1st Luxury Beauty

連絡先

• メール：first.luxury.beauty@gmail.com
• 応対可能な時間：9:00～18:00まで（年中無休）
• ご連絡はメールでお願いいたします。
• 大型連休はメールやお電話でのお問い合わせが大変混み合いますので、通常時よりもお時間を頂戴する場合がございます。
  順次対応させていただきますので、何卒ご理解賜りますようお願い致します。

FAQ－よくある質問

  　　Q1.　商品が届きましたが都合によりキャンセルしたい場合は？

      A. お客様のマイページより返品申請をお願いいたします。当店にて認証後に商品を返送頂き、当店で受取が完了致しましたらキャンセル・返金処理となります。※マスクは衛生用品の為、お客様都合の交換・返品はご対応はできかねておりますのでご了承ください。

       Q2　メール・電話での注文はできますか？

      A.大変申し訳ございませんが、メール・お電話でのご注文は不可となります。商品ページよりご購入お願いいたします。

       Q3　代金支払い前のキャンセルは？

      A. ご注文の変更・キャンセルは平日15時ごろまでにキャンセル申請をお願いいたします。配達業者に引き渡しをしてしまった後のキャンセルは、お客様送料負担にてご返送となりますので ご注意下さい。マスクは衛生用品の為、お客様都合の交換・返品はご対応はできかねておりますのでご了承ください。

Q4　マスクの交換・返品はできますか？

      A. マスクは衛生用品の為、お客様都合のカラー交換・サイズ交換等はできかねておりますのでご了承くださいませ。不良品(到着より1ヶ月以内)やご配送の場合は対応させていただきますのでお問い合わせくださいませ。

配送について

• 配送会社：ゆうメール
• お届けまでの平均期間：５日以内の発送となります。
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：first.luxury.beauty@gmail.com
• 沖縄までの配達についてですが、メール便は陸送ですので 沖縄県内到着まで約1週間ほどかかります。その後の沖縄県内配達は担当地域の配達会社により異なる為、配達担当地域の配達会社へのお問合せお願いいたします。
• 当店ではメール便(送料無料・追跡番号付)で発送させて頂いておりますが、配送途中の事故・盗難等あった場合の保証はございません。ご了承ください。

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。  (※ 連絡なく宅急便着払い返送された場合受取が出来かねますのでご了承ください。返品の場合、必ず返送方法をご確認下さい。) 

  メール：first.luxury.beauty@gmail.com

  返品先：(124-0024) 東京都葛飾区新小岩4-9

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 　お届けから7日以上経過した商品
  • - 　お客様がご使用になられた商品
  • - 　お客様が汚損、破損された商品
  • -   タグを外してしまった場合は返品不可となります
  • -   不良品による返品・キャンセルの場合、キャンセル申請前にメールにてご連絡お願いいたします。その際に不良個所の画像送付もお願いいたします。
  • -   返送・キャンセルを希望のお客様は、必ず キャンセル申請前にご連絡下さい。ご連絡がない場合の返送は返金対応を受け付けられない場合がございますのでご了承ください。
  • -   返送となった場合、ゆうパケットでの返送をお願いいたします。宅急便での着払い返送はご遠慮下さい。返送方法については当店よりご連絡させて頂きます。
  • -   こちらからの指定がない限り、宅急便着払いでの返品は受取できませんのでご了承ください。
  • -   水着は直接肌に触れるデリケートな商品となりますので 基本的に交換はできかねます。サイズ表等をご参照の上 ご購入お願いいたします。