CANDYLAND キャンディランド

連絡先

• メール：sakae@t-daikyo.com
• 電話番号：+81-087-814-5188
• 応対可能な時間：ご注文は２４時間受け付けております。
  店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
  
  　　平日　11:00－17：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.弊社では複数の運営店舗で在庫を共有しておりますため、
同時間に同商品へご注文が集中いたしますと、システムの都合上、在庫数にずれが生じ、稀に商品が欠品となる場合がございます。

発送までお日にちを頂戴する旨を至急ご連絡させていただきます。予めご了承ください。

次回入荷予定が未定の商品につきましては、恐れ入りますがキャンセル処理をさせていただきますこと何卒ご容赦くださいませ。

例)　Q2　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.発送通知メールに記載されているお問い合わせ番号をご確認いただき、各配送会社の追跡サービスでお荷物の配送状況をご確認ください。
発送通知メールが未着の場合、発送状況やお荷物のお問い合わせ番号の確認は、以下の記事で方法をご確認ください。

配送について

• 配送会社：ゆうパック、佐川急便、ヤマト運輸（配送会社の指定はできません）
• お届けまでの平均期間：２～7日営業日以内
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：sakae@t-daikyo.com

払い戻し・返品について

• 初期不良やトラブル不具合による返品について

  当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。
  
  １．対応条件
  商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
  
  ２．返金額
  商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
  ※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。
  
  ３．交換について
  返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。

  その際は返金にてご了承ください。

• お客様都合による返品について
  
  当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
  ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

• 返品のお手続きについて

  お電話もしくはメールにてご連絡ください。

  • メール：sakae@t-daikyo.com
  • 電話番号：+81-087-814-5188
  • 返品先：(761-8058) 香川県高松市勅使町154-1

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 事前連絡のない商品