イニスフリーQoo10お客様相談室でございます。
この度はお問い合わせいただきありがとうございます。

誠に恐れ入りますが、弊社へ返送されたお荷物につきましては、
ャンセルとなります為、再送のご対応が致し兼ねております。
せっかくご連絡いただきましたのにご要望に沿えず誠に申し訳ございません。

尚、弊社へお荷物到着確認後、Qoo10よりキャンセルご返金とさせて頂きますが、キャンセル完了までお時間頂きます。予めご了承ください。
ご返金に関する詳細については、直接Qoo10へお問い合わせ下さいませ。
商品ご希望の際は改めてご注文頂ければ幸いでございます。
何卒ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。
今後ともイニスフリーをご愛顧いただきますよう、心よりお願い申し上げます。

イニスフリーQoo10公式ショップお客様相談室でございます。
この度は、土日を挟んだ為、お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
また、日頃より弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

お問い合わせいただきました商品でございますが、次回の入庫予定は未定でございます。
せっかくご連絡いただきましたのにご希望に沿えず大変申し訳ございません。
大変恐れ入りますが、何卒ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。
今後ともイニスフリーをご愛顧いただきますよう、心よりお願い申し上げます。

イニスフリーQoo10公式ショップお客様相談室でございます。
この度はお問い合わせいただきありがとうございます。
また、日頃より弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせいただきました商品でございますが、次回の入庫予定は未定でございます。
せっかくご連絡いただきましたのにご希望に沿えず大変申し訳ございません。
大変恐れ入りますが、何卒ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。
今後ともイニスフリーをご愛顧いただきますよう、心よりお願い申し上げます。

イニスフリーQoo10お客様相談室でございます。
この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
お問い合わせいただきました商品「レチノール シカ リペア セラム」と併せてご使用いただける
おすすめの乳液・クリームをご紹介いたします。

・ブラックティー ユース ローション
発酵茶葉の恵みで、乾燥や紫外線などの外部刺激からすこやかなお肌へ導きます。
・ブラックティー　ユース　クリーム
コンディションの整った、イキイキとしたハリツヤのある肌へと導きます。

また、本製品をご使用の際、ビタミンC配合製品やピーリング製品との併用はお控えいただきますようお願い致します。
その為、お客様の仰せになりますように朝・夜を分けてご使用いただくことをお勧めいたしますが、
使用感・お肌の状況にはあくまでも個人差がございますので、お客様ご自身のお肌状況にあわせてご使用いただけますようお願い申し上げます。

また、本製品に関する注意事項をお伝えいたしますので合わせてご確認頂けますと幸いでございます。
≪レチノール使用上の注意事項≫
1.レチノールは紫外線の影響を受けやすく、破断刺激を与える可能性がある為、　朝にご使用される場合は必ず日焼け止めを併用して下さい。
2.肌状態により刺激を感じる場合は、保湿クリームをご使用いただく事をおすすめします。
3.本製品をご使用の際、ビタミンC配合製品やピーリング製品との併用はおやめください。
4.妊娠中・授乳中は通常よりもお肌が敏感になる場合がある為、以上を感じた場合はご使用をお控えください。

イニスフリーQoo10公式ショップお客様相談室でございます。
この度は、ご注文商品に不具合があったとの事、大変申し訳ございませんでした。

早急に商品担当と確認させていただきますので、大変恐れ入りますが本メールの内容をご確認の上、
再度お問い合わせメールフォームよりご連絡いただきます様お願い申し上げます。
※ご連絡なき場合は、ご対応致しかねる場合がございますのでご了承をお願い申し上げます。

つきましては大変お手数かとは存じますが、確認の為、下記必要事項2点をお教えくださいませ。
(1)不良であった商品のロット番号
(2)商品ラベル箇所を撮影いただき、画像の添付をお願い致します。

※ロット番号はアルファベットと数字の組み合わせです。商品により異なりますが、
5～7文字程度の文字列が、本体や外箱、商品ラベル等に記載されております。

この度は、せっかくご注文いただきました商品にこのような不具合が発生し、
多大なるご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お忙しいところ誠に恐れ入りますが、ご連絡の程お願い申し上げます。