Z-CRAFTと申します。
御連絡誠にありがとうございます。

この度、お問い合わせいただきました件でございますが、
誠に恐れながら、当店では交換は行っておりませんので御容赦くださいませ。

交換はお受けしておりませんが、
返品でございましたらお受けしておりますので、
商品を一度返品頂き、新たにご希望の商品に関しましては、
インターネット上より再度御注文頂く形になります。
お手数ではございますが、ご理解いただきたく存じます。

＊再注文の際の価格は、現在の販売価格となります。
セール価格販売時の価格は適用できませんのでご了承くださいませ。

お客様都合による返品の場合、
【MyQoo10】の【購入履歴】より【返品申請】のお手続きをお願いいたします。

当店より２～３営業日以内にメールで折り返しご連絡を致しますので、
メールに記載の返品受付番号を記載の上、返送商品に同封して商品返送先までご返送下さい。
尚、返品の際の送料はお客様負担でございます。

＊万が一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは3ヵ月間保管願います。

商品の返品に付きましては未使用品であり、
化粧箱がある(付属している物に限る)、付属のタグ等
取り外していない物に限りますのでご注意下さい。
念のため下記確認後、ご返品いただければ幸いです。

※　次の場合はご返品いただけませんのであらかじめご了承ください。
　●商品や付属品の紛失・破損（直接化粧箱に送状やガムテープ等を張付けた場合等）
　●一度でもご使用になられた商品
　●加工・修理・クリーニング等された商品
　●商品ページにご返品できない旨が記載されている場合
　●実店舗でお買い上げ頂いた商品
　●商品お受取から8日以上経過している場合

以上、宜しくお願い申し上げます。

お問い合わせ誠にありがとうございます。

お問い合わせの商品につきまして、
今のところ再入荷の予定は未定でございます。

折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
何卒ご理解いただけますと幸いです。
※また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

商品の返品に付きましては未使用品であり、
お受取から8日以内で化粧箱がある（シューズに限る）、付属のタグ等取り外していない物に限りますのでご注意下さい。
また今回の商品返品につきましてはお客様都合となりますので返品に掛かる送料はお客様負担になりますので予めご了承下さい。
※次の場合はご返品いただけませんのであらかじめご了承ください。
【商品や付属品の紛失・破損（直接化粧箱に送状やガムテープ等を張付けた場合等）/一度でもご使用になられた商品/加工・修理・クリーニング等された商品/商品ページにご返品できない旨が記載されている場合/実店舗でお買い上げ頂いた商品】

また、お手数では御座いますが《返品申請》のお手続きが完了していない場合は、【MyQoo10】の【購入履歴】より【返品申請】のお手続きをお願いいたします。

※尚、当メール送信後、８日以内にご返送商品の確認がお取り出来ない場合、【返品申請】は取消をさせて頂きますのでご注意いただきますようお願い致します。

以上、宜しくお願い申し上げます。

返品費用につきましては当店でわかりかねます。
新たにご希望の商品に関しましては、
インターネット上より再度御注文頂く形になります。
お手数ではございますが、ご理解いただきたく存じます。

＊再注文の際の価格は、現在の販売価格となります。
セール価格販売時の価格は適用できませんのでご了承くださいませ。

Z-CRAFTと申します。
お問い合わせありがとうございます。

当店取り扱いの商品につきましては海外正規品（並行輸入商品）でございます。

並行輸入とは、輸入総代理店契約の対象となっている物品を、
代理店を通さずに原産国から直接、または第三国経由で輸入する方式の事でございます。
Ｚ－ＣＲＡＦＴは取り扱う全ての商品に“偽造品”・“不正商品”が流入しない
ように万全をきして仕入れ・販売をしておりますのでご安心ください。

このようなご案内ではございますが、何卒ご理解いただきご検討いただけますと幸いでございます。

以上、簡単ではございますが取り急ぎのご連絡とさせていただきます。

［Z－CRAFT］スタッフ井上と申します。
ご連絡ありがとうございます。

お問合わせの件でございますが恐れ入りますが
当店で販売しております並行輸入品（海外規格品）のクロックスに関しましては、
生産国が多々存在しており生産国や生産工場によっての型の違いなどによって
同商品であってもサイズが異なっている場合がございます。

弊社は一販売店となりメーカーではございませんため、
現状詳細までは把握致しかねますが、メーカーから仕入れをさせていただいております時点から
このような内容にての入荷になっております関係上、
当店ではでは初期不良としてご対応をさせて頂いておりませんので
予めご了承の上でご検討頂きますようお願い致します。

またご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
以上簡単ではございますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。