INGA公式

応対可能な時間：月~金曜日: 10：00~17：00 土日祝日:休業

1．注文変更
・注文後自動で配送要請処理される為、カラーや数量等のご注文内容の変更は対応致しかねます。予めご了承ください。
　変更を希望される場合は、一度注文をキャンセルし、再度ご注文お願いいたします。

2. 配送
・決済をいただいた後、発送の準備を行いますが
同時に多くのご注文をいただいた場合、商品の入荷遅延・品切れでご案内する場合がございますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。
・お客様の不注意（長期不在、住所不明など）によって配送は正常にされなかった場合、INGA公式ショップでの処置・ご対応は致しかねます。予めご了承ください。
・ご注文の決済確認後、1~3営業日以内に配送手続きをいたします。配送作業完了後、約5~15営業日程度でのお届けとなります。
　※ご注文際は、必ず正しい郵便番号と住所地の記入をお願いします。
・弊社は海外からの発送となり、システムの都合上、郵便番号を基準に送状を発行しております。
　郵便番号と送付先住所が相違している場合、システムで任意に認識し、送状が発行され、
　住所不明にて正常に配送されず、転送料が発生する可能性がございます。
　その場合、お客様にて転送料をご負担いただきますようご理解賜りますようお願いいたします。

3．キャンセル
注文状態が「配送要請」であればお客様の方でキャンセルが可能となります。
「配送中」になった場合、キャンセルはできませんのでご了承ください。。

4．交換・返品
商品に問題がある場合（誤配送、不良品など）商品到着から7日以内にご連絡ください。
またお客様の都合（単純変心）による交換などはお断りさせていただきます。
-お届けから7日以上経過した商品
-客様がご使用になられた商品
-お客様の都合（単純変心）

5．税関についてのお知らせ
海外配送の場合、関税法により課税が発生する場合があります。配送業者または税関からの案内により課税の通知がございますが、その際はお客様のご負担となります。
お客様に発生した課税を理由として返品やキャンセルは不可となります。
課税のお支いなど詳細につきましては、税関にお問い合わせください。

6. その他注意点
・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、
ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。