年末年始のお知らせ

誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始の休業とさせていただきます。
お客様につきましてはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

記

■年末年始休業期間
2021年12月29日（水）から2022年01月03日（月）まで
2022年01月04日（火）より、平常通り営業させて頂きます。

年末年始休暇期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、
2022年01月05日（水）より順次ご連絡させていただきます。

来年も弊店をご愛顧いただきますようお願いたします。

保証期限はお客様から完了確認印をいただいた日から1ヶ月とします。

保証期間内に当社の責に帰すべき瑕疵により不具合が発生した場合は、代納品との交換または補修を無料で行います。
保証期間を経過した場合は、有料になります。

ご了承お願い致します。

弊社では出荷前に検品を実施しておりますが、万一破損がございましたら
不良品に関しましては、不良確認後、速やかに交換をさせていただきます。

サイズ違い、数量不足などの配送内容に問題がある場合についてもご連絡後
、速やかに再出荷をさせていただきます。

不良品に関しましては、返品・交換条件に従いお受け致します。

【ご連絡方法について】
　電話、メールではお受けいたしておりません。
　Qoo10ショップ内の、「My Qoo10」→「購入履歴」→購入された商品内にある
　「質問およびショップとのチャット」リンクをクリックして、お問い合わせをお願いいたします。

【不良確認方法】
　チャット機能にお写真が添付出来る機能がございます。お写真を必ず添付願います。

【再配送方法】
不良など、弊社にて確認が取れ次第、弊社負担にて再配送の準備を行います。
その際、商品が在庫切れの場合は、返金にて対応させていただく場合がございます。
不良商品は、再配送商品に同封させて頂いております返品封筒をご利用頂き、ご返送を
お願いいたします。

※注意※
●評価後交換・返品・キャンセルできませんです。
ご了承ください。

良品返品、キャンセルについては別のお知らせをご覧ください。

※「My Qoo10>>購入履歴」のページで発送予定日が表示された後の「ご注文内容の変更」「キャンセル」は
お受けすることができません。

商品によってお受け出来る商品と出来ない商品がございます。事前にご確認下さい。

商品受け取り後の、返品可能な商品の場合、下記返品条件に従いお受け致します。

【ご連絡方法について】
　電話、メールではお受けいたしておりません。
　Qoo10ショップ内の、「My Qoo10」→「購入履歴」→購入された商品内にある
　「質問およびショップとのチャット」リンクをクリックして、お問い合わせをお願いいたします。

【返品条件】
●新品未開封の場合
（「開封したけど使用していない」は未開封となりません。）

●ご納品後、３営業日以内に御連絡があった場合
（弊社に御連絡を頂かず、突然商品を送られる方もお見えになります。
必ず御連絡を頂き返品受諾を取ってからお返し下さい。
返品受諾が無い状態でお送り頂きました場合、返品をお断りする場合がございます。
また、お送り頂きました商品は着払いにてご返却致します。）

（返品受諾を弊社よりご案内の後、１週間以内に弊社に届くようご返送下さい。
１週間を越えた際のご返品はお受け致しかねます。）

（箱などに傷みが無い物に限ります。ご返送時に傷がないようにお返し下さい。
到着時に傷等が見つかった場合は着払にてご返送致します。）

●返品される際の配送料は、お客様負担でお願いします。
着払いなどでお送りいただいた場合は、受け取り拒否させていただきます。

●返品受け取り後、問題が無い場合、1回目の配送料を差し引いた金額をQoo10決済から
お返しいたします。


不良品返品、交換については別のお知らせをご覧ください。

不在のため返品受け取り後、
再送の場合、お客様が送料負担してください。
キャンセルの場合、1回目の配送料を差し引いた金額をQoo10決済からお返しいたします。
ご了承ください。