ELT COSMETIC

当店をご利用の日本のお客様へ

　当店でご購入された商品は「個人輸入」としての取り扱いになり、韓国から日本税関における輸入手続きの過程を経てお客様のもとへ直送されます。
そのため、通常の国内販売購入とは異なる各種、ご留意事項がございますのでそれらの主な内容を簡単にまとめましたのでご一読ください。
できるだけスムーズにショッピングをしていただけるよう店舗および運送会社、共に努力致します。

・ご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので譲渡、転売などはお控えください。特に、化粧品類は第三者への譲渡や
　転売は法律規定により禁止されております。

・個人輸入では通常、個人が消費する分量の範囲となりますが、
　例えば、化粧品類は標準サイズ（業務用のポリタンクのような大容量ではなく一般家庭での使用目的で市販されているサイズ）基準で
　日本税関が指定する品目ごとに1品目あたり24個までとされています。また、少量の製品（内容量が60gまたは60ml以下）は120個以内とされおり、
　標準容量品1個に対して少量品5個として換算ができるとされています。
　そのため、当店では一度にご注文頂ける数量を制限したり、
　お客様のご注文の数量が個人輸入の範囲を超えていると判断した場合は、ご注文内容の調整をお願いする場合があります。

・当店および海外の他店舗を含めて、同一時期のご購入額が約16,000円以上では日本で課税対象となり、消費税などの輸入に関する
　税金が発生する場合があります。その場合は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

・短期間で複数のご注文や、同時期に他店舗からのご購入が重なったり、海外からのお客様宛のお荷物（有償、無償に関わらず）が
　一定時期に重なり、結果的に分量や金額の範囲を超えてしまうと、日本税関の判断基準で通関がスムーズに進まない場合もありますのでご注意ください。

・当店でご案内している内容は個人輸入における主な事項ですが、より具体的で詳細な基準につきましては専門的な範疇となりますため、
　すべてをご案内することができませんので詳しくは日本税関（税金や購入額など）や厚生労働省（化粧品の品目区分など）など各専門機関などでご確認ください。


その他のご案内

◎各種ご連絡はQ＆Aからお問い合わせください。

◎商品のパッケージやデザインなどが予告なく変更になる場合がありますので、商品ページの写真カットと多少、異なる場合がございますので予めご了承下さい。

◎当店では韓国基準の平日営業日の午前中を中心に新規ご注文の処理を行っておりますが、頂いたご注文はなるべく最短での出荷手続きを行っております。

◎ご注文後のキャンセルはお客様自身でqoo10のショッピングページから行って頂けますが、出荷作業が始まったものにつきましては
　キャンセルはお受けいたしておりませんのでご了承ください。

◎通常商品につきましてはご注文後（お支払い完了後）出荷準備３営業日以内を含めて5～10日（韓国カレンダー基準の土日祝を除く平日）程度でお届けします。
　出荷後、通関や運送事情により遅れる場合もございますのでご了承ください。

◎長期不在や、受け取り拒否などにより、返送された場合は、往復の送料および諸費実費を差し引いてのご返金となりますのであらかじめご了承ください。

配送について

• 配送会社： SHIPNGY、KSE、LOTOS（日本国内は宅配）
• お届けまでの期間：5～10営業日程度
• 送料：各商品個別、お届け地域により異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送状況につきましては追跡サイトにて確認が可能ですのでご利用ください。

SHIPNERGY　https://cbt.shipnergy.com/Track/Search

KSE　https://tracking.kokusai.express/ksetrackSch

LOTOS say-go  https://say-go.co.kr/

 
ご注文と異なるものが届いた場合のご連絡方法

　弊社では出荷時にご注文の品の内容確認を行うように努めておりますが万一、ご注文の内容と異なるものが届いた場合
まずはQoo10のお問い合わせフォームにてご連絡をください。営業日に迅速に確認し、こちらからご対応頂く方法について
内容を整理してご連絡致します。

払い戻し、返品について

• 弊社にて初期不良と判断したものにつきましては返品の処理をいたしますので、商品を送る前に必ずQ＆Aからご連絡ください。
• 交換をご希望の際に代替品が準備できない場合は、返金対応とさせていただきます。
• 下記のような場合には返品交換をお断りさせていただきます。
  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様が開封し、ご使用になられた商品、その他、弊社で不良と判断できない場合
  • 当店にてご案内した内容と異なる方法でご対応頂いた場合