BBH(ビービーエイチ)公式

 連絡先

• メール：julia@mysingle.io
• 電話番号：+82-050-6850-8864
• 応対可能な時間：月～金曜日：10：00～17：00、土日祝日：休日
• お問い合わせの掲示板、 又はメールを利用して頂けると早い処理が可能です。

 FAQ－よくある質問

Q1.　商品をまとめて購入したいです。通関検査の基準を教えてください

1. 　コスメ品目を２４個以上注文すると税関に引っかかる場合がございます。
   　　また、原則として商品代金の合計金額が16，666円以上ご注文の場合には関税、消費税、手数料等がかかり通関できなくなります。
   　　ご購入前に24個以下、16，666円未満に分けてご注文下さい。

Q2　注文を間違えてしまいました。商品の変更は可能ですか？

1. 　一度ご注文をキャンセルしていただいてから再度ご注文ください。
   　 弊社より発送日時をご案内後のキャンセル要請の場合、 状況によりましては、対応が出来かねる場合がございますのであらかじめご了承願います。
      　 出庫後のご注文内容の変更 (商品、ご住所など)等お客様のご変心によるご注文のキャンセルは原則として承っておりません。
   　　お客様のご都合によりキャンセル・交換・返品をご希望の場合、 往復送料はお客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。
   
   Q3　注文した商品とは異なるものが届きました。
   
   A.　ご注文した商品と異なる商品が届いた場合、 恐れいりますが、商品 到着7日以内に注文番号、商品コードなどを記入し、 [Qpost > 1:1] までお問い合わせください。　

 お配送について

• 配送会社：KSE
• お届けまでの平均期間：ご注文確認後(入金確認後)、 営業日3日以内に発送致します。なお、金曜日にご注文頂きました場合は週末を挟み、翌営業日の月曜日に発送となります。 (いずれも祝日でない場合)
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：julia@mysingle.io

 払い戻し返品について

• 到着した商品に問題がある場合、配送後7日以内(1週間以内)に連絡をお願い致します。
• 払い戻し返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
  • メール：julia@mysingle.io
  • 電話番号：+82-050-6850-8864
  • 返品先：(21984) Rm824, 13-18, Songdogwahak-ro 16beon-gil, Yeonsu-gu, Incheon, Republic of Korea
• 下記のような場合には返品交換をお断りさせていただきます。
  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損破損された商品
  • お名前・お電話番号などの配送情報の入力に不備があった商品
  • お客様都合による製品交換及びご返品
  • 通関手続き不可による返金及び再発送(関税やその他手数料が別途発生する可能性があり、日本現地で発生した関税等諸費用はお届け先様(受取人様)のご負担となりますので、ご注文の前にご注意ください。）