Haruna Hanger

ハルナハンガーを訪問してくださった皆様、心より歓迎いたします。

当店の配送、返金、交換規定についてご案内いたします。 配送要請前に必ずお読みくださいますようお願い申し上げます。

下記の内容をご確認の上、ご購入の際に不利益な日が発生しないようご注意くださいますようお願いいたします

私たちのハルナハンガーは、お客様の輝くショッピングのために最善を尽くしています。


当社では、Qoo10問い合わせにて案内·連絡を行っておりますので
迅速な対応のためには、Qoo10のお問い合わせにて当社とのコミュニケーションをお願いいたします。
また、最終連絡日から5日以内にご返信がないと対応できない場合がございますので
何卒ご協力をお願い申し上げます。

*個人通関*
Qoo10でご購入いただいた商品は、原則として個人収入として扱われます。
個人収入として扱われるため、点呼、会社など個人ではなく個人情報として記載される場合です
通関が難しい場合がございます。
これに発生する交換/返品/返金は当社の過失ではありませんので、対応が難しいです。
必ず個人で個人収入の目的で認められる個人情報のご記入をお願いします。

正確な受取人名及び連絡先の記載をお願いします。 個人情報が確実でないため通関が遅延する場合
交換/返品/返品など対応が難しい場合があります。

-16,666円を超えるご購入の場合、通関及び関税発生により2回にわたって分割配送後、自社からご連絡いたします。
-同期間内に他のショップと当店からの大量の注文により通関が不可能になる場合がございます。
-その他のお客様の都合により払い戻しされる場合、実際に適用される往復送料+韓国運送料を除いた金額のみ払い戻し処理されます。


* キャンセル*
[My Qoo10>ご購入履歴>キャンセル/払い戻し/未配送]のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送リクエスト」の状態で表記される場合
[My Qoo10 >キャンセル/払い戻し]で要求された注文を別途の承認なしにキャンセルできます。

発送予定日が表示されている場合、お客様のキャンセル要請後、当社の判断による承認後にキャンセル可能です。
発送予定日が示されている状態で、キャンセルをご希望の場合は当社までお問い合わせお願いします。
配送開始後、キャンセル要請をした場合、現在の小包状況によって一定の送料を除いて払い戻し処理されます。

*交換/返品/払い戻し*
交換/返品/払い戻しの場合は注文配送完了日から7日以内に【My Qoo10】ページにて申し込みをお願い致します。

商品の欠陥による交換/返品/返金の場合、商品を回収する場合があります。
商品とパッケージと送り状をお願いします。 商品が紛失により回収できない場合、一切対応できません。

交換/返品時に発生する郵送料やその他の費用が発生する場合がありますので、ご了承ください。

また、下記の理由では交換/返品/払い戻しができない場合がございます。

-お客様によって商品が破損して商品の再販売が不可能な場合
-製品として使用可能な微細な欠陥です
-その他、お客様のミスによる状況です