Beauty Closet Qoo10

• 住所：(169-0073) 東京都新宿区百人町2-1-2　k-plaza2館　5階
• ショップのアドレス：http://www.qoo10.jp/elishacoy1/

連絡先

• メール：elishacoy@e-mail.jp
• TEL:03-5291-1808 　FAX:03-5291-1809 
• 応対可能な時間： 平日10:00－18:00
• ※お昼休み12:00～13:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.

配送について

• 配送会社：クロネコDM便、佐川急便
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：elishacoy@e-mail.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：elishacoy@e-mail.jp
  • TEL:03-5291-1808 FAX:03-5291-1809
  • 返品先：〒169-0073 東京都新宿区百人町2-1-2　k-plaza2館　5階

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • 返品交換をご希望される場合、商品到着後7日以内に、電話またはメールにて必ず当店までご連絡ください。
  • 共同購入商品、オークション商品については楽天市場の規約に基づき、一旦ご注文もしくは入札された商品のキャンセルはお受けできません。
  • 返品・交換につきましてはお客様都合（イメージ違いなど）などの、当店のミスによる不良品（商品の欠陥)の理由以外での返品・キャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
  • ギフトラッピング類、セール商品、企画品など一部の商品についても返品・交換はお受けできかねます。
  • （対象商品は商品ページに記載させていただきます。）
  • メールにてご連絡をいただく際は、購入商品、購入日時、お名前、ご住所、電話番号、返品交換理由を必ず記載するよう願います。
  • （記載なきメールにつきましては受付できない場合があります。）
  • 当店のミス等による、不良品(商品の欠陥)等は事前（商品到着後７日以内）にご連絡お願い致します。
  • 在庫がある場合、良品と交換させていただきます。
  • １点ものや在庫が無い場合のみ、ご返金させていただきます。
  • ※商品の製造年月日経過についても事前の申し出なき場合には交換対象とはなりません。(但し、製造から3年以内の場合に限る。)
  • ※出荷の時点で商品の外箱(化粧箱)が破損・汚れる場合がございますが、不良品ではありません。
  • お届け前に点検しておりますが、製品に問題が無い場合は、
  • 商品到着時の化粧箱の破損に関する返品･交換の場合はお客様都合になりますので、ご購入前にあらかじめご了承下さい。
  • ※ご連絡がないままの送品は受取を拒否させていただく場合がありますのでご注意ください。

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