Solve_K

일본 소비자가 보는 화면에 그대로 복사해서 붙여넣으실 수 있도록 [상단: 일본어만], 그리고 셀러님이 확인하실 수 있도록 [하단: 한국어만] 완벽하게 분리하여 다시 작성했습니다.

특히 Q1 답변 중에 영어(departure)가 잘못 들어간 부분도 자연스러운 일본어로 깔끔하게 수정했습니다.

[일본어 안내 화면 - 복사해서 그대로 붙여넣으세요]

🙋‍♀️ よくある質問 (FAQ)

Q1. 買い物かご（カート）に入れていたのに、注文しようとしたら売り切れになっていて注文できません。なぜですか？ A. 買い物かごに商品を入れた段階では、商品の確保（キープ）はされません。他のお客様が先に決済を完了された場合、在庫切れとなりご注文いただけなくなることがございます。お早めの決済をおすすめいたします。

Q3. 商品が届かないのですが、どうすればよいですか？ A. ご心配をおかけし申し訳ございません。商品は韓国からの海外発送となるため、平均して約10日（営業日基準）ほどお時間をいただいております。発送完了後にお送りする追跡番号より、現在の配送状況をご確認いただけます。万が一、発送から10日以上経過しても追跡が動かない場合は、お手数ですがカスタマーセンターまでお問い合わせください。

📦 配送について

配送会社： KSE 平均配送期間： ご注文確定（ご入金確認）後、約10日ほどかかります。(※航空事情や通関の混雑により、多少前後する場合がございます。) 配送料： 送料は商品ごとに異なります。詳細は各商品の詳細ページをご確認ください。

🔄 返品・返金について

返品・返金をご希望の場合は、必ず事前に[マイショッピングリスト]より申請を行ってください。

■ 返品先住所 国名：大韓民国 (Republic of Korea) 郵便番号：15885 住所：京畿道 軍浦市 松部路96番ギル 13401-1803 (英語表記：13401-1803, 96beon-gil, Songbu-ro, Gunpo-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea)

※ 国際発送の特性上、送り状には上記の英語表記をご記入いただくと、よりスムーズに返送されます。

⚠️ 返品・交換をお受けできない場合 以下のような場合は、返品・交換が一切不可能ですのでご注意ください。 ・お届け日から7日以上が経過した商品 ・お客様が一度でもご使用（開封）された商品 ・事前の連絡（返品申請）なしに商品をご返送された場合