Cinderella Beaute

• メール：office@hakuchomaru.com
• 電話番号：+81-03-6447-7112
• 応対可能な時間：平日12時～17時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　注文後のキャンセルはできますか？

A.　ご注文確定後のキャンセルはお受け致しかねます。ご注文前に十分ご確認下さいます様お願い申し上げます。

例)　Q2　受取り後のキャンセル・交換はできますか？

A.　衛生管理上お客様都合によるお化粧品の返品交換は一律お断りさせて頂いております。 間違って注文してしまった・イメージと違う・思っていた色やサイズと違う等私的な理由での返品交換は、お受け致し兼ねますので予めご了承頂きました上でご注文頂けます様お願い申し上げます。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　当店では基本的に全ての商品を3営業日以内に発送させて頂いておりますが、万一商品が届かない様な事がございましたら、メールにてお問い合わせください。
早急に調査と対応をさせて頂きます。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：office@hakuchomaru.com

払い戻し及び返品について

• 払い戻し及び返品をご希望の場合、商品を送る前に、必ずこちらにご連絡ください。

  • メール：office@hakuchomaru.com
  • 電話番号：+81-03-6447-7112
  • 返品先：(150-0013) 東京都 渋谷区 恵比寿2-30-1-408

• 下記のような場合には返品交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから5日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損破損された商品

◆ご注文に当たってのご注意とお願い◆
衛生管理上お客様都合によるお化粧品の返品交換は一律お断りさせて頂いております。
間違って注文してしまった・イメージと違う・思っていた色やサイズと違う等私的な理由での返品交換は、一律お受け致し兼ねますので予めご了承頂きました上でご注文頂けます様お願い申し上げます。