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E-mail：alm_qoo10shop@163.com
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お問い合わせはメールでのご連絡をおすすめしております。

よくあるご質問（FAQ）

Q1. カートに商品を入れていましたが、後で注文しようとしたら売り切れになっていました。なぜですか？
A. カートに商品を入れただけでは在庫は確保されません。ご注文手続きが完了する前に在庫がなくなった場合、売り切れとなることがございます。あらかじめご了承ください。

Q2. 電話やメールで注文できますか？
A. 申し訳ございませんが、電話・メールでのご注文は承っておりません。Qoo10の商品ページよりご注文をお願いいたします。

Q3. 商品が届かない場合はどうすればよいですか？
A. 配送状況をご確認のうえ、商品が届かない場合は注文番号を添えて当店までお問い合わせください。配送状況を確認のうえ対応いたします。

配送について（Shipping）

主な配送会社：ヤマト宅急便（海外配送）
通常発送期間：ご注文確認後、通常3～5日以内に発送いたします。

送料：商品によって異なる場合がございます。詳しくは各商品ページをご確認ください。

配送についてご不明な点がございましたら、下記メールアドレスまでお気軽にお問い合わせください。

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返金・返品について（Refund / Return）

商品の返品・返金をご希望の場合は、必ず事前に当店までご連絡ください。

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返品先住所：
〒510010
中国 广东省 广州市 白云区 联和路2-2 粤海园4号楼101室

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

・商品到着後7日以上経過している場合
・開封済み、使用済み、または商品に破損・汚れがある場合
・事前のご連絡なく商品を返送された場合