FLAMINGOHIP

◆お客様都合の返品交換について◆
店舗側で受領をしていない案件は返品交換の受付を不可としております。
ご不明点がある場合は必ず事前に連絡と店舗からの返答を待ってから行ってくださいませ。

また、内容によっては対応不可の返答を行う場合もございます。
キャンセル申請・返品申請についても受理不可の内容の場合は
必ず【お客様側にて申請の取り下げ】を行っていただきますよう、ご協力のほどお願いいたします。
※システム上、店舗では申請の取り下げを行うことが出来ません。


連絡先

• メール：fh@mawcoltd.jp
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。
• せどり・転売・業者による大量注文はお断りしております。
  見つけ次第キャンセルとさせていただきます。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　買い物かごに入れた時点では在庫は確保されておりません。他のお客様が先にご注文を確定されたため完売となった次第です。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.　システムで一元管理をしております都合上、サイトからのご注文に限らせていただいております。

配送について

• 配送会社：
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：fh@mawcoltd.jp
• 梱包について：同一お届け先の場合は基本的には1梱包へとまとめさせていただきます。

払い戻し、返品について

• 返品をご希望の場合、商品を送る前に必ずご連絡ください。

  • メール：fh@mawcoltd.jp
  • 返品先：(542-0082) 大阪府 大阪市中央区 島之内1-22-20堺筋ビルディング7F

• 下記のような場合には返品・交換をお断り、または返金額からいくらか差し引いての対応とさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品
  • - 例4)　受注生産・オーダーメイド商品
  • - 例5)　開封済みの化粧品
  • - 例6)　返送時に箱崩れ等が発生した場合
  • - 例7)　お客様のイメージ違いによる返品・交換
  • →【オーダーメイド/受注生産商品を除き】対応可能、往復送料をご負担いただきます。