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よくある質問 (FAQ)

Q1. カートに入れた後に注文しようとしたら、売り切れで注文できません。なぜですか？
A. 商品は決済完了順に在庫が確保されます。カートに入れた状態でも、他のお客様が先に決済を完了された場合、品切れとなることがございます。

Q2. 商品は正規品ですか？
A. 当店で販売しているすべての商品は、韓国の公式販売代理店または本社から仕入れた100％正規品です。安心してお買い求めください。

Q3. 商品が届きませんが、どうすればいいですか？
A. 韓国からの海外配送のため、通関手続きや現地の配送状況により遅延が発生する場合がございます。配送状況は「注文履歴」の追跡番号からご確認いただけます。もし2週間以上経過しても届かない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

Q4. 使用期限はいつまでですか？
A. 最新の製造商品を順次発送しており、十分な使用期限が残っている商品をお届けいたします。

配送について

• 配送会社: KSE

• 平均配送期間: 決済完了後、通常7日〜14営業日

• 送料: 商品ごとに異なりますので、詳細は各商品ページをご確認ください。

交換・返品について

交換・返品をご希望の場合、「Ｍｙページ」の購入履歴から申請してください。

【返送先住所】

• Recipient: bodyyou

• Address: Rm 1401, Bldg 206, 620, Goyang-daero, Ilsanseo-gu

• City/Province: Goyang-si, Gyeonggi-do

• Country: Republic of Korea

• Zip Code: 10352

以下のような場合は、交換・返品をお受けできません。

1. 商品到着後、7日以上経過した場合

2. お客様がすでにご使用された場合（開封後の返品不可）

3. 事前連絡なしに商品を返送された場合

4. お客様の過失により、商品本体またはパッケージが破損した場合