BRIAN (ブライアン) ONLINE STORE

長期ご不在、宛先不明等による発送済み商品の当店への返送時の対応について

• 当ショップでは楽天グループの倉庫に商品発送を委託しております。商品の出荷時に配送情報「配送会社」と「送り状伝票番号」を当店もしくはQoo10よりご案内しております。基本的には、配送情報を元にお客様ご自身でお届け情報のご確認・ご判断をお願いいたします。

• ご注文商品発送後、長期ご不在や宛先不明などで当店もしくは委託先倉庫に返送が確認でき次第、お客様へご連絡後、Qoo10運営に申請し、実際に発生した費用を差引きご注文のキャンセルとさせていただきます。尚、ご注文商品発送時に配送情報をご案内しておりますので、ご不在票の有無に関わらず、速やかに送料実費を差し引いたうえでキャンセルのお手続きを進めて参ります。また、仮にお届先ご住所を正確にご登録されてご注文いただいたとしても、宛先不明により返送となった場合、引っ越しなどで日本郵便に転居届等をご提出されておられずに、ご住所の不一致となる事もあるかと存じますが、その様なケースでも誠に恐れ入りますが、送料実費を差し引いた上でご注文キャンセルとさせていただきます事をご容赦ください。

キャンセル、ご注文内容、配送先の変更について

• 当ショップでは配送委託業者を使っております。
  配送予定日の通知が連絡された際には既に出荷依頼を行っており、当店にキャンセルをお申し出いただいても、キャンセルできません。

• お客様都合でのご注文のキャンセル・返品・返金はお受け致しかねます。

• 当ショップは、全国のお客様に送料無料で配送できるように、楽天グループ提携倉庫に商品の配送を委託しております。注文確定後はシステム上、速やかに商品の出荷準備に入るようになっております。 そのため、注文の取消や変更をする事が難しくなっております。
•  キャンセルの場合はお客様ご自身でキャンセル操作ができるうちにお願いいたします。また、ご注文内容の変更、配送先の変更も承ることができません。 
•  ご注意事項
  • ご注文内容の変更やキャンセルができた場合は、キャンセル手数料462円(税込)が提携倉庫から弊社に請求されるようになっております。 そのため、その際のキャンセル手数料はお客様にご負担をお願いしております。
  • ご注文頂いた合計金額からキャンセル料を差し引きした金額をご返金させて頂く流れとなります。倉庫での発送処理が行われ送料などの費用が発生している場合は、配送にかかった費用も加え差し引きした金額をご返金させて頂きます。

払い戻し・返品について

• 当ショップでは、お客様都合での返品や払い戻しは受け付けておりません。

• ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、商品到着後7日間の期間は返品・交換を受け付けさせていただきます。

  商品到着後、7日間以内に必ずメールにてご連絡ください。

• こちらにご連絡ください。

  • メール：e-mail@tiamotiamo.net
  • 電話番号：08088416431（※記録に残すため、メールでお問い合わせください。）
  • 返品先：(815-0075) 福岡県福岡市南区長丘5-19-13-201
    • 対応可能期間
      商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
      
      返金額
      商品代金全額
      
      返品送料
      店舗負担
      
      備考
      商品の欠陥や不具合など、当ショップ起因による返金の場合は、その旨を、商品到着後、7日間以内に必ずメールにてお申し出ください。
    　　　同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
    

    • 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

      • お客様ご都合での返品や交換のお申し出の場合
      • お届けから7日以上経過した商品
      • お客様がご使用になられた商品
      • お客様が汚損・破損された商品
      • オリジナルの外箱やパッケージ・付属品が一つでも欠けている商品
      • オリジナルの外箱に直接送り状を貼って返送された場合
      • 当ショップ宛てに連絡せずに返送された場合

FAQ－よくある質問

Q1.　注文後自分でキャンセル操作ができなくなりました。お店に言えばキャンセルできますか？
A.　申し訳ございません。お客様都合でのご注文のキャンセル・返品・返金はお受け致しかねます。キャンセル操作が可能な期間内にお願いします。

Q2　注文内容の変更はできますか？
A.　申し訳ございません。ご注文後は、速やかに商品の出荷準備に入るようになっております。そのため、注文の取消や変更をする事が難しくなっております。　　

Q3　楽天のロゴが入った箱で届きました。なぜですか？

A.　当ショップの在庫の一部は、RakutenRSL(倉庫サービス)を利用しています。基本的に無印段ボール箱でお届けいたしますが、Rakutenロゴ入りの段ボール箱で届く可能性がございます。ご了承ください。