4U2 Official

■配送について

[配送業者] 佐川急便、日本郵便

[配送サービス名]飛脚宅急便、クリックポスト

配送方法・配送社はご注文内容により変更する可能性がございます。

万が一出荷完了から1週間以上経ってもお届けされない場合は当店までご連絡ください。

■お届け先の住所変更

下記情報を入力し、住所変更についてお問い合わせください。

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お受取人名義：

郵便番号：

変更後のご住所：

お電話番号：

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当店では出荷後の住所変更は承ることが叶いません。

お客様ご自身で配送会社まで住所変更の旨ご連絡ください。

■長期不在や宛先不明などによる再発送に関しまして

「長期不在」「お届け先住所不明」「お受取人名義不明」などにより商品が当店へ返送になった場合、

どなた様にも送料並びに返送料をご負担いただいております。

再配達をご希望の際には当店までお問い合わせください。

その際の再発送料はお客様負担となります。

■キャンセル・返品（返金・交換）について

1.お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

　「MY Qoo10>>購入履歴」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合、

　「MY Qoo10>>キャンセル／払い戻し」で注文をキャンセルすることができます。

2.お客様都合による返金・交換（商品発送手配後）

　当店ではお客様都合による交換、返金は承っておりません。

3.商品の不具合による返金・交換

　商品に不具合があった場合（破損、汚損、不良、注文した商品と異なる場合）は代替品と交換させていただきます。

　「購入履歴」画面内の「ショップへの問い合わせ」をご利用ください。

4.下記の場合は返品を承りませんのでご注意ください。

• - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
• - 例2)　お客様がご使用になられた商品
• - 例3)　お客様が汚損・破損された商品
• - 例4)　その他返品が認められない合理的な理由がある場合