商品自体は問題無かったのですが、Amazon配送のせいで散々でした。まず発送通知はあっても配送業者も追跡番号も記載が無く追跡できない。
ある日知らない番号から不在着信。仕事の為出れず折り返したら音声ガイダンス。詐欺かと疑い調べたら正規のAmazon配送でした。Amazonでの注文は1年以上無いので一体どこから何が届くのかわからず不安のまま帰宅したら不在連絡票が入っており、どこからどんな荷物が届くのかカスタマーセンターに問い合わせたところ「お客様のアカウントを調べたところ注文されていないようですね」と言われたのでAmazonでは購入した記憶が無いと説明し不在連絡票のお問合わせ番号を伝えると「お客様のご注文ではなく、他の方がお客様宛てに注文した商品のようです。誰かご友人からAmazonで購入した商品をお客様宛てに送るといったお心当たりはありませんか？」と聞かれましたが全く身に覚えも無く「送り主の名前は個人情報により教える事が出来ません。なのでご友人で心当たりが無ければ一度返送手続きを行います」と言われました。とりあえず受け取ってみて名前を確認しそれでも心当たりが無ければ返却するので置き配にしてくださいと依頼。その場で「では翌日置き配にて依頼を掛けたのでお待ちください」と言われ電話を切るとその後メールでも同様の一文が届きました。
しかし翌日も午前中に同じ番号から不在着信。まさかと思い帰宅して確認すると案の定2枚目の不在連絡票が届いていました。再度カスタマーセンターに連絡し一から説明。「只今"持ち出し中"の表示になっているのでこの後または明日お届けできると思います。置き配に設定させていただきます」と言われ切りました。
また翌日…今度は荷物も届いてなければ電話も来ない。再度問い合わせるとマスダという男性が電話口に出るも話が通じず鼻で笑われたりと応対に向かない態度で最悪。担当部署の瀬下さんという女性の方に回してもらいやっと解決しました。
オペレーターによる置き配指定再配達受付を上限の3回してしまった為一旦返送となっていたそうです。「お客様に非は無くAmazon配送の配達員が置き配せず持ち戻りとなった事により返送となってしまったようです」と謝罪の言葉をいただきました。お店からも謝罪のメッセージをいただきましたが、たった1本柔軟剤を買うだけなのに…初めてのAmazon配送、うんざりです。