AMANE SHOP　本店

連絡先

• メール：masaya.thk@gmail.com
• 営業時間：９時～18時
• メール受付可能時間：24時間　365日年中無休（返答が遅れる場合も御座います）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　注文してからなかなか商品が届かないけど、どうしたらいいのでしょうか？

A.当店が扱うこちらの商品は海外からの輸入雑貨商品であり、また海外直営店からの発送となりますので、お客様へお届けするのにどうしてもご注文日より2～3週間の出荷期間を頂戴しなくてはなりません。

また、直営店から直接お客様へ配送させて頂くことによりマージン費用を削減し、お客様へ低価格で販売させて頂いておりますので、その点をご理解いただければと存じます。

例)　Q2　発送から２か月経過しても商品が届かない。

A.万が一、発送から60日経っても商品が届かない場合は【配送トラブル事案】として処理をしその際には【全額返金保証】致しておりますので（返金後にご注文頂いた商品はお客様に無償で受け取って頂いております）その点はご安心頂けましたら幸いでございます。

例)　Q3　荷物の追跡は出来るの？

A.発送完了致しましたらご購入者様に追跡番号と追跡サービスURLをお送りさせて頂きますので、ご購入者様自身で商品の追跡が出来るため安心です。

配送について

• 配送会社：弊社指定配送会社
• お届けまでの平均期間：最短２週間～通常４週間以上（配送状況によって異なります）
• 送料　：配送無料
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：masaya.thk@gmail.com