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FAQ

Q1. カートに入れていた商品を注文しようとしたら、売り切れになっていて購入できません。なぜですか？

A.
カートに商品を入れた時点では、在庫は確保されません。
ご注文手続きが完了する前に他のお客様が購入された場合、商品が売り切れとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q2. 商品が届かないのですが、どうすればいいですか？

A.
当店の商品は韓国からの海外配送となっており、発送後お届けまで通常7～14日程度お時間をいただいております。

まずはQoo10の「購入履歴」より配送状況をご確認ください。
配送予定期間を過ぎても商品が届かない場合は、ご注文番号をご確認のうえ、当店カスタマーセンターまでお問い合わせください。

配送について

配送会社： 佐川急便（海外）またはヤマト運輸（海外）

平均配送期間： 発送後 約7～14日

送料：
送料は商品ごとに異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。

※海外配送および通関状況、天候、配送会社の事情などにより、お届けまで通常よりお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品・交換・返金について

返品・交換をご希望の場合は、Qoo10の「購入履歴」より申請してください。

お客様都合（イメージ違い、サイズ・カラーの選択間違い、注文間違い等）による返品・交換はお受けしておりません。

商品不良・誤配送などによる返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に当店カスタマーセンターまでお問い合わせください。

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

• 商品到着後、7日以上経過した場合

• お客様が商品を使用された場合

• お客様の責任により商品が破損・汚損した場合

• 商品のタグや付属品などを紛失・破損した場合

• 事前のご連絡なく商品を返送された場合

返品先については、必ず事前に当店カスタマーセンターまでお問い合わせください。

事前のご案内なく商品を返送された場合、返品・交換をお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。