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  • Question : 商品関連mom****様のお問合せです。2020/08/14

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  • Question : 購入したいと思います。ちなみに値段?2020/08/10

    お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
    問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。

    Answer : [Re] 購入したいと思います。ちなみに値段?

    購入したいと思います。値段?

    Question : [Re] 購入したいと思います。ちなみに値段?

    こんにちは、お客さん。
    storybagです。
    商品番号:628076808
    https://www.qoo10.jp
    こちらで購入されればいいです。
    お値段は2990円です。
    300円を割引いてあげます。
    ありがとうございます。

  • Question : いつ再入荷しますか?2020/08/07

    お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
    問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。

    Answer : [Re] いつ再入荷しますか?

    いつ頃再入荷しますか?

    Question : [Re] いつ再入荷しますか?

    こんにちは、お客さん。
    storybagです。
    brown色が一つ残っています。
    これ以上の製作は難しいです。
    割引させていただきます。
    必要でしたらご購入ください。
    ありがとうございます。

20type★送料無料★人気デイリーバッグ/レディース/トート/バッグ/ショルダーバッグ/バッグ/クロス/かわいい/ハンドバッグ/芸能人 BAG/made in korea/A4
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連has****様のお問合せです。2020/08/07

  • Question : pik****様のお問合せです。2020/05/26

  • Question : 配送関連pik****様のお問合せです。2020/05/25

    5月13日に発送しましたってメールがきたのですが
    未だに届きません。
    発送情報確認してもエラーが出て確認できません。
    追跡番号教えてください。

    Answer : [Re] 配送関連pik****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    storybagです。
    お買い上げありがとうございました。
    配送が少し遅れました。
    現在、日本へ出発しました。
    2~3日以内に配送追跡が可能です。
    約7日以内に受領できます。
    何日か安心して待ってくださいますか。
    ご不便をお掛けして申し訳ありません。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連fro****様のお問合せです。2020/05/17

    本日商品が届きましたが不良品でした。本体とショルダーの接続金具が変形してて接続されてません。商品交換していただきたいのですが、不良品は着払いでどちらへ発送すればよいのでしょうか?写真添付してます。

    Answer : [Re] 商品関連fro****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    storybagです。
    写真を確認しました。
    ショルダーひもを追加発送いたします。
    瑕疵の紐は廃棄してください。
    約1週間だけお待ちください。
    ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ありません。
    ご了承ください

    お客様、こんにちは。
    storybagです。
    紐だけ新しく送って上げます。
    ご了承いただき、ありがとうございます。
    約1週間だけお待ちください。
    すみません。
    (2020/05/18 16:06)

  • Question : ya.****様のお問合せです。2020/04/23

    3月に注文した商品が未だに届かない。問い合わせしても返信なし。どうゆうことですか!!

    Answer : [Re] ya.****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    販売者storbagです。
    お客様の製品に通関の問題がありまして、再度発送させていただきました。
    現在は日本に到着しております。
    最大約7~10日以内に受領が可能です。
    何日お待ちいただけますか。
    そして当店で商品をまた購入する場合、プレゼントを差し上げます。
    購入時必ずメモを残してください。
    ご迷惑をおかけして本当に申し訳ありません。

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No.979★送料無料★雑誌に掲載された人気バッグ・芸能人愛用のバッグ特集・リュック/LUXURY BAG/HOLLYWOOD STYLEブランドレベルの品質 ショルダーバッグショルダーバッグ・ト/カバン
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  • Question : ryo****様のお問合せです。2020/07/31

    色の選択ができないのですが、どちらかの色しか在庫がないということでしょうか?

    Answer : [Re] ryo****様のお問合せです。

    こんにちは、お客さん。
    storybagです。
    本製品はもう品切れです。
    すみません。

  • Question : 素材が知りたい2020/03/21

    こちらはTOGO革を使っていますか?
    カードを入れたりする内側の生地、また小銭入れの中の生地はナイロンですか?
    それとも見えない内側も全て革を使っていますか?

    Answer : [Re] 素材が知りたい

    お客様、こんにちは。
    本製品は牛革です。
    全部皮です。
    ご参考ください。
    ありがとうございます。

  • Question : 他の色2019/03/24

    ブルーかオレンジはありませんか

    Answer : [Re] 他の色

    こんにちは,お客様。
    この製品は他の色はありません。
    すみません。

  • Question : 返品をお願いしていますが2019/01/29

    10月から返品をお願いしていますがどうなっていますか?
    メールも何度かおくっていますよね。
    佐川急便が取りに来るといったメールがきて、現在もまだですが、返金してください。
    こちらのショップは詐欺ですかか?
    今月中にしてください。
    すぐにしてください。

    Answer : [Re] 返品をお願いしていますが

    こんにちは,お客様。
    注文番号を教えていただけますか。
    掲示板に連絡を下さらなければなりません。
    連絡お願いします

    Question : [Re] 返品をお願いしていますが

    335413377

    Answer : [Re] 返品をお願いしていますが

    こんにちは,お客様。
    写真を確認しました。
    すみません。
    交換または払い戻します。
    sagawaピックアップ電話する予定です。
    時間について協議の上,お伝えいただけますか。
    受信後,掲示板に連絡してください。
    すぐに処理させていただきます。
    誠に申し訳ございません

    Question : [Re] 返品をお願いしていますが

    昨日、佐川急便に渡しました。

    5000-4234-6941

    Answer : [Re] 返品をお願いしていますが

    こんにちは,お客様。
    伝達してくださってありがとうございます.
    払い戻しに措置します。
    多くの処理をしていると,ミスでした。
    もう一度お詫び致します。
    ごめんなさい

  • Question : 商品関連0uf****様のお問合せです。2018/09/03

    レビューで、ベルトの開け閉めをしないと面倒だとありましたが、メインのベルトが付いているところはベルトを外してからでないと開かないデザインなのでしょうか?画像では分かりづらいので教えて下さい。

    Answer : [Re] 商品関連0uf****様のお問合せです。

    開け閉めが不便なスタイルです。
    入れ、抜くことです。
    イメージを詳細に確認してください。
    ありがとうございます

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★250★送料無料★人気デイリーバッグ/レディース/トート/ショルダーバッグ/バッグ/クロス/かわいい/ハンドバッグ/芸能人 BAG/雑誌made in korea
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mii****様のお問合せです。2020/07/22

    今日買ったらだいたいいつ頃到着しますか?

    Answer : [Re] 配送関連mii****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます。
    storybagです。
    約7~10日以内にお受け取りいただけます。
    参考にして、ご購入をお願いします。
    ありがとうございます。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連ich****様のお問合せです。2020/07/16

    思ったより小さかった為、返品希望です。
    どうしたら良いでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ich****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    Storybagです。
    交換または払い戻しの場合は往復送料をお客様に負担していただくことになりますが、
    韓国-日本(約900円)大量発送
    日本-韓国(1500~3000円)1個だけ発送。
    往復送料がかなり高いので変節に基づいて交換/払い戻しをおすすめしません。
    考えてみて連絡をお願いします。
    すみません。

  • Question : you****様のお問合せです。2020/06/23

  • Question : m_m****様のお問合せです。2020/06/16

  • Question : 配送関連lov****様のお問合せです。2020/04/18

    3/10注文未だに届きません。何度と問い合わせしても信じて待ってくださいばかり。1ヶ月強待って配送完了になって追跡番号表示無し。キャンセルした方が良いでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連lov****様のお問合せです。

    いつ佐川急便の追跡番号乗るんですか?アップされないじゃないですか。待ってと言われて予定通りできないなら連絡入れてもらいたい。本当にキャンセルしますよ。

    Question : [Re] 配送関連lov****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    STORYBAGを信じて 待ってくださってありがとうございます。
    これまでご迷惑をおかけして申し訳ありません。
    SAGAWA :565902630171
    製品の位置を調査中です。
    もし紛失された場合、再度発送させていただいてもよろしいでしょうか。
    ご不便をお掛けして本当に申し訳ありません。
    予想通りなら7~10日以内に完了する予定です。
    よく配送されるよう引き続き確認中です。
    誠にありがとうございます

    Answer : [Re] 配送関連lov****様のお問合せです。

    今日無事2つ届きました。今は大変な時期注文は控えた方が良いって思わされました。色々と手を尽くし配送手配して頂けたんだと知りありがとうございました。

    Question : [Re] 配送関連lov****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    届きましたか?
    現在は正常化し、7~10日ほどでお受け取りいただけます。
    初期に対応が足りなくて申し訳ありませんでした。
    もう一度お詫び致します。
    あとでまた当店にお越しください。
    恩返しします。
    もう一度お詫び致します。

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★No.2880★送料無料★・ショルダーバッグ・トートバッグ・トレンドバッグ/2way/ショルダーバッグ/Big BAG/バック レディース/かばん/A4/Big/made in korea
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  • Question : yuu****様のお問合せです。2020/07/12

  • Question : yuu****様のお問合せです。2020/07/01

  • Question : mam****様のお問合せです。2020/06/30

    明日商品が必要になります。
    佐川急便曰く、玄関先に置いてくのは送り主様の
    許可がないといけないようなのですが、玄関先に置いてもかまいませんでしょうか?

    Answer : [Re] mam****様のお問合せです。



    おはようございます、お客様。
    storybagです。
    配達担当者と連絡していただけますか。
    配達営業所
    杉並営業所   TEL:03-5317-6688 
    SAGAWA : 565901709940
    協議の上、受け取りをお願いします。
    至急連絡をお願いします。
    すみません。

  • Question : yuu****様のお問合せです。2020/06/29

  • Question : 配送関連mam****様のお問合せです。2020/06/25

    今私の商品はどこにありますでしょうか…
    教えていただけますと幸いです!

    Answer : [Re] 配送関連mam****様のお問合せです。

    おはようございます、お客様。
    storybagです。
    お客様の製品は本日航空で出発しました。
    現在、正常配送中です。
    所要時間は約7~10日です。
    日本に着いて、sagawappopeで届きます。
    その時から配送追跡が可能です。
    安心して待っていただけますか。
    最終配達まで出品者様が責任を持って配送します。
    良い品質でお返しします。
    誠にありがとうございます

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★Luxury Bag★20type送料無料人気デイリーバッグ/レディース/トート/ショルダーバッグ/バッグ/クロス/かわいい/ハンドバッグ/芸能人 BAG/雑誌made in korea バッグ
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商品 Q&A
  • Question : jad****様のお問合せです。2020/07/08

    皮ですか?
    合成ですか?

    Answer : [Re] jad****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます。
    storybagです。
    正確な商品番号をお知らせください。
    もう一度連絡していただけますか。
    誠にありがとうございます

  • Question : いつ届きますか2020/06/29

  • Question : NO.10の商品2020/06/13

    お世話になります。NO.10の商品が選択出来ないのですがもう売ってらっしゃらないのですか?

    Answer : [Re] NO.10の商品

    おはようございます、お客様。
    storybagです。
    NO.10はもう生産が中断されました。
    何色が必要ですか?
    工場に問い合わせてあげます。
    すみません。

    Question : [Re] NO.10の商品

    お返事遅くなりました。黒(Black)はありますか?

    Answer : [Re] NO.10の商品

    おはようございます、お客様。
    blackが作成できます。
    2~3週間ほどかかることがあります。
    購入しますか?
    ご連絡ください。
    お願いいたします。

  • Question : NO.06について2020/06/16

★No.213★送料無料★雑誌に掲載された人気バッグ・芸能人愛用のバッグ特集・リュック/LUXURY BAG/HOLLYWOOD STYLE/Tote bag/made in korea
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商品 Q&A
  • Question : 配送日数2020/07/05

  • Question : 縫製について2020/02/15

    大きさ、デザイン、色、全て気に入っていますが、過去に色違いで2点購入しましたが2点共に持ち手が取れてしまいました。修理出来なかったので処分しましたがやはり以前と同様の縫製でしょうか?

    Answer : [Re] 縫製について

    大きさ、デザイン、色、全て気に入っていますが、過去に色違いで2点購入しましたが2点共に持ち手が取れてしまいました。修理出来なかったので処分しましたがやはり以前と同様の縫製でしょうか?

    Question : [Re] 縫製について

    お客様、こんにちは。
    使用後、1ヶ月以内の瑕疵は交換できます。
    しかし、長期間の使用後の交換は致しかねます。
    よく確認して発送します.
    ご不便をお掛けして申し訳ありません。
    ありがとうございます。

  • Question : sho****様のお問合せです。2019/09/10

    ワインはいつ入ってきますか?

    Answer : [Re] sho****様のお問合せです。

    こんにちは、お客様。
    wine色が入庫されました。
    購入が可能です。
    楽しいショッピングをしてください。
    ありがとうございます。

  • Question : ベージュ2019/07/04

  • Question : グレー2018/09/09

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★No.8014★人気デイリーバッグ/レディース/トート/ショルダーバッグ/バッグ/クロス/かわいい/ハンドバッグ/芸能人 BAG/かばん/spangle bag
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商品 Q&A
  • Question : 注文の色変更について。2020/07/01

    お世話になります。まだ入金手続きはしていないのですが、
    注文した際にyellowを欲しいと思いながら、multiを押して
    注文してしまったのですが、色の変更はできますでしょうか?
    もし色の変更が可能ならば、入金手続きをしたいと思っています。
    ご返答宜しくお願いいたします。

    Answer : [Re] 注文の色変更について。

    おはようございます、お客様。
    storybagです。
    注文番号:495703161はキャンセルされました。
    もう一度購入をお願いします。
    ありがとうございます。

★送料無料★Clutch 2way/女性の人気デイリーバッグ/レディース/トート/ショルダーバッグ/バッグ/クロス/かわいい/ハンドバッグ/芸能人 BAG/雑誌made in korea /かばん
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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連moe****様のお問合せです。2020/06/29

    匂いが臭過ぎて天日干しても洗っても取れず触るたびに手も臭くなり大変困っています。匂いのない新しいものを送っていただくか返金してください。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連moe****様のお問合せです。

    おはようございます、お客様。
    storybagです。
    申し訳ございませんが、不良と判断いたしかねます。
    交換/返品の理由はありません。
    心変わりによる返品の場合、送料が発生することがあります。
    すみません。

  • Question : 商品関連hit****様のお問合せです。2020/05/26

  • Question : usa****様のお問合せです。2020/05/20

    バックの素材をおしえてほしいです。

    Answer : [Re] usa****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    storybagです。
    ご訪問ありがとうございます。
    かばんの素材は人造革です.
    やわらかい革です。
    ご購入の際にご参考ください。
    ありがとうございます。

  • Question : luc****様のお問合せです。2020/04/28

    07の編み込んでいるバッグのピンクは入荷予定ないですか?よろしくお願いします。

    Answer : [Re] luc****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    storybagです。
    ご訪問ありがとうございます。
    07番のPinkはまだ生産していません。
    black、grayのみ可能です。
    すみません。

  • Question : 商品が届きません2020/04/11

    そろそろ一か月近くになるかと思います。決済完了もして受取確認要請がありますがまだ商品が届きません。追跡も出来なくて画面に表示されません。一体どうなっているのですか???

    Answer : [Re] 商品が届きません

    お客様、こんにちは。
    お待ちいただきありがとうございます。
    約束よりもっと遅れてごめんなさい。
    一定期間が過ぎて自動で配送完了になったようです。
    日本の空港1ヶ所でだけ、製品の入国業務が進行中です。
    日本の通関が毎日さらに強化されています。
    日本の税関業務も、順次配送予定となっております
    通関完了後 sagawaピックアップ(佐川急便)に配送される予定です。
    まもなく配送追跡が可能な予定です。
    数日以内に伝達される予定です。
    安全な経路で再び発送されました。
    よく配送されるよう引き続き確認中です。
    打続く状況の悪化で 最大7~10日ほど予想をお願いします。
    最善を尽くします
    最終的に配達まで販売者が責任を持って配送します。
    誠に申し訳ございません

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★人気 shoulder★送料無料★人気デイリーバッグ/レディース/トート/ショルダーバッグ/バッグ/クロス/かわいい/ハンドバッグ/芸能人 BAG/雑誌made in korea /かば
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mi.****様のお問合せです。2020/06/23

  • Question : 商品関連mi.****様のお問合せです。2020/06/22

    配送料はいくらになりますか?鹿児島です

    Answer : [Re] 商品関連mi.****様のお問合せです。

    おはようございます、お客様。
    storybagです。
    住所を教えていただけますか。
    追加送料を確認してからご連絡いたします。
    お願いいたします。
    すみません。

  • Question : 配送関連fiv****様のお問合せです。2020/04/15

  • Question : 配送関連v6_****様のお問合せです。2020/04/13

    届きません。
    2点購入してます。
    追跡番号等もこちらでは閲覧できなくなってます。
    確認していただけませんか?

    Answer : [Re] 配送関連v6_****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    お待ちいただきありがとうございます。
    約束よりもっと遅れてごめんなさい。
    一定期間が過ぎて自動で配送完了になったようです。
    日本の空港1ヶ所でだけ、製品の入国業務が進行中です。
    日本の通関が毎日さらに強化されています。
    日本の税関業務も、順次配送予定となっております
    通関完了後 sagawaピックアップ(佐川急便)に配送される予定です。
    通関後、sagawaピックアップ(佐川急便)にお届けすると、その時から追跡が可能です。
    数日以内に伝達される予定です。
    安全な経路で再び発送されました。
    よく配送されるよう引き続き確認中です。
    打続く状況の悪化で 最大5~7日ほど予想をお願いします。
    最善を尽くします
    最終的に配達まで販売者が責任を持って配送します。
    誠に申し訳ございません

  • Question : 配送関連k.s****様のお問合せです。2020/04/11

    3月18日に発送され4月11日現在
    遅延してるとわかってますが 届いてません。
    最近配送状態も サーバが応答してませんになりました。
    気長にまってますが
    いずれは届くのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連k.s****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    お待ちいただきありがとうございます。
    約束よりもっと遅れてごめんなさい。
    一定期間が過ぎて自動で配送完了になったようです。
    日本の空港1ヶ所でだけ、製品の入国業務が進行中です。
    日本の通関が毎日さらに強化されています。
    日本の税関業務も、順次配送予定となっております
    通関完了後 sagawaピックアップ(佐川急便)に配送される予定です。
    まもなく配送追跡が可能な予定です。
    数日以内に伝達される予定です。
    安全な経路で再び発送されました。
    よく配送されるよう引き続き確認中です。
    打続く状況の悪化で 最大7~10日ほど予想をお願いします。
    最終的に配達まで販売者が責任を持って配送します。
    誠に申し訳ございません

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  • Question : eru****様のお問合せです。2020/06/11

  • Question : 商品関連xqs****様のお問合せです。2018/01/26

  • Question : 商品関連ken****様のお問合せです。2017/05/21

  • Question : yam****様のお問合せです。2017/05/21

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/26

    7019は入荷予定ないですか??

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ===========================================
    この度はQoo10をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせを頂きましたショップでございますが、韓国公式連休日1月27日(金)~1月30日(月)まで韓国旧正月の連休である為
    発送及びお問い合わせへの対応ができない可能性がございます。(販売店毎に日程が異なります)
    連休が終わり次第、販売店より順次対応となりますので、ご迷惑をおかけいたしますが暫くお待ち頂きますよう お願い致します。

    ご不明な点などございましたら、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ頂きますようお願い致します。

    <メールでのお問合せ>


    今後より一層お客様が安心してお買い物頂ける場を提供できるように努めて参りますので
    Qoo10をご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    Qoo10
    ===========================================


    こんにちはお客様。7019の在庫があります。 black、ivory、pink、purple、wineがあります。
    どんな色が必要ですか。
    おっしゃってくだされば項目を追加しておきます。
    ありがとうございます

    http://www.story-bag.net/714.htm

    Question : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    色の種類や画像、サイズはどのページで見れますか??

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    http://www.story-bag.net/714.htm
    この住所をコピーしてアドレスバーに入れてみますか?
    イメージを確認することができます。
    ありがとうございます。^^

    Question : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    確認しました、ありがとうございます!価格か1490円送料込ですか?でしたらアイボリー購入したいです。
    お値段上がってしまうようでしたら、またの機会にお願いします。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    7019の価格は2290円です。
    考えて見て連絡ください。

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★Bag+チャーム★人気デイリーバッグ/レディース/トート/ショルダーバッグ/バッグ/クロス/かわいい/ハンドバッグ/芸能人 BAG/雑誌made in korea /かばん
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商品 Q&A
  • Question : eru****様のお問合せです。2020/06/10

  • Question : 配送関連ena****様のお問合せです。2020/04/21

  • Question : ツイリー2020/04/01

    ツイリーのみの販売はしていないですか?

    Answer : [Re] ツイリー

    お客様、こんにちは。
    https://www.qoo10.jp/g/699500948
    商品番号:699500948
    こちらからご購入いただけます。
    ただし、かばんを購入する時に割引価格です。
    ご参考ください。
    ありがとうございます。

  • Question : hap****様のお問合せです。2020/03/19

    本日購入しましたらいつ発送ですか?

    Answer : [Re] hap****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    今日ご購入いただければ、20日に発送は可能です。
    しかし日本の税関の検疫に時間がかかります
    現在、日本のコロナウイルスにより、通関検疫の強化により、約2週間ほど通関遅延が発生すると考えられます。 3月31日から正常化します。
    4月上旬に受領することもできます。
    参考にしてご購入ください。
    すみません。

    Question : [Re] hap****様のお問合せです。

    お返事ありがとうございます♪
    分かりました。少し検討させて頂きます(*^^*ゞ

    Answer : [Re] hap****様のお問合せです。

    はい、お客様。
    約1週間後に購入をお願いします。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連rin****様のお問合せです。2020/02/27

    商品コード 460672759
    レビュー番号 7166338
    掲示板で連絡後プレゼントを頂けると見ました。

    Answer : [Re] 商品関連rin****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    ご連絡ありがとうございます
    注文番号を教えていただけますか。
    確認後、プレゼントをお送り致します。^^
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 商品関連rin****様のお問合せです。

    注文番号は456735420です。
    この度はありがとうございます。とても嬉しいです。

    Answer : [Re] 商品関連rin****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    おめでとうございます!
    お客様のレビューが大きく役に立ちました。
    贈り物を送って上げます。
    約1週間待ってください^^
    これからも良い品質でお返しします。
    ありがとうございます。

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  • Question : 配送関連emi****様のお問合せです。2020/04/24

  • Question : 配送関連ora****様のお問合せです。2020/02/10

    6日に発送予定と伺っておりましたが、まだ配送要請のままです。
    今週中に受け取りは可能でしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連ora****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    製品の生産が遅延されました。
    本当に申し訳ございません
    今週発送が可能です。 受領が来週受領が可能です。
    つまらないお土産を同封します.
    待っていただけますか。
    誠に申し訳ございません

    Question : [Re] 配送関連ora****様のお問合せです。

    こんばんは。
    わかりました、待ってますね。
    連絡なくて心配だっただけなので大丈夫ですよ、ありがとうございます^^

    Answer : [Re] 配送関連ora****様のお問合せです。

    はい、お客様。ご了承いただきありがとうございます。
    13日に送信される予定です。
    本当に申し訳ございません
    製作後発送するカバンのことです。
    今後とも迅速に製作されるよう努めてまいります。
    良い品質でお返しします。
    ありがとうございます。

  • Question : oh.****様のお問合せです。2020/01/04

    素材は何で出来ていますか?

    Answer : [Re] oh.****様のお問合せです。

    こんにちは、お客様。
    素材は人工合成革です。
    韓国の高級素材で生産しました。
    天然皮ではありません。
    参考してください。
    ありがとうございます。

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  • Question : rie****様のお問合せです。2020/04/28

    A4の書類は入りますか?

    Answer : [Re] rie****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    storybagです。
    A4サイズが簡単には入りません。
    しかし入ることはできます
    余裕があまりありません。
    ご参考ください。
    ありがとうございます。

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  • Question : 配送状況について2020/04/23

    注文番号 : 468096178 ですが4/14に発送されました。となっており、配送状況を追跡すると画面が出てこないんです。
    コロナのために混乱してるとは思いますが、どうなってますか?

    Answer : [Re] 配送状況について

    お客様、こんにちは。
    お待ちいただきありがとうございます。
    お客様の製品は現在日本から配送中です。
    配達営業所
    練馬営業所   TEL:048-481-6677 
    お問い合せ送り状NO
    565902626520
    1~2日以内にお受け取りいただけます。
    現在航空便で配送されており、日本に到着してから配送追跡が可能です。
    ご了承ください
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 配送状況について

    届きました!お騒がせしてすみません;;

    Answer : [Re] 配送状況について

    お客様、こんにちは。
    STORY BAGです。
    大丈夫です。ご了解ありがとうございます。
    何日か待ってください。
    ありがとうございます。

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  • Question : 配送関連cog****様のお問合せです。2020/04/17

    いつまで配送中ですか。3月24日注文してるのに。商品の発送はしてますか。4月中に到着できなけれ返金してください。コロナと言っても、遅すぎです。4月中に韓国から注文した他の商品は全部届いてるので、こんない遅れるのはおかしいです。配送中と表示されてはいるんですが、発送してない気がします。

    Answer : [Re] 配送関連cog****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    お客様の製品位置を調査中です。
    配達に問題がある場合、再度発送します。
    ただ、しばらくお待ちいただけますか。
    問題がなければ1~2日以内に受領が可能です。
    もう一度正確な案内を残します。
    少々お待ちください。
    すみません。

    Question : [Re] 配送関連cog****様のお問合せです。

    お願いします。

    Answer : [Re] 配送関連cog****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    お客様の製品位置を調査中です。
    航空で伝えられる過程で紛失したなら、新しい商品を再度発送してもいいですか?また、プレゼントを一緒に送ります。
    本当に申し訳ございません
    調査後再度ご連絡いたします
    もう一度お詫び致します。 本当に申し訳ございません

    Question : [Re] 配送関連cog****様のお問合せです。

    今も商品の位置を調査中ですか。注文してから一ヶ月過ぎてますよ。早く対応してください!

    Answer : [Re] 配送関連cog****様のお問合せです。

    本当に商品の発送はしてるんですか???商品を発送したなら、追跡番号を教えてください。今日まで連絡がなければ、q10の方に直接電話して申告します。

    Question : [Re] 配送関連cog****様のお問合せです。

    こんにちは、お客様。
    お客様の製品が通関されました。
    SAGAWA:565902630182
    約1~3日以内に受領が可能です。
    ご安心してお待ち下さい。
    これまでご迷惑をおかけして申し訳ありません。
    お礼の意味で再度当店でご購入いただくと、プレゼントを差し上げます。
    購入時メモを必ず残してください。
    心からすみません。

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  • Question : 発送はいつですか?2020/04/14

  • Question : 配送関連tra****様のお問合せです。2020/04/14

    3/18に購入しましたが未だに商品が届かず、配送確認のページも開く事が出来ません。どうなっているのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連tra****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    お待ちいただきありがとうございます。
    約束よりもっと遅れてごめんなさい。
    お客様の製品が通関の過程だけ残っています。
    1~2日以内に完了する予定です。
    これまで空港の閉鎖と通関の問題がありました。
    私たちも初めて経験する状況に対処が足りなかったです。
    ご了承ください
    安全な経路で再び発送されました。
    通関完了後 sagawaピックアップ(佐川急便)に配送される予定です。
    SAGAWA : 565902460760
    製品がsagawaに渡された後、配送追跡が始まります。
    数日以内に伝達される予定です。
    よく配送されるよう引き続き確認中です。
    最大4~5日ほど予想をお願いします。
    最善を尽くします
    最終的に配達まで販売者が責任を持って配送します。
    打続く状況の悪化で 最大4~5日ほど予想をお願いします。
    少しだけ信じて待ってくれますか。
    最善を尽くします
    最終的に配達まで販売者が責任を持って配送します。
    誠に申し訳ございません

  • Question : 配送関連gg.****様のお問合せです。2020/04/04

  • Question : 配送関連ryo****様のお問合せです。2020/04/14

    3/28購入、追跡番号では追跡できません。
    コロナの影響は充分理解しですが、まだ届きませんか? 
    また、追跡番号合ってますか?

    Answer : [Re] 配送関連ryo****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    お待ちいただきありがとうございます。
    約束よりもっと遅れてごめんなさい。
    日本の空港1ヶ所でだけ、製品の入国業務が進行中です。
    日本の通関が毎日さらに強化されています。
    日本の税関業務も、順次配送予定となっております
    通関完了後 sagawaピックアップ(佐川急便)に配送される予定です。
    SAGAWA : 565902455812
    数日以内に追跡が可能です。
    安全な経路で再び発送されました。
    よく配送されるよう引き続き確認中です。
    打続く状況の悪化で 最大4~7日ほど予想をお願いします。
    最善を尽くします
    最終的に配達まで販売者が責任を持って配送します。
    誠に申し訳ございません

  • Question : coc****様のお問合せです。2020/03/27

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  • Question : 配送関連ka.****様のお問合せです。2020/04/16

    注文からかなり日数がたっていますが 商品は発送されましたか?
    いつ頃届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連ka.****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    お待ちいただきありがとうございます。
    約束よりもっと遅れてごめんなさい。
    お客様の製品が通関の過程だけ残っています。
    1~2日以内に完了する予定です。
    これまで空港の閉鎖と通関の問題がありました。
    私たちも初めて経験する状況に対処が足りなかったです。
    ご了承ください
    安全な経路で再び発送されました。
    通関完了後 sagawaピックアップ(佐川急便)に配送される予定です。
    SAGAWA : 565902462963
    製品がsagawaに渡された後、配送追跡が始まります。
    数日以内に伝達される予定です。
    よく配送されるよう引き続き確認中です。
    最終的に配達まで販売者が責任を持って配送します。
    打続く状況の悪化で 最大2~4日ほど予想をお願いします。
    少しだけ信じて待ってくれますか。
    最善を尽くします
    最終的に配達まで販売者が責任を持って配送します。
    誠に申し訳ございません

    Question : [Re] 配送関連ka.****様のお問合せです。

    本日 商品受け取りました。

    Answer : [Re] 配送関連ka.****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    製品をお受け取りになりましたか。
    また連絡ありがとうございます。
    お客様のご理解が大きく役に立ちました。
    そして また 当店で 製品を購入すれば プレゼントを差し上げます.
    購入時メモを必ず残してください。
    誠にありがとうございます

  • Question : 配送関連ka.****様のお問合せです。2020/04/16

    商品は発送されましたか?
    いつ頃届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連ka.****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    お待ちいただきありがとうございます。
    約束よりもっと遅れてごめんなさい。
    お客様の製品が通関の過程だけ残っています。
    1~2日以内に完了する予定です。
    これまで空港の閉鎖と通関の問題がありました。
    私たちも初めて経験する状況に対処が足りなかったです。
    ご了承ください
    安全な経路で再び発送されました。
    通関完了後 sagawaピックアップ(佐川急便)に配送される予定です。
    SAGAWA : 565902462963
    製品がsagawaに渡された後、配送追跡が始まります。
    数日以内に伝達される予定です。
    よく配送されるよう引き続き確認中です。
    最終的に配達まで販売者が責任を持って配送します。
    打続く状況の悪化で 最大2~4日ほど予想をお願いします。
    少しだけ信じて待ってくれますか。
    最善を尽くします
    最終的に配達まで販売者が責任を持って配送します。
    誠に申し訳ございません

  • Question : nmg****様のお問合せです。2020/02/11

    こちらの素材を教えて下さい

    Answer : [Re] nmg****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    ご訪問して頂きありがとうございます。
    韓国の高級人造革です。
    天然皮ではありません。
    現在最も好まれる生地です。
    ご参考ください。
    楽しいショッピングをどうぞ。
    ありがとうございます

    Question : [Re] nmg****様のお問合せです。

    ありがとうございました

    Answer : [Re] nmg****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    楽しいショッピングをどうぞ。
    ありがとうございます。

  • Question : 配送関連ma-****様のお問合せです。2019/09/10

    先週の月曜日に配送しました。とゆうメールが届いたので
    サイトから配送情報を見たんですが何度見ても番号が間違ってます。とゆう情報しか見れません。
    いつ頃手元に届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連ma-****様のお問合せです。

    こんにちは、お客様。
    ご購入を感謝いたします。
    お客様の製品が製作後発送されました。
    少し遅く出発しました。
    現在、日本へ出発しました。
    4~5日以内に製品の受領できます。
    現在正常配送中です。
    安心して待ってくださいますか。
    最終配達まで販売者が責任を持って配送します。
    良い品質でお返しします。
    誠にありがとうございます

  • Question : 商品関連sp2****様のお問合せです。2019/08/07

    底面は20×20ですか?

    Answer : [Re] 商品関連sp2****様のお問合せです。

    はい,お客様。床は丸いです。
    横と縦が同じです。
    20cmです。
    ありがとうございます。

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  • Question : 配送関連sak****様のお問合せです。2020/04/17

    別からも問い合わせしていますが、配送完了となっていますが商品届いていません!
    返事もありません!
    どういうことですか? 
    至急返事ください!!

    Answer : [Re] 配送関連sak****様のお問合せです。

    至急確認ください

    Question : [Re] 配送関連sak****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    STORYBAGを信じて 待ってくださってありがとうございます。
    これまでご迷惑をおかけして申し訳ありません。
    sagawaピックアップ(佐川急便)に配送される予定です。
    SAGAWA : 565902520934
    1~2日以内に完了する予定です。
    よく配送されるよう引き続き確認中です。
    そして また 当店で 製品を購入すれば プレゼントを差し上げます.
    購入時メモを必ず残してください。
    誠にありがとうございます

  • Question : 商品関連hir****様のお問合せです。2020/03/01

    H simpleのWhiteColorは白と黒ですか?白と紺色のカラーですか?

    Answer : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    white+blackです。
    楽しいショッピングをどうぞ。
    ありがとうございます。

  • Question : cel****様のお問合せです。2020/02/21

  • Question : 商品関連yui****様のお問合せです。2020/02/15

  • Question : yua****様のお問合せです。2019/11/25

    素材を教えてください

    Answer : [Re] yua****様のお問合せです。

    こんにちは、お客様。
    素材はpoly+cotton素材です。
    商品によって割合は少し違う場合があります。
    参考してください。
    ありがとうございます。

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  • Question : 配送関連ayn****様のお問合せです。2020/04/17

    3/29にメールが届き、7〜10日程で届くと記載されていましたが、その後商品は届いていません。決済だけが済まされ、その後連絡も無く、料金だけ支払わされたのかと不安なので、もう一度連絡下さい。届いたメールに返信すると、エラーで返ってきたのでどこで連絡がとれますか?

    Answer : [Re] 配送関連ayn****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    STORYBAGを信じて 待ってくださってありがとうございます。
    これまでご迷惑をおかけして申し訳ありません。
    sagawaピックアップ(佐川急便)に配送される予定です。
    SAGAWA : 565902469053
    1~2日以内に完了する予定です。
    よく配送されるよう引き続き確認中です。
    そして当店で商品をご購入いただくと、プレゼントを差し上げます。
    購入時メモを必ず残してください。
    誠にありがとうございます

  • Question : 20372019/01/10

    全色在庫ありますか?

    Answer : [Re] 2037

    こんにちは,お客様。
    2037はこれ以上製作しません。
    すいません

  • Question : 商品関連ang****様のお問合せです。2018/08/18

    No.660の在庫を教えてください。
    どの色があってどの色がないんでしょうか?
    この前決済した後、在庫がないと勝手にキャンセルされたので聞きます。

    Answer : [Re] 商品関連ang****様のお問合せです。

    こんにちはお客様。
    660は、全色品切れです。
    すみません。

  • Question : 再入荷2016/11/07

    7350のgrayは 再入荷しますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    こんにちはお客様。
    7350はbeigeとpinkだけがいます。
    楽しいショッピングされてください。
    ありがとうございます

  • Question : いろいろ2016/09/19

    901 画像では白色にみえますが、注文するときはグレーになってますが何色ですか?
    紺色のラメは洋服に引っかかりますか?裏面もラメですか?

    Answer : [Re] いろいろ

    こんにちはお客様。901のgrayは白色がありません。
    薄い灰色です。
    ご確認お願い致します。

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  • Question : 配送関連man****様のお問合せです。2020/04/13

    注文から1か月半程経ってますがまだ届きません。直接問い合わせしても暫く待てと言われるだけなのでこちらに問い合わせしました。
    追跡番号があるのでそちらで調べる事出来ますよね?
    1週間から10日程待てと返事が来てからもう10日以上は経ちましたのでご対応をお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連man****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    お待ちいただきありがとうございます。
    約束よりもっと遅れてごめんなさい。
    一定期間が過ぎて自動で配送完了になったようです。
    日本の空港1ヶ所でだけ、製品の入国業務が進行中です。
    日本の通関が毎日さらに強化されています。
    日本の税関業務も、順次配送予定となっております
    通関完了後 sagawaピックアップ(佐川急便)に配送される予定です。
    通関後、sagawaピックアップ(佐川急便)にお届けすると、その時から追跡が可能です。
    数日以内に伝達される予定です。
    安全な経路で再び発送されました。
    よく配送されるよう引き続き確認中です。
    打続く状況の悪化で 最大5~7日ほど予想をお願いします。
    最善を尽くします
    最終的に配達まで販売者が責任を持って配送します。
    誠に申し訳ございません

  • Question : 写真とちがうんですけど?2020/02/15

    ショルダーの調節が違う仕様になっています。商品ページには変わります的な事は書いてなかったので、うっかりスルーしてしまいそうでした。今いただいているのでは、調節がうまくできません!
    どうなっているのでしょうか?

    Answer : [Re] 写真とちがうんですけど?

    お客様、こんにちは。
    ショルダーの紐に問題がありますか?
    質問をよく理解できませんでした。
    本当に申し訳ございません
    写真を添付していただけませんか?
    確認後、対応させていただきます。
    もう一度お詫び致します。

    Question : [Re] 写真とちがうんですけど?

    しゃしんです・

    Answer : [Re] 写真とちがうんですけど?

    来ているものは、このタイプでした。

    Question : [Re] 写真とちがうんですけど?

    お客様、こんにちは。
    写真を確認しました。
    ライトグレー製品が最近追加生産された製品です。
    ショルダーの紐が最近好まれるデザインで製作されました。
    使いづらいですか?
    追加の紐をお送りしましょうか。
    穴から調節できます。
    もっと細かく確認できなくてごめんなさい。
    確認後、ご連絡ください。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] 写真とちがうんですけど?

    このタイプでは、調節の長さがうまくいかず、もっと穴を増やさないとショルダーとして膝あたりまできてしまいます。違うタイプの物に交換してください。

    Question : [Re] 写真とちがうんですけど?

    お客様、こんにちは。
    交換はできません。
    長さ調節可能なショルダーヒモを追加で送ることは可能です。
    他のカバンに交換をご希望ですか?
    交換の場合、送料をお客様が支払わなければなりません。
    紐に直接穴をあけて長さを調節することもできます。
    ご参考ください。
    すみません。

    Answer : [Re] 写真とちがうんですけど?

    では、追加で送っていただきたいです。(穴で調節するタイプでは無いもので)
    直接、自分で穴を開けると、バランス悪くなりますよ?余りの部分もカットしないと、ペラペラしてきれいではないと思います。
    よろしくお願いします。

    Question : [Re] 写真とちがうんですけど?

    お客様、こんにちは。
    ショルダーの紐を追加で発送します。
    製作して発送することもできます。
    何日かお待ちください。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] 写真とちがうんですけど?

    ありがとうございます。
    お手数おかけしますが、よろしくお願いします。

    Question : [Re] 写真とちがうんですけど?

    お客様、こんにちは。
    よく分かりました
    約1週間だけお待ちください。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連yum****様のお問合せです。2020/02/13

    材質は革ですか?合成皮革ですか?
    革であれば、床革 でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連yum****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    ご訪問して頂きありがとうございます。
    1107製品は人工革です。
    韓国で人気のある上質な造革です。
    ご参考ください。
    楽しいショッピングをどうぞ。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連hok****様のお問合せです。2019/04/08

    小さいバッグのサイズを教えて下さい

    Answer : [Re] 商品関連hok****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    pouch かばんの正確なサイズは測定が難しいです。
    参考写真を添付いたします。
    すみません。

  • Question : ベージュ2018/10/23

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ker****様のお問合せです。2020/04/11

  • Question : 配送関連kts****様のお問合せです。2019/06/24

    4日前位に発送したした。と連絡ありましたが追跡番号が間違いとでます!!確認宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連kts****様のお問合せです。

    こんにちは,お客様。
    ご購入を感謝します。
    21日に発送されました。
    SAGAWA:3577-8397-1694
    現在日本で配送が始まりました。
    1~2日内に製品の受領できます。
    現在正常配送中です。
    安心して待っていただけますか。
    最終配達まで販売者が責任を持って配送します。
    良い品質でお答えします。
    誠にありがとうございます

  • Question : kkr****様のお問合せです。2019/04/18

  • Question : 配送関連mar****様のお問合せです。2019/04/12

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連tom****様のお問合せです。2020/04/12

  • Question : 配送関連big****様のお問合せです。2020/04/11

    配送完了になってますがまだ届いていません。
    いつになったらとどきますか?

    Answer : [Re] 配送関連big****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    お待ちいただきありがとうございます。
    約束よりもっと遅れてごめんなさい。
    一定期間が過ぎて自動で配送完了になったようです。
    日本の空港1ヶ所でだけ、製品の入国業務が進行中です。
    日本の通関が毎日さらに強化されています。
    日本の税関業務も、順次配送予定となっております
    通関完了後 sagawaピックアップ(佐川急便)に配送される予定です。
    通関完了後、配送追跡が可能です。
    数日以内に伝達される予定です。
    安全な経路で再び発送されました。
    よく配送されるよう引き続き確認中です。
    打続く状況の悪化で 最大7~10日ほど予想をお願いします。
    最善を尽くします
    最終的に配達まで販売者が責任を持って配送します。
    誠に申し訳ございません

  • Question : 配送関連tom****様のお問合せです。2020/03/28

  • Question : saw****様のお問合せです。2019/07/02

  • Question : 商品関連yyy****様のお問合せです。2019/03/11

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連haw****様のお問合せです。2020/04/11

    全然届かないんですけど!1ヶ月経っても

    Answer : [Re] 配送関連haw****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    お待ちいただきありがとうございます。
    約束よりもっと遅れてごめんなさい。
    一定期間が過ぎて自動で配送完了になったようです。
    ご説明しますと、コロナウイルスによってすべての配送に支障が生じました。
    お客様の製品は直ちに船積みで発送されていました。
    しかし、日本通関の道は閉ざされました。
    それで韓国に戻りました。
    航空で発送を再度したものです。
    しかし、すでに時間がたくさんかかったのです。
    そして毎日状況が悪化しました。
    日本の空港1ヶ所でだけ、製品の入国業務が進行中です。
    通関完了後、sagawaピックアップ(佐川急便)で配送される予定です。
    通関完了後、配送追跡が可能です。
    安全な経路で配送中です。
    よく配送されるよう引き続き確認中です。
    打続く状況の悪化で 最大7~10日ほど予想をお願いします。
    お客様に出前になる予定です。
    最終的に配達まで販売者が責任を持って配送します。
    誠に申し訳ございません

  • Question : rm-****様のお問合せです。2020/02/06

  • Question : rm-****様のお問合せです。2020/02/06

  • Question : mim****様のお問合せです。2020/02/02

    アイボリーは、かなり白っぽいですか?

    Answer : [Re] mim****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    whiteは本当に白色です.
    ivoryは少し濁った白色です。
    白も色々な感じがあります。
    最も負担のない白です。
    ご参考ください。
    ありがとうございます。

  • Question : 配送関連256****様のお問合せです。2020/01/27

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商品 Q&A
  • Question : yun****様のお問合せです。2020/04/08

    こちらの商品の素材は厚手ですか?薄手ですか?
    しっかりしていますか?

    Answer : [Re] yun****様のお問合せです。

    はい、お客様。
    適度に薄い素材です。
    あまり厚くはありません。
    丈夫な方です。
    参考にしてご購入ください。
    ありがとうございます。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連heu****様のお問合せです。2020/04/05

    猫のスカーフはついてくるんですか?

    Answer : [Re] 商品関連heu****様のお問合せです。


    scarfは選択してください。
    バッグを選択後、追加商品として購入できます。
    猫の形ではありません。
    すみません。

  • Question : 配送関連aya****様のお問合せです。2020/04/04

  • Question : キャンセル/払い戻し関連lis****様のお問合せです。2020/03/25

    こんにちは。こちらのバッグを 先程購入したのですが、スカーフとの購入をするつもりでしたが 操作方法を間違えてしまいました。どうしたらいいでしょうか?よろしくお願いします

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lis****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    注文番号:464546208はキャンセルされました。
    scarfを含めてまた購入してくださいますか。
    お願いいたします。
    ありがとうございます。

  • Question : lis****様のお問合せです。2020/03/25

    こんにちは。 こちらの商品をいま、購入したのですが、スカーフとの購入を希望していたのですが、 操作方法がわからず バッグだけの購入になってしまっていると思います。 スカーフとの購入をしたいのですが、どうしたらいいでしょうか?
     よろしくお願いします

    Answer : [Re] lis****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    注文番号:464546208はキャンセルされました。
    scarfを含めてまた購入してくださいますか。
    お願いいたします。
    ありがとうございます。

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