Bloomkare

【お問合せ対応時間】

• 月～金曜日：9:00～18:00
• 土日祝日：休日

【配送サービス名】

宅急便・ネコポス
※配送方法および配送会社は、ご注文内容により変動する場合がございます。あらかじめご了承ください。

出荷完了から2週間以上経っても商品がお届けされない場合は、当店までご連絡ください。

【関税・輸入消費税について】

日本の関税法により、1回の購入金額が16,666円以上、または特典を含む商品が以下の数量を超える場合には関税・輸入消費税が発生しますが、お客様のご負担はございませんのでご安心ください。
※関税・税金はすべて当店が負担いたします。

ただし、下記の数量を超えるご注文は通関不可となる可能性があるため、ご購入前に必ずご確認ください。

※上限を超える場合、分割出荷となる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

また、会社・学校（寮）・営業所・配送代行業者宛の住所でのご注文は、日本の通関手続きができずお届けできない可能性がございます。ご住所は必ず個人の居住地宛にご指定ください。

【ご注文の変更・キャンセルについて】

● キャンセル可能な状態

「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」のいずれかの状態であれば、MyQoo10からキャンセル可能です。
👉 キャンセル方法はこちら（Qoo10ヘルプページへ ）

● 注文内容の変更

当店側での情報修正はできかねます。変更をご希望の場合は、一度キャンセル後に正しい内容で再注文をお願いいたします。
※すでに発送準備・発送処理が完了している場合は対応できませんので、あらかじめご了承ください。

● 支払方法の変更

当店では対応できかねますので、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせください。

• 電話：050-5840-9100

• メール：Qoo10カスタマーセンター

【返品・交換について】

以下の場合は、返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

• お客様のご都合による返品・交換（発送後）

• 商品が開封・破損されていた場合

• 商品ページに返品不可と明記されている場合

• プレゼント目的で購入し、パッケージの破損などを理由に返品・交換を希望される場合（※商品本体に不良がある場合は対応可能）

• 日本税関より「個人使用目的ではない」と判断された場合（例：転売など）

• その他、返品が認められない合理的な理由がある場合

• ノベルティ・贈呈品の破損による返品・交換

【住所変更について】

発送前の変更をご希望の場合は、以下の情報を明記の上、当店までご連絡ください。

• お受取り人名：

• 郵便番号：

• 変更後のご住所：

• お電話番号：

※発送完了後の住所変更は受付できません。
国内配送が開始された場合には、直接配送会社へご連絡のうえ、住所変更手続きをお願いいたします。

【再配達に関するご案内】

● 対応できない事項

以下の理由による返送・返金対応はお受けしておりません。

• 長期不在

• お届け先住所不明

• お受取人名義不明　など

● 再配達をご希望の場合

当店までご連絡いただければ、再配達の手続きをご案内いたします。
※再送時の送料は**お客様のご負担（着払い）**となりますので、あらかじめご了承ください。