Angel’s Liquid(エンジェルスリキッド)公式

ショップからのお知らせ

【重要】ご注文前に必ずお読みください。

◆キャンセルについて

発送予定日が入力されたご注文は、配送手続き(梱包作業)が進んでおりますのでご注文のキャンセルはいただけません。予めご了承ください。

【決済待ち/配送要請】ステータスの場合

➡ 発送予定日確定前に限り、キャンセルが可能となります。
お客様にてMy Qoo10より直接キャンセル申請をいただきますようお願いいたします。
・Qoo10の規定により当ショップからのご注文キャンセル処理ができない仕様となっております。
・発送予定日が入力されたご注文は、配送手続き(梱包作業)が進んでおりますのでご注文キャンセルのご対応はいたしかねます。予めご了承ください。

【配送中】ステータスの場合
➡ 配送中のため、ご注文のキャンセルはいただけません。
ご返品をご希望の場合は、Qoo10アプリ(サイト)から当ショップまでお問い合わせください。海外往復送料と国内返送料を差し引いた金額でのご返金となりますので予めご了承ください。

◆配送について
配送会社：SmartShip by Qxpress

お届けまでの平均期間：ご入金から３営業日以内に順次出荷。出荷後約1~2週間以内でのお届け。
※韓国からの発送となるため商品到着までに約1週間～10日ほどかかります。

【韓国の土日祝および休業日は、翌営業日より順次出荷】

• セール期間の場合、通常よりも発送/通関審査/国内配送にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
• 物流量や天候などの影響によりお届け日が前後する場合がございます。
• 海外配送につき、ご注文時に置き配や配達希望日時などのご指定はいただけません。

◆住所変更について
【配送要請】ステータスの場合
ご注文をキャンセルの上、再度ご購入をお願いいたします。
キャンセルが難しい場合、購入履歴のお問合せフォームより当ショップへご連絡ください。

【配送準備/配送中】ステータスの場合
配送手配中のため、住所の変更はいただけません。
国内配送が始まりましたら、お客様より配送会社まで住所変更のご連絡をお願いいたします。

◆通関について
・コスメ品目（同じ製品・同じバリエーション）を25個以上ご購入の場合、個人輸入とみなされず、通関できない場合がございます。

25個以上ご注文された場合は、事前に当ショップより確認のご連絡をさせていただきます。

・課税価格(商品代金×60％)が1万円以上を超える場合は、追加消費税(課税価格×10％)が発生します。

課税価格が1万円未満の場合、免税対象となります。

例1)

商品代金が16,666円(税込)の場合、課税価格が1万円未満のため、消費税は免除されます。

課税価格 = 16,666円 × 0.6 = 9,999.6円（小数点以下切り捨てで9,999円）

例2)

商品代金が16,667円(税込)の場合、課税価格が1万円以上のため、消費税が課されます。

課税価格 = 16,667円 × 0.6 = 10,000.2円（小数点以下切り捨てで10,000円）

例3)

商品代金が30,000円(税込)の場合、課税価格が1万円以上のため、消費税1,800円が課されます。

課税価格 = 30,000円 × 0.6 = 18,000円

消費税 = 課税価格(18,000円) × 10% =1,800円

・お名前やご住所に会社名がある場合、個人輸入とみなされず通関できない場合がございます。

当ショップで購入された商品は、「個人輸入」としての取り扱いとなります。

個人輸入される商品は、すべてご注文者ご自身の「個人使用・個人消費」が前提となり、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。

個人使用目的でご購入いただいた場合であっても、下記の場合には販売目的とみなされ通関不可となります。

該当する場合、お客様への事前の連絡なくご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

あらかじめご了承ください。

・受取人の情報（住所・氏名・電話番号）が個人名ではない場合

例）受取人名もしくは

　　住所に会社名・店名・ホテル名・病院名・倉庫等が含まれる場合。

　　株式会社○○（会社内の寄宿舎含む）、

　　(株)○○、○○病院（病院内の寄宿舎含む）、

　　○○サロン、○○産業会館、○○ホテルなど。

・通関時に個人情報が必要となっております。（個人宅/個人のご連絡先/お名前）こちらの情報に不備がある場合、通関不可、返送となります。別途当ショップよりご連絡をさせていただきますが、ご回答がない場合、返送費用はお客様ご負担となります。

・通関は住所基準となっております。複数回に分けてご注文をいただいた場合でも、同じ配送先住所かつ同じ通関日となった際は通関不可となる場合がございます。もし通関不可となった場合、ご注文はキャンセルとなります。返送諸費用を差し引いてのご返金となりますのでご注意ください。

上記等の理由により個人輸入と認められず通関が不可となりますと、商品は韓国へ返送となります。
通関不可により商品の返送が生じた場合、返送費用はお客様負担となりますので予めご了承ください。
※RE-SHIP費用(積み戻し費用)を差し引いてのご返金対応となります。

◆返品・交換について
Qoo10アプリ(サイト)からお問い合わせをお願いいたします。

※海外発送のため、外箱の品質保証が難しくなっております。パッケージの傷、潰れなど箱の破損による返品交換のご要請は一切お断りさせていただいております。予めご了承ください。

提示やお届けした商品の不備(液漏れ・容器破損等)や配送不備など状況によって、商品状態や状況確認ができる写真のご提示をお願いする場合がございます。

恐れ入りますがご協力をお願いいたします。

液漏れおよび容器破損の場合のみ商品交換のご対応が可能となります。

下記のような場合は返品・交換をお断りさせていただいております。
・お届け日から7日以上経過した商品
・お客様が一度でもご使用になられた商品
・お客様が汚損･破損された商品
・「商品ご使用に問題のない状態」を判断できる場合
・「肌に合わない」など使用上個人差がある場合

◆商品未到着について

長期不在、または住所不明によりお届け不可となっている可能性がございます。
配送番号をご確認の上、配送会社までお問い合わせください。

長期不在や住所不明となった場合、ご注文商品は日本国内倉庫に返送されます。
日本国内倉庫での保管期間は基本的に約2週間となり、保管期間が経過しますと商品は廃棄となります。
商品廃棄後のご返金は不可となりますので予めご了承ください。

【日本国内倉庫保管後の再発送について】

倉庫保管となったご注文商品の再発送の場合、以下の金額を代金引換にてご請求させていただきます。予めご了承ください。

＜ご請求金額＞

送付先住所から倉庫までの引き上げ配送料＋倉庫から送付先住所までの再配送料＋代金引換手数料

※不在票の投函が無かったなど配送会社側に不備がある場合、直接配送会社へご確認いただきますようお願いいたします。

◆カスタマーセンター
Qoo10ご注文商品に関するお問い合わせは、Qoo10または下記メールアドレスよりご連絡をお願いいたします。
メール：qoo10@angelsliquid.jp
営業時間：10:00～17:00（平日）
※休業日：土日祝日、当社指定の休業日