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商品 Q&A
  • Question : mai****様のお問合せです。2018/07/18

  • Question : 配送関連kam****様のお問合せです。2018/07/15

    1つの注文に対し、同じ品物が2つ届きました。
    どうしたら良いでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連kam****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    注文番号:321723028、322096749
    お客様が同じ製品を二度購入しました。
    ご確認ください

    Question : [Re] 配送関連kam****様のお問合せです。

    こちらの手違いでした。1つ返品できますか?

    Answer : [Re] 配送関連kam****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    交換または払い戻しの場合、往復配送料を顧客が負担しなければならないが
    韓国-日本(約900円)大量のメール発送
    日本-韓国(1500~3000円)1個だけ発送。
    往復配送料がかなり高いために変節により交換/払い戻しを推薦しません。
    すみません。

  • Question : wak****様のお問合せです。2018/07/15

    こちらのデザインとても気に入っているのですが大きなサイズの販売予定はないのでしょうか?

    Answer : [Re] wak****様のお問合せです。

    はい、お客様。大きなサイズの製作予定がありません。
    すみません。

  • Question : 商品関連asa****様のお問合せです。2018/07/10

    A4サイズは入りますか?

    Answer : [Re] 商品関連asa****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    a4サイズに止められて入ることができます。
    まっすぐに入るは少し難しいです。
    ご参考お願い致します。
    ありがとうございます

  • Question : cas****様のお問合せです。2018/06/23

    商品と一緒に写ってる猫のスカーフもほしいのですが、販売はしていますか?

    Answer : [Re] cas****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    https://www.qoo10.jp/g/595996824
    商品番号:595996824です。
    購入が可能です。
    ありがとうございます

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連m-j****様のお問合せです。2018/07/20

  • Question : [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。2017/02/22

    それではNavyに交えってもらってもいいですか?
    네이비로 보내주시겠어요?

    Answer : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。

    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、
    現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。

    確認ができ次第ご回答を行っておりますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    こんにちはお客様。
    ありがとうございます。navyで発送いたしました。
    約1週間だけお待ちください。
    本当にありがとうございます。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/21

    写真にはブルーは売りきりですが選択できました。
    新しく入荷されたのでしょうか?在庫ありますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    こんにちは お客様。
    現在black、ivory、navyだけが在庫があります。
    ご参考ください

  • Question : 人物との写真2014/11/05

    人物が持った写真掲載予定はありますか?

    Answer : [Re] 人物との写真

    こんにちはお客様。
    この製品は新製品です。
    次の撮影時に着用写真を入れます。^^
    ありがとうございます

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商品 Q&A
  • Question : a.h****様のお問合せです。2018/07/19

    長さ調節は結び直すだけですか?
    斜め掛けにした場合でも緩んでこないものでしょうか…?
    耐荷重はどれぐらいですか?

    Answer : [Re] a.h****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    長さの調節はまとめて固定します。
    簡単に解消できないんです。
    固定の部品が丈夫です。
    適当な重さを収納してください。
    ありがとうございます

  • Question : 商品関連gol****様のお問合せです。2018/07/17

    画像左側と同じ色のものはないのですか?

    Answer : [Re] 商品関連gol****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    参考写真です。 現在は4種類の色が全部です。
    今後製作に参考にします。
    ありがとうございます

  • Question : kab****様のお問合せです。2018/07/14

    肩ひもを伸ばして斜め掛けする事は、可能でしょうか?

    Answer : [Re] kab****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    肩の長さは調節が可能です。
    結び目の位置を変更して使用して下さい。
    参考写真を追加します。
    ありがとうございます^^

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  • Question : 配送関連mal****様のお問合せです。2018/07/17

  • Question : say****様のお問合せです。2018/04/28

  • Question : キャンセル/払い戻し関連che****様のお問合せです。2018/03/31

    届いたbagは画像とは違い、裏の金具なしでした。
    キャンセルしたいのでお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連che****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    製品に瑕疵がありますか?
    写真を添付していただけますか。
    確認後、応対してあげます。
    すいません

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連che****様のお問合せです。

    底に金具ついてませんでした。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連che****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    485、1233製品すべて底に金具はありません。
    詳細イメージを確認お願いします。
    すみません。

  • Question : ros****様のお問合せです。2018/03/24

  • Question : ros****様のお問合せです。2018/03/20

    こんばんはこちらチャームをファーではなくポニーと花柄のプリーツ?っぽいスカーフにできますか?
    色違いで2個買いたいのですが!ちなみに南京錠 はつきますよね⁉︎

    Answer : [Re] ros****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。1233は錠があります。
    FURまたはSCARFを選択してください。
    発送して上げます。
    よいショッピングお楽しみください。
    誠にありがとうございます

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  • Question : 商品の画像表示2018/07/13

    画像表示の縦横比の設定が間違っているようで、商品の詳細画像が見れません。修正願います。

    Answer : [Re] 商品の画像表示

    はい、お客様。
    製品のイメージを確認します。
    ありがとうございます

  • Question : mam****様のお問合せです。2018/07/10

  • Question : 配送関連yuu****様のお問合せです。2018/06/28

    配送中になったので
    配送状況を見ると番号が違います。ってエラーになっています!
    商品は無事に届くのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連yuu****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    購入を感謝します。
    客の製品は23日に購入しました。
    26日に発送されました。
    今日日本へ出発する予定です。
    発送後1~2日以内に日本に到着して、佐川宅配便で伝達されます。
    その時から配送追跡が可能です。
    5~7日以内に製品の受領できます。
    現在、首脳配送中です。
    安心して待っていただけますか。
    最終的に配達まで販売者が責任を持って配送します。
    良い品質でお返しいたします。
    誠にありがとうございます

  • Question : 配送関連n.o****様のお問合せです。2018/06/18

    ステータスが配送中になってから、受注後のミス発覚で希望色売切れの為色変更の連絡以後、全く音沙汰無しってのは如何なものでしょう?
    今だに配送中のままだけど、番号違いとやらで配送状況は分からないし、不安しかないです。

    Answer : [Re] 配送関連n.o****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    black、ivory、pink、mintの色だけが残っています。
    本当に申し訳ございません 色を変更しますか。
    取り消しも可能です。
    本当に申し訳ございません

    Question : [Re] 配送関連n.o****様のお問合せです。

    前回ご連絡頂いた後、11日にこちらより色変更の連絡済みです。
    それでも連絡無かったので、メール連絡する様にあったアドレスへも12日に同じ内容のメールをさせて頂いておりますが?
    因みにpinkでお願いしますって事と娘から友達へのプレゼントなので早急に対応して欲しい事も併せてお願いしたハズです。

    Answer : [Re] 配送関連n.o****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    メールを確認しました。
    pinkで本日発送致しました。
    了解してくださってありがとうございます。
    すみません。

    Question : [Re] 配送関連n.o****様のお問合せです。

    本日発送して頂けたなら、プレゼントとして間に合いそうで何よりです。
    連絡有難うございました。

  • Question : 商品関連a.f****様のお問合せです。2018/06/12

    1081で残っているお色はありますか

    Answer : [Re] 商品関連a.f****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    1081はもう売り切れです。
    すみません。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ag.****様のお問合せです。2018/07/10

    こんにちは。7月4日に購入して、1週間程になります
    ずっと配送要請のままで、ちゃんと配達して頂けるのか、とても不安です。

    Answer : [Re] 配送関連ag.****様のお問合せです。

    7019のivoryは品切れです。
    red、purpleだけが残っています。
    7046のivoryも品切れです。
    red、purpleだけが残っています。
    色を変更しますか。
    本当に申し訳ございません

    Question : [Re] 配送関連ag.****様のお問合せです。

    色は、変更しません。
    返金して頂きたいです。

    Answer : [Re] 配送関連ag.****様のお問合せです。

    はい、お客様。すみません。
    取消申請をしていただけますか?
    お願いいたします。
    本当に申し訳ございません

    Question : [Re] 配送関連ag.****様のお問合せです。

    返信ありがとうございます!
    キャンセルさせて頂きました。

    Answer : [Re] 配送関連ag.****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    確認しました
    写真を添付します。
    この製品があります。
    必要ならば連絡ください。
    ありがとうございます

  • Question : 届くまでの時間2015/09/06

    今月の22日の結婚式でこのバッグを使いたいのですが、
    22日よりも前に届くのでしょうか?

    Answer : [Re] 届くまでの時間

    こんにちはお客様。
    ほとんど5~7日以内に受領できます。^^
    しかし、正確な商品番号を教えてくれたらもっと正確にご案内いたします。
    ありがとうございます

  • Question : No.12062014/03/26

    No.1206はもう、在庫は無いのでしょうか。ブルーのM,Lサイズが欲しいのですが、
    また取り寄せ可能な場合、ショルダーにかけるヒモはついてますでしょうか。

    Answer : [Re] No.1206

    はいお客さん。1206はこれ以上生産しません。
    すみません

  • Question : 受け取り確認 の欄から問い合わせしました2013/11/29

    昨日 商品違い で届いたバッグについて問い合わせしましたが返信がありません!
    至急返信願います!!

    Answer : [Re] 受け取り確認 の欄から問い合わせしました

    はいお客さん確認後ご返事します。

    Question : [Re] 受け取り確認 の欄から問い合わせしました

    写真、もう1枚送ります

    コチラで見た1046のバッグになりまし

    Answer : [Re] 受け取り確認 の欄から問い合わせしました

    はいお客さん。返事を差し上げました。
    再送する予定です。

    誤拝送された製品の購入も考慮してくれて返事お願いします。

  • Question : 写真2013/12/01

    送りました。
    1046 のポシェットを注文しましたがリュックが到着してます。確認お願いします。

    Answer : [Re] 写真

    こんにちはお客様。
    http://gmarket.x-y.net/480.htmもしこの製品を受け取りましたか?
    同じ番号で販売された私たちの間違いです。
    お客さん、もし誤拝送されたリュックサック製品を1000円で購入しますか。

    首脳製品は再送することです。
    もし誤拝送されたリュックサックを購入された場合、
    http://list.qoo10.jp/g/412926012ここで
    1046誤拝送件を決済してください。

    もし望まない場合は私たちの日本内住所地で送ってください。

    3000円以上する製品であり、日本で人気が高い製品です。

    また連絡お願いします。ありがとうございます^^

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  • Question : trk****様のお問合せです。2018/07/10

  • Question : trk****様のお問合せです。2018/07/09

  • Question : 1590円になっていません。2018/06/17

    お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
    問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。

    Answer : [Re] 1590円になっていません。

    1590円になっていません。

    Question : [Re] 1590円になっていません。

    お客様、おはようございます
    現在割引販売価格です。
    1590円で販売したことはありません。
    質問をよく理解することができなかったです。
    すいません

  • Question : 1590円になっていません2018/06/17

    1590円になっていません

    Answer : [Re] 1590円になっていません

    お客様、おはようございます
    現在商品はもう割引価格です。 1590円で販売したことがありません。
    どんな内容なのか理解できませんでした。
    ご了承ください

  • Question : 配送関連t.m****様のお問合せです。2018/06/01

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  • Question : way****様のお問合せです。2018/07/02

  • Question : him****様のお問合せです。2018/05/19

  • Question : twe****様のお問合せです。2018/05/13

  • Question : mik****様のお問合せです。2018/03/05

  • Question : 729アイボリー2018/03/13

    再入荷はありますか?

    Answer : [Re] 729アイボリー

    お客様、おはようございます
    729のivoryが再入庫なりました。
    今週に発送が可能です。
    来週に受領できます。
    よいショッピングお楽しみください。
    誠にありがとうございます

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Bag+チャーム★送料無料★雑誌に掲載された人気バッグ・芸能人愛用のバッグ特集・リュック/LUXURY BAG/HOLLYWOOD STYLE/KNIt BAG/3way/Mad
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★360★送料無料★雑誌に掲載された人気バッグ・芸能人愛用のバッグ特集・リュック/LUXURY BAG/HOLLYWOOD /back pack
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連zer****様のお問合せです。2018/06/21

    配送日はいつになりますか?!
    頼んでから2週間もたつのですが!?

    Answer : [Re] 配送関連zer****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    待ってくれてありがとうございます。
    客の製品が今日の発送されました。
    来週中に受領できます。
    プレゼントでscarfを同封致します。
    誠に申し訳ございません

    Question : [Re] 配送関連zer****様のお問合せです。

    配送状況の確認ができないのですが?

    Answer : [Re] 配送関連zer****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    22日に発送されました。
    週末を過ぎて、日本へ出発する予定です。
    発送後1~2日以内に日本に到着して、佐川宅配便で伝達されます。
    その時から配送追跡が可能です。
    5~7日以内に製品の受領できます。
    現在、首脳配送中です。
    安心して待っていただけますか。
    最終的に配達まで販売者が責任を持って配送します。
    良い品質でお返しいたします。
    誠にありがとうございます

★Spangle Bag★送料無料★雑誌に掲載された人気バッグ・芸能人愛用のバッグ特集・リュック/LUXURY BAG/HOLLYWOOD STYLE
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商品 Q&A
  • Question : kkk****様のお問合せです。2018/06/23

    shoper flower blackは在庫入って来る予定ないですか?
    欲しいですけど

    Answer : [Re] kkk****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    shoper flower blackが少量の入庫されました。
    購入が可能です。
    誠にありがとうございます。^^

  • Question : キャンセル/払い戻し関連you****様のお問合せです。2018/05/09

    配送も遅いけど思ったより物が良くないので返品して下さい!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連you****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    写真を確認しました。
    針仕事が行儀の悪いことをお詫びします。
    ただし、不良はありません。
    瑕疵と判断することは難しいのです。
    ご返品の場合往復配送料が3,000円程度発生します。
    1500円だけを許したら回収するようにします。
    理解されますか?
    ご了承ください

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連you****様のお問合せです。

    わかりました!回収して下さい!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連you****様のお問合せです。

    でも最初から回収のばい送料がかかるって説明しないと…

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連you****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    https://www.qoo10.jp/g/412926012
    商品番号:412926012です。
    こちらで1,500円を決済してください。
    310379651(返品)項目を選択した後、決済をお願いします。
    決済してくだされば佐川宅配に受付して訪問するようにします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連you****様のお問合せです。2018/05/10

    配送も遅いけど思ったより物が良くないので返品して下さい!裏側のミシン線がぼろぼろですので返品して下さい!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連you****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    https://www.qoo10.jp/g/412926012
    商品番号:412926012です。
    こちらで1,500円を決済してください。
    310379651(返品)項目を選択した後、決済をお願いします。
    決済してくだされば佐川宅配に受付して訪問するようにします。

  • Question : 商品関連sun****様のお問合せです。2018/04/25

  • Question : 商品関連sun****様のお問合せです。2018/04/25

    こんにちは。何度もすみません。
    返品要請中ですが、今後私はどんな手続きをすればいいですか?
    このままで待てばよいのでしょうか?
    返信お願いします。

    Answer : [Re] 商品関連sun****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    注文番号:309850584はまだ返品要請がされていません。
    申請していただけますか。
    佐川宅配に回収するようにします。
    電話した後、訪問します。
    すみません。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連off****様のお問合せです。2018/06/22

  • Question : 商品関連coc****様のお問合せです。2018/05/03

    カバンの方は無事に届きましたが
    回収しなかったですが
    どうしましょうか!?

    Answer : [Re] 商品関連coc****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    交換商品を受けられましたか?
    注文番号を教えていただけますか。
    すみません。

    Question : [Re] 商品関連coc****様のお問合せです。

    注文番号が分かりません。
    4月の初め頃に購入したと思います

    Answer : [Re] 商品関連coc****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    客の注文番号は:308390625です。
    佐川宅配に回収を再び受けしました。
    電話したあと、訪問するようにします。
    伝達をよろしくお願いします。
    お手数をお掛けして申し訳ございません

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  • Question : キャンセル/払い戻し関連lav****様のお問合せです。2018/06/18

    ダークベージュを頼んだのに、全く違う色で届いた。
    交換依頼するが、全く応じようとしないためこちらに記載しました。
    注文した色の物に交換できないなら返品します。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lav****様のお問合せです。

    商品は7370です。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連lav****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    交換または払い戻しの場合、往復配送料を顧客が負担しなければならないが
    韓国-日本(約900円)大量のメール発送
    日本-韓国(1500~3000円)1個だけ発送。
    往復配送料がかなり高いために変節により交換/払い戻しを推薦しません。
    写真と製品のイメージの差は了解お願いします。

  • Question : 644 black2018/05/08

    内側のカラーは、画像と同じくREDになりますか?

    Answer : [Re] 644 black

    こんにちはお客様。
    dark beigeの内側の色はredがありません。
    beige色です。
    blackの裏地はredです。

    Question : [Re] 644 black

    注文番号312753485
    ブラックの裏地REDとのことでお返事いただいたので
    購入しましたが裏地も黒です。
    裏地がREDのものと交換してください。

    Answer : [Re] 644 black

    こんにちはお客様。
    裏地の色を確認してから連絡いたします。
    ただし、裏地の色のために交換は難しいです。
    裏地の色を予め問い合わせて購入してください。
    すみません。

    Question : [Re] 644 black

    裏地が赤か事前に確認しました。
    赤と返事がきましたので購入しました。
    添付画像でやり取り確認できます。
    交換お願いします。

    Answer : [Re] 644 black

    こんにちはお客様。
    製品を確認しました。
    内部は黒色です。
    redの製品はもうありません。
    初期製作の製品の内部色と追加生産分の内部の色が違いますね。
    交換は難しく、返品は可能です。
    また、この製品はもう限定数量です。
    これ以上製作いたしません。
    すみません。

    Question : [Re] 644 black

    娘が入院してしまい返答遅れまして申し訳ございません。
    裏地、赤が欲しかったので今回は返品とさせていただきます。
    対応よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 644 black

    はい、お客様。回収するようにします。
    包装しておいてください。
    電話を差し上げて訪問します。
    すみません。

  • Question : 商品関連lav****様のお問合せです。2018/05/18

    No.7370のバッグはA4サイズの書類が折れ曲がったりせず、ちゃんと入りますか?

    Answer : [Re] 商品関連lav****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    7370にはA4サイズより小さいものの収納が可能です。
    内部よりの入口が少し小さいです。
    しわくちゃになっても良いとしたら、入れることはあります。
    ご参考お願い致します。

  • Question : 配送関連0yj****様のお問合せです。2018/05/06

  • Question : kim****様のお問合せです。2018/04/17

    バックのナンバーどのようにしたらわかりますか?
    早く購入したいので、お返事下さい。どうぞよろしくお願い致します。

    Answer : [Re] kim****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    numberを選択した後、色を選択してください。
    かばんの番号はNo.1235街numberです。
    添付画像を確認お願いします。

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  • Question : キャンセル/払い戻し関連jij****様のお問合せです。2018/06/06

    商品返品はできますでしょうか?(><)

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連jij****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    返品の事由がどうなりますか?
    製品に瑕疵がありますか?
    瑕疵があったら写真を添付してください。
    変心による返品ですか?
    変心による交換または払い戻しの場合、往復配送料を顧客が負担しなければならないが
    韓国-日本(約900円)大量のメール発送
    日本-韓国(1500~3000円)1個だけ発送。
    往復配送料がかなり高いために変節により交換/払い戻しを推薦しません。
    再び連絡をお願いします。
    すみません。

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連mik****様のお問合せです。2018/06/04

    届くのが遅い。やっと届いたかと思ったら、全く違う鞄が届きました。この購入ページのどの選択肢にもない鞄で一瞬、別の商品の間違いかと思いました。
    もちろん返品です。着払いでいいですか。
    そして頼んだ商品を早急に送ってください。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mik****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    写真を確認しました。
    本当に申し訳ございません
    正常製品をまた発送します。
    約1週間待って頂けますか?
    包装のミスです。 おわびいたします。 数日だけ安心して待ってください。

  • Question : 3392018/05/21

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商品 Q&A
  • Question : こちらのホワイトカラーとブラックカラーが、欲しいのですが2018/05/29

    初めまして、こちらのブラックとアイボリーが、欲しいのですが、ポイントが低すぎて購入できないので今日の特価でなく普通の値段で、購入したいのですけど、どうすれば、購入することが、できますか?

    Answer : [Re] こちらのホワイトカラーとブラックカラーが、欲しいのですが

    お客様、おはようございます
    客の購入方法を理解することができなかったです。
    https://www.qoo10.jp/g/590346596
    商品番号:590346596
    こちらでも販売中です。
    最も割引される所から購入してください。
    ありがとうございます

    Question : [Re] こちらのホワイトカラーとブラックカラーが、欲しいのですが

    こちらも特価で、信用ポイントが低すぎて注文ができません。普通の価格で購入できませんか?

    Answer : [Re] こちらのホワイトカラーとブラックカラーが、欲しいのですが

    お客様、こんばんは
    この部分は私たちが相談しにくい部分です。
    Qoo10にお問い合わせくださいますか。
    すいません

  • Question : 購入について2018/05/30

    信用ポイントか゛低くて特価価格では購入すること注文する事が、できないので普通の価格で、
    購入できますか?

    Answer : [Re] 購入について

    お客様、こんばんは
    この部分は私たちが相談しにくい部分です。
    Qoo10にお問い合わせくださいますか。
    すいません

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連e94****様のお問合せです。2018/05/29

    962の他の色は取り扱い無いですか?

    Answer : [Re] 商品関連e94****様のお問合せです。

    はい、お客様。この色が最後です。
    限定数量です。
    すみません。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/03

    納品書など値段がわかる紙が商品と一緒に届きますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    納品書などは一緒に配達されません。
    注文内容や決済の内訳はQoo10で印刷することができます。
    ありがとうございます

  • Question : 素材2016/12/05

    素材は革?合皮どちらでしょうか?

    Answer : [Re] 素材

    こんにちはお客様。
    この製品は合成革です。
    天然革がありません。
    高級人工皮革です。
    ありがとうございます

  • Question : やはりキャンセルしたいです。2016/11/04

    2時間前にオーダーしたのですが被ってしまいキャンセルしたいのですが可能ですか⁉

    Answer : [Re] やはりキャンセルしたいです。

    こんにちはお客様。
    注文番号:257135623は、首脳キャンセルされました。
    ありがとうございます

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ell****様のお問合せです。2018/05/28

    440の商品説明information欄にbag+strapの記載がありますが、strapは、ついてますか?どうみても本体のbagに引っかけるところもないようですが...strapあればと検討中です。

    Answer : [Re] 商品関連ell****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    440には別途のstrapがありません。
    すみません。
    表記を修正します。

  • Question : 商品関連ell****様のお問合せです。2018/05/28

  • Question : chy****様のお問合せです。2017/11/15

    491は、ないのですか?

    Answer : [Re] chy****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    491は来週に入庫される予定です。
    大きさやデザインが改善され、入庫されます。
    再び訪問をお願いします。

    Question : [Re] chy****様のお問合せです。

    ありがとうございました

    Answer : [Re] chy****様のお問合せです。

    はい、お客様。ありがとうございます。

  • Question : his****様のお問合せです。2017/10/28

    440はチャックで上の部分を閉じる事ができますか?

    Answer : [Re] his****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    440の内部はチャックで閉じることができます。
    多様な収納空間がたくさんあります。
    内部のイメージをよく確認してください。
    誠にありがとうございます

  • Question : sak****様のお問合せです。2017/10/27

    486の取っ手は何センチですか?
    肩から掛けれる長さですか?

    Answer : [Re] sak****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。486の取っ手全長は50~53cmほどです。
    よいショッピングお楽しみください。
    誠にありがとうございます

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連aym****様のお問合せです。2018/05/24

    no.711は重さは何グラムですか?

    Answer : [Re] 商品関連aym****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    711の重さは500g~700gぐらいです。
    ありがとうございます

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商品 Q&A
  • Question : 重さ2018/05/13

    7105とB775の重さを教えてください。
    B775はサイズも教えてください。

    Answer : [Re] 重さ

    こんにちはかばんの重さはいずれも似ています。 500~700gぐらいです。
    B775は現在、在庫の有無を確認しなければなりません。
    確認後イメージに反映します。
    すみません。

  • Question : No665 のバッグについて2018/04/01

    背面の画像がないので、お聞きしたいのですが
    背面に中のものを取り出せるファスナー等はありますか?

    Answer : [Re] No665 のバッグについて

    お客様、おはようございます
    写真を追加しました。
    確認お願いします。^^
    ありがとうございます

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  • Question : no6712018/05/13

    no.671の重量を教えてください。

    Answer : [Re] no671

    こんにちはかばんの重さはいずれも似ています。 500~700gぐらいです。後に正確な重さをイメージに表記するようにします。 ありがとうございます

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  • Question : yuk****様のお問合せです。2018/05/11

    こちらの素材の表記がないんですが。教えてください!

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    素材は人工皮革です。
    合成皮革です。
    ご参考お願い致します。

    Question : [Re] yuk****様のお問合せです。

    分かりました!

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    はい、お客様。楽しいショッピングお楽しみください。
    誠にありがとうございます

  • Question : 急いでいます2018/02/23

    サイズが注文したものよりとても小さくて困っています。
    返品か交換してほしいです
    プレゼントの使うものなのでとても急いでいます。

    Answer : [Re] 急いでいます

    お客様、おはようございます
    注文番号を教えていただけますか。
    交換または払い戻しの場合、往復配送料を顧客が負担しなければならないが
    韓国->日本(約900円)大量のメール発送
    日本->韓国(1500~3000円)1個だけ発送。
    往復配送料がかなり高いために変節により交換/払い戻しを推薦しません。
    他の意見があれば連絡をお願いします。
    すみません。

  • Question : kat****様のお問合せです。2018/01/23

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  • Question : 商品関連ros****様のお問合せです。2018/05/07

  • Question : 商品関連ros****様のお問合せです。2018/05/06

  • Question : 重量と素材2018/04/22

    Shoper-shoes Color : (silver)(+290円) このバッグの重さを教えてください。
    シューズの付いた表面はスパンコールですが、裏面は生地とか布でしょうか?よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 重量と素材

    こんにちはお客様。
    靴の布は遷移です。
    重さは400~600gぐらいです。
    ありがとうございます

  • Question : kei****様のお問合せです。2018/04/17

    type clutchのバッグのベルトの長さはどのくらいですか? 斜めがけ出来ますか?

    Answer : [Re] kei****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    測定後、再びご案内いたします。
    ありがとうございます

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商品 Q&A
  • Question : 連絡番号が違う2018/05/08

    配送連絡が来たのですが番号が間違っていると表示されます。
    注文番号 : 312509200
    Family One / 312509200
    また、色変更したのですが、反映されてますでしょうか?
    折り返しのご連絡がありませんでしたので、不安です。
    ご確認よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 連絡番号が違う

    こんにちはお客様。
    購入を感謝します。
    客の製品は7日に購入しました。
    8日に発送されました。
    今日日本へ出発する予定です。
    発送後1~2日以内に日本に到着して、佐川宅配便で伝達されます。
    その時から配送追跡が可能です。
    5~7日以内に製品の受領できます。
    現在、首脳配送中です。
    安心して待っていただけますか。
    最終的に配達まで販売者が責任を持って配送します。
    良い品質でお返しいたします。
    誠にありがとうございます

  • Question : 商品関連yuk****様のお問合せです。2017/11/04

    今商品届きましたが、ネイビーはショルダーバッグのはずですが、2個共大きいバッグが届きました。
    ネイビーは、小さいショルダーバッグに変更をお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連yuk****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    客の注文番号:291652755です。
    選択オプションBAG1.:7299(ivory)/BAG2.:7299(navy)
    小さなカバンの番号は7305です。
    確認お願いします

    Question : [Re] 商品関連yuk****様のお問合せです。

    大きいバッグと、小さいショルダーバッグの内容しか載せてない状況で、一番下にショルダーバッグを載せてるのは、載せ方に問題あると思います。

    返品はしないです。
    通常そちらの負担で商品を交換すべきではないでしょうか。
    誠意ある対応をお願いします

    Answer : [Re] 商品関連yuk****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    bag1、bag2.すべて客が選択することです。
    すみませんが注文した製品に配送は間違いありません。
    正しく送信されました。
    交換や返品は不可能です。
    ご了承ください

  • Question : キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。2017/11/04

    大きいバッグのアイボリーはそのままで、ネイビーを小さいショルダーバッグに変えて貰えませんか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    交換または払い戻しの場合、往復配送料を顧客が負担しなければならないが
    韓国-日本(約900円)大量のメール発送
    日本->韓国(1500~3000円)1個だけ発送。
    往復配送料がかなり高いために変節により交換/払い戻しを推薦しません。
    意見がある場合、4月3日までにご連絡をお願いします。
    答申がない場合には返品要請が撤回されることができます。
    すみません。

  • Question : 商品関連big****様のお問合せです。2017/07/05

    先程届いたのですが、持ち手の部分が全て汚れてます。
    交換または新しい商品を送ってください。

    Answer : [Re] 商品関連big****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    写真を確認しました。
    すみません 約1,000円を補償してあげたらどうですか?
    考えて見て連絡を頂けますか?
    すみません

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  • Question : 配送関連bxu****様のお問合せです。2018/04/23

    発送の問い合わせ番号が違くて追跡状況が分かりません。早急に発送状況を教えていただけませんか?

    Answer : [Re] 配送関連bxu****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    購入を感謝します。
    客の製品は21日に購入しました。
    週末を過ぎて23日に発送されました。
    明日日本へ出発する予定です。
    発送後1~2日以内に日本に到着して、佐川宅配便で伝達されます。
    その時から配送追跡が可能です。
    5~7日以内に製品の受領できます。
    現在、首脳配送中です。
    安心して待っていただけますか。
    最終的に配達まで販売者が責任を持って配送します。
    良い品質でお返しいたします。
    誠にありがとうございます

  • Question : rei****様のお問合せです。2017/12/23

    どれかが、羊皮なんでしょうか?
    羊皮の鞄が欲しいのでどれか教えてください。

    Answer : [Re] rei****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    446製品の皮が羊皮です。
    よいショッピングお楽しみください。
    誠にありがとうございます

  • Question : rei****様のお問合せです。2017/12/23

    どれかが、羊皮なんでしょうか?
    羊皮の鞄が欲しいのでどれか教えてください。

    Answer : [Re] rei****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    446製品の皮が羊皮です。
    よいショッピングお楽しみください。
    誠にありがとうございます

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  • Question : 商品関連lun****様のお問合せです。2018/04/23

    商品の「color」のところには番号がたくさんありますが、 商品の見本の写真がありません。どうしたら良いですか?

    Answer : [Re] 商品関連lun****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    イメージを確認することができます。
    確認お願いします
    よいショッピングお楽しみください!
    ありがとうございます

  • Question : 在庫について2016/01/16

    1130(beige)について、詳細画面ではsole outになっていますが、在庫はありますか?

    Answer : [Re] 在庫について

    こんにちは お客様。
    beigeとblackが再入庫されました。^^
    購入お願いします。
    ありがとうございます。^^

  • Question : 色について2015/07/10

    色について質問です。
    1147-2のblueについてですが、写真だとnavyにみえます。1147のblueとは違う色になりますか?

    Answer : [Re] 色について

    こんにちはお客様。
    1147と1147-2はそれぞれ他の色です。
    生地が違うからです。
    イメージの色をよく確認後購入お願いします。
    すみません。

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  • Question : 配送関連lun****様のお問合せです。2018/04/23

    ずっと欲しいと思っていたのに、北海道の送料が高くて悲しいです!!

    Answer : [Re] 配送関連lun****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    地域ごとの送料は販売者が負担することができないためです。
    すいません

  • Question : 15.****様のお問合せです。2018/02/20

  • Question : 素材2016/10/01

    天然皮革で作られている商品はあるでしょうか。

    Answer : [Re] 素材

    こんにちはお客様。
    http://list.qoo10.jp/g/491053157
    この住所をアドレスバーに入れてページを確認していただけますか。
    私たちが販売する天然革の身元製品です。
    人気が多いです。 ご参考ください
    本当にありがとうございます。

  • Question : 1084の在庫状況2016/04/17

    1084の商品を購入することはできますか?

    Answer : [Re] 1084の在庫状況

    こんにちはお客様。1084の製品は現在販売が可能です。
    http://list.qoo10.jp/g/420481811
    こちらで購入をお願いします。
    よいショッピングお楽しみください。

  • Question : c-1500の商品2015/11/09

    レビューでも挙げられている、c-1500の食品のお取り扱いはないのでしょうか?

    Answer : [Re] c-1500の商品

    こんにちはお客様。
    以前のC-1500ですか。
    pink、blue、goldが1つずつ残っています。
    必要でしたら連絡ください。
    割引価格で差し上げます。^^

    Question : [Re] c-1500の商品

    お色、黒ブラックはないですか?
    ブラックを購入したいですm(_ _)m

    Answer : [Re] c-1500の商品

    こんにちはお客様。
    blackは在庫がありません。
    すみません。

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