わんにゃんさぽーと

配送について

• 配送会社：佐川急便（宅配便）、日本郵便（メール便）
• お届けまでの目安：宅配便＝翌日～翌々日（北海道・沖縄・離島エリア除く）、メール便＝3～5日前後
• 送料　：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 出荷後お荷物番号をご案内差し上げます。輸送状況は各配送会社のHPより追跡ください。

払い戻し・返品について

• 基本的にキャンセル、返品・交換は一切お受けしておりません。

• 何らかの理由で払い戻し・返品をご希望の場合、商品を返送される前に必ずご連絡いただき、弊社スタッフと連絡がとれてからご返送ください。（※発送時の実費送料・返送時送料、その他事務手数料はお客さまご負担となります※）

• ご連絡なくご返送いただきましても受け取り拒否にて返送とさせていただきます。

  • 連絡方法：Qpostまたはメール
  • 返品先：(815-0041) 福岡県福岡市南区野間4-17-22

• 下記のような場合も返品・交換は一切お断りさせていただきます。

  • 当店スタッフと連絡のやり取りなくご返送された場合（受け取り拒否致します）
  • お届けから7日以上経過した商品
  • 開封または使用された商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 交換
  • イメージと違う

連絡先

• ご連絡はメールもしくはQpostよりお願いいたします。
• 営業日時：月・火・水・金（時間：11時-15時）
• 休業日：木・土・日・祝、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆
• メール：qoo10@fellowship-inc.com

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.在庫がなくなっております。再入荷の場合は入荷次第、再販致します。完売品の場合は再販が出来かねます。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.申し訳ございませんがお受けできかねます。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.追跡できる発送方法で出荷致しております。お届け完了になっているにも関わらず、万が一、届いていない場合は各運送会社へ調査依頼を致しますので、ご連絡ください。