2aN Official /トゥーエーエヌ

FAQ

■注文変更

A.注文が電算で処理されるため、住所、カラー、数量などの変更はできません。 大変お手数ですが、注文をキャンセルしてから再購入してください。

■キャンセル

A.注文の状態が「配送要請」でしたら、お客様のほうでキャンセルしていただきます。 注文の状態が「配送中」になってからはキャンセルできません。

■交換/返品

A.お客様都合による交換/返品 海外配送商品の特性上、お客様の都合による交換および返品はお受けいたしかねます。

※ お客様都合による交換および返品される際は、往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となりますのでご参考お願い致します。

※EMS返送料+初期配送料590円

■不具合による場合（誤配送、不良品など）

A.「配送完了」になってから5日以内にご連絡くださいませ。

■再発送

A.お客様の長期不在、住所不明などによる配送失敗の場合はお客様の方で直接宅急便会社の方にご連絡して再発送の手続きしてください。

再配送費用が発生する場合はお客様負担で支払いいただいております。

保管期間中に受け取れなかった場合現地で破棄されます。 破棄後の返金などの対応はできませんのでご了承くださいませ。

■住所変更など

A.発送処理完了の場合、注文確定後キャンセルは及び注文内容の変更はできません。 注文キャンセルし、再購入してください。

配送関連

• 宅配便会社:QEXPRESS
• 配送期間:ご入金の後10日~14日(土・日・祝日を除く)
• 配送費:配送費は、各商品ごとに別に設定されているので、詳しい内容は商品の詳細ページを参照してください。

払い戻し/返品関連

• 払い戻し/返品を希望する場合は、[私の買い物リスト]で申請してください。

  • (04799) #1701 49, Achasan-ro 17-gil, Seongdong-gu, Seoul, Republic of Korea

• 返品

  • (※ 返品の前、必ずQpostで連絡してください。返送先が変更されることがあり、連絡がない場合の返品は不可能です。 また、注文ミス・変心・配送遅延などの理由では返品を受け取りませんので、注文の前に必ずご確認お願い致します。)