Cosme Lab 日本公式

配送について

• 配送方法：主に佐川急便またはヤマト運輸 ※宅配業者のご指定はできかねます。
  配送業務はShipnergyへ委託しており、注文後の住所変更はできかねます。
• ご購入の際は、日本語でお客様個人のお名前、ご住所、郵便番号、お電話番号を記入していただくようお願いいたします。
  配送先が、職場または、お名前に会社名が記載されている場合などご自宅以外への配送はできかねます。
• 配送地域：日本全国
• 配送期間：入金確認後、当日～3営業日以内に商品を発送処理いたします。
  ただし、商品の注文状況や配送業者の事情により、配送が遅れる場合がございます 。
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは、お客様センターへご連絡ください。
• 置き配時の盗難や紛失に関して、当店では再発送・返金の保証はおこなっておりません、ご了承ください。

交換・返品について

• 不良品、商品に不備がある場合のみ。
  その際は、商品到着から3日以内に「My Qoo10〉購入履歴」よりご連絡ください。

  ※お問い合わせの際には注文番号・商品の状態のわかるお写真・画像を添付いただきますとスムーズにご案内ができます。

• お客様都合による交換、返品は承りかねます。予めご了承ください。
  
  

キャンセルについて

• お客様の変心によるキャンセルの場合、ご注文状態が「配送申請」の場合には、お客様ご自身でキャンセルをお願い致します。
  ただし、発送日が入力されている場合には、既に配送準備が進んでいるため、キャンセル・返金・返品・交換はできかねます。

• 転売目的のご購入及び転売行為の一切を禁止しております。
  同一のお受取人様・ご注文者様・ご配送先での大量注文や大量購入のご注文については、転売・再販売の恐れがあると判断し、キャンセルさせていただく場合がございますのでご注意ください。