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商品 Q&A
  • Question : 151****様のお問合せです。2018/09/21

  • Question : 2045/20462018/09/20

  • Question : 5452018/02/09

  • Question : 5632018/02/05

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商品 Q&A
  • Question : nha****様のお問合せです。2018/09/04

    8月31日に商品状態について問い合わせしましたが確していただきましたか?
    宜しくお願いします!

    Answer : [Re] nha****様のお問合せです。

    こんにちはお客様
    瑕疵の写真を確認しました。
    交換が可能です。
    正常製品をまた発送します。
    数日だけお待ちください。
    瑕疵の製品を1,000円にすればどうでしょうか?
    購入意思があるならば連絡ください。
    ありがとうございます

    Question : [Re] nha****様のお問合せです。

    ご回答ありがとうございました!
    バッグが必要なんで交換品を送っていただけると助かります!
    宜しくお願いします

    Answer : [Re] nha****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    新しい商品を発送する予定です。
    瑕疵の商品は必要ありませんか?
    佐川宅配に回収します。
    電話を差し上げて訪問します。
    ありがとうございます

    Question : [Re] nha****様のお問合せです。

    ご担当様
    ありがとうございます
    問い合わせして何日も経っても回答が無かったので直しに出しました!
    もし交換品を送っていただけるならば、それを妹にあげてお揃いで使うつもりです。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] nha****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    正常製品を発送します。
    瑕疵の商品は1,000円で差し上げます。
    購入する意向がありますか。
    再び連絡お願いします。
    誠にありがとうございます

    Question : [Re] nha****様のお問合せです。

    ご担当様
    お世話になります。
    面白い提案ですねー
    そもそもそちらのミスで瑕疵商品が送られて、
    修理に出して2-3千円もかかったのに、更に1000円払って瑕疵商品を使えってことですか。そ瑕バッグがいくらになると思いますか?お詫びになってませんね…。本来なら千円で差し上げるではなく、修理まで出したからタダで差し上げるのでは!

    Answer : [Re] nha****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    修理の費用は初めておっしゃいました。
    修理して使用するよう要請したことがありません。
    私たちは新しい商品を発送する予定です。
    瑕疵の商品を修理しましたか?
    瑕疵の商品は私どもが回収する予定です。
    1,000円に購入する場合は回収しません。
    理解されますか?
    また連絡ください。 すぐに正常製品を発送します。

    Question : [Re] nha****様のお問合せです。

    せっかく修理したからそれを使いましょう。
    1000円で購入するよ但し正常商品を購入以下の住へ送ってください!宜しくお願いします
    〒81310044
    福岡市博多区千代4-39-16606号室
    受取人: TRAN NGUYEN HOANG
    tel:07044567677

    Answer : [Re] nha****様のお問合せです。

    住所を訂正します
    福岡市博多区千代4129-16-605号室
    宜しくお願いします

    Question : [Re] nha****様のお問合せです。

    〒812-0044
    福岡市博多区千代4-29-16-605号室
    こちらは正しい受取先です
    宜しくお願いします

    Answer : [Re] nha****様のお問合せです。

    〒812-0044
    福岡市博多区千代4-29-16-605号室
    こちらは正しい受取先です
    宜しくお願いします

    Question : [Re] nha****様のお問合せです。

    商品を発送されたら追跡番号を送って下さい

    Answer : [Re] nha****様のお問合せです。

    ごめんなさい
    やは購入するのを辞めます!

    Question : [Re] nha****様のお問合せです。

    正常商品も結構ですので、今回購入した商品代金を払い戻してください
    宜しくお願いします

    Answer : [Re] nha****様のお問合せです。

    ご担当様
    そちらの回答をもう一度じっくり読み直しましたので、
    確認したいことがあります。
    そちらの提案は
    正常商品を発送して、
    瑕疵商品を千円で差し上げるというのは
    二千で買った瑕疵商品を千円にし差額の千を払い戻してくれるということですか?

    Question : [Re] nha****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    交換と返品が可能です。 選択してください。
    交換の際、正常製品を発送します。
    瑕疵の製品は回収する予定です。
    しかし、1,000円をもっと払ったら回収しません。
    理解されますか?
    返品を望む場合、全額を払い戻すます。
    製品は佐川宅配便で収集します。
    また連絡ください。
    ありがとうございます

    Answer : [Re] nha****様のお問合せです。

    ご担当様
    おはようございます!
    この件を終わらせましょう。
    正常商品は結構です、
    交換返品もしなくていいです。

    Question : [Re] nha****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    交換と返品にすべて撤回しますか。
    可能です
    他の問い合わせがあるならば連絡ください。
    すみません。

  • Question : 配送関連may****様のお問合せです。2018/08/27

    24日に発送されましたが追跡ができません。追跡番号が合ってないのではないでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連may****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    SAGAWA:462430099950
    約1~3日待って頂けますか?
    現在、首脳配送中です。
    安心して待っていただけますか。
    最終的に配達まで販売者が責任を持って配送します。
    良い品質でお返しいたします。
    誠にありがとうございます

  • Question : 商品関連him****様のお問合せです。2018/08/25

    ポケットは、いくつ有りますか?

    Answer : [Re] 商品関連him****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    内部のポケットは1つがあります。
    詳細の写真を確認お願いします。
    よいショッピングお楽しみください。
    ありがとうございます

  • Question : 白いネコのスカーフ2018/08/14

    この白いネコのスカーフの販売はありますか?

    Answer : [Re] 白いネコのスカーフ

    こんにちはお客様。
    商品コード:595996824
    こちらで購入が可能です。
    よいショッピングお楽しみください。ありがとうございます。^^

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連K.y****様のお問合せです。2018/09/20

    生地はかためですか?

    やわらかめですか?

    Answer : [Re] 商品関連K.y****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    布は適当に厚くます。
    人気が高いデザインです。
    楽しいショッピングしてください。
    ありがとうございます

  • Question : 商品関連K.y****様のお問合せです。2018/09/20

    肩にかけれますか?
    手持ちになりますか?

    Answer : [Re] 商品関連K.y****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    客の製品は来週に発送されます。
    ありがとうございます

  • Question : thi****様のお問合せです。2018/09/13

    チャーム無しで購入出来ないから質問してるんですが?
    購入しないが品切れとなってる状態ですよ?!

    Answer : [Re] thi****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    教えてくれてありがとうございます。
    品切れを解きました。
    購入いただけます。
    ありがとうございます

  • Question : gs_****様のお問合せです。2018/09/13

    「FUR選択しない」が売り切れとなっており、選択できません!!
    バックだけ購入したいのですが、どうすれば良いのでしょうか?

    Answer : [Re] gs_****様のお問合せです。

    今またやってみてください。
    購入が可能です。
    ありがとうございます

  • Question : 商品関連y.3****様のお問合せです。2018/09/13

    ファーはいらないんですが、選択出来ないのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連y.3****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    毛皮は選択しないことがあります。
    [FUR選択しない]を注文してください。
    ありがとうございます

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連lob****様のお問合せです。2018/09/20

  • Question : 商品関連tkr****様のお問合せです。2017/10/19

    このバッグは関税に引っかかりますか?

    Answer : [Re] 商品関連tkr****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    この製品は正常発送が可能です。
    追加費用はありません。
    無料配送です。(地域ごとの送料はあります。)
    ありがとうございます

  • Question : 商品関連mok****様のお問合せです。2017/08/26

    本日到着しました。
    11日かかりました。残念ながら、刻印がうまく打てていない商品でした。
    文字が消えている。
    ぐちゃぐちゃ 文字は読めない。
    気に入っているのですが、良品との交換は可能ですか?

    Answer : [Re] 商品関連mok****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    写真を確認しました。
    各人の状態は瑕疵がありません。
    不良がないために返品や交換は不可能です。
    すみません

  • Question : k.y****様のお問合せです。2017/08/24

    A4サイズは入りますか?

    Answer : [Re] k.y****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    632はA4サイズが十分に入ります。
    631はAサイズがぴったりです。折れことができます。
    購入に参考にしてください。
    ありがとうございます

  • Question : shu****様のお問合せです。2017/05/15

    2月に購入した者です。先週ショルダーが片方千切れました。2回目の使用で子供を抱っこする為に初めてショルダーを使ったらかけた瞬間切れました。カバンの中身は財布と携帯、ハンカチなどで1kg弱だと思います。交換できますか?もう片方の金具はついているので、手提げとして使おうにも使えません。とても気に入っていたので残念です。

    Answer : [Re] shu****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    写真を確認しました。 すみませんが、使用中に発生したことについて、交換や返品は不可能です。
    普通1ヶ月以内の場合には交換や返品を受け付けています。
    すみません

    Question : [Re] shu****様のお問合せです。

    分かりました。普通使用中じゃないと切れないと思いますけど。カバンは捨てます。

    Answer : [Re] shu****様のお問合せです。

    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、
    現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。

    確認ができ次第ご回答を行っておりますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    こんにちはお客様。
    後に当店では製品を購入する場合は贈り物または割引で恩恵をいたします。
    すみません。
    (2017/05/17 15:09)

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★送料無料★均一価格*ブランドスタイル女性トートバッグ ・2Way/大きめバッグ/リュック/A4/トートバッグ/ショルダーバッグ。通勤バッグ・ハンドバッグ/カバン
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商品 Q&A
  • Question : hir****様のお問合せです。2018/09/20

    サイズ教えてください
    ブラックありますか?。

    Answer : [Re] hir****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    サイズは横30cm縦20cm幅:12cmです。
    blackの在庫がいっぱいいます。
    ありがとうございます

  • Question : hir****様のお問合せです。2018/09/20

    サイズ教えてください
    ブラックありますか?。

    Answer : [Re] hir****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    サイズは横30cm縦20cm幅:12cmです。
    blackの在庫がいっぱいいます。
    ありがとうございます

  • Question : hir****様のお問合せです。2018/09/20

    サイズ教えてください。

    Answer : [Re] hir****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    サイズは横30cm縦20cm幅:12cmです。
    blackの在庫がいっぱいいます。
    ありがとうございます

  • Question : meg****様のお問合せです。2018/02/25

  • Question : 商品関連kir****様のお問合せです。2018/02/16

    1163のバッグはもうありませんか?

    Answer : [Re] 商品関連kir****様のお問合せです。

    こんにちは、お客様。1163はこれ以上製作いたしません。
    すいません

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商品 Q&A
  • Question : 配送について2018/09/17

    配送情報を確認するために配送の最新情報を確認しましたら、「番号が間違っています再度入力してください」と記載されていたのですが大丈夫なのでしょうか。

    Answer : [Re] 配送について

    こんにちはお客様。
    購入を感謝します。
    客の製品は16日に購入しました。
    17日に発送されました。
    明日日本へ出発する予定です。
    発送後1~2日以内に日本に到着して、佐川宅配便で伝達されます。
    その時から配送追跡が可能です。
    5~7日以内に製品の受領できます。
    現在、首脳配送中です。
    安心して待っていただけますか。
    最終的に配達まで販売者が責任を持って配送します。
    良い品質でお返しいたします。
    誠にありがとうございます

  • Question : 配送関連shu****様のお問合せです。2018/07/29

  • Question : 商品関連Him****様のお問合せです。2018/07/31

    レビューを読みましたが商品の匂いはすぐ消えますか?

    Answer : [Re] 商品関連Him****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    合成革の基本の匂いです。
    ボンドなどの使用がほとんどないため、安心してもいいです。
    使うほど、改善になります。
    数日しか換気して使用をお願いします。
    ありがとうございます

  • Question : 商品関連koh****様のお問合せです。2018/07/24

    バッグの重さは何グラムくらいですか?

    Answer : [Re] 商品関連koh****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    かばんの重さは400gです
    商品イメージにサイズと一緒に表記しておきました。
    よいショッピングお楽しみください。
    ありがとうございます。^^

  • Question : m29****様のお問合せです。2018/07/23

    本革ではないですか?

    Answer : [Re] m29****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    本革がありません。
    高級人工皮革です。
    購入にご参考お願い致します。
    ありがとうございます

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連boo****様のお問合せです。2018/09/15

  • Question : 注文番号が違う2018/08/24

    配送状況を確認したのですが注文番号違うので再度入力してくださいとなります。
    配送情報の確認をしたい。

    Answer : [Re] 注文番号が違う

    こんにちはお客様。
    週末を過ぎて、日本へ出発する予定です。
    発送後1~2日以内に日本に到着して、佐川宅配便で伝達されます。
    その時から配送追跡が可能です。
    5~7日以内に製品の受領できます。
    現在、首脳配送中です。
    安心して待っていただけますか。
    最終的に配達まで販売者が責任を持って配送します。
    良い品質でお返しいたします。
    誠にありがとうございます

  • Question : イエローのインナーポーチ2018/08/11

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連poc****様のお問合せです。2018/09/13

  • Question : 配送関連hap****様のお問合せです。2018/09/08

    先週の金曜日9月1日に注文して、1週間になりますが、まだ発送もされてません!いつになったら発送してもらって、いつ到着するのか、至急連絡下さい!

    Answer : [Re] 配送関連hap****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    487(black)の製作に錯誤がありました。
    9月15日に発送が可能です。
    本当に申し訳ございません
    お待ちいただけますか。
    他の色はすぐに発送が可能です。
    冬製品の生産だからです。
    早く準備するために努力します。
    ありがとうございます

    Question : [Re] 配送関連hap****様のお問合せです。

    あまりにも遅いので、キャンセルしたいので、お願い出来ますか?

    Answer : [Re] 配送関連hap****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    注文番号:329880677は明日発送が可能です。
    取り消しをお望みですか?
    本当に申し訳ございません 直接中止してくれますか。
    これからは発送がすぐになります。
    次に購入をお願いします。
    ありがとうございます

  • Question : 配送関連kum****様のお問合せです。2018/09/02

    先月の18日に注文しましたが、ずっと配送中になったままで、届きません。確認お願い出来ますか?荷物の番号も間違えているみたいで、ステータスを確認することが出来ません。宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送関連kum****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    487(black)が生産が遅延されました。
    本当に申し訳ございません
    9月15日以降に発送される予定です。
    取り消しも可能です。
    本当に申し訳ございません
    他の色と勘違いしました。
    発送前、blackの品切れを確認しました。
    配送に誤りをすみません。
    もう一度お詫びいたします。

    Question : [Re] 配送関連kum****様のお問合せです。

    ご連絡有り難うございます。
    487のblack
    楽しみにお待ちしてますので、9月15日発送して下さい。宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送関連kum****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    了解してくださってありがとうございます。
    約束した日付に発送します。
    誠にありがとうございます

  • Question : mrk****様のお問合せです。2018/09/03

  • Question : 配送関連chi****様のお問合せです。2018/01/29

    配送の番号が間違いです。
    と、表示されるのですが( °o°)!!
    いつ頃届くとか今どの辺まで鞄があるのか確認したくてもできないので不安です。

    Answer : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    購入を感謝します。
    客の製品は27日に購入しました。
    週末を経て、29日に発送されました。
    今日日本へ出発予定です。
    発送後1~2日以内に日本に到着して、佐川宅配便で伝達されます。
    その時から配送追跡が可能です。
    5~7日以内に製品の受領できます。
    現在、首脳配送中です。
    安心して待っていただけますか。
    最終的に配達まで販売者が責任を持って配送します。
    良い品質でお返しいたします。
    誠にありがとうございます

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  • Question : 不良品のご連絡2018/09/13

    忙しいので、質問事項はまとめて送ってください。
    最初から書いてあるとおり、チャック止めがなかったと思われます。
    チャックを開ける前にいちいちチャック止めがあるかないかまで確認していませんが、部品が飛んでいることもありませんので、最初からチャック止めがなく、それに気づかずにチャックを開けたものと思われます。

    Answer : [Re] 不良品のご連絡

    こんにちはお客様。
    部品を送ってもよろしいでしょうか?
    付着して使用していただけますか。
    付着して使用してくれたら、
    500円を補償(払い戻し)いたします。
    考えてみて、ご連絡ください。
    誠に申し訳ございません

  • Question : 商品関連amx****様のお問合せです。2018/04/10

    何色が残ってますか?
    大きい方のバッグだけでの購入はできますか?

    Answer : [Re] 商品関連amx****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    色のオプションを反映しました。
    購入をお願いします。
    ありがとうございます

  • Question : 商品関連kao****様のお問合せです。2018/02/09

    色を選ぶ欄が見当たらないのですがどのように選べば良いでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連kao****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    本製品のどんな色が必要ですか?
    これからこの製品は品切れです。
    必要な製品を選択してくだされば、可能可否をお知らせいたします。
    ありがとうございます

  • Question : 追跡2016/03/22

    商品発送されて
    2日たちますが
    追跡できません。
    ちゃんと発送されてますか?
    番号違ってませんか?

    Answer : [Re] 追跡

    こんにちはお客様。
    客の製品は現在、日本の佐川宅配に伝えられ、1~3日以内に受領できます。
    韓国で配送完了後、佐川宅配便で届けられると、その時から配送追跡が開始されます。
    数日だけを信じて待っていてください
    ありがとうございます

  • Question : 配送2016/03/10

    早めに配送して欲しいです。

    Answer : [Re] 配送

    はい、お客様。お客様の製品は今日の発送されて、来週に受領できます。
    配送は普通5~7日程度予想してくださればいいです。
    購入してくださってありがとうございます。^^

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  • Question : グレー2018/09/09

  • Question : 配送関連rio****様のお問合せです。2018/04/12

  • Question : 配送関連rio****様のお問合せです。2018/03/21

    商品交換のお品が1ヶ月たってもきません。配送はどぅなっていますか?

    Answer : [Re] 配送関連rio****様のお問合せです。

    お客様。住所を教えてください。
    再び発送して上げます。
    本当に申し訳ございません
    住所が消滅しました。
    おわびいたします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連i_0****様のお問合せです。2018/01/24

    一度使用しただけでちぎれかけています。
    返品もしくは交換いただけますか

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連i_0****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    写真を確認しました。
    すいません 正常製品をまた発送します。
    ただ、交換は1回だけ可能です。
    交換後にはもう一度交換や返品は難しいです。
    大丈夫ですか?
    よく検収して送信します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連i_0****様のお問合せです。

    大丈夫です。お願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連i_0****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    新製品を本日発送致しました。
    瑕疵の製品は廃棄をお願いします。
    誠に申し訳ございません

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連i_0****様のお問合せです。

    いつ頃商品は届きますか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連i_0****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    注文番号:299246013合っていますか?
    配達に間違いがあったようです。 本当に申し訳ございません
    従来の住所でまた発送します。
    約1週間くらいかかります。
    再び連絡をお願いします。
    もう一度お詫びいたします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連i_0****様のお問合せです。

    注文番号は間違いないです。
    かしこまりました。
    お待ちしております

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連i_0****様のお問合せです。

    はい、お客様。大変申し訳ありません。
    再び製品を発送しました。
    おわびいたします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連i_0****様のお問合せです。

    追跡番号のようなものはありますか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連i_0****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    今製品の状態を確認中です。 少々お待ちください。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連i_0****様のお問合せです。

    いつごろ届く予定でしょう?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連i_0****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    注文番号:299246013の不良に対する製品発送を確認中です。
    住所を確認お願いします。
    [京都府~105号室]ですか?
    本当に申し訳ございません 確認後また発送します。
    もう一度お詫びいたします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連i_0****様のお問合せです。

    フォーシーズンキョウト105室です。
    最初のものが届いたのに何故届かないのですか?
    どうすれば良いのですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連i_0****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    佐川宅配追跡番号:462428115225
    1~3日以内に受領することができます。
    いろいろご迷惑かけて申し訳ありません。

  • Question : bed****様のお問合せです。2018/02/05

    大丈夫です、ベージュを交換して下さい

    Answer : [Re] bed****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    了解致しました。 beigeをまた発送します。
    約1週間だけお待ちください。
    瑕疵の製品は佐川宅配に回収します。
    電話したあと、訪問する予定です。
    伝達をお願いします。
    誠に申し訳ございません

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mon****様のお問合せです。2018/09/08

    重量を教えてください。

    Answer : [Re] 商品関連mon****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    かばんの重さは500~700グラムほどです。
    ありがとうございます

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連r_1****様のお問合せです。2018/09/03

  • Question : 配送関連Ami****様のお問合せです。2018/08/25

  • Question : キャンセル/払い戻し関連lav****様のお問合せです。2018/06/18

    ダークベージュを頼んだのに、全く違う色で届いた。
    交換依頼するが、全く応じようとしないためこちらに記載しました。
    注文した色の物に交換できないなら返品します。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lav****様のお問合せです。

    商品は7370です。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連lav****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    交換または払い戻しの場合、往復配送料を顧客が負担しなければならないが
    韓国-日本(約900円)大量のメール発送
    日本-韓国(1500~3000円)1個だけ発送。
    往復配送料がかなり高いために変節により交換/払い戻しを推薦しません。
    写真と製品のイメージの差は了解お願いします。

  • Question : 644 black2018/05/08

    内側のカラーは、画像と同じくREDになりますか?

    Answer : [Re] 644 black

    こんにちはお客様。
    dark beigeの内側の色はredがありません。
    beige色です。
    blackの裏地はredです。

    Question : [Re] 644 black

    注文番号312753485
    ブラックの裏地REDとのことでお返事いただいたので
    購入しましたが裏地も黒です。
    裏地がREDのものと交換してください。

    Answer : [Re] 644 black

    こんにちはお客様。
    裏地の色を確認してから連絡いたします。
    ただし、裏地の色のために交換は難しいです。
    裏地の色を予め問い合わせて購入してください。
    すみません。

    Question : [Re] 644 black

    裏地が赤か事前に確認しました。
    赤と返事がきましたので購入しました。
    添付画像でやり取り確認できます。
    交換お願いします。

    Answer : [Re] 644 black

    こんにちはお客様。
    製品を確認しました。
    内部は黒色です。
    redの製品はもうありません。
    初期製作の製品の内部色と追加生産分の内部の色が違いますね。
    交換は難しく、返品は可能です。
    また、この製品はもう限定数量です。
    これ以上製作いたしません。
    すみません。

    Question : [Re] 644 black

    娘が入院してしまい返答遅れまして申し訳ございません。
    裏地、赤が欲しかったので今回は返品とさせていただきます。
    対応よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 644 black

    はい、お客様。回収するようにします。
    包装しておいてください。
    電話を差し上げて訪問します。
    すみません。

  • Question : 商品関連lav****様のお問合せです。2018/05/18

    No.7370のバッグはA4サイズの書類が折れ曲がったりせず、ちゃんと入りますか?

    Answer : [Re] 商品関連lav****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    7370にはA4サイズより小さいものの収納が可能です。
    内部よりの入口が少し小さいです。
    しわくちゃになっても良いとしたら、入れることはあります。
    ご参考お願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連0uf****様のお問合せです。2018/09/03

    レビューで、ベルトの開け閉めをしないと面倒だとありましたが、メインのベルトが付いているところはベルトを外してからでないと開かないデザインなのでしょうか?画像では分かりづらいので教えて下さい。

    Answer : [Re] 商品関連0uf****様のお問合せです。

    開け閉めが不便なスタイルです。
    入れ、抜くことです。
    イメージを詳細に確認してください。
    ありがとうございます

  • Question : 商品関連tak****様のお問合せです。2018/02/17

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mal****様のお問合せです。2018/09/01

    注文からどれくらいで届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連mal****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    注文番号:328918303はすでに配達完了です。
    返信が遅くなりごめんなさい。
    ありがとうございます

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  • Question : 商品関連mii****様のお問合せです。2018/08/30

    本当にこちらの商品は羊の革ですか?
    合皮ではありませんか?

    Answer : [Re] 商品関連mii****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    羊の皮です。 部分的に合成革があります。
    よいショッピングお楽しみください。
    ありがとうございます

  • Question : キャンセル/払い戻し関連koa****様のお問合せです。2018/08/10

    ストラップの位置が明らかに真横になっているため、買取できない旨お伝えしました。その結果、不良品の事実は無いと、払い戻ししていただけませんでした。その後、2、3日後に再度メールが届きました。不良の事実があるなら対応すると言う内容でした。因みに、本体も擦れている部分がありました。
    使い物にならない為、商品は、ストラップを切り取りましたが、それでも対応していただけるのでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連koa****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    写真の鮮明度が明確しませんでした。
    汚染又は瑕疵の判断が難しかったです。
    しかし、欠点だとおっしゃいました。
    それなら返品が可能です。
    その後に製品のショルダー・ひもを切り取ったということですか。
    製品に瑕疵は使用後は不可能です。
    写真を送っていただけますか。
    お願いいたします。

  • Question : paf****様のお問合せです。2018/08/02

    182の商品はストラップ付きですか?斜めかけはできる長さですか?

    Answer : [Re] paf****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    182商品にはショルダー・ひもが含まれています。
    ありがとうございます

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連nan****様のお問合せです。2018/08/27

    バッグの内側にポケットは付いていますか?

    Answer : [Re] 商品関連nan****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    内部にファスナーポケットがあります。
    よいショッピングお楽しみください。
    ありがとうございます^^

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  • Question : 商品関連wat****様のお問合せです。2018/08/20

    7362のブラックは選択できませんか?

    Answer : [Re] 商品関連wat****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    7362のblackを購入することができます。
    項目を追加しました。
    ありがとうございます

  • Question : moe****様のお問合せです。2018/08/01

  • Question : pos****様のお問合せです。2017/09/19

    1024のblackは売り切れですか?

    Answer : [Re] pos****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    1024のblackが入庫されました。
    商品を追加しておきます。
    購入をお願いします。
    ありがとうございます

    Question : [Re] pos****様のお問合せです。

    1024のblackは追加されましたか?
    表示されないのですが…

    Answer : [Re] pos****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。1024のblackを追加しておきました。
    購入をお願いします。
    ありがとうございます。^^

  • Question : 商品関連pos****様のお問合せです。2017/09/12

    910は売り切れですか?

    Answer : [Re] 商品関連pos****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    910は品切れです。
    すいません

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  • Question : 商品関連ang****様のお問合せです。2018/08/18

    No.660の在庫を教えてください。
    どの色があってどの色がないんでしょうか?
    この前決済した後、在庫がないと勝手にキャンセルされたので聞きます。

    Answer : [Re] 商品関連ang****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    660は、全色品切れです。
    すみません。

  • Question : 再入荷2016/11/07

    7350のgrayは 再入荷しますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    こんにちはお客様。
    7350はbeigeとpinkだけがいます。
    楽しいショッピングされてください。
    ありがとうございます

  • Question : いろいろ2016/09/19

    901 画像では白色にみえますが、注文するときはグレーになってますが何色ですか?
    紺色のラメは洋服に引っかかりますか?裏面もラメですか?

    Answer : [Re] いろいろ

    こんにちはお客様。901のgrayは白色がありません。
    薄い灰色です。
    ご確認お願い致します。

  • Question : 追跡2016/09/07

    追跡しても番号が間違っていると出ます。
    ちゃんと届くのでしょうか?

    Answer : [Re] 追跡

    こんにちはお客様。
    購入をありがとうございます。
    客の製品は3日に購入しました。
    6日に発送されました。
    現在はすでに、日本に出発しました。
    発送後1~2日以内に日本に到着して、佐川宅配便で伝達されます。
    その時から配送追跡が可能です。
    5~7日以内に製品の受領できます。
    現在、首脳配送中です。
    安心して待っていただけますか。
    最終的に配達まで販売者が責任を持って配送します。
    良い品質でお返しいたします。
    本当にありがとうございます。

  • Question : タグ2016/09/07

    すいません。こちらはセリーヌなどのロゴも、きちんと入っていますか⁉

    Answer : [Re] タグ

    こんにちはお客様。
    私のかばんにはブランドのロゴは全くいません。^^
    ありがとうございます

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  • Question : mam****様のお問合せです。2018/08/18

    602のdarkwineはカラーのところにありませんが、品切れでしょうか?品切れなら今後再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] mam****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。602はもう売り切れです。
    残りの色が販売が可能です。
    すみません。

  • Question : カラー変更の件2018/03/18

    brownが品切れでcamel brown に変更をお願いしたのですが、返信がありません。
    いつごろ発送されますか?

    Answer : [Re] カラー変更の件

    お客様、おはようございます
    誠にありがとうございます
    camel brownで今日の発送予定です。
    今週内に受領できます。
    誠にありがとうございます

  • Question : キャンセル/払い戻し関連sto****様のお問合せです。2018/02/12

    問い合わせしてる分の返事がまだありません。早めに対応お願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sto****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    答弁をしました。 確認お願いします
    また連絡ください。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/20

    お願いなんですが…
    先日、自分用に購入して気に入ったので知人にもプレゼントしたく今回また注文しましたが、前回の時は商品がビニール袋に入っているだけの雑な梱包でした。他の方のように布の袋に入っての梱包ではありませんでした。今回は、プレゼント用なのでキズがつかないようにシッカリした梱包をお願いしたいです。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    はい、お客様。
    注文した製品はダストがいる製品です。
    よく確認して発送します。
    ありがとうございます

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/06

    プレゼント用で直接発送してもらうことはできますか?値段なしで。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    贈り物の包装は別に関係ありません。
    ただし、配送要請にボックス包装をしてほしいと書いていただけますでしょうか。
    ビニール梱包し、ボックス包装になります。
    配送地をプレゼントされるところとしてくださればそちらで発送いたします。

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  • Question : 壊れてしまいました2018/08/15

    届いて使ったら、30分位ですぐに、肩掛けのひもの根本の金具が割れて落っこちました。
    何も負荷はかけていません。突然肩から落っこちました。
    肩掛けのひもだけ、送ってくれれば使えますので、送って頂けないでしょうか?
    order no: 325321073 です。

    Answer : [Re] 壊れてしまいました

    こんにちはお客様。
    不便をお掛けしてごめんなさい。
    写真を添付していただけますか。
    確認後、発送して上げます。
    すみません。

    Question : [Re] 壊れてしまいました

    写真届きましたか?

    Answer : [Re] 壊れてしまいました

    こんにちはお客様。
    写真を確認しました。
    ショルダー・ひもをまた発送します。
    約1週間待ってください。
    ありがとうございます

  • Question : 配送関連luv****様のお問合せです。2017/12/21

  • Question : 配送関連mos****様のお問合せです。2017/12/21

    なぜ返事がないのですか?

    Answer : [Re] 配送関連mos****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    お客が注文された製品が製作して発送されました。
    普段より配送が遅れたことをお詫びします。
    26~27日頃、受け取るだろうと予想されます。
    すみませんが、数日待って頂けますか?
    誠に申し訳ございません

  • Question : 配送関連mos****様のお問合せです。2017/12/20

    問い合わせたら即出荷になるって、忘れてたんですか?
    荷物の追跡情報を見たら番号が違いますって出ますが、本当に発送してるんですか?

    Answer : [Re] 配送関連mos****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    お客が注文された製品が製作して発送されました。
    普段より配送が遅れたことをお詫びします。
    26~27日頃、受け取るだろうと予想されます。
    すみませんが、数日待って頂けますか?
    誠に申し訳ございません

  • Question : 返信がありません2017/12/05

    タイムセール品のため、昼間に何度も問い合わせましたが返事がないので、直接メールで問い合わせました。

    分からない事が色々あるので、返信お待ちしています。

    Answer : [Re] 返信がありません

    こんにちはお客様。
    直接キャンセルしましたか。
    注文番号:295586669は発注キャンセル状態です。
    確認お願いします
    新しく注文したら、注文番号を教えてください。
    誠にありがとうございます

    Question : [Re] 返信がありません

    クレジット決済なので、発注キャンセル状態ということは
    クレジット決済完了していない状況ですか?

    メールでも同様の質問をしました。
    お返事お待ちしております。

    Answer : [Re] 返信がありません

    こんにちはお客様。
    決済に対する部分はQoo10までお問い合わせしていただけますか。
    販売者が確認できない領域です。
    すいません

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  • Question : eri****様のお問合せです。2018/08/17

    グリーンは無いのですか⁉︎

    Answer : [Re] eri****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    greenの色は品切れです。
    すみません。

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  • Question : hap****様のお問合せです。2018/08/16

    631のカーキ色の在庫はないですか?

    Answer : [Re] hap****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    631のkhakiがあります。
    発送可能です。
    項目を追加します。
    ありがとうございます

    Question : [Re] hap****様のお問合せです。

    わかりました。

    Answer : [Re] hap****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    https://www.qoo10.jp/g/416059236
    商品番号:416059236
    こちらで購入をお願いします。
    ありがとうございます

  • Question : 商品関連ang****様のお問合せです。2018/01/31

    1249のpinkはないんですか(´;ω;`)?

    Answer : [Re] 商品関連ang****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    1249のpinkは品切れです。
    black、navy、blue、wineだけが残っています。
    参考にして購入をお願いします。
    すみません。

    Question : [Re] 商品関連ang****様のお問合せです。

    入荷の予定もないんですか?

    Answer : [Re] 商品関連ang****様のお問合せです。

    はい、お客様。これ以上製作いたしません。
    すみません。

  • Question : say****様のお問合せです。2017/10/12

    NO.910の動物のモチーフが画像では猫と鹿があるようですが、それはどちらか選べるんでしょうか?

    Answer : [Re] say****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。910はindy pink、pinkは品切れです。
    鹿装飾はあります。
    猫の飾りもいます。
    購入時の配送メモに書いてください。
    スカーフの色はblue万います。
    ありがとうございます

  • Question : 1128は中にポケットはありますか?2015/06/24

    No.1128は、中にポケットはありますか?
    ファスナーポケットですか?
    また、重さはどのくらいですか?

    Answer : [Re] 1128は中にポケットはありますか?

    こんにちはお客様。1128は軽い方です。
    内部にファスナーポケットが1個あります。
    生地がとてもいいほうです。^^
    楽しいショッピングになってください。!

  • Question : 追跡できません2015/04/28

    発送完了メールが届いてかなりたちましたが、まだ届かないし、追跡もできません。
    いつ頃になりますか?

    Answer : [Re] 追跡できません

    こんにちはお客様。
    客の製品は現在、日本で配送中です。
    佐川追跡番号:461721672495
    約2~3日以内に受領できます。
    何日待って頂けますか?
    すみません。

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  • Question : 商品関連tom****様のお問合せです。2018/08/15

    花柄ではない、白い猫のは在庫切れですか?再入荷しませんか?

    Answer : [Re] 商品関連tom****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    色を追加しました。
    よいショッピングお楽しみください。
    ありがとうございます

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  • Question : 商品関連ton****様のお問合せです。2018/08/11

    NO.665の重量を教えてください

    Answer : [Re] 商品関連ton****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    665の重さは500~700gぐらいです。
    よいショッピングお楽しみください。
    ありがとうございます

  • Question : no6712018/05/13

    no.671の重量を教えてください。

    Answer : [Re] no671

    こんにちはかばんの重さはいずれも似ています。 500~700gぐらいです。後に正確な重さをイメージに表記するようにします。 ありがとうございます

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商品 Q&A
  • Question : pow****様のお問合せです。2018/07/22

  • Question : 全く違う商品が届きました。2016/04/08

    配送ありがとうございました。
    しかし、箱を開けてみたところ全く違う商品が届いていました。
    1020のリュックを頼みましたが、このページにもないハンドバッグが届きました。
    返品をしたいのですがどうすればよろしいでしょうか。

    Answer : [Re] 全く違う商品が届きました。

    こんにちはお客様。
    本当に申し訳ございません
    1020のバックパックをまた発送します。
    もし誤拝送されたショルダーバッグは必要ありませんか? 1,000円に赦免はどうですか。
    考えて見てご連絡いただけますか。
    本当に申し訳ございません

  • Question : 全く違う商品が届きました。2016/04/08

    配送ありがとうございました。
    しかし、箱を開けてみたところ全く違う商品が届いていました。
    1020のリュックを頼みましたが、このページにもないハンドバッグが届きました。
    交換をしたいのですがどうすればよろしいですか。

    Answer : [Re] 全く違う商品が届きました。

    こんにちはお客様。
    本当に申し訳ございません
    1020のバックパックをまた発送します。
    もし誤拝送されたショルダーバッグは必要ありませんか? 1,000円に赦免はどうですか。
    考えて見てご連絡いただけますか。
    本当に申し訳ございません

  • Question : ままとしての質問2015/10/15

    こちらのバッグはマザーバッグとして使えますか?

    オムツとミルクと財布と余裕で
    入る大きさですか??

    Answer : [Re] ままとしての質問

    こんにちはお客様。1046のかばんですか。
    1046のサイズはこぢんまりしているが、内部は十分に入ります。
    おむつ2~3個と哺乳瓶、魔法瓶、簡単な衣類ぐらいは入ります。
    かばんにぎっしり入ってもカバンの形がきれいです。
    よいショッピングお楽しみください。^^

  • Question : 商品の色違いが届きました。”ベージュ”を注文したのに”白”が届きました。できましたらキャンセルお願いします。2015/10/13

    お世話になっています。先ほど楽しみにしていた上記のリュックが届きました。ただ、白が届きましたが、注文はベージュです。白とベージュはお値段も違いますので、間違っていると思います。ベージュでなければ不要なので返品をしたいと思っていますので至急、ご連絡とご対応お願いします。

    近藤フミ子

    Answer : [Re] 商品の色違いが届きました。”ベージュ”を注文したのに”白”が届きました。できましたらキャンセルお願いします。

    こんにちはお客様。
    ivoryを購入したが、beigeを受けましたか。
    本当に申し訳ございません
    すみませんが、受けた製品の写真を添付してください
    確認後、交換または返品で処理して上げます。
    すみません。

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