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連絡先

• ご連絡はQoo10のお問い合わせ欄／QPOSTからお願いします。
• 電話やメールでのご質問などは受け付けておりません。

FAQ－よくある質問

１、いつ発送？ 
基本的には、ご注文確定後3営業日以内にご発送いたします。
発送完了後、通常1週間前後でお届けします。 

２、翌日到着できますか。
恐れ入りますが、到着日のご指定を承っておりません。
目安として、到着はご注文完了後1週間以内になります。
※諸事情によって予定より遅れる場合があります。

３、発送方法/運送会社は指定できますか。
恐れ入りますが、発送方法/運送会社のご指定を承っておりません。  

３、領収書は発行してもらえますか？
領収書の発行はいたしておりません。

４、キャンセルできますか。 
ご注文後30分以内であれば理由の有無を問わず、キャンセル／変更を承っております。
ご注文から30分以上を過ぎた場合は、キャンセル/変更は承れません。予めご了承ください。

５、返品・返金はできますか。
商品に初期不良がある場合を除き、基本的には返品には応じません。
色、デザインや性能などのイメージ違い等、
お客様都合の返品・交換はお断りさせて頂いております。 

検品は万全を期しておりますが、万が一不良品が届いてしまいました場合は、
ご交換にて対応とさせて頂きます。返品につきましては在庫が無い場合のみ承ります。

尚、不備の御座いました場合は商品到着日から、7日以内にご連絡くださいませ。
ご連絡いただき次第、できる限り早く対応させて頂きます。

 

配送について

• 配送会社：佐川急便／クロネコ
• お届けまでの平均期間：1週間前後
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせはQoo10のお問い合わせ欄／QPOSTからお願いいたします。

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：Qoo10のお問い合わせ欄／QPOST
  • 返品先：(518013) Guangdong Shenzhen FutianA20,2F,SHENFANG BLDG.HUAQIANGBEI

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - お客様都合による返品
  • - お届けから7日以上経過した商品
  • - お客様がご使用になられた商品
  • - お客様が汚損・破損された商品