Cherry Mint

🛍ショップご利用に関するご案内・注意事項

いつも当ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご注文前に、以下の内容をご確認くださいませ。

🚚 配送について

• ご注文から通常2～3日程度で発送しておりますが、在庫状況や仕入先からの取り寄せ、配送混雑などにより、10日前後お時間をいただく場合がございます。メガポ、メガ割などのイベント時には注文集中により最大で15日前後お時間をいただく場合がございます。ご了承の上、ご注文ください。

• システムの都合により、発送準備が整った段階で発送通知をお送りしています。発送のご連絡を差し上げたのち、到着まで最大10日程度お時間を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。

• 配送会社・発送方法は商品によって異なります。お客様による指定はお受けできません。

• 当ショップでは、配送効率の向上および環境負荷の軽減を目的として、
  置き配でのお受け取りを推奨しております。
  不在時でも確実にお届けできるほか、再配達の削減によりCO₂排出削減にもつながります。
• 持続可能な社会への取り組みとして、置き配へのご理解とご協力をお願いいたします。

なお、一部の商品・発送元につきましては、置き配対象外となります。
対象外商品の場合は、通常の対面受け取りでの配送となりますので、あらかじめご了承ください。

再配達をご希望の場合は、配送業者から届くご不在連絡票や通知メールをご確認のうえ、直接配送業者へご連絡をお願いいたします。
当ショップでは再配達の手配や日時指定の変更は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

⏰ 配送時間指定について

• ご注文時の「配送要望欄」にお届け希望日時・時間帯をご記入いただいても、
  　一部商品を除き、時間指定を承ることができません。

• 可能な範囲で対応いたしますが、確約はいたしかねますのでご了承ください。

📦 複数商品のご注文について

• 複数の商品をご購入いただいた場合、同じお品物でも別便・別日発送となる場合がございます。

🔄 返品・キャンセルについて

• 初期不良・誤発送・破損の場合を除き、お客様都合による返品はお受けできません。

• 商品到着後はすぐに内容をご確認ください。

• 発送予定日のご案内後のキャンセルはお受けできません。
• 発送予定日のご案内前でしたら、お客様ご自身でマイページからキャンセルしていただけます。

📩 お問い合わせ対応について

• お問い合わせはQoo10のメッセージ機能よりお願いいたします。

• できる限り早めのご対応を心掛けておりますが、営業時間外や休日にいただいたご連絡は、翌営業日以降の対応となる場合がございます。