24for7

連絡先

• メール：info.Qoo10.info@gmail.com
• 電話番号：
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.タイミングによっては在庫が切れてしまうことがございます。ご了承くださいませ。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.メールや電話でのご注文は、お受けできかねます。申し訳ございません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.多くの場合、宅配ボックスにお届け完了となっております。ご不在の場合には、宅配ボックス番号と暗証番号の書かれた紙をポストに投函しておりますので、そちらをご確認の上お早めにお受け取りくださいませ。どうしても紙が見つからない場合には、MyQoo10内にてメッセージをお願いいたします。

海外発送の商品は、お届けまで少しお時間を頂戴しております。概ね2～3週間ほど見ていただけますと幸いです。年末年始や長期休暇、またネット通販繁盛期には配送業者さまもお忙しく遅延がでることもございます。ご不安でしたら追跡も可能ですので、お手数ではございますが一度お問い合わせいただけますと幸いです。

例)　Q4　賞味期限を知りたいです。教えていただけますか？

A.商品ごとに賞味期限は異なりますが、最低でも1か月以上賞味期限がある商品をお届けいたします。ご安心くださいませ。
各商品の賞味期限は、お答えできる場合とできない場合がございますが、お問い合わせいただけましたらお調べいたします。
（商品ページに記載のある半年以上というのは誤りですのでご了承くださいませ）

配送について

• 配送会社：UPS、日本郵便、ヤマトなど
• お届けまでの平均期間：2～4日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは、MyQoo10内のメッセージにてお問い合わせください。
• お電話によるお問い合わせは記録が残らないためお受けできかねます。ご了承くださいませ。

払い戻し?返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info.Qoo10.info@gmail.com
  • 電話番号：
  • 返品先：(414-0001) 静岡県伊東市宇佐美2328-11

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品
  • - 例4)　お客様が間違えてご購入された商品
  • - 例5)　食品、飲料、医薬品、医薬部外品、化粧品、サプリメント、医療機器、電動歯ブラシ、口腔洗浄器はお客様都合による返品・交換を承りません。