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Gulliver Online Shopping

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ショップの情報

連絡先

  • メール:glv-online@glv.jp.net(365日年中無休!)
  • 電話番号:048-994-0555
  • 応対可能な時間:10:00~18:00(年中無休!365日問い合わせOK)

FAQ-よくある質問

Q1. 日付指定をしない場合、商品の到着にはどれくらいかかりますか?

A1.在庫があるものに関しては、営業日の15時までのご注文は当日発送させていただきます。

※ご注文時に発送手配にお時間のかかるご要望、ご指定などがございました場合は当日発送できかねます。

ご了承くださいませ。

 

Q2 配送時間の指定は?

A2.午前(9-12時)、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時から指定可能です。

地域によっては、配送時間がご希望に添えない場合がございますので予めご了承下さい。

 

Q 3 注文後の確定メールが来ない!

A3. ご注文時に自動的に送られるメールとは別に当社では「注文確定メール」をお送りしております。

これは送料等を含めたお支払い総額をお知らせする意味と、当社が複数サイトで販売を

実施しております関係で入力のわずかな差で在庫切れが生じる場合があるため、

在庫の確保の有無をお知らせする意味がございます。

この確定メールは、営業日の営業時間内にご対応をさせていただいておりますので、

ご注文頂いたタイミングによっては多少お時間を頂く場合がございますがご了承下さい。

 

この確定メールがメールアドレスの不備、入力間違い等で、返信メールが戻ってきてしまう場合がございます。

自動的に送られるメールがお手元に届いてない場合は、メールアドレスに間違いがある可能性があります。

その場合は、お手数ですがご連絡下さいませ。

※glv-online@glv.ne.jpからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

 

Q 4 お届け日、時間帯の変更は可能ですか?

A4. 発送完了前でしたら変更可能ですが、弊社は発送までのスケジュールが早いため、間に合わない場合があります。

その場合は、ヤマト運輸さんの不在配達表を元にお客様ご自身でのご変更をお願い致します。

 

Q 5 支払い方法の変更は可能ですか?

A5. クレジット決済から別の決済へ、別の決済からクレジット決済への変更は承ることができません。

また、その他の場合でも発送後は変更ができません。お早めにお願い致します。

お電話もしくはメールにて御連絡ください。

 

 

Q 6 複数のご注文の場合、配送はどうなるの?

A6. 代金引換配送の場合、配送業者発行の「代引金額領収書」を「領収証」にかえさせて頂きます。

銀行振込の場合「振込明細書」をもって「領収書」にかえさせて頂きます。

上記以外に別途手書きの領収書が必要な方は詳細はこちらのページ下のお知らせをご参照くださいませ。



領収書は、商品にはお付けしておりませんので、必要なお客様は、別途お申し付け下さい。

 

Q 7 商品が届いたのですが、明細書や納品書は入っていないのですか?

A7. 弊社では個人情報保護、ペーパーレスによる環境保護の観点より、ご注文後確定メールにてご注文内容の詳細を送信させていただいております。 誠に勝手ではございますが、ご注文確定メールを納品書(明細書)として代えさせていただいております。お手数をお掛けいたしますが、 納品書(明細書)をご利用のお客様はご注文確定メールを印刷していただき保管するようお願い申し上げます。

 

Q 8 国際配送はできますか?

A8. 国際配送はご対応しておりません。ご了承くださいませ。

 

 

Q 9 別注文を同梱してほしい?

A9. 別注文を同梱して発送することは出来かねます。

送料・代引き手数料などがそれぞれのご注文に加算されます。

同梱発送をご希望の場合は、「お買い物かご」に入れてまとめてご注文くださいませ。

 

Q 10 本物ですか?どうしてそんなに安いんですか?

A10. もちろん、本物、新品・未使用の商品です。



お客様へお求め安い価格で提供出来る様に海外から直接大量に仕入れており、

大幅なコストダウンを成功させ、お求めやすくなっております。



また、輸入時についてしまった大きな傷などがある場合、展示品として使用したものなどは、

別途「アウトレット」として販売しておりますのでご安心下さい。

 

Q 11 日本で売ってるのと、まったく一緒ですか?

A11. モデルによっては、日本国内(仕様)モデルといったものが存在する場合、

弊社で取り扱っている商品は「本国モデル」となりますので予めご了承下さい。



また、予告なく、モデルチェンジがある場合があります。

この場合、製造時期が違う可能性がありますので日本国内で売っている商品とまったく同じとは、

申し上げられません。

 

Q 12 日本の品番と違うみたいだけど、同じですか?

A12. 弊社で表記しています品番は、本国の品番等で表記しております。

通常、日本国内のモデルとサイズが同じ場合、同じモデルに該当しますが、

仕様が違う場合もございます。ご了承下さい。

 

 

Q 13 ほかで見たサイズと表記が違うみたいですけど?

A13. サイズ計量方法の違いから表記上、若干の誤差がある場合がありますが、

この場合、品番等が同じ場合、同等のモデルとお考え下さい。

(キャスター、取っ手などを含む含まないでだいぶサイズは変わってきます)

 

 

Q 14 店頭販売してますか?

A14. 通信販売のみになっております。

店舗はございませんので、せっかくお越しになられても、商品はございません。

店舗販売をしないことにより大幅なコストダウンに繋がっています。

 

 

Q 15 保証書は付いてますか?

A15. 保証書はお付けしておりません

保証規定内容は商品により異なります。 詳細はこちらのページ下のお知らせをご参照くださいませ。

 

 

Q 16 カタログを送ってほしい

A16. 申し訳ありませんが、カタログ等はご用意しておりません。

商品についての詳細は商品ページ、または弊社までお問い合わせ下さいませ。

 

 

Q 17 取り寄せはできますか?

A17. 申し訳ありませんが、個別のお取り寄せのご注文はお受けしておりません。

サイト上の商品のみのお取り扱いになります。

新入荷の商品などは、出来るだけ早くアップしてまいりますので、お待ち下さい。

 

 

Q 18 在庫切れの商品の予約は出来ますか?

A18. 入荷時期のお約束が出来ませんので申し訳ありませんが、

ご予約はお受けできません。

 

 

Q 19 入荷時期って、もっとはっきりわかりませんか?

A19. これが、答えに困る質問のナンバーワンかもしれないのですが・・・

本当に申し訳ありませんが入荷時期は、”入荷数日前”になりませんと私共に連絡が

来ませんのでお答えすることができません。



海外の発送元から「発送しました」の連絡をもらった段階で、おおよその見当がつきます。

これが皆様にお知らせしている「入荷時期」になります。

海外から送られて来る商品ですので日本に着いてからも「通関」という作業が待っています。

この「通関」が、2.3日で済む場合もあれば、1週間かかる時もあります。

そのため、「上旬」などの、くくりが精一杯になります。

ご理解下さい。

 

Q 20 無料のラッピングサービス(ギフト包装)はありますか?

A20. 弊社では無料のラッピングサービスのご用意がございません。ご了承くださいませ。


配送について

  • 配送会社:ヤマト運輸
  • お届けまでの平均期間:ご入金確認後1~2日
  • 送料 : 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール:glv-online@glv.ne.jp

払い戻し・返品について

  • 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前にこちらにご連絡ください。

  • 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

    • - 例1) お届けから7日以上経過した商品
    • - 例2) お客様がご使用になられた商品
    • - 例3) お客様が汚損・破損された商品

お知らせ

タイトル 登録者 日付
保証対象外について 出店者 2015-08-13
安心の保証について≪3年保証≫ 出店者 2015-08-13
安心の保証について≪1年保証≫ 出店者 2015-08-13
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