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配送・返金（キャンセル）・交換規定のご案内 – CC BEAUTY

本規定は、CC BEAUTYの配送・返金（キャンセル）・交換に関するご案内です。
ご購入前に必ず内容をご確認ください。
【重要】年末年始・お盆・ゴールデンウィーク・年度末などの物流繁忙期、交通渋滞・工事、配送物量増加、台風・地震・大雪などの天災、ならびに配送会社の事情（商品紛失、
  送り状紛失、配送中の破損等）により発生する【通関遅延・配送遅延】につきましては、当店では【返金・再発送・補償の責任を負いかねます】ので、予めご了承ください。

1．必読事項
1）個人輸入（個人通関）について
当店で販売している商品は【海外通販商品】となり、原則として【個人輸入（個人通関）】扱いとなります。
【重要】ご注文後、発送手続きが完了した場合、お客様都合（住所不明、長期不在、法人住所の記載、法人輸入等）による【キャンセル・返品・返金は原則お受けできません】ので、必ずご確認の上ご購入ください。
【必読】法人住所に関する注意事項
お届け先住所または受取人名に会社名・店舗名など【法人情報が含まれる場合】、個人使用目的であっても【個人通関として認められない場合】があります。
日本税関の基準上、化粧品は【法人住所では通関不可】と判断されるケースが多いため、必ず【個人通関が可能な住所】をご記載ください。
法人住所であっても実際の居住実態がある場合、通関可能となる場合もございますが、円滑な通関のため【ご購入前に必ず当店へお問い合わせ】ください。

2）通関に関するご案内
円滑な通関手続きのため、下記の事項を必ずご確認ください。
a）受取人名および連絡先が正確でない場合、通関ができない、または遅延する可能性があります。
　ご注文時は、必ず【正確なお名前（個人名または個人のペンネーム）】と【連絡先】をご入力ください。
b）受取人情報不明等により通関が遅延した場合、【キャンセル・返品は不可】となります。

【通関可能基準（日本税関基準）】
1回の購入金額：16,666円以下
1回の購入数量：24個以下
ニキビパッチ：2か月以内 360枚以下（商品数ではなくパッチ枚数基準）
ニードルパッチ：2か月以内 120枚以下（商品数ではなくパッチ枚数基準）
クッションファンデーション：1回 11個以下
シートマスク：1回 120枚以下
【重要】上記基準を超える場合、通関不可または返送となる可能性があり、通関のため【事前案内なく分割発送】が行われる場合がございます。

【重要】分割発送と送料（送料無料条件）について当店では、一定金額以上のご購入で【送料無料】キャンペーンを実施しております。
ただし、送料無料は【通常発送（1回発送または2回までの分割発送）】を前提とした条件となります。
日本税関基準（1回あたりの通関上限：16,666円以下）を超えるご注文の場合、
通関のため【やむを得ず分割発送】が必要となる場合がございます。

■ 分割発送時の送料負担について
・2回までの分割発送：追加送料なし（当店負担）
・3回以上の分割発送が必要な場合：
　3回目以降の発送分について【最小限の実費送料】が発生する可能性があり、
　その際の費用は【お客様負担】となる場合がございます。

【例】
・ご注文金額：約33,500円
・税関基準により3回分割発送が必要なケース

→ 1回目・2回目の発送：当店負担
→ 3回目の発送分のみ：最も低額な実費送料が請求される場合があります

※これは送料無料特典が無効になるという意味ではなく、
　税関基準を満たすための追加分割に伴う実費精算となります。
※通関可否および分割発送の要否は、日本税関の基準および判断により決定される場合がございます。

【必読】数量合算判断について
日本税関では、近接した期間のご注文を【合算して1回の購入】と判断する場合があります。
他店舗・別カート番号でのご注文であっても、同一期間の場合は合算されることがあります。
通関不可となった場合、当店では【キャンセル・返品・補償対応は一切不可】となります。
短期間での大量注文は、税関判断により通関不可となる場合があります。

3）通関不可となった場合の対応
【重要】通関可能数量超過など【お客様都合】により通関不可となった場合、
【往復国際送料および韓国国内送料を差し引いた金額のみ部分返金】となります。
※送料は割引送料ではなく、【実際に発生した費用】を基準に計算されます。

4）住所確認のお願い
お客様のご住所が法人住所の可能性があると判断された場合、当店より【住所確認のご連絡】を差し上げることがございます。
ご案内日基準【営業日17時まで】に、個人通関可能な住所をご返信ください。
【重要】営業日【18時までにご返信がない場合】、円滑な対応のため、やむを得ず【ご注文をキャンセル】させていただく場合がございます。

2．単純な理由による返送（倉庫保管）
【長期不在】、【住所不明】、【受取人不明】等により配送不可となった場合、
その責任は【すべてお客様ご本人の責任】となり、当店では【返金・返品・補償対応は不可】となります。
再配送をご希望の場合は【着払い（お客様負担）】にて対応いたします。
※送料は地域により異なります。
【重要】返送後1か月以上経過した商品は廃棄され、
その時点で【お客様が廃棄に同意したものとみなされ】、再配送はできません。

3．品切れのご案内（2点以上ご購入の場合）
在庫システムの都合上、品切れ商品であってもご注文が成立する場合がございます。
その際、当店より品切れのご案内をいたしますが、案内翌営業日【午前10時まで】にご返信がない場合、
【部分キャンセルに同意いただいたものとみなし】、品切れ商品をキャンセルの上、在庫のある商品のみ発送いたします。
※期限内にご連絡いただいた場合、全注文キャンセルも可能です。

4．キャンセル・返品・交換について
当店責任による場合でも、商品到着後【7日以内】にご連絡がない場合は受付不可となります。
長期不在・住所不明により【2週間以上経過したご注文】は対応いたしかねます。

1）返品・交換不可事項
海外通販の特性上、【使用や機能に支障のない軽微な外観上の傷】（小さな擦れ・へこみ等）は返品・交換対象外となります。
【返品・交換不可】
使用済み商品
不良と判断できない軽微な外観不良
タグ除去
開封済み（ビニール・シール剥がし等）
内部包装材の紛失
使用痕・汚れ
おまけ商品の使用または紛失
【必須】破損・内容物不備の場合は、必ず【写真または動画を添付】の上ご連絡ください。
【重要】破損商品および外箱（緩衝材含む）は回収対象となるため、【廃棄された場合は対応不可】となります。
【必須】誤発送・不足確認のため【送り状の確認が必須】となります。

2）注文キャンセルについて
【発送前】費用なしでキャンセル可能
（MyQ10 ＞ 購入履歴 ＞ キャンセル／返金）
【発送後】キャンセル不可
※重要なご要望は【お問い合わせフォームのご利用】を推奨いたします。
※休業日に受信した内容は、システム処理により反映されない場合があります。

3）対応期限
再発送・返金等のご案内後、【最終案内日から7日以内】にご返信ください。
期限内にご返信がない場合、追加対応ができないことがございます。

【重要】最終同意事項
本規定は【ご注文完了時点で同意したものとみなされ】、
配送・通関・キャンセル・返品・交換に関する紛争が発生した場合、【本規定が優先適用】されます。

CC BEAUTYは、お客様に安心してお買い物いただけるよう努めてまいります。