連絡先

• メール：h.komuro@belme.co.jp
• 電話番号：+81-050-8883-9654
• 応対可能な時間：11:00~17:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　納品書の代わりになるもの

A　購入履歴に表示されている内容、もしくはご注文確認や発送完了のメール内容を納品書の代わりとしてご利用いただけます。

例)　Q2　納品書の同梱廃止について

A　地球環境に優しいエコな取り組みの一環で、お買い物時に同封していた納品書の廃止をいたします。

例)　Q3　商品はどこで生産されていますか？

A　BELMEの商品はすべて日本国内の工場にて製造し、徹底した管理のもと、お届けさせていただいております。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：1日〜3日程度
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：support@belme.co.jp

払い戻し?返品について

• 当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
  
  ＜商品等の不具合による返金＞
  
  以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
  
  ■ 対応条件： 交換・返品をご希望される場合は、必ずご連絡ください。
  　※弊社への事前のご連絡なしでの返品は出来兼ねます。
  　※商品の破損やご注文と異なる商品のお届けなどの場合、返送料は弊社負担とさせていただきます。
  　
  ■ 対応可能期間： 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合。

• 払い戻し:返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：support@belme.co.jp
  • 電話番号：+81-050-8883-9654
  • 返品先：(180-0004)東京都武蔵野市吉祥寺本町一丁目20番1号1002

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品