Q & A

Phone:
+81-03-5829-8990
Q & A Lists
商品 Question & Answer
【即納】デニムなのに、すっごく楽チン♪ストレスフリーなガウチョパンツ♪[M L LL 3L 4L 大きいサイズあり]ヴィンテージ加工★ゆったり楽ちんシルエット♪デニムガウチョパンツ/クロップドパンツ/クロップドパンツ/ワイドパンツ/レディース ファッション 春夏秋冬 れhヂースファッション トレンド スカーチョ パンツ ズボン デニム WD0128【送料無料】
【即納】デニムなのに、すっごく楽チン♪ストレスフリーなガウチョパンツ♪[M L LL 3L 4L 大きいサイズあり]ヴィンテージ加工★ゆったり楽ちんシルエット♪デニムガウチョパンツ/クロップドパンツ/クロップドパンツ/ワイドパンツ/レディース ファッション 春夏秋冬 れhヂースファッション トレンド スカーチョ パンツ ズボン デニム WD0128【送料無料】
商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。2018/08/07

    別の所からも問い合わせたのですが回答がないのでかさねて何度も失礼します。
    先日商品が届いたのですがボタンが壊れていました。交換はしていただけるのでしょうか?
    回答よろしくお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    いつになったら回答もらえるのでしょうか?

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    7日に交換お願いしてから一向に回答がないのですがいつになったら回答してもらえるのでしょうか

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    いつになったら回答いただけるのですか

  • Question : ボタン壊れの件2016/09/08

    この様な画像を2通お送りしています。こちらでご確認ください。よろしくお願いします。

    Answer : [Re] ボタン壊れの件

    ご連絡ありがとうございます。
    画像を確認させて頂きました。
    この度は、商品に不良箇所があり大変申し訳ございません。

    ご検討頂き、交換及びキャンセル申請をお願い出来ますでしょうか。

    よろしくお願い致します。

  • Question : ボタン壊れの件2016/09/05

    壊れているボタン部分の画像を送りましたが、届いていますか?よろしくお願いします。

    Answer : [Re] ボタン壊れの件

    ご連絡ありがとうございます。
    ボタン部分の画像をお送り頂いたとのことでございますが、当店へまだ届いておりません。
    ご確認よろしくお願い致します。

  • Question : 下記のボタン壊れの件2016/08/22

    いつになったら、個別で連絡してもらえるのですか?
    一度メールが届いたきりで、その後は全くですよね?

    Answer : [Re] 下記のボタン壊れの件

    お問い合わせありがとうございます。
    8/8に当店よりお客様宛てで、個別にご連絡をさせて頂いております。

    その際に、確認の為「不良箇所」の画像を頂けますかとの内容をお送りしておりますがご確認頂けおりますでしょうか。

    ※メッセージが届いていないとのことでございましたら、マイページより閲覧可能でございますのでご確認下さい。

  • Question : ボタン壊れ2016/08/06

    ボタンが壊れて使えません。交換を希望したいのですが、在庫がないみたいなので、、、このサイズより少し大きめか同じ物を無ければ返金願います。

    Answer : [Re] ボタン壊れ

    お問い合わせありがとうございます。
    candy candyの直井と申します。

    お客様へ個別にメッセージをお送り致しますので、
    ご確認頂けますでしょうか。

    よろしくお願い致します。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【カートクーポン適用】大きいサイズのブラショーツ3セット入り 下着 ブラセット ブラショーセット ブラショーツ ブラ上下 ブラジャー 大きいサイズ 福袋 安い  アンダー85以上 
【カートクーポン適用】大きいサイズのブラショーツ3セット入り 下着 ブラセット ブラショーセット ブラショーツ ブラ上下 ブラジャー 大きいサイズ 福袋 安い  アンダー85以上 
商品 Q&A
  • Question : 配送関連kur****様のお問合せです。2018/08/22

  • Question : キャンセル/払い戻し関連exn****様のお問合せです。2018/08/20

  • Question : キャンセル/払い戻し関連exn****様のお問合せです。2018/08/09

  • Question : 配送関連exn****様のお問合せです。2018/08/08

  • Question : 配送関連sg.****様のお問合せです。2018/07/28

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
ビッグシルエットポロシャツ★フロントインもしやすい、トレンドアイテム♪【選べる20色】機能付き・ドライポロシャツ ゆるっと着たいトレンドアイテム 鹿の子 ポロシャツ 半袖 無地 tシャツ ゆったり 
ビッグシルエットポロシャツ★フロントインもしやすい、トレンドアイテム♪【選べる20色】機能付き・ドライポロシャツ ゆるっと着たいトレンドアイテム 鹿の子 ポロシャツ 半袖 無地 tシャツ ゆったり 
商品 Q&A
  • Question : 配送関連kob****様のお問合せです。2018/06/12

  • Question : 配送関連n.t****様のお問合せです。2017/12/19

    発送予定日から1週間くらいですが、まだ発送されませんか?
    あとどのくらいで配送していただけるのでしょうか。

    Answer : [Re] 配送関連n.t****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません、ただいま注文殺到により配送遅延が発生しております。明確な時期についてはご確約いたしかねますが、今週中には発送させていただける見込みとなっております。
    ご迷惑をおかけし誠にお申し訳ございません!

    Question : [Re] 配送関連n.t****様のお問合せです。

    分かりました。よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連n.t****様のお問合せです。

    誠に申し訳ございません。発送完了まで今暫くお待ちいただけますようお願い致します。

    Question : [Re] 配送関連n.t****様のお問合せです。

    すみません配達済みになっているのですが、商品が届いていません。

    Answer : [Re] 配送関連n.t****様のお問合せです。

    ただいま確認させていただきましたところ、発送の際に発行される追跡Noで配送済みというようになっております。ポスト投函でのお届けになりますので、大変お手数ではございますが今一度郵便受け等をご確認いただけますでしょうか?

    Question : [Re] 配送関連n.t****様のお問合せです。

    郵便受けなどももちろん確認済みですが、私はもちろん家族も受け取っていないとのことです。

    Answer : [Re] 配送関連n.t****様のお問合せです。

    対応遅れまして申し訳ございません。
    そうなりますと追跡番号での検索結果が間違っている可能性がございますので、当店で郵便局へと問合せをしてご報告させていただきます。
    本日は郵便局の営業が終了しております為、誠に申し訳ございませんが明日の対応となってしまいますが、何卒ご了承下さい。

    Question : [Re] 配送関連n.t****様のお問合せです。

    その後どうなりましたか?お支払いしていて商品届かずです。
    対応していただいてるんでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連n.t****様のお問合せです。

    どうなりましたかと連絡したのですがまだ報告ないでしょうか。お金払ってます。商品きちんと届けてください。

    Question : [Re] 配送関連n.t****様のお問合せです。

    なんの連絡もないのでしょうか。商品が手元に届いていません。こんなこと嘘ついても仕方がないですよね。とにかくなんの連絡もないなんてお店としてどうかと思いますけど。
    返信せず放置ですか?

    Answer : [Re] 配送関連n.t****様のお問合せです。

    もうなんの返信もないようなので諦めます。支払いして商品届かずで詐欺です。大切なお金をこんなことで無駄にするなんて最悪でした。前回購入した際はとても良かっただけに残念です。もう2度と利用しません。

    Question : [Re] 配送関連n.t****様のお問合せです。

    Q10の方にもこのことはご連絡させていただきますね。

    Answer : [Re] 配送関連n.t****様のお問合せです。

    お金だけ取って商品送らなかったのはそちらですよね?
    何で謝罪の一言も無いんですか?
    そんな簡単なこともできないショップなんじゃ信用も落ちるのでは無いでしょうか。
    きっとまただんまりを続けるんでしょうね。
    いい加減にしてくださいね。

  • Question : キャンセル2017/08/02

    大変申し訳ないですが、間違えて注文したのですが、キャンセルしても大丈夫でしょうか?

    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル

    CandyCandyの宮城です。

    大変申し訳ありませんが、お知らせにも記載されているとおり商品注文後のキャンセルは承っておりません。

  • Question : lov****様のお問合せです。2017/04/30

【大きいサイズあり】裾くしゅくしゅレギンス コットン100% 無地 美脚 ストレッチ シンプル くしゅくしゅ おおきいサイズ マタニティ ヨガ スポーツウェア 部屋着 レディースファッション ※3営業日以内に発送 WK0040
【大きいサイズあり】裾くしゅくしゅレギンス コットン100% 無地 美脚 ストレッチ シンプル くしゅくしゅ おおきいサイズ マタニティ ヨガ スポーツウェア 部屋着 レディースファッション ※3営業日以内に発送 WK0040
商品 Q&A
\オールシーズン使える・着回しの必須アイテム♪/無地リブ タンクトップ 重ね着、インナー使いに 綿100% オールシーズン使えるちょうどいい厚み タンクトップ キャミソール インナー ノースリーブ トップス 無地 大きいサイズ レディースファッション ※3営業日以内に発送 【メール便発送】
\オールシーズン使える・着回しの必須アイテム♪/無地リブ タンクトップ 重ね着、インナー使いに 綿100% オールシーズン使えるちょうどいい厚み タンクトップ キャミソール インナー ノースリーブ トップス 無地 大きいサイズ レディースファッション ※3営業日以内に発送 【メール便発送】
商品 Q&A
楽ちんウエストゴムだからM-LL対応♪ ふんわりバルーンストレッチスカート ミディアム丈スカート ファッション 夏服 レディースファッション ミニ マキシスカート ボトム ズボン
楽ちんウエストゴムだからM-LL対応♪ ふんわりバルーンストレッチスカート ミディアム丈スカート ファッション 夏服 レディースファッション ミニ マキシスカート ボトム ズボン
商品 Q&A
  • Question : 配送関連nak****様のお問合せです。2018/04/17

  • Question : noi****様のお問合せです。2017/07/08

    サイズはフリーサイズですか?

    Answer : [Re] noi****様のお問合せです。

    CandyCandyの宮城です。

    お問い合わせありがとうございます。

    商品のほうですが、サイズ表記はMサイズとなっており、ウエストがゴムとなっているため、M~LL対応とさせていただいております。

    宜しくお願い致します。

  • Question : 総丈2016/08/24

    こちらのスカート総丈は何cmでしょうか?
    また、入金から配送はどれぐらいかかりますでしょうか?

    Answer : [Re] 総丈

    お問い合わせありがとうございます。
    商品ページ内に記載しております通り、着丈約74cmとなっております。
    発送は決済より3営業日以内となります(ただし土・日・祝日は除く)

    ご検討よろしくお願い致します。

  • Question : ボルドー2016/08/14

    ボルドーがほしいのですが品切れでしょうか?

    Answer : [Re] ボルドー

    お問い合わせありがとうございます。
    ボルドーでございますが、完売の為、再販予定はございません。

    他のお色でご検討頂けますよう、よろしくお願い致します。

  • Question : ブルー2015/12/17

    写真にはブルーがあるのですが、今は生産されていないのでしょうか?

    Answer : [Re] ブルー

    お問い合わせありがとうございます。
    ブルーは、現在生産をしていない状況でございます。
    ブルーに近いお色ですと、ネイビーがございます。
    ご検討よろしくお願い致します。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
大きいサイズ レディース ダメージ スキニー パンツ ボトムス / LL-4L セクシー ビッグサイズ ボーイッシュ 体型カバー 着痩せ トレンド 大人セレブ セレカジ 海外セレブ【取寄】
大きいサイズ レディース ダメージ スキニー パンツ ボトムス / LL-4L セクシー ビッグサイズ ボーイッシュ 体型カバー 着痩せ トレンド 大人セレブ セレカジ 海外セレブ【取寄】
商品 Q&A
大きいサイズ レディース 裏起毛 COCOパーカー 丈長パーカーワンピ No9  体型カバー 着痩せ おおきいさいず オーバーサイズ ビッグサイズL/LL/3L/4L/5L/XL/XX/LL-5L
大きいサイズ レディース 裏起毛 COCOパーカー 丈長パーカーワンピ No9  体型カバー 着痩せ おおきいさいず オーバーサイズ ビッグサイズL/LL/3L/4L/5L/XL/XX/LL-5L
商品 Q&A
大きいサイズレディース N9プリント COCOロゴ HOLLYWOOD 長袖 Tシャツ(取寄)体型カバー 海外セレブ 着痩せ 大きいサイズレディース XL XXL XXXL 3L 5L
大きいサイズレディース N9プリント COCOロゴ HOLLYWOOD 長袖 Tシャツ(取寄)体型カバー 海外セレブ 着痩せ 大きいサイズレディース XL XXL XXXL 3L 5L
商品 Q&A
  • Question : 配送関連tom****様のお問合せです。2018/01/20

【即納】★送料無料★【M L LL 3L 4L 大きいサイズあり】指穴あき レイヤードSTYLE☆プレミアムコットンUネックカットソー  チュニック ロングTシャツ フェイクレイヤード トップス
【即納】★送料無料★【M L LL 3L 4L 大きいサイズあり】指穴あき レイヤードSTYLE☆プレミアムコットンUネックカットソー チュニック ロングTシャツ フェイクレイヤード トップス
商品 Q&A
【予約商品】★ 大きいサイズ レディース カラフル カラー切替 ニット セーター トップス / LL-4L セクシー ビッグサイズ ボーイッシュ 体型カバー 着痩せ トレンド 大人セレブ セレカジ
【予約商品】★ 大きいサイズ レディース カラフル カラー切替 ニット セーター トップス / LL-4L セクシー ビッグサイズ ボーイッシュ 体型カバー 着痩せ トレンド 大人セレブ セレカジ
商品 Q&A
《即納/送料無料》ルーズなシルエットが可愛い サスペンダー付サルエルデニムパンツ【選べる2色4サイズ】M~4L こだわりデニムパンツ 大人カジュアル サスペンダー付き ボーイフレンドデニム [綿100%] ゆったり 楽ちん ズボン 春 夏 ボトムス デニム ボーイズ パンツ ジーパン【即納】【送料無料】WD0139
《即納/送料無料》ルーズなシルエットが可愛い サスペンダー付サルエルデニムパンツ【選べる2色4サイズ】M~4L こだわりデニムパンツ 大人カジュアル サスペンダー付き ボーイフレンドデニム [綿100%] ゆったり 楽ちん ズボン 春 夏 ボトムス デニム ボーイズ パンツ ジーパン【即納】【送料無料】WD0139
商品 Q&A
【送料無料/国内発送】S~4L/無地半袖Tシャツ 豊富なサイズ 着回し力抜群 Tシャツ tシャツ 無地 半袖 クルーネック 丸首 カットソー インナー シャツ メンズ レディース プレーン 重ね着 トップス ユニセックス フェス ライブ イベント ペアルック ニコイチ オソロ レディースファッション 大きいサイズ【予約販売】送料無料ad01BM-2
【送料無料/国内発送】S~4L/無地半袖Tシャツ 豊富なサイズ 着回し力抜群 Tシャツ tシャツ 無地 半袖 クルーネック 丸首 カットソー インナー シャツ メンズ レディース プレーン 重ね着 トップス ユニセックス フェス ライブ イベント ペアルック ニコイチ オソロ レディースファッション 大きいサイズ【予約販売】送料無料ad01BM-2
商品 Q&A
  • Question : 配送関連mim****様のお問合せです。2017/08/06

    発送予定8月3日。
    なんの報告もなく3日も過ぎてるんですけど発送されませんどういうこと?

    Answer : [Re] 配送関連mim****様のお問合せです。

    お待たせさせてしまい申し訳ありません。

    現在出荷が遅れていまして、今日、明日中には発送させて頂きます。

【今だけ!サイズに関係なくどれでも均一価格】ストレッチ性抜群♪フリンジミニスカート[大きいサイズあり/M L LL 3L 4L]ウエストゴム♪ヴィンテージ加工 ストレッチもあるので、動きやすい トレッチデニムスカート/ヴィンテージスカート/ストレッチ/デニムスカート/デニム/ウエストゴムスカート/レディースファッション 大きいサイズWD0083OP
【今だけ!サイズに関係なくどれでも均一価格】ストレッチ性抜群♪フリンジミニスカート[大きいサイズあり/M L LL 3L 4L]ウエストゴム♪ヴィンテージ加工 ストレッチもあるので、動きやすい トレッチデニムスカート/ヴィンテージスカート/ストレッチ/デニムスカート/デニム/ウエストゴムスカート/レディースファッション 大きいサイズWD0083OP
商品 Q&A
  • Question : tte****様のお問合せです。2017/04/07

    昨日昼から、商品受け取りをおしてくださいと
    きましたが、16時になっても
    商品がとどいてません!

    Answer : [Re] tte****様のお問合せです。

    CandyCandyの宮城です。

    この度はご購入ありがとうございます。

    ご連絡遅くなり申し訳ありません。

    こちらからは商品受取してくださいという催促メールは送っておりません。
    Qoo10から自動で送られてきたものだと思います。

  • Question : tte****様のお問合せです。2017/04/07

    昨日昼から、商品受け取りをおしてくださいと
    きましたが、16時になっても
    商品がとどいてません!

    Answer : [Re] tte****様のお問合せです。

    CandyCandyの宮城です。

    この度はご購入ありがとうございます。

    ご連絡遅くなり申し訳ありません。

    こちらからは商品受取してくださいという催促メールは送っておりません。
    Qoo10から自動で送られてきたものだと思います。

  • Question : まだ届いてません。2016/03/28

    発送メールはきてましたが、商品追跡をすると お問い合わせ番号が見当たりませんになってます。
    商品は本当に発送されてるんでしょうか??

    Answer : [Re] まだ届いてません。

    この度はご注文頂きありがとうございます。
    配送状況を確認し、お客様へメッセージを個別にお送りさせて頂きます。
    candy candy直井

  • Question : 商品入荷2015/08/03

    6月に入荷が遅れてるとのことで、自動的にキャンセルになったのですが、商品は、入荷したのでしょうか?
    今、注文すると、どれくらいで発送になりますか?

    Answer : [Re] 商品入荷

    Candy Candy[Qoo10店] 店長の安藤と申します。前回御注文時には大変ご迷惑をお掛けしてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。 現在は即納にて対応をさせていただいておりますので、是非御注文をご検討頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 回答ありがとうございました2015/07/01

    お待ちしてますので、宜しくお願いいたします。

    Answer : [Re] 回答ありがとうございました

    -------------------------------------------------------------------

    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、

    現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。



    確認ができ次第ご回答を行っておりますので、

    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    Candy Candy店長の安藤と申します。この度は大変ご迷惑をお掛けしておりまして誠に申し訳御座いません。 出来る限り早い対応を出来るように努めさせて頂きますので、いま暫くお待ち頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>