![[Dr.Althea/ドクターエルシア]Power Brightening Glutathione Cream 50ml/パワーブライトニンググルタチオンクリーム/にじまないトーンアップ](https://gd.image-qoo10.jp/li/536/942/3079942536.g_260-w-st_g.jpg) - [Dr.Althea/ドクターエルシア]Power Brightening Glutathione Cream 50ml/パワーブライトニンググルタチオンクリーム/にじまないトーンアップ
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| こちらは夜のスキンケア最後に使用する意味はどういった効果が得られますか？また、朝はクレンジングいりますか？ Answer : [Re] wit****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お問い合わせの商品は、ご使用になると少しづつ肌が白くなる効果があります。
また、クリームですので、朝にクレンジングは必要ありません。
何卒宜しくお願い致します。 メイク前に使うものですか？夜のスキンケア用品などではないんでしょうか？ Answer : [Re] mkh****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お問い合わせの商品はスキンケアの最後の段階に使う商品です。
メイクの前に使っても大丈夫です。
何卒宜しくお願い致します。 Question : [Re] mkh****様のお問合せです。Answer : [Re] mkh****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
肌が少し白くなるタイプの商品です。
その他不明な点等ございましたら、気軽にお問い合わせください。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連akk****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
大変申し訳ございませんが、お問い合わせの商品は、UVカットの効果はありません。
宜しくお願い致します。
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(2021/02/09 15:01) Answer : [Re] cha****様のお問合せです。Answer : [Re] どうなっているのでしょうか？Question : [Re] どうなっているのでしょうか？Answer : [Re] どうなっているのでしょうか？Question : [Re] どうなっているのでしょうか？Answer : [Re] どうなっているのでしょうか？Question : [Re] どうなっているのでしょうか？Answer : [Re] どうなっているのでしょうか？Answer : [Re] 配送関連sak****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連koh****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連n.c****様のお問合せです。
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![[espoir/エスポワール]♡WATER SPLASH SUN CREAM/FRESH(60ml)♡ウォータースプラッシュ日焼け止め(2種) [韓国コスメ Beauti Topping]](https://gd.image-qoo10.jp/li/652/834/2996834652.g_260-w-st_g.jpg) - [espoir/エスポワール]♡WATER SPLASH SUN CREAM/FRESH(60ml)♡ウォータースプラッシュ日焼け止め(2種) [韓国コスメ Beauti Topping]
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| 届いたのですが片方だけシールが貼っておらず
未開封商品なのかとても 不安です。
他の方の写真を見るとシールが貼られています。
返金お願いします。 Answer : [Re] yin****様よりキャンセル関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
誠に申し訳ございませんが、ご注文の商品は元々シールが貼られてない商品になります。
【FRESH】はシールが貼られていて、【ORIGINAL】は元々シールが貼られてない商品です。
また、当店では配達完了となってから、お客様ご都合による返品・交換はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
何卒宜しくお願い致します。 Question : 商品について2021/04/24 この商品には、紫外線吸収剤のようなものは入っていますか？ Answer : [Re] 商品についていつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お問い合わせの商品は日焼け止めとして販売されている商品になります。
その他不明な点がございましたら、気軽にお問い合わせください。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] la_****様より商品関連のお問い合わせQuestion : [Re] la_****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] la_****様より商品関連のお問い合わせQuestion : [Re] la_****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] la_****様より商品関連のお問い合わせQuestion : [Re] la_****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] la_****様より商品関連のお問い合わせQuestion : [Re] la_****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] la_****様より商品関連のお問い合わせQuestion : [Re] la_****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] la_****様より商品関連のお問い合わせQuestion : [Re] la_****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] la_****様より商品関連のお問い合わせQuestion : [Re] la_****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] la_****様より商品関連のお問い合わせQuestion : [Re] la_****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] la_****様より商品関連のお問い合わせこの日焼け止めのグリーンを購入し、気に入ったのでまた欲しいのですが再入荷の予定はありますか？ Answer : [Re] Gre****様より商品関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お問い合わせの商品は、再入庫をお待ちしておりますが、詳しい日程については対応が難しくなりますので、予めご了承ください。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] tn.****様より配送関連のお問い合わせQuestion : [Re] tn.****様より配送関連のお問い合わせAnswer : [Re] tn.****様より配送関連のお問い合わせAnswer : [Re] yk-****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] dem****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] mid****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] 配送関連nat****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連nat****様のお問合せです。3月16日に許可通知となったまま何も変わらないのですが無事届くのですか？ Answer : [Re] 配送関連sta****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お届けが遅くなり、誠に申し訳ございません。
ご注文頂いた商品は現在、通関を完了し、佐川までの運送を準備しております。
最近物流量が増え、配送が少し遅れている状況ですので、もう少々お待ちいただけますでしょうか。
https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103021571025
こちらのリンクで追跡が出来ますので、ご確認をお願い致します。
何卒宜しくお願い致します。 3/3に注文した商品について追跡を行ったところ3/15に予備申告となった後全く進展がありません。
きちんと届くのでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連coc****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お届けが遅くなり、誠に申し訳ございません。
ご注文頂いた商品は現在、通関手続きを行っております。
最近物流量が増え、配送が少し遅れている状況ですので、もう少々お待ちいただけますでしょうか。
https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103061997410
こちらのリンクで追跡が出来ますので、ご確認をお願い致します。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連rfg****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連rfg****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連rfg****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連k12****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連256****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連aya****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連p2n****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
誠に申し訳ございませんが、配送方法は国内配送社によって異なりますので、配送社までお問い合わせください。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連hkm****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kik****様のお問合せです。新発売のウォータースプラッシュシカトーンアップクリームの入荷予定はありますか？ Answer : [Re] 商品関連mac****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
大変申し訳ございませんが、お問い合わせの商品の再入庫の予定については、対応が難しくなりますので、予めご了承ください。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連loc****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連loc****様のお問合せです。1/30に注文、入金しましたが、配送予定日が2/12との連絡が来ました。
7日以内に発送可能ではないのでしょうか？
他の方のレビュー見る限り1週間で届くと書いてありましたが私が配送までに2週間も かかるのは何故ですか？ Answer : [Re] 配送関連ons****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
当店から案内した発送予定日は配送処理のための日付ですので
通常ご購入のページに案内している発送開始日以内に出荷処理を行っております。
常に迅速な配送になるように努力しておりますが、
当店では海外配送でのお届けになるため、お届けまで通常1～2週間程度かかります。
なお、最近コロナウイルスの影響で配送が遅延される可能性もございますので予めご了承ください。
※【ご注意下さい】
当店では海外直送での販売ですので、すべての購入に対してお客様の個人輸入での販売になります。
大変申し訳ございませんが、当店から発送完了の手続きが完了した後はキャンセル、返品、返金はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
※ 【長期不在】、【お届け先住所不明】、【お受取人名義不明】でお届けができない注文が多く発生しています。
ご注文の前に必ず注文情報に間違いがないか確認の上支払いまで完了をお願いいたします。
以上の理由でお届けができなかった場合、すべて輸入者(個人輸入者)の責任となりますので、当店では返品、返金などの対応はお断りしております。
また再送のご希望の場合は着払いでのお届けになりますので予めご了承ください。
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(2021/02/09 15:08) 商品は届きましたかとメールを受け取りましたが、今の時点でまだ届いてません。
ご確認をお願いします。 Answer : [Re] 配送関連nah****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
ご注文頂いた商品は現在、通関手続きをお待ちしております。
https://system.kokusai.express/Track/Result?mode=0&ids=KS2111725558
こちらのリンクで追跡が出来ますので、ご確認をお願い致します。
最近年末年始の為、配送が通常より遅れている状況ですので、予めご了承ください。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] meg****様のお問合せです。Question : [Re] meg****様のお問合せです。Answer : [Re] meg****様のお問合せです。Question : [Re] meg****様のお問合せです。Answer : [Re] meg****様のお問合せです。Answer : [Re] agi****様のお問合せです。Question : [Re] agi****様のお問合せです。Answer : [Re] agi****様のお問合せです。Question : [Re] agi****様のお問合せです。Answer : [Re] agi****様のお問合せです。今日届きましたが、ピンクと緑を購入して緑は未開封シールが貼ってあったのですがピンクは未開封シールがなかったのですがピンクは元々未開封シールがないのでしょうか？ Answer : [Re] r30****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、当店ではお届けした商品の確認のため写真をいただいております。
お手数をおかけいたしますが、【商品と注文番号のメモ書きを一緒に見えるように、写真を撮って】当店まで送っていただけますでしょうか？
お客様のご返信をお待ちしております。
（※ご注意ください：商品の使用痕跡・開封痕跡がある場合、交換・払い戻し対応が出来ません。予めご了承ください。） Question : [Re] r30****様のお問合せです。右が緑の未開封シール有り、左がピンクの未開封シールなしです。 Answer : [Re] r30****様のお問合せです。注文番号の記載してあるスクショも載せておきますのでご確認お願い致します。 Question : [Re] r30****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
BEAUTITOPPINGでございます。
お送りいただいた写真は拝見いたしました。
ご注文頂いた商品【#(ORIGINAL)WATER SPLASH SUN CREAM】はもともとシールが貼られてない商品となりますので、ご安心ください。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] r30****様のお問合せです。元々との事で安心して使用出来ます。お返事ありがとうございました。 Question : [Re] r30****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
BeautiTopping Qoo10店でございます。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連rik****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連rik****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連rik****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mmm****様のお問合せです。Answer : [Re] kil****様のお問合せです。Question : [Re] kil****様のお問合せです。Answer : [Re] kil****様のお問合せです。商品の到着有無のメールを受け取りましたが
今日の時点でまだ届いていないため確認お願いします。 Answer : [Re] 配送関連yrk****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
最近コロナウイルスの影響で、返信が遅くなり、心からお詫び申し上げます。
お問い合わせについて、
下記のページで右上の言語を日本語に変えて、注文番号を選択し、カート番号を入れれば確認ができます。
https://system.kokusai.express/Track/Search
なお、青いボタンを押せば該当配送社の追跡サイトに入り確認ができますが、商品が該当配送社までに到着されなっかたら登録されなくて確認ができません。商品が該当配送社までに到着されば登録されるし、追跡確認・お問い合わせができますのでご注意ください。
通常の配送期間は1週ぐらい掛かりますが、最近コロナウイルスの影響や該当配送社の事情によって配送が遅延される可能性があります。
最近コロナウイルスの影響のせいで、日本内の配送社で自宅勤務になり配送処理が遅延される可能性があると連絡を受けました。
また、最近Qoo10メガセール・楽天市場セールの期間で当店を含め、全販売会社の注文量が急増しまして、荷物の量が多すぎくなった理由で、現在配送社（国際エキスプレス）で配送作業が遅延されてあると連絡を受けました。
お客様のご理解とご了承をお願い致します。
もし配達完了になったけど、商品が到着されてない状況でしたら該当営業所までにご連絡をお願いします。
お客様にご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
今後、こう言う事態が起きないように注意しますし、
今回の件ちゃんと受け心深く反省し、もっと良いサービスになるように努力します。
迅速な配送になるように努力します。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] 配送関連yur****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連yur****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yur****様のお問合せです。WATER SPLASH SUN CREAMには どんな成分が入っているのか、 成分表示を 教えて貰いたいです！
また、こちらは紫外線吸収タイプの日焼け止めでしょうか？ それとも紫外線反射タイプの日焼け止めでしょうか？ Answer : [Re] 商品関連moo****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
大変申し訳ございませんが、該当商品の全成分リストが日本語ではありません。
ですので、該当商品の本社ページを送りました。
韓国語でも、このリンクの情報が正確になります。
https://www.espoir.com/ko/shop/shop_prd_view.do?i_sProductcd=125101364&i_sFlagSearch=Y
https://www.espoir.com/ko/shop/shop_prd_view.do?i_sProductcd=125103003&i_sFlagSearch=Y
なお、二つ目も当店では確認が難しくなります。
ご期待に応えなくて、誠に申し訳ございません。
上記の内容をご確認して、もし問題や他のお問い合わせがいらっしゃる場合、ご連絡をお願いします。
よろしくお願いします。 Question : [Re] 商品関連moo****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連moo****様のお問合せです。ご確認誠にありがとうございます、お客様。
なお、お客様のご意見をきちんと受け、現在商品ページにも成分リストを記載しました。
ご意見頂き心から感謝いたします。
もっと良いサービスになるように努力します。
もし問題や他のお問い合わせがいらっしゃる場合、いつでもご連絡をお願いします。＾＾
よろしくお願いします。 もう、日本に到着してるみたいですが？まだですか？
日焼け止めの意味がないです。佐川にも、わからないし。はっきりしたこと、わからないんですか？ Answer : [Re] 配送関連yin****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
最近コロナウイルスの影響で、返信が遅くなり、心からお詫び申し上げます。
お問い合わせについて、
下記のページで右上の言語を日本語に変えて、注文番号を選択し、カート番号を入れれば確認ができます。
https://system.kokusai.express/Track/Search
なお、青いボタンを押せば該当配送社の追跡サイトに入り確認ができますが、商品が該当配送社までに到着されなっかたら登録されなくて確認ができません。商品が該当配送社までに到着されば登録されるし、追跡確認・お問い合わせができますのでご注意ください。
通常の配送期間は1週ぐらい掛かりますが、最近コロナウイルスの影響や該当配送社の事情によって配送が遅延される可能性があります。
最近コロナウイルスの影響のせいで、日本内の配送社で自宅勤務になり配送処理が遅延される可能性があると連絡を受けました。
また、最近Qoo10メガセール・楽天市場セールの期間で当店を含め、全販売会社の注文量が急増しまして、荷物の量が多すぎくなった理由で、現在配送社（国際エキスプレス）で配送作業が遅延されてあると連絡を受けました。
お客様のご理解とご了承をお願い致します。
もし配達完了になったけど、商品が到着されてない状況でしたら該当営業所までにご連絡をお願いします。
お客様にご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
今後、こう言う事態が起きないように注意しますし、
今回の件ちゃんと受け心深く反省し、もっと良いサービスになるように努力します。
迅速な配送になるように努力します。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] 配送関連yin****様のお問合せです。使用TIPに洗顔フォームだけで落とせると書いてありますが、グリーンのフラッシュUVクリームのみですか？それとも両方落とせますか？
ピンクのトーンアップUVクリームの方はクレンジングなし、洗顔のみでも落とせますか？ Answer : [Re] pin****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
お問い合わせについて、
両方とも洗顔のみでは落とす事が出来ないんだと製造社で確認しました。
落とす際にクレンジングフォームと一緒に洗顔する事をオススメします。
上記の内容をご確認して、もし問題やご不明な点がいらっしゃる場合、ご連絡をお願いします。
よろしくお願いします。 Question : [Re] pin****様のお問合せです。そうなんですね。。分かりました。
商品詳細のページには洗顔フォームで落とせると書いてありますが、それは間違いなのですか？ 間違いならばそれを参考に購入してる方もたくさんいるはずなので削除や、訂正された 方がいいと思います。 Answer : [Re] pin****様のお問合せです。ご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
お問い合わせについて、案内門に記入された文句は
化粧させなくて、SUN CREAM【だけ】使用した場合、洗顔のみで消すことができますと、記入しましたが、
当店で昨日製造社で直後確認した際に、クレンジングフォームと一緒に洗顔すれば良いと本社職員から連絡を受けましたので、前回の案内を差し上げました。
該当件については当店内部で確認して、対策を探します。
混乱をおかけまして、心からお詫び申し上げます。
もっと良いサービスになるように努力します。
上記の内容をご確認して、もし問題やご不明な点がいらっしゃる場合、ご連絡をお願いします。
よろしくお願いします。 朝化粧水乳液の後に本品ですか？それとも化粧水の後に本品ですか？朝化粧する時は化粧下地になるのですか？化粧水乳液本品ファンデーションの順ですか？ Answer : [Re] mas****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
お問い合わせについて、基礎メークアップ（スキン・トーナ・クリームなど）した後にご利用をオススメします。
SUN CREAMした後にスキンをご利用すればSUN CREAMが消される可能性があります。
基礎化粧（スキン、トナー、クリームなど）→日焼け止めクリーム→色調（ファンデーション、クッション、ファクト、アイライナー、など）
上記の内容をご確認して、もし問題やご不明な点がいらっしゃる場合、ご連絡をお願いします。
よろしくお願いします。 Answer : [Re] ra2****様のお問合せです。Question : [Re] ra2****様のお問合せです。Answer : [Re] ra2****様のお問合せです。Question : [Re] ra2****様のお問合せです。Answer : [Re] ra2****様のお問合せです。Question : [Re] ra2****様のお問合せです。Answer : [Re] ra2****様のお問合せです。Question : [Re] ra2****様のお問合せです。Answer : [Re] ra2****様のお問合せです。Question : [Re] ra2****様のお問合せです。Answer : [Re] ra2****様のお問合せです。Question : [Re] ra2****様のお問合せです。Answer : [Re] ra2****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連moe****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連bea****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連bea****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連bea****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連m_m****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連m_m****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連m_m****様のお問合せです。フレッシュタイプの方は液が緑色ですが、グリーンのコントロールカラーの様に肌の赤みなどを多少カバー出来たりはするのでしょうか？ Answer : [Re] 商品関連hyu****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
大変申し訳ございませんが、当店では正確な返信が難しくなります。
使用者によって、効果・使用方法が違いますので、当店での返信がお客様に満足できるか予想ができません。
ご期待に応えなくて、心からお詫び申し上げます。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] 商品関連dis****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連dis****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連dis****様のお問合せです。Answer : [Re] aaa****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yok****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連yok****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yok****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連sao****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連sao****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連sao****様のお問合せです。Answer : [Re] can****様のお問合せです。Answer : [Re] r_w****様のお問合せです。Question : [Re] r_w****様のお問合せです。Answer : [Re] r_w****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連ran****様のお問合せです。大変申し訳ございませんが、現在準備中になります。
ですが、いつに入庫されるかの正確な日程確認が難しくなります。
ご期待に応えなくて、心からお詫び申し上げます。
迅速な準備になるように努力します。
ありがとうございます。 Answer : [Re] bee****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
大変申し訳ございませんが、当店では正確な返信が難しくなります。
使用者によって、効果・使用方法が違いますので、当店での返信がお客様に満足できるか予想ができません。
ご期待に応えなくて、心からお詫び申し上げます。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] yin****様のお問合せです。肌が弱いのですが、日焼け止めクリームの多くに入ってる紫外線吸収剤は含まれていますか？ Answer : [Re] mau****様のお問合せです。お問い合わせについて、当店では正確な確認が難しくなります。
ご期待に応えなくて、心からお詫び申し上げます。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 商品の配送情報が 到着国から輸送開始 から変わらないのですがどのような状況ですか？ Answer : [Re] 配送関連aim****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
最近のコロナウイルスの影響でお問い合わせが多くなり、返信が遅くなって誠に申し訳ございません。
通常の配送期間は1～2週ぐらい掛かります。ですが、最近コロナウイルスの影響で韓国・日本の間、縮小運行や配送社の事情にによって配送期間が最大3週以上掛かる可能性があります。申し訳ございませんが、お客様のご理解とご了承をお願い致します。
なお、追跡情報は日本に到着されて日本内の該当配送社までに到着されば情報が登録され、該当配送社の追跡サイトで確認ができます。
下記のページで確認できます。
http://qfs.qxpress.asia/Customer/PopupTraceParcels?
お問い合わせ番号は359066415094となります。
お客様のご期待に応え、迅速な配送になるように努力します。
もし商品がまだお客様のところに到着されてなかったら該当営業所までにご連絡をお願いします。
ご不便をお掛けさせて、心からお詫び申し上げます。
今後、こう言う事態が起こらないように注意します。
今回の件をちゃんと受け心深く反省し、もっと良いサービスになるように努力します。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] 商品関連yut****様のお問合せです。
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![[ホリカホリカ/HOLIKAHOLIKA本社パートナー] マイフェイブパレット (8種) / My Fave Palette #雲の質感#陰影 [韓国コスメBeauti Topping]](https://gd.image-qoo10.jp/li/886/323/2960323886.g_260-w-st_g.jpg) - [ホリカホリカ/HOLIKAHOLIKA本社パートナー] マイフェイブパレット (8種) / My Fave Palette #雲の質感#陰影 [韓国コスメBeauti Topping]
- お問い合わせ
| Answer : [Re] ofm****様より商品関連のお問い合わせ
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![[ボナジュール公式ショップ/Bonajour] メルティンググローカーミングクリーム50ml / Melting Glow Calming Cream ツヤ肌ケアソリューション [韓国コスメはBT]](https://gd.image-qoo10.jp/li/256/324/2885324256.g_260-w-st_g.jpg) - [ボナジュール公式ショップ/Bonajour] メルティンググローカーミングクリーム50ml / Melting Glow Calming Cream ツヤ肌ケアソリューション [韓国コスメはBT]
- お問い合わせ
| こちらの商品は落とす時にクレンジングが必要ですか？ こちらのクリームがとても好きなのですが、消費期限が11/17以降の取り扱いは今後あるでしょうか？
今後も使い続けたいので、よろしくお願いいたします！ Answer : [Re] dok****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせの商品は現在、当店で持っている在庫がすべてで、しばらく再入庫の計画もございません。
何卒お客様の深いご理解をお願い致します。 こちらのアイテムは日焼け止め効果はありますでしょうか？ Answer : [Re] bea****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
確認したところ、お問い合わせの商品は、日焼け止め効果はない商品になります。
その他不明な点等ございましたら、気軽にお問い合わせください。
何卒宜しくお願い致します。 Question : [Re] bea****様のお問合せです。Answer : [Re] bea****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
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![パワフルよごれおち!!★BANILA CO★クリーン゜ジェロクランベリー/Clean it zero cleansing balm[Beauti Topping]](https://gd.image-qoo10.jp/li/721/196/1970196721.g_260-w-st_g.jpg) - パワフルよごれおち!!★BANILA CO★クリーン゜ジェロクランベリー/Clean it zero cleansing balm[Beauti Topping]
- お問い合わせ
| バニラコのクレンジングを2つ注文しましたが、1つしか届いておりません。もう1つは別に送られてくるのでしょうか？ Answer : [Re] meg****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] rin****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] tea****様より配送関連のお問い合わせAnswer : [Re] tak****様より商品関連のお問い合わせ100gので毎日1回使ったとして、どのくらいありますか？
２ヶ月分ぐらいありますか？？
また、オイルで化粧落とすと目が濁る事があるんですがこちらは目に染みたり濁ったりしますか？？ Answer : [Re] shm****様より商品関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お問い合わせの商品は通常1ヶ月から2ヶ月くらいお使いできます。
また、お客様によって異なりますが、目に染みたりすることがありますので、ご注意してお使いになってください。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] miy****様より商品関連のお問い合わせQuestion : [Re] miy****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] miy****様より商品関連のお問い合わせQuestion : [Re] miy****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] miy****様より商品関連のお問い合わせQuestion : [Re] miy****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] miy****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] yui****様より商品関連のお問い合わせお問い合わせいただきありがとうございます。
BeautiTopping Qoo10店でございます。
当店で販売している商品はすべて正品のみになっております。
韓国内で販売している商品と同じですのでご安心ください。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] yui****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] nat****様よりキャンセル関連のお問い合わせQuestion : [Re] nat****様よりキャンセル関連のお問い合わせAnswer : [Re] nat****様よりキャンセル関連のお問い合わせQuestion : [Re] nat****様よりキャンセル関連のお問い合わせAnswer : [Re] nat****様よりキャンセル関連のお問い合わせQuestion : [Re] nat****様よりキャンセル関連のお問い合わせAnswer : [Re] nat****様よりキャンセル関連のお問い合わせQuestion : [Re] nat****様よりキャンセル関連のお問い合わせAnswer : [Re] nat****様よりキャンセル関連のお問い合わせQuestion : [Re] nat****様よりキャンセル関連のお問い合わせAnswer : [Re] nat****様よりキャンセル関連のお問い合わせQuestion : [Re] nat****様よりキャンセル関連のお問い合わせAnswer : [Re] nat****様よりキャンセル関連のお問い合わせQuestion : [Re] nat****様よりキャンセル関連のお問い合わせAnswer : [Re] nat****様よりキャンセル関連のお問い合わせQuestion : [Re] nat****様よりキャンセル関連のお問い合わせAnswer : [Re] nat****様よりキャンセル関連のお問い合わせQuestion : [Re] nat****様よりキャンセル関連のお問い合わせAnswer : [Re] nat****様よりキャンセル関連のお問い合わせAnswer : [Re] kan****様より配送関連のお問い合わせQuestion : [Re] kan****様より配送関連のお問い合わせAnswer : [Re] kan****様より配送関連のお問い合わせAnswer : [Re] 配送関連meg****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ban****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連ban****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ban****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連ooo****様のお問合せです。配送中なんですが配送状況が見れなくなってます。いつ届きますか？ Answer : [Re] 配送関連xsx****様のお問合せです。お荷物運送状況システム障害のお詫びとお知らせ
現在運送状況の確認ができない状況です。お荷物は正常に運送しておりますが、その状況の確認が難しくなっております。
3月15日（月）16時頃からシステム障害により、お荷物運送状況照会サービスをご利用いただけない事象が発生いたしました。
ただいま復旧の作業中ですので、照会ができるようになるまでしばらくお待ちください。
お客様には、多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
また今回の障害はデータベース上のトラブルによるものであり、外部からの攻撃やコンピュータウイルスによるものではないことを確認しております。
今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
************************************
お荷物運送状況システム障害のお詫びとお知らせ
3月15日（月）16時頃 ～ 3月15日（月）20時頃までシステム障害により、お荷物運送状況照会サービスをご利用いただけない事象が発生いたしました。
お客様には、多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
また今回の障害はデータベース上のトラブルによるものであり、外部からの攻撃やコンピュータウイルスによるものではないことを確認しております。
今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご注文頂いた商品は現在、国際エキスプレスまで運送完了となり、飛行機での運送を準備しております。
メガ割セール期間中、一時的に物量が増え、通常より配送が遅れている状況ですので、もう少々お待ちいただけますでしょうか。
http://kseoms.com/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103041850028
こちらのリンクで追跡が出来ますので、ご確認をお願い致します。
当店では海外配送でのお届けになるため、当店からの出荷からお届けまで通常1～2週間程度かかりますので、予めご了承ください。
何卒宜しくお願い致します。
(2021/03/16 14:20) Answer : [Re] l.o****様のお問合せです。2月4日から荷物が動いていないようです。配送業者はSagawaになっていますが、国際便の方で追跡しても、情報がない状態です。
他にも同じような状況の方がいらっしゃるようなので、今現在配送状況がどういう感じなのか教えていただきたいです。
コロナの関係で運送が滞っているのでしょうか。 Answer : [Re] 配送関連cha****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お届けが遅くなり、大変申し訳ございません。
ご注文頂いた商品は現在、飛行機での運送中です。
https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2102031047675
こちらのリンクで追跡が出来ますので、ご確認をお願い致します。
常に迅速な配送になるように努力しておりますが、
当店では海外配送でのお届けになるため、お届けまで通常1～2週間程度かかりますので、予めご了承ください。
何卒宜しくお願い致します。 Question : [Re] 配送関連cha****様のお問合せです。返信ありがとうございます。空輸中とのことでしたが、本日到着致しました。
ご対応ありがとうございました。 Answer : [Re] 配送関連cha****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
ご注文の商品が安全に配送完了となり、ご安心です。
次回のご利用も宜しくお願い致します。
.
(2021/02/09 14:57) 問い合わせ番号357882038964
2日から移動してません。問い合わせ番号も荷物がない状態になります。
通常どの程度で届くものですか？ Answer : [Re] 配送関連mai****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お届けが遅くなり、大変申し訳ございません。
ご注文頂いた商品は現在、担当営業所まで運送中です。
https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2102021030324
こちらのリンクで追跡が出来ますので、ご確認をお願い致します。
常に迅速な配送になるように努力しておりますが、
当店では海外配送でのお届けになるため、お届けまで通常1～2週間程度かかりますので、予めご了承ください。
何卒宜しくお願い致します。
.
(2021/02/09 14:58) 北海道に住んでいるので配達中に凍ってしまう可能性があります。
凍っても支障はないですか？ Answer : [Re] 配送関連u0a****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
ご注文の商品が凍った場合、暖かいところで少し溶けてからお使い下さい。
何卒宜しくお願い致します。
.
(2021/02/09 15:08) Answer : [Re] aya****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mom****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連o8o****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、当店で確認したところ、ご注文の商品はすでに配達完了になっておりました。
配送状態に関しましては、MyQoo10 ＞ 購入履歴 ＞ 最近の注文リストにてご確認いただけます。
もしまだお受け取りになってない場合は
宅配ボックスまたはご家族の方が受け取られてないか確認の上、国内運送会社の配達支店までお問い合わせください。
配達 古 河営業所
配達電話番号・FAX番号 TEL:0280-78-1199 FAX:0280-78-2601
お問い合せ番号 358591084740
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Question : [Re] 配送関連o8o****様のお問合せです。今は届いてますが届いていないのにQoo10マイページでは配送完了となっていたので問い合わせしました。
不安な気持ちになったので気をつけていただきたいです。 Answer : [Re] 配送関連o8o****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
BeautiTopping Qoo10店でございます。
かしこまりました。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連nan****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mom****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連mom****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mom****様のお問合せです。Answer : [Re] bbb****様のお問合せです。Question : [Re] bbb****様のお問合せです。ご連絡頂き誠にありがとうございます、お客様。
BEAUTITOPPING,Qoo10店と申します。
お問い合わせの商品は、メイク落としにも洗顔にも使われる商品となります。
他のお問い合わせや問題がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
よろしくお願いします。 Answer : [Re] 商品関連bet****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
大変申し訳ございませんが、お客様のお問い合わせ内容把握が難しくなりますが、
お手数ですが、よろしければ、詳しく教えてくださってもよろしいでしょうか？
お客様のご返信をお待ちしております。 Question : [Re] 商品関連bet****様のお問合せです。water proofマスカラ も、このクレンジングで落ちますか？ Answer : [Re] 商品関連bet****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
お問い合わせについては、正確な返信が難しくなります。
該当商品は洗顔のための商品なので、ウォータープルーフを落ちる時に、該当商品では、少しは落ちる可能性がありますが、ウォータープルーフがいろんな商品があり、商品によって、落ちるかないか効果が違いますので、正確な返信は難しくなります。
ご期待に応じなくて、誠に申し訳ございません。
もし問題やご不明な点がいらっしゃる場合、いつでもご連絡をお願いします。
よろしくお願いします。 Answer : [Re] 商品関連tog****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連tog****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連tog****様のお問合せです。Answer : [Re] c.z****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yui****様のお問合せです。Answer : [Re] red****様のお問合せです。Answer : [Re] f.s****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連oh.****様のお問合せです。ノーマルのやつとポアクリアの全成分を教えてください Answer : [Re] mar****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
大変申し訳ございませんが、現在日本語表記の全成分リストがありませんので、返信が難しくなります。
韓国語ですけど、本社ページに登録された情報が一番正確なので、本社ページを送りました。
お手数ですが、こちのページをご参照くださってもよろしいでしょうか？
https://www.banila.com/product/detail?prdno=111960
https://www.banila.com/product/detail?prdno=112075
下の方にあります。
ご期待に応えなくて、誠に申し訳ございません。
もし問題や他のお問い合わせがいらっしゃる場合、ご連絡をお願いします。
よろしくお願いします。 Answer : [Re] mit****様のお問合せです。お客様、ご連絡ありがとうございます。
その商品はオイルフリーではなく、オイルを凝縮させて製造した商品になります。
もし問題が発生する場合はご連絡ください。
ありがとうございます。 Answer : [Re] shi****様のお問合せです。Question : [Re] shi****様のお問合せです。Answer : [Re] shi****様のお問合せです。Answer : [Re] har****様のお問合せです。こんにちは。
こちらで2つ 商品を買った者ですが、オリジナルの方の箱にはQRコードを見つけたのですが、もう一つの緑の箱の方にはQRコードが見当たりませんでした。
緑の方にはなぜQRコードがないのでしょうか？
QRコードがない場合はどこを見たら正規品だとわかるのでしょうか？
お忙しい中申し訳ありませんが、ご返信いただけたら幸いです。 Answer : [Re] tre****様のお問合せです。左の写真のように正規品ステッカーが貼ってあるか確認してください。 Answer : [Re] 配送関連sks****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連sks****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sks****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連sks****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sks****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連sks****様のお問合せです。正規品の証明である、シールの南京錠マークの他に鍵マークがあるみたいですが、なかなか見つからないので、その見つけ方を教えてください。 Answer : [Re] kix****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
お問い合わせについて、該当商品の正品確認は、
1。上げ口部分に正品シールがついております。
2。商品の横側にQRコードがあり、コードをスキャンすると、該当商品の公式サイトが表示されます。
お手数ですが、もう一度ご確認をお願いしてもよろしいでしょうか？
もし問題やご不明がいらっしゃる場合、ご連絡をお願いします。
よろしくお願いします。 Answer : [Re] kan****様のお問合せです。Answer : [Re] fuu****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
大変申し訳ございませんが、当店では正確な返信が難しくなります。
使用者によって、効果・使用方法が違いますので、当店での返信がお客様に満足できるか予想ができません。
ご期待に応えなくて、心からお詫び申し上げます。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Question : 商品について2020/06/13 こちらの商品を先日購入致しました。
ネットで見ると偽物が出回っているようで、不安になって確認したところ、
商品を開けると説明書もありませんし、ニコちゃんシールのところにQRコードもありませんでした。
以前同じような質問をされていた方がいたので内容を確認したところ、
説明書が入っていないからといって偽物になってしまうのですか。と貴社は書かれていますが、
ではなぜ説明書やQRコードがあるものとないものの違いがあるのでしょうか？
こちらの商品は本当に正規品なのでしょうか。とても不安になってしまいました。
ご回答のほど、宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 商品についてもし現在商品が届いてありますか？
上記の場合、商品の写真を撮ってこのメッセージルームにご送信させてもよろしいでしょうか？
お客様のご返信をお待ちしております。 Question : [Re] 商品についてご返信ありがとうございます。
ニコちゃんマークシールにQRコードがない証拠写真と、商品説明書が同封されていないことが分かる写真を添付致します。
2つ購入し1つは使用してしまったため、未開封の写真は撮れませんでした。
必要であれば他の写真もお送りします。
宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 商品についてAnswer : [Re] 商品についてQuestion : [Re] 商品についてご連絡頂きありがとうございます、お客様。
お問い合わせについて、該当商品は製造社から商品を変換して、写真の通りに販売しています。
正品シールの場合、写真の通りに商品パッケージの上についてあるし、そのシールをよく見てると「GENUINE PRODUCT」と書いてあります。
なお、正品QRコードの場合、パッケージの横側の右下の方であり、該当部分をスキャンさせると商品ページが表示されます。
上記の内容をご確認して、もし問題やご不明な点がある場合、ご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] 配送関連bug****様のお問合せです。他の方も書かれていますが、1＋1だと思って購入しましたが、1個の値段だったのですね。
表記が紛らわしくはないでしょうか？ Answer : [Re] 商品関連fo-****様のお問合せです。ご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
該当担当者に話して、買い物に混乱がないように努力します。
もし問題やご不明な点がある場合、ご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 他の方も同じことを言ってますが、私も1+1なのに1つしか届いてません。足りない分はまた発送してくれるのでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連mxx****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連mxx****様のお問合せです。大変申し訳ございませんが、
現在注文履歴を
TYPE:ORIGINAL_100ml / 追加購入割引:追加しない
と確認しました。
お手数ですが、もう一度ご確認をお願いしてもよろしいでしょうか？
もし問題やご不明な点がある場合、ご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] 配送関連mxx****様のお問合せです。1＋1は1個購入したらもうひとつ付いてくるということじゃないんですか？そのつもりで購入したんですけど。1つしか届いてないと言っている方皆さん、私と同じだと思います。誤解を招く書き方はやめて下さい。 Question : [Re] 配送関連mxx****様のお問合せです。ご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
お先にお問い合わせについて、
サムネイルに表示された1+1は当店追加料金を決済されるともう一個の商品が追加され2個で購入可能の意味であり、一日特価と意味は1個で1448円の意味になります。
なお、購入の際に決済値段が表示されますので、ご確認ができます。
大変申し訳ございませんが、もう一度ご確認をお願いしてもよろしいでしょうか？
もし問題やご不明な点がある場合、ご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] 配送関連mxx****様のお問合せです。それなら1＋1じゃないですよね。
勘違いしてる人がかなりいると思うのでその表記は消した方がいいと思いますよ。
2個セットで他店の方が安く購入出来たのに残念です。 Question : [Re] 配送関連mxx****様のお問合せです。申し訳ございません。
当店内部で確認して、もっと良いサービスになるように努力します。
他のお問い合わせがある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 1+1の商品のようですが、1点しか配送されませんでした。
追加で発送いただけますでしょうか。 Answer : [Re] ai_****様のお問合せです。大変申し訳ございませんが、現在当店で
TYPE:ORIGINAL_100ml / 追加購入割引:追加しない
と確認しました。
お手数ですが、もう一度ご確認をお願いしてもよろしいでしょうか？
ありがとうございます。 Answer : [Re] 配送関連tom****様のお問合せです。私も商品が１つだけでした
2個セットだと思って購入したのですが
違うのですか？ Answer : [Re] 配送関連tom****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
お先にご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
大変申し訳ございませんが、当店では実物確認が必要となりますが、
よろしければ、【到着された商品とメモ帳などの物で注文番号を書いて一緒に見えるように、写真を撮って】もう一度このメッセージルームにご送信をお願いしてもよろしいでしょうか？
お手数ですが、お客様のご理解とご了承、ご協力をお願いします。
お客様のご返信をお待ちしております。 1＋1となっているのに商品が１つしか届きませんでした。 Answer : [Re] lin****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
お先にご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
大変申し訳ございませんが、当店では実物確認が必要となりますが、
よろしければ、【到着された商品とメモ帳などの物で注文番号を書いて一緒に見えるように、写真を撮って】もう一度このメッセージルームにご送信をお願いしてもよろしいでしょうか？
お手数ですが、お客様のご理解とご了承、ご協力をお願いします。
お客様のご返信をお待ちしております。 Answer : [Re] 配送関連rok****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連rok****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連rok****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連rok****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連rok****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連rok****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連rok****様のお問合せです。今使用中なのですが、目の周りのメイク落としにクルクルとするだけでメイクは落ちますが、同時に目の中にも入って視界が白く濁ります。そして顔を綺麗に洗い流した後鏡で目を見ると目ヤニの様に白いフヨフヨとしたものが出てきます。そして目ヤニを指でつまんで引っ張り出して見ると筋のように長ーい物が取れます。
これはしっかり取っておかないと不安だなぁと思いました。 目ヤニのような物が出るのは仕方がないでしょうか？ Answer : [Re] sar****様のお問合せです。ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
現在確認中になります。
確認の直後、連絡を差し上げます。
もし問題やご不明な点がある場合、ご連絡をお願いします。
もう一度お詫び申し上げます。 Answer : [Re] 商品関連map****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連krk****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連krk****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連krk****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連krk****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連krk****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連krk****様のお問合せです。Answer : [Re] cry****様のお問合せです。Answer : [Re] ino****様のお問合せです。Answer : [Re] mar****様のお問合せです。30日発送予定ですが、過ぎてます。。
どうしました？
追跡もいこうに動きがありません。
どうゆう事ですか？ Answer : [Re] 配送関連sha****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様
お客様の注文内訳です。
注文番号413454313包装準備中だ
注文番号412920740の注文のキャンセル
注文番号410455547、配達中の(送状番号_517342712913)
注文番号408370496配送完了(送状番号_517342407971)
ご確認ください Question : [Re] 配送関連sha****様のお問合せです。言葉遣い悪くないですか？
確認済み。25日に決済しており、発送予定日30日と
サイト内にて記載されてありました。
もし、準備している段階でしたら、いりません Answer : [Re] 配送関連sha****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様
注文番号410455547は現在、移動中です。
現在517342712913配送番号照会が可能です。
添付写真をご確認ください。
少々お待ちいただければ、すぐに着きます
注文番号413454313は現在の包装を準備中です。
梱包が完了したら配送業者に伝達します。
早い配送になるように頑張ります!
ありがとうございます。 箱のシールが正規品にある、QRコードがなかったし、商品の中に、紙の説明書もありませんでした。
偽物だったら、返品したいです。 Answer : [Re] 商品が届きましたが、偽物ではないでしょうか？ご連絡ありがとうございます、お客様
私たちが販売する製品は100%正品であり、
偽商品は絶対販売しません。
写真の右下、正品QRコードをご確認ください。
ありがとうございます。 Question : [Re] 商品が届きましたが、偽物ではないでしょうか？開封シールに正規品検査マグネットシールがなかったです。ただのシールだけでした。本当だったらマグネットが箱の中に入っているそうです。
正規品ならついてるはずの説明書、冊子も中に入ってなかったです。この件の説明はありませんでした。
箱にあったQRコードをしてみましたが、本当に正規のバニラコのサイトか韓国語だったのでわかりませんでした。 Answer : [Re] 商品が届きましたが、偽物ではないでしょうか？ご連絡ありがとうございます。お客様。
お客様のおっしゃる通りなら、マグネットが箱の中に入っていない、すべては偽物でしょうか? それは絶対にありません、お客様。
そして、説明書が埋め込まれていることもあれば、
内蔵されておらず、箱に説明書が書かれている製品も多いです。
私どもは韓国の化粧品を販売する業者です。
韓国化粧品なので,当然,韓国語で説明がされています。
また申しあげるけど、私たちは100%正品を販売します。
安心してご使用いただいて結構です。
ご購入後記もご参考してください。
ご確認ください はじめまして。
質問を失礼致します。
こちらの商品は、W洗顔不要でしょうか？
教えて下さい。
どうぞ宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連pit****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます,お客様
うちの製品に関心を持ってくださってありがとうございます。
現在お問合せの商品は好みによって2次クレンジングが必要となることがあります。
どうしても商品の特性上balm形態ですので,ご了承ください。
ありがとうございます Question : [Re] 商品関連pit****様のお問合せです。こんにちは。
大変ご丁寧にお返事を頂きまして、本当にどうもありがとうございました。
教えて頂きまして、心より感謝申し上げます。 Answer : [Re] 商品関連pit****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連cho****様のお問合せです。Answer : [Re] mer****様のお問合せです。ﾃﾞｨｽﾞﾆｰのﾊﾟｰﾌﾟﾙとｵﾚﾝｼﾞは色が違うだけですか？普通肌用でしょうか？ Answer : [Re] xxx****様のお問合せです。こんにちは、お客様
このような製品のオリジナル製品と内容は同じです。
参考にしてください。
ありがとうございます。 Answer : [Re] 誤送(注文番号336274359)Question : [Re] 誤送(注文番号336274359)Answer : [Re] 誤送(注文番号336274359)Question : [Re] 誤送(注文番号336274359)Answer : [Re] 誤送(注文番号336274359)Answer : [Re] mm.****様のお問合せです。Question : [Re] mm.****様のお問合せです。Answer : [Re] mm.****様のお問合せです。Answer : [Re] mof****様のお問合せです。Answer : [Re] bey****様のお問合せです。お客様、おはようございます
当社の製品に関心を持っていただきありがとうございます。
お客様からのお問合せ頂いた商品の全成分です。
ご参考ください。
エチルヘキシルパルミテート,セチルエチルヘキサノエイト,フィージ20グリセリトリツリステアレート,フィージ10イソステレート,合成ワックス,温泉水エコポリマー·アクリルレート·アンモニウムメタクリレートコポリマー·アクリレート·メトキシ·フィージ-15メタリレートコポリマー Answer : [Re] 配送関連xxs****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連xxs****様のお問合せです。自分は敏感肌なのですが混合肌でも悩んでます。
その場合は青とミント、どちらの色を購入するべきですか？
混合肌用は敏感肌の人が使っても問題ないとかってありますか？🤔 Answer : [Re] 382****様のお問合せです。お客様、おはようございます
オンライン上でお客様の肌のタイプを確認できず、、
特定製品を推薦することは難しいです。
製品の詳細ページと後期を参考にしたり、
オフライン売場を訪問することを望みます。
ありがとうございます Question : [Re] 382****様のお問合せです。やはりそうですよね…💦
しっかりと調べてから注文しようと思いますわざわざ御丁寧にありがとうございました💦 Answer : [Re] 配送関連mir****様のお問合せです。このクレンジングバームを使った後に洗顔しますか！洗顔は不要ですか？ Answer : [Re] bai****様のお問合せです。お客様、おはようございます
お客様がお問合せの製品は
2次洗顔が別に必要しないというが、お客様が
必要とされた場合2次洗顔もも可能です。
参考にしてください。
ありがとうございます このクレンジングバームを使った後に洗顔しますか？洗顔が不要ですか Answer : [Re] bai****様のお問合せです。お客様、おはようございます
お客様がお問合せの製品は
2次洗顔が別に必要しないというが、お客様が
必要とされた場合2次洗顔もも可能です。
参考にしてください。
ありがとうございます 注文番号319622508
商品届きましたが、プチプチの緩衝材など無しでそのままダンボールに入れられていたせいか、商品のケースが割れていました。亀裂に気づいた時点でそれ以上商品を触るのをやめたので、中蓋は開けていません。そのため中身のクレンジングバームにまでこの亀裂が影響しているかはわからないのですが、交換してもらえますか。 Answer : [Re] kik****様のお問合せです。こんにちは、お客様
ご不便をお掛けします。
私たちの側に返品して頂ければ交換または返品処理します。
製品開封、商品の破損時には交換または返品が困難な場合があります。
JP郵便局の小型パッケージに送信してください
返品送料は商品確認後返金致します。
JP郵便局の小型パッケージがない場合は、送料の払い戻しが困難になることができます。
住所：＃402、77、Hancheon-ro、Dongdaemun-gu、Seoul、Republic of Korea / Post。 02611
受取人：beautitopping
コンタクト：010-8006-9665
配送方法：書留/小型包装物
返金・交換時：製品受領後
お送りするとき注文番号を一緒に書いてくれれば幸いです。
注文番号がない場合、確認が困難である。
もう一度謝罪。 Question : [Re] kik****様のお問合せです。JP郵便局に、商品を持って行きました。
小型包装物で送りました。
送料は￥４７０でした。
韓国宛の輸送に、遅延があるようで、届くまで、すこし時間がかかるようです。
返送品が届いたら、容器のひび割れを、確認していただき、新しい商品の再送、または商品代金の返金、および返送代金の返金を宜しくお願いします。 Answer : [Re] kik****様のお問合せです。Question : [Re] kik****様のお問合せです。こんにちは、お客様
確認ありがとうございます。
製品が到着すると、お客様にすぐにメッセージいたします。
ご不便をお掛けします。 Answer : [Re] kik****様のお問合せです。発送してから１週間以上が経過しましたが、返品した製品は届きましたか？
到着したらご連絡いただけると、おっしゃっていましたが、一週間たっても、まだ連絡がないので、気になって、連絡しました。 Question : [Re] kik****様のお問合せです。こんにちはお客様
まだ私たちの側に到着した製品はありません。
到着するとすぐにメッセージいたします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] kik****様のお問合せです。破損していた商品を返送してから、２週間が経ちますが、まだそちらに届かないのでしょうか？
こちらとしては、返金処理を進めていただきたいです。まもなくクレジットカードの支払い期日になります。これでは、商品が手元にないのに、お金だけ取られることになり、困ります。 Question : [Re] kik****様のお問合せです。こんにちはお客様
本当に申し訳ありませんが、まだ商品が届いていません。
到着するとすぐにメッセージお送りいたします。
製品が到着していなかった
返金処理は困難である。
ご了承お願いいたします。 Answer : [Re] kik****様のお問合せです。返送した商品が届かないと返金処理が難しいというのはわかりますが、こちらもお金だけ取られるのは困ります。
壊れた商品が届いたのは、緩衝材など何も付けずに送っているからではないですか？送料も払って返送しているので、あとで送料は返金されるにせよ、せめて代用品を送っていただくなり、何らかの対応を求めます。 Question : [Re] kik****様のお問合せです。こんにちは様
本当にすみませんが、まだ商品が到着しません。
待つ期間が長くなったのはわかるが
現在、日本の配送状況が良くなくて、
一ヵ月を待った人もいます。
すみませんがもう少しご了解お願いします。 Answer : [Re] tot****様のお問合せです。お客様、おはようございます
化粧品クレンジング以外にお問い合わせは
私たちも確認することができません。
詳しい事項は、製品の詳細ページと
後期を参考にしたり、
オフライン売場を訪問することを望みます。
ありがとうございます
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- お問い合わせ
| Answer : [Re] y_m****様より配送関連のお問い合わせQuestion : [Re] y_m****様より配送関連のお問い合わせAnswer : [Re] y_m****様より配送関連のお問い合わせ質問させていたします。
こちら、ウォータープルーフタイプでしょうか？ Answer : [Re] kob****様より商品関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お問い合わせの商品は、ウォータープルーフタイプの機能もある商品になります。
その他不明な点がございましたら、気軽にお問い合わせください。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] jt2****様よりお問い合わせ一か月ほどたちましたがまだ届かないのですがどうなっているのでしょうか。 Answer : [Re] ham****様より配送関連のお問い合わせお問い合わせいただきありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、客様の注文情報が確認できません。
よろしければ、カート番号や注文番号を教えていただけますでしょうか。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] sas****様より配送関連のお問い合わせAnswer : [Re] 配送関連arm****様のお問合せです。Question : 遅すぎる2021/03/21 Answer : [Re] 配送関連Dre****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kum****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連alp****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連nao****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yok****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yok****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連y0u****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連y27****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連run****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連yum****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お届けが遅くなり、誠に申し訳ございません。
ご注文頂いた商品は現在、担当営業所から配送を準備しておりますので、もう少々お待ちいただけますでしょうか。
最近物流量が増え、配送が少し遅れている状況ですので、予めご了承ください。
https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103021624528
こちらのリンクで追跡が出来ますので、ご確認をお願い致します。
常に迅速な配送になるように努力しておりますが、
当店では海外配送でのお届けになるため、当店から発送されてからお届けまで通常1～2週間程度かかります。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連gle****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連gle****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mur****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sex****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ren****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kan****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連nik****様のお問合せです。Answer : [Re] sat****様のお問合せです。Question : [Re] sat****様のお問合せです。Answer : [Re] sat****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連a-k****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mis****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連inu****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連kaw****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連kaw****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連kaw****様のお問合せです。Answer : [Re] hmd****様のお問合せです。Answer : [Re] hin****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
お問い合わせの商品は、大変申し訳ございませんが、再入庫が難しくなりました。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] rio****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連y_6****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連qd4****様のお問合せです。たった今、デビットカードでこちらのマスカラを注文したのですが
取引が失敗したとでました。
ですがカードの使用履歴を確認したら、お金が引かれていました。
マイペースの注文履歴みたら注文が出来てません。
対応お願いします Answer : [Re] poo****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
BeautiTopping Qoo10店でございます。
お問い合わせの注文は、【2020/11/06】の注文になりますか。
その日の注文は、すでに注文キャンセル処理完了になりました。
大変申し訳ございませんが、決済に関する内容については当店では対応が難しくなりますので、お手数ですが、Qoo10カスタマーセンターまでご連絡をお願いします。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連cyc****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連dan****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mtr****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連rep****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連rep****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連rep****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連rep****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連rep****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連rep****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連t.h****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kur****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連kur****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kur****様のお問合せです。こちらはウォータープルーフでしょうか。
アイメイク専用クレンジングじやないと落ちない物ですか。 Answer : [Re] dug****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
該当商品はウォータープルーフになり、化粧を落ちる際に専用リムーバーが必要となります。
ご購入の際にご参考お願いします。
もし問題や他のお問い合わせがいらっしゃる場合、いつでもご連絡をお願いします。
よろしくお願いします。 配達完了になってますが…
商品ポストにないんですが…どー言うことでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連asu****様のお問合せです。いつもお世話になります。
BEAUTITOPPING、Qoo10店舗と申します。
普段当店の商品にご関心を持っていらっしゃって、ご利用して下さって、心から感謝いたします。
なお、お忙しいところ、メッセージを送信しまして、心からお詫び申し上げます。
お先に、長い時間、ご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
最近お客様のご注文がまだお客様の所まで到着されてないのに、お客様のQoo10購入履歴からお客様の商品が配達完了と登録されて、上記の件について、お問い合わせが多すぎくなる状況になるんだとQoo10管理者から連絡を受けました。
今回の件について、当店で確認しましたが、
配送社から追跡状況情報を誤って、配達完了と登録したと確認して、現在修正要請しました。
現在配送社追跡サイトでは全部修正完了したと確認しましたが、修正の間、Qoo10では追跡サイトに誤登録された注文たちも含めて、配達完了だと確認した注文たちを確認して、配達完了と更新して、お客様の購入履歴に配達完了に変更されたと確認しました。
実際お客様の商品配送状況は現在空港にあり、配送準備中になります。
商品は配送準備が終わった直後、直ぐ発送処理するんだと、配送社から連絡を受けましたので、ご安心ください。
長い時間、ご混乱・ご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
今後、こう言う事態が起きないように注意しますし、
今回の件深く反省し、もっと良いサービスになるように努力します。
上記の内容をご確認して、もし問題や他のお問い合わせがいらっしゃる場合、いつでもご連絡をお願いします。
よろしくお願いします。
（下記のページで右上の言語を日本語に変えて、注文番号を選択し、カート番号を入れれば確認ができます。
https://system.kokusai.express/Track/Search
なお、青いボタンを押せば該当配送社の追跡サイトに入り確認ができますが、商品が該当配送社までに到着されなっかたら登録されなくて確認ができません。商品が該当配送社までに到着されば登録されるし、追跡確認・お問い合わせができますのでご注意ください。）
Question : [Re] 配送関連asu****様のお問合せです。お返事ありがとうございます〜
空港で発送中なんですね〜ちょっと安心しました
住んでるとこが団地なので違う家の所に行ったのかと心配しました。
到着までもうしばらく待ってみますね‼︎ Answer : [Re] 配送関連asu****様のお問合せです。長い時間、ご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
現在お客様の情報がヤマト運輸に到着されて、配送完了だと確認しました。
お手数ですが、もう一度ご確認をお願いしてもよろしいでしょうか？
もし問題や他のお問い合わせがいらっしゃる場合、このメッセージルームや営業所までご連絡をお願いします。
（受付番号・配送番号の確認は、下記のページで右上の言語を日本語に変えて、注文番号を選択し、カート番号を入れれば確認ができます。
https://system.kokusai.express/Track/Search）
今回の件深く反省し、もっと良いサービスになるように努力します。
もう一度お詫び申し上げます。 Answer : [Re] 商品関連ker****様のお問合せです。Answer : [Re] cha****様のお問合せです。Answer : [Re] yuu****様のお問合せです。これはウォータープルーフですか？
お湯で落ちますか？
それともクレンジングが必要ですか？ Answer : [Re] 商品関連sak****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
大変申し訳ございませんが、当店では正確な返信が難しくなります。
使用者によって、効果・使用方法が違いますので、当店での返信がお客様に満足できるか予想ができません。
ご期待に応えなくて、心からお詫び申し上げます。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] twi****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
現在準備中になりますが、いつに入庫されるか正確な日程確認が難しくなります。
ご期待に応えなくて、心からお詫び申し上げます。
迅速な準備になるように努力します。
他のお問い合わせがある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] 商品関連sum****様のお問合せです。Answer : [Re] yui****様のお問合せです。
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![[デイジーク/Dasique本社代理店]アイシャドウパレット(7種)ブルーミングムードコレクション/Blooming Mood Collection Eye Shadow Palette](https://gd.image-qoo10.jp/li/596/439/3062439596.g_260-w-st_g.jpg) - [デイジーク/Dasique本社代理店]アイシャドウパレット(7種)ブルーミングムードコレクション/Blooming Mood Collection Eye Shadow Palette
- お問い合わせ
| Answer : [Re] noz****様よりお問い合わせAnswer : [Re] c.z****様よりお問い合わせQuestion : [Re] c.z****様よりお問い合わせAnswer : [Re] c.z****様よりお問い合わせAnswer : [Re] e24****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] rz-****様より商品関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お問い合わせの商品は、再入庫をお待ちしておりますが、詳しい日程については対応が難しくなりますので、予めご了承ください。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] y10****様よりお問い合わせAnswer : [Re] 配送関連eri****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連hmw****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連nat****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連aaa****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連aaa****様のお問合せです。こちらの商品は動物実験をしていないものでしょうか？ Answer : [Re] yum****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
誠に申し訳ございませんが、こちらのブランドは、動物実験を行われないブランドではございません。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] Rik****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mei****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お問い合わせの商品は再入庫をお待ちしておりますが、詳しい日程については対応が難しくなりますので、予めご了承ください。
何卒宜しくお願い致します。 Question : クーポン2021/03/15 Answer : [Re] 配送関連paf****様のお問合せです。アイシャドウの完売している色はいつ再入荷されますか？？ Answer : [Re] 商品関連mm1****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
もしよろしければ、何号についてのお問い合わせか、お教えいただけますでしょうか。
お客様のご返信お待ちしております。 Answer : [Re] asu****様のお問合せです。Answer : [Re] nat****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連moc****様のお問合せです。Answer : [Re] ros****様のお問合せです。Answer : [Re] m52****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連Too****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
現在お客様のご注文はキャンセル処理いたしました。
決済方法により返金の方法またはその時期が異なりますので以下のリンクでご確認ください。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6
【返金はどうやってされますか？】の項目をご確認ください。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連Too****様のお問合せです。そのまま、Qマネーにして下さい。
URLのみ添付していただけますか？ Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連Too****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
〔atone〕
お支払い済みの請求に含まれるご注文分をキャンセルした場合、後日atoneより返金の手続きが行われます。
atoneカスタマーセンターより、返金に関するご案内が届くのをお待ち下さい。 Answer : [Re] sgz****様のお問合せです。Answer : [Re] miy****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連kan****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連ntf****様のお問合せです。Answer : [Re] hmw****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yel****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連yel****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yel****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連yel****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yel****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連yel****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yel****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sa2****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連sa2****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sa2****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連sa2****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sa2****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連sa2****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sa2****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連sa2****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sa2****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連sa2****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sa2****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連sa2****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sa2****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連sa2****様のお問合せです。Answer : [Re] ura****様のお問合せです。アイシャドウの07milk latteは今後入荷予定はございますか？ Answer : [Re] kk-****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お問い合わせの商品は再入庫の予定はありますが、詳しい日程については対応が難しくなりますので、予めご了承ください。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] moc****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連fuk****様のお問合せです。Answer : [Re] smi****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連wwj****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連arm****様のお問合せです。Answer : [Re] sa-****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mom****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連mom****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mom****様のお問合せです。Answer : [Re] zho****様のお問合せです。ただいま売り切れになっているアイシャドウの再入荷はありますか？ Question : [Re] zho****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お問い合わせの商品は、再入庫の予定はありますが、詳しい日程については対応が難しくなりますので、予めご了承ください。
何卒宜しくお願い致します。
.
(2021/02/09 15:08) Answer : [Re] yuy****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連arm****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連non****様のお問合せです。Answer : [Re] sae****様のお問合せです。Answer : [Re] asu****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連tod****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連tod****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連tod****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連tod****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連tod****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連tod****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連tod****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連tod****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連tod****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連pro****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連pro****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連pro****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ms2****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連ms2****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kan****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
当店から案内した発送予定日は配送処理のための日付ですので
通常ご購入のページに案内している発送開始日以内に出荷処理を行っております。
常に迅速な配送になるように努力しておりますが、
当店では海外配送でのお届けになるため、お届けまで通常1～2週間程度かかります。
なお、最近コロナウイルスの影響で配送が遅延される可能性もございますので予めご了承ください。
※【ご注意下さい】
当店では海外直送での販売ですので、すべての購入に対してお客様の個人輸入での販売になります。
大変申し訳ございませんが、当店から発送完了の手続きが完了した後はキャンセル、返品、返金はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
※ 【長期不在】、【お届け先住所不明】、【お受取人名義不明】でお届けができない注文が多く発生しています。
ご注文の前に必ず注文情報に間違いがないか確認の上支払いまで完了をお願いいたします。
以上の理由でお届けができなかった場合、すべて輸入者(個人輸入者)の責任となりますので、当店では返品、返金などの対応はお断りしております。
また再送のご希望の場合は着払いでのお届けになりますので予めご了承ください。
.
(2021/02/09 15:05) Answer : [Re] 商品関連Suz****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kim****様のお問合せです。Answer : [Re] ai-****様のお問合せです。間違えて2回注文してしまったのでこちらの方をキャンセルしたいです
579492424
こちら注文番号です Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連han****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
現在お客様からキャンセル要請があった注文は、【決済待ち】の状態で、当店でキャンセルが難しくなります。
お手数をお掛けしますが、お客様の方からキャンセルをお願い致します。
もしキャンセルが出来ない場合、Qoo10カスタマセンターまでご連絡をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
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(2021/02/09 15:06) Answer : [Re] 配送関連coc****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連tod****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連pin****様のお問合せです。Answer : [Re] pik****様のお問合せです。Answer : [Re] c.z****様のお問合せです。Answer : [Re] emi****様のお問合せです。Answer : [Re] mue****様のお問合せです。Question : [Re] mue****様のお問合せです。Answer : [Re] mue****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連tsu****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連tsu****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連tsu****様のお問合せです。Answer : [Re] mue****様のお問合せです。アイシャドウパレットの中身が粉々になって送られてきました。
ちゃんとしてるものと交換して頂くか、返金お願いします。 Answer : [Re] gu.****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
送っていただいた写真を拝見しました。
お届けした商品が破損してしまい大変申し訳ございません。
当店では破損の場合、再送または払い戻しの手続きが出来ますのでご希望の対応を当店までご連絡ください。
お客様の返信お待ちしております。 Question : [Re] gu.****様のお問合せです。Answer : [Re] gu.****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
大変申し訳ございませんが、ご注文の商品を当店から既に再送してしまいました。
お届けの商品を受け取って頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。 Question : [Re] gu.****様のお問合せです。わかりました。
粉々になった方は私のほうで処分してしまっていいですか？ Answer : [Re] gu.****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
手元の破損された商品はお客様の方から廃棄をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] eup****様のお問合せです。Answer : [Re] xx_****様のお問合せです。Question : [Re] xx_****様のお問合せです。Answer : [Re] xx_****様のお問合せです。Answer : [Re] s1r****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連udo****様のお問合せです。Answer : [Re] yui****様のお問合せです。Answer : [Re] tap****様のお問合せです。Answer : [Re] for****様のお問合せです。Question : [Re] for****様のお問合せです。Answer : [Re] for****様のお問合せです。Question : [Re] for****様のお問合せです。Answer : [Re] for****様のお問合せです。Question : [Re] for****様のお問合せです。Answer : [Re] for****様のお問合せです。Question : [Re] for****様のお問合せです。Answer : [Re] for****様のお問合せです。Question : [Re] for****様のお問合せです。Answer : [Re] for****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連app****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連app****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連app****様のお問合せです。Answer : [Re] dho****様のお問合せです。Question : [Re] dho****様のお問合せです。Answer : [Re] dho****様のお問合せです。Question : [Re] dho****様のお問合せです。Answer : [Re] dho****様のお問合せです。Question : [Re] dho****様のお問合せです。Answer : [Re] 032****様のお問合せです。Question : [Re] 032****様のお問合せです。Answer : [Re] 032****様のお問合せです。Question : [Re] 032****様のお問合せです。Answer : [Re] 032****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連s.y****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連rio****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連rio****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連rio****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連rio****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連rio****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連rio****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連rio****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連rio****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連rio****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連rio****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連rio****様のお問合せです。Answer : [Re] fum****様のお問合せです。商品が１２月1日からずっと空港うごきません
どうなってますか？ Answer : [Re] 配送関連air****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
BeautiTopping Qoo10店でございます。
お客様のご注文頂いた商品は現在成田空港での通関完了となり、
国内配送社にて手続き中でございます。
しかし、配送社にて調査した結果、物流急増により手続きに少し時間がかかるようです。
大変恐れ入りますがご理解の程宜しくお願い致します。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] ami****様のお問合せです。Question : [Re] ami****様のお問合せです。Answer : [Re] ami****様のお問合せです。Question : [Re] ami****様のお問合せです。Answer : [Re] ami****様のお問合せです。本日購入したアイシャドウを受け取りました。
受取後開けてみるとこのように左下のアイシャドウが粉々でした。こちら再度綺麗な商品をお送り頂けますでしょうか。
ご対応宜しくお願い致します。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sal****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、当店ではお届けした商品の確認のため写真をいただいております。
お手数をおかけいたしますが、【商品と注文番号のメモ書きを一緒に見えるように、写真を撮って】当店まで送っていただけますでしょうか？
お客様のご返信をお待ちしております。
（※ご注意ください：商品の使用痕跡・開封痕跡がある場合、交換・払い戻し対応が出来ません。予めご了承ください。） Answer : [Re] shi****様のお問合せです。Question : [Re] shi****様のお問合せです。Answer : [Re] shi****様のお問合せです。Question : [Re] shi****様のお問合せです。Answer : [Re] shi****様のお問合せです。Question : [Re] shi****様のお問合せです。Answer : [Re] shi****様のお問合せです。Question : [Re] shi****様のお問合せです。Answer : [Re] shi****様のお問合せです。Question : [Re] shi****様のお問合せです。Answer : [Re] shi****様のお問合せです。アイシャドウを注文したのですが、発送情報を見るとお荷物データが登録されていません。とでます。
この場合はきちんと発送されているのでしょうか Answer : [Re] 配送関連sae****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
ご注文いただいた商品はすでに当店から出荷いたしました。
配送状態に関しましては、MyQoo10 ＞ 購入履歴 ＞ 最近の注文リストにてご確認いただけます。
「配送中」の場合配送追跡が確認できます。
追跡番号【KS2110927423】
※ 配送状況確認方法は以下のリンクで案内しております。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=517
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Question : [Re] 配送関連sae****様のお問合せです。このように出てくるのですが、安全に発送されていますか？ Answer : [Re] 配送関連sae****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
BeautiTopping Qoo10店でございます。
現在配送社にて入庫完了となり、飛行機での移動準備中でございます。もうしばらくお待ちして頂けるようお願い致します。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] r.t****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kan****様のお問合せです。キャンセル申請だしてますが、回収待ちとなってますが？このまま待っていろと言うことですか？
もう新しいのは発送して頂けてるんでしょうか？
楽しみに待っていましたが、まだ待たないといけないのですか？ Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yry****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
大変申し訳ございませんが、お客様のご注文はすでに返金完了となっております。
また、手元の商品はお客様の方から廃棄をお願いいたします。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] can****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連s8.****様のお問合せです。Answer : [Re] r.t****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連s.i****様のお問合せです。Answer : [Re] r.t****様のお問合せです。Answer : [Re] tae****様のお問合せです。Question : [Re] tae****様のお問合せです。Answer : [Re] tae****様のお問合せです。Answer : [Re] aik****様のお問合せです。Answer : [Re] sak****様のお問合せです。Question : [Re] sak****様のお問合せです。Answer : [Re] sak****様のお問合せです。Answer : [Re] hiy****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連wkn****様のお問合せです。Answer : [Re] aim****様のお問合せです。すみません。アイシャドウパレット購入したのですが、色を間違えて押してしまったのでキャンセルしたいです。その場合、Qoo10の財布で購入したんですが、返金はされますでしょうか？？ Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mis****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、【発送予定】の場合、ご注文いただいた商品はすでに当店から出荷完了していますので商品の変更または注文キャンセルはお受けいたしかねます。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連pin****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、当店ではお届けした商品の確認のため写真をいただいております。
お手数をおかけいたしますが、【商品と注文番号のメモ書きを一緒に見えるように、写真を撮って】当店まで送っていただけますでしょうか？
お客様のご返信をお待ちしております。
（※ご注意ください：商品の使用痕跡・開封痕跡がある場合、交換・払い戻し対応が出来ません。予めご了承ください。） Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。Answer : [Re] emi****様のお問合せです。
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- お問い合わせ
| 正規品シールが付いていないようですがこれは本物の商品ですか？ 発送はいつになりますか？
注文番号は「 611338280」です。連絡お願いします。 Answer : [Re] jaj****様より配送関連のお問い合わせ
いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
当店は通常注文確定から7日以内に発送しております。
ご注文の商品は今週中には発送される予定でございますので、もう少々お待ちください。
何卒宜しくお願い致します。
Answer : [Re] trt****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] 商品関連mmt****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連mmt****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mmt****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連mmt****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mmt****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連mmt****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連nor****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連an.****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連man****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連nao****様のお問合せです。
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- お問い合わせ
| お返事いただきありがとうございます！
到着予定日は24日との事で16日に発送通知きました。
お返事頂いた件について荷物が増え遅れてるとの事…
26日に使用したいと思い購入したのですが
いつ頃到着するかわかりますでしょうか？(;_;) Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
大変申しにくいですが、配送は配送社で代行しており、詳しい配達完了日については対応が難しくなりますので、予めご了承ください。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連non****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連non****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mac****様のお問合せです。Answer : [Re] mik****様のお問合せです。
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- お問い合わせ
| 配送メールが4/29に来ましたが商品がまだ届きません。商品の追跡もできないのですが、いつ頃届くでしょうか？ Answer : [Re] 0xu****様より配送関連のお問い合わせAnswer : [Re] you****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] lov****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] shi****様よりお問い合わせこのマスクを医者の人達がしれますが、
注文したらいつ、着きますか⁉️ Answer : [Re] yui****様より商品関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
当店は通常注文確定から7日以内に発送しております。
また、海外での配送になる為、発送されてから1～2週間くらいかかりますので、予めご了承ください。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] kot****様より配送関連のお問い合わせ配送先をコンビニや郵便局など自宅以外にすることは可能でしょうか？又、自宅の場合は日時指定出来ますか？
やり方も知りたいです(>_<) Answer : [Re] kao****様より配送関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
誠に申し訳ございませんが、当店での発送は海外での配送になる為、個人配送先ではない場合、通関手続きが出来ない可能性がございます。
また、配送時期や方法の指定は、当店で対応が難しくなりますので、配送社までお問い合わせください。
その他不明な点がございましたら、気軽にお問い合わせください。
何卒宜しくお願い致します。 前日荷物が届いたのですが1箱30枚入りやと思ってそのままにしてて今日から使おうと箱を開けたら20枚いりで、私が頼んだのは60枚だったので20枚足りません、、、、
今2箱届いているのですが後から1箱とどくのでしょうか？？
お写真が必要なら今仕事に来ているので帰ってから撮って送ります！！ Answer : [Re] ten****様より商品関連のお問い合わせお問い合わせいただきありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、当店ではお届けした商品の確認のため写真をいただいております。
お手数をおかけいたしますが、【商品と注文番号のメモ書きを一緒に見えるように、写真を撮って】当店まで送っていただけますでしょうか？
お客様のご返信をお待ちしております。
Question : [Re] ten****様より商品関連のお問い合わせ注文番号のメモとは届いたふくほのことでしょうか？？
それはもう届いた日に処分してしまったのでありません。
青い袋の中にこの2箱しかはいっていませんでした。
注文履歴は残っているので確認していただけると思います！ Answer : [Re] ten****様より商品関連のお問い合わせ大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
当店から出荷の際に商品の入れ間違いがあったようです。
当店で早速不足分の商品を再送致しますので、もう少々お待ちいただけますでしょうか。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] hib****様より配送関連のお問い合わせAnswer : [Re] smm****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] poc****様より配送関連のお問い合わせAnswer : [Re] lov****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] may****様より配送関連のお問い合わせQuestion : 商品が届きません2021/04/08 3/7に商品を注文しましたが届きません。
発送状況も 出発国の配送受付済み入庫待ち のままで、変わりません。
どうなっていますか、教えて下さい。 Answer : [Re] 商品が届きませんお問い合わせいただきありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、客様の注文情報が確認できません。
よろしければ、カート番号や注文番号を教えていただけますでしょうか。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Question : [Re] 商品が届きません返信ありがとうございます。
カート番号は199102354(2021/03/07 ) です。
これ以上遅れるようならキャンセル、返金をお願いしたいです。 Answer : [Re] 商品が届きませんお届けができず、また遅くなり大変申し訳ございません。
確認の結果、何らかの理由で運送中にお荷物が紛失してしまったようです。
紛失の場合、当店で再送または払い戻しの対応が出来ますので、ご希望の対応をお教えいただけますでしょうか。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Question : [Re] 商品が届きません返信が遅くなり申し訳ありません。
払い戻しの対応をお願いします。
よろしくお願いします。 Answer : [Re] 商品が届きませんいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
この度はお届けが出来ず、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
当店でご注文をキャンセル致します。
決済方法により返金の方法またはその時期が異なりますので以下のリンクでご確認ください。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6
【返金はどうやってされますか？】の項目をご確認ください。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
Answer : [Re] i.a****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] nan****様より商品関連のお問い合わせQuestion : [Re] nan****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] nan****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] shi****様よりお問い合わせAnswer : [Re] dir****様より配送関連のお問い合わせQuestion : [Re] dir****様より配送関連のお問い合わせAnswer : [Re] dir****様より配送関連のお問い合わせQuestion : [Re] dir****様より配送関連のお問い合わせAnswer : [Re] dir****様より配送関連のお問い合わせQuestion : [Re] dir****様より配送関連のお問い合わせAnswer : [Re] dir****様より配送関連のお問い合わせAnswer : [Re] kum****様より配送関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
追加送料はかかりませんが、税関基準金額を超える為、数課に分けて発送になりますので、予めご了承ください。
何卒宜しくお願い致します。 Question : [Re] kum****様より配送関連のお問い合わせ了解しました。注文します。できるだけ早く発送してもらえると助かります。 Answer : [Re] kum****様より配送関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
畏まりました。
ご購入ありがとうございます。
出来るだけ早めの配送になるよう、努力します。 Answer : [Re] yuk****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] fum****様より配送関連のお問い合わせQuestion : [Re] fum****様より配送関連のお問い合わせAnswer : [Re] fum****様より配送関連のお問い合わせノーズワイヤー(鼻の部分のワイヤー)はついてますか？ Answer : [Re] Ki.****様より商品関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お問い合わせの商品は、ノーズワイヤーが入っている商品になります。
何卒宜しくお願い致します。 お忙しい中、すいません。北海道の送料は、いくらですか? Answer : [Re] har****様より配送関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
商品によって異なりますが、こちらの商品は送料【350円】になります。
送料は商品詳細ページで確認が出来ますので、ご確認をお願いいたします。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] mir****様より商品関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
確認したところ、販売している値段には問題はございませんが、
何か不明な点がございますでしょうか。
何卒宜しくお願い致します。 送料無料なのに980円という料金はなんの料金ですか？ Answer : [Re] mic****様より商品関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
地域により、送料がつく場合がございますので、予めご了承ください。
何卒宜しくお願い致します。 商品の到着はいつ頃になりますか？
追跡URLから確認しても3/19以降の動きがないので。
ご確認宜しくお願いします。 Answer : [Re] mah****様より配送関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お届けが大変遅くなり、誠に申し訳ございません。
ご注文頂いた商品は現在、通関を完了し、佐川急便までの運送を準備しております。
最近物流量が増え、配送が遅延される状況ですので、もう少々お待ちいただけますでしょうか。
https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103162565764
こちらのリンクで追跡が出来ますので、ご確認をお願い致します。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連miy****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連noe****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連iga****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連nak****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連nak****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連nak****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連nak****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連nak****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連nak****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連nak****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連nak****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連zuc****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連har****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連har****様のお問合せです。Answer : [Re] hap****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お届けが大変遅くなり、誠に申し訳ございません。
ご注文頂いた商品は現在、通関を完了し、佐川急便までの運送を準備しております。
最近物流量が増え、配送が遅れている状況ですので、もう少々お待ちいただけますでしょうか。
http://kseoms.com/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103102388152
こちらのリンクで追跡が出来ますので、ご確認をお願い致します。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連you****様のお問合せです。クチコミで1週間以内に届いたという方が沢山いた為こちらで購入させて頂いたのですが発送予定日が19日とすごく遅いです。
使用する日に間に合わない為早めて頂くこと可能でしょうか？
19日だと2週間ほどかかっています。 Answer : [Re] 商品関連svt****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
当店から案内した発送予定日は配送処理のための日付ですので
通常ご購入のページに案内している発送開始日以内に出荷処理を行っております。
常に迅速な配送になるように努力しておりますが、
当店では海外配送でのお届けになるため、お届けまで通常1～2週間程度かかります。
なお、最近コロナウイルスの影響で配送が遅延される可能性もございますので予めご了承ください。
※【ご注意下さい】
当店では海外直送での販売ですので、すべての購入に対してお客様の個人輸入での販売になります。
大変申し訳ございませんが、当店から発送完了の手続きが完了した後はキャンセル、返品、返金はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
※ 【長期不在】、【お届け先住所不明】、【お受取人名義不明】でお届けができない注文が多く発生しています。
ご注文の前に必ず注文情報に間違いがないか確認の上支払いまで完了をお願いいたします。
以上の理由でお届けができなかった場合、すべて輸入者(個人輸入者)の責任となりますので、当店では返品、返金などの対応はお断りしております。
また再送のご希望の場合は着払いでのお届けになりますので予めご了承ください。 Question : [Re] 商品関連svt****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連svt****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お届けが遅くなり、誠に申し訳ございません。
ご注文頂いた商品は現在、飛行機での運送中です。
最近物流量が増え、一時的に配送が遅れている状況ですので、予めご了承ください。
http://kseoms.com/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103102316737
こちらのリンクで追跡が出来ますので、ご確認をお願い致します。
通常当店で出荷されてから1～2週間くらいかかりますので、もう少々お待ちいただけますでしょうか。
何卒宜しくお願い致します。 Question : [Re] 商品関連svt****様のお問合せです。丁寧な対応ありがとうございます。
発送通知がきてから2週間以上経過したのですが後どのくらいで届く予定でしょうか？ Answer : [Re] 商品関連svt****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お届けが大変遅くなり、誠に申し訳ございません。
ご注文頂いた商品は現在、通関を完了し、佐川急便まで運送中ですので、もう少々お待ちいただけますでしょうか。
今週中には配達完了となる予定でございます。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連kkf****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連hys****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mym****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連nex****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連129****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連nat****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連hys****様のお問合せです。13日に問い合わせをしましたが、未回答リストにも掲載されていないようです。口コミをみると3/1に注文した方は3/11～13日には届いているようです。ミスしたならその事を教えてください。他で購入します。 Answer : [Re] 3/1の注文品が半月経ちますが届きません。お荷物運送状況システム障害のお詫びとお知らせ
3月15日（月）16時頃 ～ 3月15日（月）20時頃までシステム障害により、お荷物運送状況照会サービスをご利用いただけない事象が発生いたしました。
お客様には、多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
また今回の障害はデータベース上のトラブルによるものであり、外部からの攻撃やコンピュータウイルスによるものではないことを確認しております。
今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご注文頂いた商品は現在、通関を完了し、配送社まで運送中です。
メガ割セール期間中、一時的に物量が増え、通常より配送が遅れている状況ですので、もう少々お待ちいただけますでしょうか。
http://kseoms.com/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103041802157
こちらのリンクで追跡が出来ますので、ご確認をお願い致します。
当店では海外配送でのお届けになるため、当店からの出荷からお届けまで通常1～2週間程度かかりますので、予めご了承ください。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連hui****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連fuk****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連fuk****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kan****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連tha****様のお問合せです。以前購入させていただいた時は段ボールに入っていてとても綺麗な状態で発送されましたので、今回友人に頼まれて注文させていただきましたが、ビニールの袋に三箱入って送られてきました。全部箱が破れていたのですが、特に一箱は破れて潰れて中身が飛び出た状態でしたので、これでは友人にわたせないので、交換要請をお願いしたのですが、交換は出来ないんでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連ake****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お届けの商品に不備があり、誠に申し訳ございません。
配送の際に衝撃で、箱が潰れてしまったようです。
大変申しにくいですが、当店では商品のお使いに不備がない場合、【交換・返品】が難しくなりますので、予めご了承ください。
何卒お客様の深いご理解をお願い致します。 Question : 発送日について2021/03/02 いつもお世話になっております。
昨日注文し支払いもし、先程メールが届き発送日が3/15との事でした。
発送の遅延とQoo10の注文履歴のステータスでも出ていますが、
2週間後の発送では間に合いませんので、もし発送が本当に3/15頃ならキャンセルさせて頂きたいです。
何卒宜しくお願い申し上げます。 Answer : [Re] 発送日についてお問い合わせいただきありがとうございます。
当店から案内した発送予定日は配送処理のための日付ですので
通常ご購入のページに案内している発送開始日以内に出荷処理を行っております。
常に迅速な配送になるように努力しておりますが、
当店では海外配送でのお届けになるため、お届けまで通常1～2週間程度かかります。
なお、最近コロナウイルスの影響で配送が遅延される可能性もございますので予めご了承ください。
※【ご注意下さい】
当店では海外直送での販売ですので、すべての購入に対してお客様の個人輸入での販売になります。
大変申し訳ございませんが、当店から発送完了の手続きが完了した後はキャンセル、返品、返金はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
※ 【長期不在】、【お届け先住所不明】、【お受取人名義不明】でお届けができない注文が多く発生しています。
ご注文の前に必ず注文情報に間違いがないか確認の上支払いまで完了をお願いいたします。
以上の理由でお届けができなかった場合、すべて輸入者(個人輸入者)の責任となりますので、当店では返品、返金などの対応はお断りしております。
また再送のご希望の場合は着払いでのお届けになりますので予めご了承ください。 Question : [Re] 発送日についてこんばんは！
お忙しい中、ご返信いただきありがとうございます。
承知致しました。
可能なかぎりお早目の発送、宜しくお願い致します。
どうもありがとうございました。 Answer : [Re] 発送日についてお問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 2/22に注文したのに、まだ届きません ステータスは配送中ですが佐川急便の問い合わせでは登録があがりません
いつ、届きますか❓確認して回答願います Answer : [Re] 配送関連rei****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
ご注文いただいた商品は通関の手続き中です。
今週中にはお届けできると思われますのでお届けまで今しばらくお待ちください。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。
このマスクの真ん中の縦の長さは分かるのですが、両側の端っこの縦の長さは何センチになりますか？ Answer : [Re] ex.****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
両側の端っこの縦の長さは【6センチ】くらいです。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] shi****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連b7-****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連moa****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連moa****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連moa****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連ma-****様のお問合せです。配送完了となっていますが、受け取っていません。どうしたら良いですか？未受取通知で再送をお願いして良いですか？ Answer : [Re] 配送関連nch****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、当店で確認したところ、ご注文の商品はすでに配達完了になっておりました。
もしまだお受け取りになってない場合は
宅配ボックスまたはご家族の方が受け取られてないか確認の上、国内運送会社の配達支店までお問い合わせください。
配達営業所 飯塚営業所 TEL:0948-21-3911 FAX:0948-24-0157
お問い合わせ番号【357882760476】
当店では海外直送での販売ですので、すべての購入に対してお客様の個人輸入での販売になります。
大変申し訳ございませんが、当店から発送完了の手続きが完了した後はキャンセル、返品、返金はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
※ 【長期不在】、【お届け先住所不明】、【お受取人名義不明】でお届けができない注文が多く発生しています。
ご注文の前に必ず注文情報に間違いがないか確認の上支払いまで完了をお願いいたします。
以上の理由でお届けができなかった場合、すべて輸入者(個人輸入者)の責任となりますので、当店では返品、返金などの対応はお断りしております。
また再送のご希望の場合は着払いでのお届けになりますので予めご了承ください。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] y-f****様のお問合せです。Answer : [Re] y.l****様のお問合せです。こんにちは！
マスクを40枚 1個 60枚 1個
注文させて頂き本日到着し確認を
したのですが全部で100枚あるべきの
マスクが99枚しかありませんでした。
20枚入りの箱が5箱あり
5箱中1箱だけで19枚しか入って
いなかったのでお問い合わせ致しました。
宜しくお願い致します。 Answer : [Re] sy2****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お届けの商品に不備があり、誠に申し訳ございません。
大変言いにくいですが、ご注文の商品は箱での販売になっており、不足分の発送が難しくなります。
もしよろしければ、当店で不足分の商品代金【75円】の補償を致す形は如何でしょうか。
お客様のご返信お待ちしております。 Question : [Re] sy2****様のお問合せです。お返事が遅くなり申し訳ありません。
はい！そのような形で大丈夫です。
お返事頂きありがとうございます！
よろしくおねがいします。 Answer : [Re] sy2****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
当店で不足分の商品代金【75円】を返金致します。
決済方法により返金の方法またはその時期が異なりますので以下のリンクでご確認ください。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6
【返金はどうやってされますか？】の項目をご確認ください。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
Question : [Re] sy2****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連hap****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連hap****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連hap****様のお問合せです。Answer : [Re] don****様のお問合せです。Question : [Re] don****様のお問合せです。Answer : [Re] don****様のお問合せです。Question : [Re] don****様のお問合せです。Answer : [Re] don****様のお問合せです。着航からいっこうに更新されません！
もう、着航になってから、3日たちますいつ届くんですんか？ Answer : [Re] 配送関連ike****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お届けが遅くなり、誠に申し訳ございません。
ご注文頂いた商品は現在、通関手続きをお待ちしております。
https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2102091104343
こちらのリンクで追跡が出来ますので、ご確認をお願い致します。
常に迅速な配送になるように努力しておりますが、
当店では海外配送でのお届けになるため、お届けまで通常1～2週間程度かかりますので、予めご了承ください。
何卒宜しくお願い致します。
Answer : [Re] ika****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連a_s****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連a_s****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連s.a****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連s2_****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連ozw****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連jsf****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
当店から案内した発送予定日は配送処理のための日付ですので
通常ご購入のページに案内している発送開始日以内に出荷処理を行っております。
常に迅速な配送になるように努力しておりますが、
当店では海外配送でのお届けになるため、お届けまで通常1～2週間程度かかります。
なお、最近コロナウイルスの影響で配送が遅延される可能性もございますので予めご了承ください。
※【ご注意下さい】
当店では海外直送での販売ですので、すべての購入に対してお客様の個人輸入での販売になります。
大変申し訳ございませんが、当店から発送完了の手続きが完了した後はキャンセル、返品、返金はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
※ 【長期不在】、【お届け先住所不明】、【お受取人名義不明】でお届けができない注文が多く発生しています。
ご注文の前に必ず注文情報に間違いがないか確認の上支払いまで完了をお願いいたします。
以上の理由でお届けができなかった場合、すべて輸入者(個人輸入者)の責任となりますので、当店では返品、返金などの対応はお断りしております。
また再送のご希望の場合は着払いでのお届けになりますので予めご了承ください。
.
(2021/02/09 15:00) Answer : [Re] a.k****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連Pip****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kam****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連hin****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
大変申し訳ございませんが、配送方法は配送社や商品のによって異なり、当店では対応が難しくなりますので、配送社までご連絡をお願いいたします。
何卒宜しくお願い致します。
.
(2021/02/09 15:07) Answer : [Re] サイズを教えてください。Answer : [Re] m2i****様のお問合せです。Question : [Re] m2i****様のお問合せです。Answer : [Re] m2i****様のお問合せです。Question : [Re] m2i****様のお問合せです。Answer : [Re] m2i****様のお問合せです。Question : [Re] m2i****様のお問合せです。Answer : [Re] m2i****様のお問合せです。Question : [Re] m2i****様のお問合せです。Answer : [Re] m2i****様のお問合せです。Question : [Re] m2i****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連gak****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
マスクのサイズについて写真を添付致しますので、ご確認をお願い致します。
何卒宜しくお願い致します。
.
(2021/02/09 15:08) Answer : [Re] 商品関連shi****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
マスクのサイズについて、写真を添付致しますので、ご確認をお願い致します。
何卒宜しくお願い致します。
.
(2021/02/09 15:08) Answer : [Re] 商品関連hik****様のお問合せです。こちらのお品は、どの様に配送されますか？箱入りで送ってくださるのでしょうかか Answer : [Re] 配送関連you****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お問い合わせの商品は、20枚は袋入りで、40枚以上はボックス入りで配送になります。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Question : [Re] 配送関連you****様のお問合せです。こんにちは.此方60枚購入でも箱入りで送って頂けますか Answer : [Re] 配送関連you****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
そうなります。
60枚ご購入の場合も箱入りで配送になります。
何卒宜しくお願い致します。
.
(2021/02/09 15:08) Answer : [Re] ruc****様のお問合せです。Question : [Re] ruc****様のお問合せです。Answer : [Re] ruc****様のお問合せです。Question : [Re] ruc****様のお問合せです。Answer : [Re] ruc****様のお問合せです。Question : [Re] ruc****様のお問合せです。Answer : [Re] ruc****様のお問合せです。Question : [Re] ruc****様のお問合せです。Answer : [Re] ruc****様のお問合せです。Question : [Re] ruc****様のお問合せです。Answer : [Re] ruc****様のお問合せです。Question : [Re] ruc****様のお問合せです。Answer : [Re] bes****様のお問合せです。Answer : [Re] ykr****様のお問合せです。Question : [Re] ykr****様のお問合せです。Answer : [Re] ykr****様のお問合せです。Answer : [Re] pet****様のお問合せです。Answer : [Re] m_0****様のお問合せです。Question : [Re] m_0****様のお問合せです。Answer : [Re] m_0****様のお問合せです。Answer : [Re] ooo****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
マスクのサイズについて、写真を添付致しますので、ご確認をお願いいたします。
宜しくお願い致します。
.
(2021/02/09 15:02) Answer : [Re] lad****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
マスクのサイズが確認できる写真を添付致しますので、ご確認をお願い致します。
よろしくお願いいたします。
.
(2021/02/09 15:05) Question : サイズについてです2021/01/08 普段、小さめマスクを愛用しているため、よろしければ折りたたんだ状態でかまわないので、縦横の長さなどマスクのサイズを教えて頂けると幸いです。 Answer : [Re] サイズについてですいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
マスクのサイズについて、写真を添付致しますので、ご確認をお願い致します。
よろしくお願いいたします。 Question : [Re] サイズについてですサイズを早速お教えくださってありがとうございます。
他にも欲しいものがあるので、一緒に注文させて頂きます。 Answer : [Re] サイズについてですお問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Answer : [Re] 商品関連rie****様のお問合せです。Question : 韓国製でしょうか2021/01/05 お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。 Answer : [Re] 韓国製でしょうかいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
個人情報が流出されないよう、気を付けますので、ご安心ください。
よろしくお願いいたします。
.
(2021/02/09 15:06) 他にも問い合わせしていた様ですが、マスクのサイズを教えて下さい。 Answer : [Re] kas****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お問い合わせの件について、マスクの大きさがわかる写真を添付致しますので、ご確認をお願い致します。
よろしくお願いいたします。 Question : [Re] kas****様のお問合せです。Answer : [Re] kas****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Answer : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お問い合わせ商品の大きさについて、写真を添付致しますので、ご確認をお願い致します。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
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- お問い合わせ
| Answer : [Re] n78****様より商品関連のお問い合わせQuestion : [Re] n78****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] n78****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] af0****様より商品関連のお問い合わせQuestion : [Re] af0****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] af0****様より商品関連のお問い合わせQuestion : [Re] af0****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] af0****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] cob****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] 配送関連kao****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連kao****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kao****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連kao****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kao****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連kao****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kao****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連say****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連s.a****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連rzt****様のお問合せです。間違って受け取りボタンを押してしまいましたが、 まだ商品がまだ届きません。 佐川の番号を書かれていますが、 反映されるのに10日ほどかかっています。 現在の状態を教えてください。 Answer : [Re] 配送関連dei****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
ご注文いただいた商品は本日佐川急便でのお届け予定です。
お届けまでもうしばらくお待ちください。
通関完了後は通常1~2日でお届けしておりますのでお届けまでもうしばらくお待ちください。
その他ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 Answer : [Re] 配送関連say****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連say****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連say****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連say****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連say****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連har****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連whi****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お問い合わせの商品はセットでの商品になり、中身の製品ごと使用期限が異なりますが、シールが貼られている為、商品パッケージを開封することが難しくなり、詳しい使用期限の確認が難しくなりますので、予めご了承ください。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連mi.****様のお問合せです。Answer : [Re] ap3****様のお問合せです。Question : [Re] ap3****様のお問合せです。Answer : [Re] ap3****様のお問合せです。Question : [Re] ap3****様のお問合せです。Answer : [Re] ap3****様のお問合せです。Question : [Re] ap3****様のお問合せです。Answer : [Re] ap3****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連af0****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連af0****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連af0****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連af0****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連af0****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連af0****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連af0****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連af0****様のお問合せです。お世話になっております。
本日使ってみようと箱を開けたところ、ロットMがひとつ足りず…この場合どうしたらよろしいでしょうか…？
Mを使いたかったのですが…💦 Answer : [Re] ap3****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お届けした商品に不備があり、大変申し訳ございません。
たまにロッドがくっついていることがありますので、お手数をお掛けしますが、ロッドがくっついてないか確認の後、当店までご連絡をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
.
(2021/02/09 15:05) Answer : [Re] kis****様のお問合せです。Answer : [Re] pik****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連k.n****様のお問合せです。２つ注文しましたが１つしか届きません、金額も２つ分支払っています。対応はどのようになりますか？ Answer : [Re] 商品関連sta****様のお問合せです。大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
当店から出荷の際に商品の入れ間違いがあったようです。
この場合、当店で返金・再送の対応ができます。
ご希望の対応について、お教えいただけますでしょうか。
お客様のご返信お待ちしております。 Question : [Re] 商品関連sta****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連sta****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
BEAUTITOPPINGでございます。
ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
当店で残り1個分について、再送致しますので、もうしばらくお待ちください。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 いつ届きますか。
追跡しようとしてもデータ反映がないです。
かなり待ってますが届く気配がない！ Answer : [Re] 配送関連yur****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
BeautiTopping Qoo10店でございます。
ご注文頂いた商品は現在成田空港での通関完了となり、国内配送社にて手続き中でございます。
しかし、配送社にて調査した結果物流が急増することにより、手続きにお少し時間がかかるようです。
大変恐れ入りますが何卒ご理解頂けるようお願い致します。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連may****様のお問合せです。間違えて購入してしまいました。
お手数をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんが、キャンセルをお願いいたします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連may****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、【発送予定・配送中・配送完了】の場合、ご注文いただいた商品はすでに当店から出荷完了していますので商品の変更または注文キャンセルはお受けいたしかねます。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sar****様のお問合せです。こちらの商品に下まつげ用のロットは含まれてますか？ Answer : [Re] lii****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
BeautiTopping Qoo10店でございます。
お問い合わせの商品について、下まつげ専用のロッドは含まれてないのですが、提供されているロッドは上下、両方のまつげに使われます。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] nu.****様のお問合せです。Answer : [Re] hap****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mom****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
現在10月初に入庫されると予定しております。
迅速な準備になるように努力します。
もし問題や他のお問い合わせがいらっしゃる場合、ご連絡をお願いします。
よろしくお願いします。 Answer : [Re] 配送関連man****様のお問合せです。
|
![[CNP/チャアンドパク] Propolis/Mugener/Vita Ampule Mist 100ml(3種)/アンプルミストライン(沖縄と離島地域配送不可!!) [Beauti Topping]](https://gd.image-qoo10.jp/li/479/314/2976314479.g_260-w-st_g.jpg) - [CNP/チャアンドパク] Propolis/Mugener/Vita Ampule Mist 100ml(3種)/アンプルミストライン(沖縄と離島地域配送不可!!) [Beauti Topping]
- お問い合わせ
| お世話になっております。
先日貴社にて3点商品を購入致しましたが、全商品4月28日発送完了となっているにも関わらず、いまだに商品が届きません。
どうなっているのでしょうか？
ちゃんと商品は届きますか？ Answer : [Re] yuk****様より配送関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お届けが大変遅くなり、誠に申し訳ございません。
ご注文の商品はガスミストで、飛行機での運送が難しくなり、船便での運送になります。
船便の場合、通常よりもう少し配送が遅れてしまいますが、今回GWの為、もっと遅れている状況ですので、もう少々お待ちいただけますでしょうか。
ご不便をお掛けし、心からお詫び申し上げます 配送完了が5/2になってるのですが、届いてません。
どうなってますか？
待ってたら届きますか？ Answer : [Re] fuu****様より配送関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
確認したところ、ご注文の商品は韓国から発送を準備しております。
ご注文の商品は飛行機での運送が出来ない為、船便での運送になり、通常より遅れる可能性がございますので、予めご了承ください。
http://kseoms.com/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2104273191901
こちらのリンクで追跡が出来ますので、ご確認をお願いいたします。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連Too****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
現在お客様のご注文はキャンセル処理いたしました。
決済方法により返金の方法またはその時期が異なりますので以下のリンクでご確認ください。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6
【返金はどうやってされますか？】の項目をご確認ください。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
Question : [Re] 商品関連Too****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連Too****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連Too****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連Too****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連Too****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連Too****様のお問合せです。品物が来ないのに、自動的にキャンセルする、
理由を教えて下さい。
支払いは、ちゃんと返金対応しない限りしません。
理由があるでしょ。おかしい。
あなたたち。 Question : [Re] 商品関連Too****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連Too****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
間違ったご案内をしてしまい、誠に申し訳ございません。
ご注文の商品は、安全に配送になりますので、もう少々お待ちいただけますでしょうか。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連des****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連des****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連des****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連des****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連des****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連des****様のお問合せです。Question : 使い方2021/03/19 使用するタイミングを教えてください。
洗顔後すぐ？
化粧水や乳液の前？
メイク後？
保湿したい時いつでも？
使用後 に乳液や美容液を使いますか？ Answer : [Re] 使い方いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
ご注文頂いた商品は、肌に乾燥感が感じられるときに、いつでも使われる商品になります。
その他不明な点等ございましたら、気軽にお問い合わせください。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連ses****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sa-****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連moc****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連naa****様のお問合せです。本日商品受け取りました。早速、使用したところ細かい霧状のミストではなく、真っ直ぐな液体が出ます。
何回も使用したことがあるので明らかに違います。3本買って1本しか開けていません。
交換を希望します Answer : [Re] これって不良品だと思うのですがお問い合わせいただきありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、当店ではお届けした商品の確認のため写真をいただいております。
お手数をおかけいたしますが、【商品と注文番号のメモ書きを一緒に見えるように、写真を撮って】当店まで送っていただけますでしょうか？
お客様のご返信をお待ちしております。
（※ご注意ください：商品の使用痕跡・開封痕跡がある場合、交換・払い戻し対応が出来ません。予めご了承ください。）
※14日以内に返信がない場合、大変申し訳ございませんが、対応が難しくなりますので、予めご了承ください。 Answer : [Re] 780****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kpw****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連m_y****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連m_y****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連m_y****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連m_y****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連m_y****様のお問合せです。商品を待っていますが、いつくらいに到着するのか教えてもらいたいのですが。 Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、客様の注文情報が確認できません。
よろしければ、カート番号や注文番号を教えていただけますでしょうか。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
Answer : [Re] 商品はいつ届きますか？Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連t.y****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連t.y****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連har****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連har****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連har****様のお問合せです。問い合わせの返事の確認が今一分かりづらいのですが、このまま待っていて良いのでしょうか？サイト上は配達完了になってますしカードで引き落としはされましたし。 Answer : [Re] 配送関連twi****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
BeautiTopping Qoo10店でございます。
ご不便おかけし申し訳ございません。
再送中でございますのでもうしばらくお待ちして頂けるようお願い致します。
再度このような事が起きたことに心からお詫び申し上げます。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
当店から案内した発送予定日は配送処理のための日付ですので
通常ご購入のページに案内している発送開始日以内に出荷処理を行っております。
常に迅速な配送になるように努力しておりますが、
当店では海外配送でのお届けになるため、お届けまで通常1～2週間程度かかります。
なお、最近コロナウイルスの影響で配送が遅延される可能性もございますので予めご了承ください。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連syk****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連syk****様のお問合せです。そろそろ１ヶ月がたちます。遅いです。
あとどのくらい待てば届きますか？
友達の頼まれものなのです。発送予定があとどのくらいかかるか予測出来ないのであれば払い戻しは可能ですか？ Answer : [Re] 配送関連hel****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
BeautiTopping Qoo10店でございます。
ご注文頂いた商品のお届けが遅くなり、大変申し訳ございません。
当店から配送社まで緊急連絡を取った結果、ご注文頂いた商品は福岡税関で通関が出来ず、通関完了日の見込みが不確かであることを確認し、配送社から、商品回収、及び空港便で変更発送をするように手続きをしております。
回収と空港便での発送の場合、お届けまでまた1～2週間以上かかってしまうことになりますが、必ずお届け出来るように努力致しますので、長い時間、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんが、お届けまでもうしばらくお待ち頂けますでしょうか。
お客様のご返信お待ちしております。 Question : [Re] 配送関連hel****様のお問合せです。友達が心待ちにしている商品がなかなか届かず、こちらとしても心苦しいです。
あと２週間で必ず届くのですか。確かなことでしょうか。確実でないと待てないです。
ご回答よろしくお願いします。 Answer : [Re] 配送関連hel****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
BeautiTopping Qoo10店でございます。
大変恐れ入りますが詳しく発送予定日を指定することは出来かねます。
安全、迅速な配送になるため努力しますのでご理解の程よろしくお願い致します。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連eri****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連eri****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連eri****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連s17****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連s17****様のお問合せです。何度も受け取り確認のメールが来ますが
まだ届いてないです。
遅すぎるし
本当に届くのか不安です。
今、どこにあるか教えてもらえないでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連p4p****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、客様の注文情報が確認できません。
よろしければ、カート番号や注文番号を教えていただけますでしょうか。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Question : [Re] 配送関連p4p****様のお問合せです。2020/10/15注文
注文番号 544246938
です Answer : [Re] 配送関連p4p****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
BeautiTopping Qoo10店でございます。
ご注文頂いた商品のお届けが遅くなり、大変申し訳ございません。
当店から配送社まで緊急連絡を取った結果、ご注文頂いた商品は福岡税関で通関が出来ず、通関完了日の見込みが不確かであることを確認し、配送社から、商品回収、及び空港便で変更発送をするように手続きをしております。
回収と空港便での発送の場合、お届けまでまた1～2週間以上かかってしまうことになりますが、必ずお届け出来るように努力致しますので、長い時間、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんが、お届けまでもうしばらくお待ち頂けますでしょうか。
ご注文のキャンセルについては大変申し訳ございませんが、11月23日までにお受けいたしますのでキャンセルの旨を当店までご連絡下さい。
それ以降のキャンセルのご希望はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
お客様のご返信お待ちしております。
お問い合わせいただきありがとうございます。
BeautiTopping Qoo10店でございます。
ご注文頂いた商品のお届けが遅くなり、大変申し訳ございません。
お客様のご希望通り、注文キャンセルと返金処理いたします。
今回の件、深く反省し、また同じことがないよう、努力します。
長い時間、ご不便をお掛けし、もう一度お詫び申し上げます。
(2020/11/23 13:47) Answer : [Re] 配送関連ruk****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連ruk****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ruk****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
BeautiTopping Qoo10店でございます。
ご注文頂いた商品のお届けが遅くなり、大変申し訳ございません。
当店から配送社まで緊急連絡を取った結果、ご注文頂いた商品は福岡税関で通関が出来ず、通関完了日の見込みが不確かであることを確認し、配送社から、商品回収、及び空港便で変更発送をするように手続きをしております。
回収と空港便での発送の場合、お届けまでまた1～2週間以上かかってしまうことになりますが、必ずお届け出来るように努力致しますので、長い時間、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんが、お届けまでもうしばらくお待ち頂けますでしょうか。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連yui****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連twi****様のお問合せです。今どのあたりにあるのかも教えてもらえませんか。
しんぱいでなりません。 Answer : [Re] 配送関連kot****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
BeautiTopping Qoo10店でございます。
お届けが遅くなり大変申し訳ございません。
ご注文頂いた商品（CNPミスト）は船便での運送になるため、お届けまでの日数を1～2週間で案内していますが、
コロナの影響で韓国からの船便の便数が制限されており、お届けまでの日程が大変遅れてしまっている状況です。
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんが、当店から運送社の方に緊急連絡を取っていますので、お届けまでもうしばらくお待ちいただけますでしょうか。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連hel****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Answer : [Re] 配送関連tom****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連nya****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
ご購入いただいたPropolis Ampule Mistは商品の中ガスが入っている商品でありまして振らなく、そのままご利用ください。
商品の内でガスが含有されてあり、振ってからご利用した場合、中身が流水される可能性が高くなりますので、必ず振らなくて、そのままご利用してください。
もし問題がある場合、いつでもご連絡ください。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 商品関連nya****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sha****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連sha****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sha****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連sha****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sha****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連sha****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sha****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連6.t****様のお問合せです。9月4日からターミナル入庫になっており、未だに届いておりません。
また、届いていないにも関わらず配送完了となっています。現状を今すぐ教えてください。 Answer : [Re] 配送関連kax****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
最近ミストの配送遅延について、Qxpressから最近配送状況について、下記の内容を受けました。
-----------------------------------------------------------
こんにちは、Qxpressです。
船便で発送される韓国発の日本香貨物は、福岡税関の全数検査のため通関待ちとなっております。
通常X線検査で通関しましたが、現地で抜き打ち全数検査を行ったため通関に時間がかかっている状況であり、
現地通関士を通して、早期に通関ができるように税関と調整するよう要請中です。
9月3日出庫分から通関待機中であり、9月の一ヶ月間は配送遅延が続くものと予想されます。
まず検査が完了する貨物からでも国内配送が進められるように最善を尽くしますが、
正確な解消時期についてはご案内が難しい状況でありますので、ご了承ください。また、お客様の対応と発送業務についてもご参考願います。
#区間:韓国-日本です。
#配送タイプ:Standard船便です。
＃予定配送期間:出庫日より3週間
ありがとうございます。
Qxpress
-----------------------------------------------------------
ご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
現在商品は日本に到着しましたが、上記の内容とセール期間の間、商品が多すぎくなって、配送が遅延される状況だと連絡を受けました。
ご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
迅速な配送になるように努力します。
もし問題や他のお問い合わせがいらっしゃる場合、ご連絡をお願いします。
よろしくお願いします。
(下記のページで確認できます。
http://qfs.qxpress.asia/Customer/PopupTraceParcels?
お問い合わせ番号は359067575425となります。
もし問題やご不明な点がいらっしゃる場合、このメッセージルームや下記の連絡先までにご連絡をお願いします。
日本QXセンター番号:info@qxpress.jp、TEL.050-3189-7080） Question : [Re] 配送関連kax****様のお問合せです。配達完了になっていたが、そこの欄からも商品が消え、私が購入したことすら無いことになっておりますが、どういうことでしょうか？配送が遅れているのはもう承知しておりますので、こちらの対応お願い致します。 Answer : [Re] 配送関連kax****様のお問合せです。配送状況も確認出来ない、購入したこと、支払いしたことも無くなっています。有り得ません。 Question : [Re] 配送関連kax****様のお問合せです。いつもお世話になります。
BEAUTITOPPING、楽天市場店舗と申します。
普段、当店の商品にご関心を持っち上がって、今回ご利用して下さって、心から感謝いたします。
お忙しいところ、メッセージを送信しまして、誠に申し訳ございません。
最近ミストの配送遅延に関するお問い合わせが多すぎくなって、当店で配送社QXPRESSに確認しました。
現在ミストは日本の港までに到着された事は確認しましたが、
日本税関で検査を遅延したり、再検査をして、通関処理を遅延しておる状況だと連絡を受けました。
QXPRESSでも何度も最大早めに通関されるように要請しておりますが、現時点では、いつ通関完了され、配達完了になるか詳しい予定日にち確認が難しくなるんだと連絡を受けました。
当店を信頼して、ご利用したのに、ご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
現在ミストは日本の港にあり、通関が完了されたら、直ぐに発送処理され、配送されますので、ご安心ください。
迅速な配送になるように努力します。
もし問題や他のお問い合わせがいらっしゃる場合、当店や下記の連絡先までご連絡をお願いします。
よろしくお願いします。
（日本QXセンター番号:info@qxpress.jp、TEL.050-3189-7080）
（配送状況は下記のリンクで確認できます。
http://qfs.qxpress.asia/Customer/PopupTraceParcels?
上記のリンクに入り、配送番号を記入すれば確認できます。
配送番号は【3】または【5】から始まる12文字の番号になります。
お客様の購入履歴から確認できます。） Answer : [Re] 配送関連cho****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。Answer : [Re] k83****様のお問合せです。配送状況を確認すると9月4日にターミナル入庫から動いていません。
また商品を受け取っていないにも関わらず、マイページを確認すると配達完了のカテゴリーに移動していました。
商品の現状を教えて下さい。 Answer : [Re] 配送関連lol****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
最近ミストの配送遅延について、Qxpressから最近配送状況について、下記の内容を受けました。
-----------------------------------------------------------
こんにちは、Qxpressです。
船便で発送される韓国発の日本香貨物は、福岡税関の全数検査のため通関待ちとなっております。
通常X線検査で通関しましたが、現地で抜き打ち全数検査を行ったため通関に時間がかかっている状況であり、
現地通関士を通して、早期に通関ができるように税関と調整するよう要請中です。
9月3日出庫分から通関待機中であり、9月の一ヶ月間は配送遅延が続くものと予想されます。
まず検査が完了する貨物からでも国内配送が進められるように最善を尽くしますが、
正確な解消時期についてはご案内が難しい状況でありますので、ご了承ください。また、お客様の対応と発送業務についてもご参考願います。
#区間:韓国-日本です。
#配送タイプ:Standard船便です。
＃予定配送期間:出庫日より3週間
ありがとうございます。
Qxpress
-----------------------------------------------------------
ご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
現在商品は日本に到着しましたが、上記の内容とセール期間の間、商品が多すぎくなって、配送が遅延される状況だと連絡を受けました。
ご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
迅速な配送になるように努力します。
もし問題や他のお問い合わせがいらっしゃる場合、ご連絡をお願いします。
よろしくお願いします。
(下記のページで確認できます。
http://qfs.qxpress.asia/Customer/PopupTraceParcels?
お問い合わせ番号は359067574821となります。
もし問題やご不明な点がいらっしゃる場合、このメッセージルームや下記の連絡先までにご連絡をお願いします。
日本QXセンター番号:info@qxpress.jp、TEL.050-3189-7080）
Question : [Re] 配送関連lol****様のお問合せです。発送が遅れている件は承知しましたが、 未到着でも配達完了となっていることはご存知なのでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連lol****様のお問合せです。ご不便をおかけまして、心からお詫び申し上げます。
最近配送量が多すぎくなって、配送情報にエラーがある状況だし、現在確認中だと連絡を受けました。
今回の件深く反省し、もっと良いサービスになるように努力します。
なお、迅速な配送になるように努力します。
もし問題やご不明な点がいらっしゃる場合、いつでもご連絡をお願いします。
もう一度お詫び申し上げます。 Answer : [Re] 配送関連k83****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連k83****様のお問合せです。９月１１日にターミナル入庫してから全く進んでないみたいです。
現在の配送状況が知りたいです Answer : [Re] 配送関連__1****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
お問い合わせについて、
ミストの場合、ガス含有商品で商品特性上、飛行機運送ができなく、船舶運送にわけて発送しています。
下記のページで確認できます。
http://qfs.qxpress.asia/Customer/PopupTraceParcels?
お問い合わせ番号は359068767315となります。
通常の配送期間は1～2週ぐらい掛かりますが、最近コロナウイルスの影響韓国・日本の間で飛行機・船舶縮小運営によって、配送が最大3週以上遅延される場合があります。
まだ最近Qoo10メガーセール期間で当店を含めて、全販売社の荷物の量が多すぎくなって、配送が遅延されてある状況だと予想しております。
ご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
今回の件きちんと受け、改選で来る部分は改選し、もっと良いサービスになるように努力します。
迅速な配送になるように努力します。
上記の内容をご確認して、もし問題や他のご不明な点がいらっしゃる場合、qxpressカスタマーセンターやこのメッセージルームまでにお気軽にご連絡をお願いします。
(日本QXセンター番号:info@qxpress.jp、TEL.050-3189-7080)
よろしくお願いします。 荷物がなかなか到着しないのですが配達状況はどのようになってますか Answer : [Re] 配送関連mi0****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
お問い合わせについて、
ミストの場合、ガス含有商品で商品特性上、飛行機運送ができなく、船舶運送にわけて発送しています。
下記のページで確認できます。
http://qfs.qxpress.asia/Customer/PopupTraceParcels?
お問い合わせ番号は359069268036となります。
通常の配送期間は1～2週ぐらい掛かりますが、最近コロナウイルスの影響韓国・日本の間で飛行機・船舶縮小運営によって、配送が最大3週以上遅延される場合があります。
まだ最近Qoo10メガーセール期間で当店を含めて、全販売社の荷物の量が多すぎくなって、配送が遅延されてある状況だと予想しております。
ご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
今回の件きちんと受け、改選で来る部分は改選し、もっと良いサービスになるように努力します。
迅速な配送になるように努力します。
上記の内容をご確認して、もし問題や他のご不明な点がいらっしゃる場合、qxpressカスタマーセンターやこのメッセージルームまでにお気軽にご連絡をお願いします。
(日本QXセンター番号:info@qxpress.jp、TEL.050-3189-7080)
よろしくお願いします。 Answer : [Re] 配送関連may****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連may****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連may****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連may****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連may****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連may****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連may****様のお問合せです。9月2日に注文し、まだ商品が届きません。いつ頃届きますか？ Answer : [Re] 配送関連kom****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
お問い合わせについて、
ミストの場合、ガス含有商品で商品特性上、飛行機運送ができなく、船舶運送にわけて発送しています。
下記のページで確認できます。
http://qfs.qxpress.asia/Customer/PopupTraceParcels?
お問い合わせ番号は359067811756となります。
通常の配送期間は1～2週ぐらい掛かりますが、最近コロナウイルスの影響韓国・日本の間で飛行機・船舶縮小運営によって、配送が最大3週以上遅延される場合があります。
まだ最近Qoo10メガーセール期間で当店を含めて、全販売社の荷物の量が多すぎくなって、配送が遅延されてある状況だと予想しております。
ご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
今回の件きちんと受け、改選で来る部分は改選し、もっと良いサービスになるように努力します。
迅速な配送になるように努力します。
上記の内容をご確認して、もし問題や他のご不明な点がいらっしゃる場合、qxpressカスタマーセンターやこのメッセージルームまでにお気軽にご連絡をお願いします。
(日本QXセンター番号:info@qxpress.jp、TEL.050-3189-7080)
よろしくお願いします。 Answer : [Re] 配送関連kuu****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連taa****様のお問合せです。Answer : [Re] ilo****様のお問合せです。Question : [Re] ilo****様のお問合せです。Answer : [Re] ilo****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連lun****様のお問合せです。Answer : [Re] ilo****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ari****様のお問合せです。Answer : [Re] ilo****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連nzm****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連kaz****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連y_k****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ras****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mof****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連mof****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mof****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連mof****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mof****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連mof****様のお問合せです。キャンセルした商品がとどいたのですがどうしたらいいですか？ Answer : [Re] mon****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
最近コロナウイルスの影響と韓国の連休によって、返信が遅くなり、心からお詫び申し上げます。
お先にご不便をお掛けさせて、誠に申し訳ございません。
お問い合わせについて大変申し訳ございませんが、現在お問い合わせの正確な確認が難しいですが、よろしければ【到着された商品とメモ帳などの物で注文番号を書いて一緒に見えるように、写真を撮って】もう一度このメッセージルームにご送信をお願いしてもよろしいでしょうか？
当店ではお客様のお問い合わせ対応について正確な確認が必要となります。
お手数ですが、お客様のご理解とご了承、ご協力をお願い致します。
上記の内容を確認させたら、このメッセージルームにご返信をお願いします。
お客様のご返信をお待ちおります。 Question : [Re] mon****様のお問合せです。Answer : [Re] mon****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
お先にご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
配送のシステムエラーで商品が到着されてあると思います。
お問い合わせについて、該当商品を当店までに返送をお願いしてもよろしいでしょうか？
当店でキャンセル処理を進行します。
なお、該当商品を再購入する方法もできます。
もう一度ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
上記の内容をご確認して、このメッセージルームにご返信をお願いしてもよろしいでしょうか？
お客様のご返信をお待ちしております。 Question : [Re] mon****様のお問合せです。Answer : [Re] mon****様のお問合せです。下記の住所になります。
住所:2nd floor, 95, Hancheon-ro, Dongdaemun-gu, Seoul, Republic of Korea / post number : 02610
受取人:beautitopping
連絡先:010-8006-9665
配送方法:小型梱包物
払い戻し·交換時:製品受領後
なお、もし返送の場合、
JP郵便局 小型包装に先払いして送ってください。
返品配送料は、製品確認後、返金いたします。
JP郵便局小型包装でない場合、配送料の払い戻しが難しい場合があります。
EMSの場合、過剰発送料の理由で、交換・キャンセルの処理ができません。ご注意ください。
送料はQoo10で払い戻しされます。
承認するとQ-Moneyが支給され、
払い戻しされたポケットは、ショッピングに再利用するか、口座情報を登録した後に引き出せます。
詳細はQoo10カスタマーセンターまでお問い合わせをお願いします。
*tel: 050-5840-9100
*web:https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
送る時、注文番号を一緒に書いてくださればありがたいです。
注文番号がないと、確認はいたしかねます。
返品発送は今日から7日以内（6月2日）でお願いします。発送期間以降の処理は難しくなります。お客様のご協力をお願いします。
なお、返品発送が終わる時、このメッセージルームに領収書の写真とともにご返信をお願いします。領収書の写真を確認した後から返送配送料の払い戻し処理と交換・キャンセルの手続きを進行します。
もう一度ご不便をお掛けさせて、心からお詫び申し上げます。
今後、こう言う事態が起こらないように注意します。
ご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
上記の内容をご確認して、もし問題やご不明な点がある場合、ご連絡をお願いします。 Answer : [Re] 配送関連fx7****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連fx7****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連fx7****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連fx7****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連fx7****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連fx7****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連fx7****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連fx7****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連fx7****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連fx7****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連fx7****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連fx7****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ich****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ich****様のお問合せです。発送可能日5/7になっているのですが、いつ頃発送予定ですか？
宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連sue****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
最近コロナウイルスの影響と韓国の連休によって、返信が遅くなり、心からお詫び申し上げます。
現在お客様の商品はほとんど準備が終わり、配送準備中になります。
早ければ今週中に発送されると思います。
ですが、最近コロナウイルスの影響で航空便縮小運営になり、当店の商品を含め、日本向けの荷物の量が多すぎくなって、配送が遅延される可能性があります。
ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
迅速な配送になるように努力します。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 4／16に発送となってますが、まだ届きません。船便でも２週間かかりますか？ Answer : [Re] 配送関連sho****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
最近コロナウイルスの影響で返信が遅くなって誠に申し訳ございません。
大変申し訳ございませんが、現在お客様のご注文情報が照会ができません。
お手数ですが、注文番号やカート番号をもう一度ご確認してこのメッセージルームでご返信をお願いしてもよろしいでしょうか？
ご期待に応えなくて、心からお詫び申し上げます。
お客様のご返信をお待ちおります。 Answer : [Re] 商品関連a1a****様のお問合せです。ミストは、振ってからスプレーしますか？それとも振らずに使いますか？ Answer : [Re] 256****様のお問合せです。ご連絡いただきありがとうございます。お客様。
ミストの場合、振らなくて使っても大丈夫ですが、振てから使うともっと内容がよくでます。
使う方法は一人一人のやり方が全部ちがいますので、正確な返信が難しいです。期待に応えなくて、大変申し訳ございません。
他に不明な点がある場合、いつでも連絡ください。＾＾
ありがとうございます。 一緒のタイミングで頼んだ物は届きましたが、こちらの商品は入っていませんでした。届いてないのですが、他のものと同じタイミングで、配送完了となってました。確認お願いします。 Answer : [Re] 配送関連non****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます お客様
2月8日、配達完了されたことが確認されます。
お客様の宅配追跡番号は517341652730です。
当該配達営業所の連絡先を写真で添付しますので、
お客様から直接ご連絡をお願い致します。
ありがとうございます。 Question : [Re] 配送関連non****様のお問合せです。プロポリスミスト2本セット、ブースターとミストのセット、同じブースターとミストのセットの計3セットの6本注文して、3セットとも追跡番号は全部同じでした。送られてきた箱の中身はブースター2本ミスト2本です。あとのミスト2本はまだですかという意味で聞いてます。中身が足りてないのに配送の追跡番号言われてもどうしようもありません。 Answer : [Re] 配送関連non****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様。
計4個を注文した通りです。
お客様の注文内容は以下の通りです。
注文番号454138615
Type:(1+1)Propolis Ampule Mist 100ml_mist、計2つ
注文番号454138616
Type:Invisible Peeling Booster 100 ml 1つ
注文番号454138617
Type:Invisible Peeling Booster 100 ml 1つ
mist 計2個、booster 計2つです。
もう一度ご確認ください。
ありがとうございます。
Question : [Re] 配送関連non****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連non****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます お客様。
私たちが確認した結果、お客様の商品注文は計4個で確認されました。
お客様が送ってくださった写真で説明すると、
初めての商品である
注文番号454138615
単品も1+1も可能[CNP]Propolis Ampule Mist 100ml/プロポリスアンプルミスト!!福島地蔵不詳!! [Beauti Topping]
の場合、購入オプションの中で"Type:(1+1)Propolis Ampule Mist 100ml(+600円)"で1+1で構成されたオプションを選んでくれたので合ってます。
しかし、その後、2つの商品では
注文番号454138616
単品も1+1も可能[CNP]Propolis Ampule Mist 100ml/プロポリスアンプルミスト!!福島地蔵不詳!! [Beauti Topping]
の購入オプションが"1+1"オプションじゃなくて,"単品オプション"の"Type:Invisible Peeling Booster 100 ml(+900円)"で選択して購買して、
同じように、
注文番号454138617
単品も1+1も可能[CNP]Propolis Ampule Mist 100ml/プロポリスアンプルミスト!!福島地蔵不詳!! [Beauti Topping]
の場合も"1+1"オプションじゃなくて,"単品オプション"の"Type:Invisible Peeling Booster 100 ml(+900円)"で選択して購買したことが確認されています。
お客様が送ってくださった写真から表示して添付致しました。
多分商品タイトルに表示された"1+1"という言葉と実際の選択したオプションにいたオプションの名前と混同されたと思います。
お手数ですがもう一度確認してからこのメッセージの部屋に返事していただけると助かります。
ありがとうございます。
ミスト4本注文したと思うんですがミスト2本とブースター2本が届きました
この場合どうすればいいですか Answer : [Re] e_k****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様。
ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
包装ミスで、製品を間違って送ってしまいました。
こちらへ返品していただければ、交換または返品処理いたします。
製品を開封、製品損傷(使用痕跡)の際は、交換または返品が難しい場合があります。
下記の住所に返品してください。
住所:#402、77、Hancheon-ro、Dongdaemun-gu、Seoul、Republic of Korea/Post.02611
受取人:beautitopping
連絡先:010-8006-9665
配送方法:小型包装物
払い戻し·交換時:製品の受領後
その商品は、ガスが含まれた商品ですので、船でお送りください。 non-alcoholで発送受付すれば良いです.
JP郵便局の小型包装で先払いで送ってください.
返品送料は、製品確認後に払い戻しいたします。
JP郵便局の小型包装ではない場合、配送料の払い戻しが困難になることがあります。
配送費はQoo10を通じて払い戻し処理されます。
承認されればQ-Moneyとして支給され、
払い戻しされたQマネーは、ショッピングに再利用するか、口座情報を登録して引き出すことができます。
関連の詳細の案内、必要時にQoo10の顧客センターに問い合わせてください。
*tel:050-5840-9100
*web:https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
送る際、注文番号を一緒に書いてください。
注文番号がない場合は、ご確認いただけません。
今日から7日以内(2月24日)までに返品発送の受付をお願いします。
返品発送後、今このチャットウィンドウにメッセージをお願いいたします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] 配送関連tos****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。
お客様の商品は現在飛行機で移動中です。
配送時間は配送会社にお伝えてから3～5日（週末除き）ですが、
確かな配送時間は確認ができかねます。
お客様のお問い合わせ番号は517339989946です。
（＊まだ日本国内に到着しなかった場合は照会できませんので時間を置いてしばらく少々お待ち下さい＊）
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。よろしくお願いいたします。
3日発送可能になったまんまで何の連絡もありません！早く送って欲しいのですがどうなってますか？説明して下さい！ Answer : [Re] 配送関連bue****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。
お客様の商品は再入庫が遅れてました、、
注文した製品を今日午前中に配送業者に伝えました。
現在配送番号517339242571で照会が可能です。
下記のページから配送番号に照会できます。
http://qfs.qxpress.asia/Customer/PopupTraceParcels?
少々お待ちいただければ、すぐに着きます。 Answer : [Re] 配送関連ara****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連ara****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ara****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連ara****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ara****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連ara****様のお問合せです。今日注文したら二週間後の発送ですか？それより早まることはないですか？ Answer : [Re] 配送関連p-a****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様
お客様がお問い合わせいただいた製品の特性上、準備期間が必要な製品です。
準備が約束した時間より早く終わるかもしれないけど、
日程を正確に申し上げるのは難しいです。
早い配送になるように頑張ります! Answer : [Re] 配送関連rik****様のお問合せです。Answer : [Re] xxa****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。お客様。
お客樣がご注文されたのは、
Type:Propolis Ampule Mist 100ml(-301円)です。
1+1を注文するためには、
Type:(1+1)Propolis Ampule Mist 100ml(+500円)を選択すればいいです。
お客様の注文内訳を確認してください。
ありがとうございます。 Question : [Re] xxa****様のお問合せです。わかりずらいですね！プラス500払うので発送してください Answer : [Re] xxa****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。お客様。
お客様の注文内訳を再度確認してください。
お客様が今回決済したのは、単品です。
1+1を選択しませんました。
1+1を選択するためには、1+1となったオプションを選択していたらよかっします。
もう一度確認をお願いします。 1＋1で購入したのですが、1本しか
入っていませんでした。 Answer : [Re] mug****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。お客様。
お客様が決済なさったのは、
Type:Propolis Ampule Mist 100mlです。
1+1は決済するためには、以下のオプションを選択していたらよかっします。
Type:(1+1)Propolis Ampule Mist 100ml(+500円)
お客様の決済内訳を確認してください。
ありがとうございます。 Answer : [Re] 配送関連kdk****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連a.3****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連a.3****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連a.3****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連a.3****様のお問合せです。配送が少し遅れますと記載ありますが、あり得ないくらいに遅いです。どうなってますか、至急連絡ください。 Answer : [Re] 配送関連ave****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます,お客様
ご注文の製品が現在配送中です。
配送の時間は私たちが配送会社を渡した後、14日以上であり、地域によって21日かかることがあります。(週末除外)
正確な配送時間を私たちは確認が難しいです。
現在517344730770の番号で追跡が可能です。
早い配送ができるように努力中です。
もう少しだけ待ってくださるのをお願いします。
ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。 発送完了になってるんですが 届いてません。いつ届きますか？ Answer : [Re] 配送関連hin****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます,お客様
ご注文の製品が現在配送中です。
配送の時間は私たちが配送会社を渡した後、14日以上であり、地域によって21日かかることがあります。(週末除外)
正確な配送時間を私たちは確認が難しいです。
現在517344616460の番号で追跡が可能です。
早い配送ができるように努力中です。
もう少しだけ待ってくださるのをお願いします。
ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。 Question : [Re] 配送関連hin****様のお問合せです。ピーリングブースターは 届いてます。ミストは 別で配送という事ですね？？もぅ少しお待ちします。 Answer : [Re] 配送関連hin****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます,お客様
お客様のご注文内容を確認した結果,
[Type:Invisible Peeling Booster 100 ml(+150円)]
Type:Invisible Peeling Booster 100 ml(-1420円)/★追加購入★:Invisible Peeling Booster 100 ml(+1420円)]です。
ブースターだけ3個購入しており、、ミストは、購買しませんでした。
もう一度確認してください。
ありがとうございます。 Question : [Re] 配送関連hin****様のお問合せです。頼み間違いをしてると言う事ですか…
分かりました。残念ですが 説明ありがとうございました。 Answer : [Re] 配送関連hin****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連dor****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連dor****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連dor****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連cre****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連cre****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連cre****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mao****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連aik****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連nao****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連pin****様のお問合せです。13日に東京から発送となってからまだ届かないのですがどうなってるのですか。 Answer : [Re] 配送関連fig****様のお問合せです。お客様、おはようございます
配送につきましてお知らせ致します。
大変申し訳ございませんが、スプレー缶製品は、航空便による輪送ができませんので、
船便で発送いたします。そのため、普段より配送に時間がかかるので、お客様のご了承願います。
早い配送になるように努力します.
ありがとうございます Answer : [Re] 配送関連rwi****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連eau****様のお問合せです。6/7に注文してまだ届かないのですが、どうなっていますか? Answer : [Re] 配送関連j-s****様のお問合せです。お客様、おはようございます
[CNP] Invisible Peeling Booster 100 ml
[CNP] Propolis Ampule Mist 100ml
配送につきましてお知らせ致します。
大変申し訳ございませんが、スプレー缶製品は、航空便による輪送ができませんので、
船便で発送いたします。そのため、普段より配送に時間がかかるので、お客様のご了承願います。
早い配送になるように努力します.
ありがとうございます 5/31に注文しました。
かなり時間が経っているのですが、なかなか商品が届きません。
きちんと発送されているのでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連m-v****様のお問合せです。お客様、おはようございます
[CNP] Invisible Peeling Booster 100 ml
[CNP] Propolis Ampule Mist 100ml
配送につきましてお知らせ致します。
大変申し訳ございませんが、スプレー缶製品は、航空便による輪送ができませんので、
船便で発送いたします。そのため、普段より配送に時間がかかるので、お客様のご了承願います。
早い配送になるように努力します.
ありがとうございます
Question : [Re] 配送関連m-v****様のお問合せです。ご対応ありがとうございます。
私が注文したのはMistを2本なのですが、間違いなく発送されてますか？ Answer : [Re] 配送関連m-v****様のお問合せです。
お客様、おはようございます
ご注文の製品が現在配送中です。
私たちは6月5日に発送しました。
配送の時間は私たちが配送会社を渡した後、14日以上かかることができ、地域によって所要時間が異なります。
正確な配送時間を私たちは確認が難しいです。
現在517343788791の番号で追跡が可能です。
ありがとうございます
Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ris****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連ris****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ris****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連ris****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yun****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連r05****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yuu****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連yuu****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yuu****様のお問合せです。Answer : [Re] _m_****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連che****様のお問合せです。5/8に注文しましたがまだ届きません。いつになるんですか？ Answer : [Re] 配送関連syk****様のお問合せです。お客様、おはようございます
順次配送中で,もう少しお待ちいただければ商品が到着します。
ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
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- お問い合わせ
| 以前ネイルシールを購入しました。
アルコールのやつが入ってなかったのですが、箱に二枚入ってると書いてました。
いれ忘れでしょうか？ Answer : [Re] a_r****様より商品関連のお問い合わせお問い合わせいただきありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、当店ではお届けした商品の確認のため写真をいただいております。
お手数をおかけいたしますが、【商品と注文番号のメモ書きを一緒に見えるように、写真を撮って】当店まで送っていただけますでしょうか？
お客様のご返信をお待ちしております。
※7日以内に返信がない場合、大変申し訳ございませんが、対応が難しくなりますので、予めご了承ください。 Question : [Re] a_r****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] a_r****様より商品関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
1つご確認ですが、3つの商品全てアルコールスワブが入ってない状況ですか。
ご返信お待ちしております。 Question : [Re] a_r****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] a_r****様より商品関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
現在ブランド本社まで確認要請中ですので、少々お待ちいただけますでしょうか。
確認でき次第、ご連絡致します。 Answer : [Re] kot****様より商品関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お問い合わせの商品はリムーバーがついておりませんので、別途購入が必要となります。
その他不明な点がございましたら、気軽にお問い合わせください。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] nez****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
1. 同封されてい棒の先にジェルリムーバーを塗ります。
2. ジェルネイルシールのサイドにリムーバーを棒で塗ります。
3. 爪とジェルネイルシールの間に棒を入れて、リムーバーを塗ります。
4. この作業を繰り返すと、シールが落とします。
5. コットンにリムーバーを塗り、爪を磨きます。
その他不明な点がございましたら、気軽にお問い合わせください。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] ryu****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせの商品はランプを別途でご購入する商品になります。
商品詳細ページでランプも販売しておりますので、ご確認をお願い致します。
何卒宜しくお願い致します。
|
 R3アルガンヘアオイル100ml (5種) / R3 Argan Hair Oil [韓国コスメはBeauti Topping]](https://gd.image-qoo10.jp/li/038/759/2809759038.g_260-w-st_g.jpg) - [ライプ/RAIP](1+1+1) R3アルガンヘアオイル100ml (5種) / R3 Argan Hair Oil [韓国コスメはBeauti Topping]
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| Answer : [Re] sor****様より配送関連のお問い合わせQuestion : [Re] sor****様より配送関連のお問い合わせAnswer : [Re] sor****様より配送関連のお問い合わせ2021/02/17に注文をして2021/03/22現在届いていないというのは御社では普通のことなのでしょうか？
配送に一ヶ月以上もかかるなんて驚きです。 Answer : [Re] 商品関連rgi****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、客様の注文情報が確認できません。
よろしければ、カート番号や注文番号を教えていただけますでしょうか。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] ami****様のお問合せです。Answer : [Re] mih****様のお問合せです。
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- お問い合わせ
| 4／27に配送完了メールがきて、5/4には受け取り確認メールも来ているのに、商品が届いていません。早めの対応お願いします Answer : [Re] tug****様より配送関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
誠に申し訳ございませんが、佐川での追跡で配達完了となっている場合、個人情報などの為、当店でも確認や対応が難しくなりので、佐川急便まで【未受取】についてお問い合わせください。
佐川急便
配達営業所 東神戸営業所 TEL:0570-55-0068 FAX:06-6430-1599
お問い合せ送り状NO 357898055955
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] ryo****様より配送関連のお問い合わせ届いた商品の箱が下も上も開けられた形跡がありボロボロなのですが新品のものを新しく送っていただくことは可能ですか?それが無理なら返金していただきたいのですが。 Answer : [Re] khr****様より商品関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お届けの商品に不備があり、誠に申し訳ございません。
配送中の衝撃で箱が破損されたようです。
当店では新品のみ発送しており、検品の際に開封の痕跡や破損がある場合、廃棄しております。
誠に申し訳ございませんが、当店では商品お使いに問題がない場合、交換・返品が難しくなりますので、そのままお使いになって頂けますでしょうか。
何卒宜しくお願い致します。 3日に注文したんですけど確認通知ばっか来て全然商品が届がないのですが。遅すぎじゃないですか Answer : [Re] 配送関連gyo****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お届けが大変遅くなり、誠に申し訳ございません。
ご注文頂いた商品は現在、通関を完了し、佐川急便までの運送を準備しております。
最近物流量が増え、配送が遅延される状況ですので、もう少々お待ちいただけますでしょうか。
https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103102304680
こちらのリンクで追跡が出来ますので、ご確認をお願い致します。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連yun****様のお問合せです。追跡が閲覧できなくなってます。
到着まだでしょうか。
受取確認しろばっかり通知がくるのですが商品きてないためできません。 Answer : [Re] 商品関連mai****様のお問合せです。お荷物運送状況システム障害のお詫びとお知らせ
現在運送状況の確認ができない状況です。お荷物は正常に運送しておりますが、その状況の確認が難しくなっております。
3月15日（月）16時頃からシステム障害により、お荷物運送状況照会サービスをご利用いただけない事象が発生いたしました。
ただいま復旧の作業中ですので、照会ができるようになるまでしばらくお待ちください。
お客様には、多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
また今回の障害はデータベース上のトラブルによるものであり、外部からの攻撃やコンピュータウイルスによるものではないことを確認しております。
今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
************************************
お問い合わせいただきありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、当店で確認したところ、ご注文の商品はすでに配達完了になっておりました。
もしまだお受け取りになってない場合は
宅配ボックスまたはご家族の方が受け取られてないか確認の上、国内運送会社の配達支店までお問い合わせください。
配達営業所 此花営業所 TEL:0570-01-0129 FAX:06-6463-0854
お問い合せ送り状NO 357887056472
当店では海外直送での販売ですので、すべての購入に対してお客様の個人輸入での販売になります。
大変申し訳ございませんが、当店から発送完了の手続きが完了した後はキャンセル、返品、返金はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
※ 【長期不在】、【お届け先住所不明】、【お受取人名義不明】でお届けができない注文が多く発生しています。
ご注文の前に必ず注文情報に間違いがないか確認の上支払いまで完了をお願いいたします。
以上の理由でお届けができなかった場合、すべて輸入者(個人輸入者)の責任となりますので、当店では返品、返金などの対応はお断りしております。
また再送のご希望の場合は着払いでのお届けになりますので予めご了承ください。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
(2021/03/16 14:08) Answer : [Re] 配送関連s07****様のお問合せです。返事来ないのでこちらから失礼します。8日に注文し24日発送予定ですが遅くないでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連siz****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
お届けが遅くなり大変申し訳ございません
メガ割セール期間中、一時的に物量が増え、通常より発送が遅れる場合がございます。
一日でも早くお届けできるように全従業員が努力しておりますのでお届けまでもう少々お待ちいただけますでしょうか。
当店では海外配送でのお届けになるため、当店からの出荷からお届けまで通常1～2週間程度かかりますので、予めご了承ください。
※【ご注意下さい】
当店では海外直送での販売ですので、すべての購入に対してお客様の個人輸入での販売になります。
大変申し訳ございませんが、当店から発送完了の手続きが完了した後はキャンセル、返品、返金はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
※ 【長期不在】、【お届け先住所不明】、【お受取人名義不明】でお届けができない注文が多く発生しています。
ご注文の前に必ず注文情報に間違いがないか確認の上支払いまで完了をお願いいたします。
以上の理由でお届けができなかった場合、すべて輸入者(個人輸入者)の責任となりますので、当店では返品、返金などの対応はお断りしております。
また再送のご希望の場合は着払いでのお届けになりますので予めご了承ください。 Answer : [Re] 配送関連cho****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ame****様のお問合せです。決済日から7日以内に発送可能とQoo10の方に表記してあるのに、3月10日に入金して発送日が3月24日って何故ですか？ Answer : [Re] 配送関連min****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
当店から案内した発送予定日は配送処理のための日付ですので
通常ご購入のページに案内している発送開始日以内に出荷処理を行っております。
常に迅速な配送になるように努力しておりますが、
当店では海外配送でのお届けになるため、当店から発送されてからお届けまで通常1～2週間程度かかりますので、予めご了承ください。
※【ご注意下さい】
当店では海外直送での販売ですので、すべての購入に対してお客様の個人輸入での販売になります。
大変申し訳ございませんが、当店から発送完了の手続きが完了した後はキャンセル、返品、返金はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
※ 【長期不在】、【お届け先住所不明】、【お受取人名義不明】でお届けができない注文が多く発生しています。
ご注文の前に必ず注文情報に間違いがないか確認の上支払いまで完了をお願いいたします。
以上の理由でお届けができなかった場合、すべて輸入者(個人輸入者)の責任となりますので、当店では返品、返金などの対応はお断りしております。
また再送のご希望の場合は着払いでのお届けになりますので予めご了承ください。 Question : 商品について2021/03/07 こちらのパックは正規品でしょうか。また、使用期限が近いものではないのでしょうか。 Answer : [Re] 商品についてお問い合わせいただきありがとうございます。
BeautiTopping Qoo10店でございます。
当店で販売している商品はすべて正品のみになっております。
韓国内で販売している商品と同じですのでご安心ください。
また、お問い合わせの商品は全て【2023円12月】近くまでの使用期限の商品が配送されます。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 商品関連meg****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お問い合わせの商品は、再入庫をお待ちしておりますが、詳しい日程については対応が難しくなりますので、予めご了承ください。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] rih****様のお問合せです。Answer : [Re] k.y****様のお問合せです。Question : [Re] k.y****様のお問合せです。Answer : [Re] k.y****様のお問合せです。Question : [Re] k.y****様のお問合せです。Answer : [Re] k.y****様のお問合せです。Question : [Re] k.y****様のお問合せです。Answer : [Re] k.y****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連tha****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。Answer : [Re] rin****様のお問合せです。Question : [Re] rin****様のお問合せです。Answer : [Re] rin****様のお問合せです。Answer : [Re] hen****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
BeautiTopping Qoo10店でございます。
当店で販売している商品はすべて正品のみになっております。
韓国内で販売している商品と同じですのでご安心ください。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 商品がまだ届いていません。
現在どのような状況でしょうか？ Answer : [Re] 配送関連nm_****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お届けが遅くなり、大変申し訳ございません。
ご注文頂いた商品は現在通関を完了し、配送社まで手配を準備しております。
最近物流量が多く、通関手続きが遅くなっておりますので、予めご了承ください。
安全に配送中ですので、ご安心ください。
よろしくお願いいたします。 Question : [Re] 配送関連nm_****様のお問合せです。申し訳ございません、
こちらのご返信に気づかず二度送ってしまいました。
お送り頂いているとのことですので、待ちます。
ありがとうございました。 Answer : [Re] 配送関連nm_****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Answer : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連nkz****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連nkz****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連nkz****様のお問合せです。商品を購入させて頂きました。
発送についてですが、もう少し早くすることは出来ませんか？ Answer : [Re] 配送関連mas****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
当店から案内した発送予定日は配送処理のための日付ですので
通常ご購入のページに案内している発送開始日以内に出荷処理を行っております。
ご注文頂いた商品はすでに当店から出庫準備をしております。
常に迅速な配送になるように努力しておりますが、
当店では海外配送でのお届けになるため、お届けまで通常1～2週間程度かかります。
なお、最近コロナウイルスの影響で配送が遅延される可能性もございますので予めご了承ください。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] kn.****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mou****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連iro****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連u-h****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連u-h****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連u-h****様のお問合せです。Answer : [Re] aph****様のお問合せです。Answer : [Re] aph****様のお問合せです。Answer : [Re] rea****様のお問合せです。返信ありがとうございます。
個別包装の商品は売ってますか？ Answer : [Re] rea****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
誠に申し訳ございませんが、当店では1枚個別の商品は販売していません。
ですが、お客様のご意見を受け、検討して、販売が出来た場合、迅速な準備になるように努力します。
お客様のご意見頂き誠にありがとうございます。
他のお問い合わせがいらっしゃる場合、いつでもご連絡をお願いします。
よろしくお願いします。 Answer : [Re] rea****様のお問合せです。裏面のQRコードを読み取ってもメディヒールのサイトに繋がらないのですが、、、😱
信用してない訳ではなく、少し不安なので確認お願いします！ Answer : [Re] 商品関連app****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
お先にご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
大変申し訳ございませんが、当店では実物確認が必要となりますが、
よろしければ、【到着された商品とメモ帳などの物で注文番号を書いて一緒に見えるように、写真を撮って】もう一度このメッセージルームにご送信をお願いしてもよろしいでしょうか？
お手数ですが、お客様のご理解とご了承、ご協力をお願いします。
お客様のご返信をお待ちしております。
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- お問い合わせ
| 4/27に発送が完了メールが、5/4には受取確認メールが届いているのにも関わらず、商品が届いていません。
かなり時間が経つので早く対応していただきたいです。 Answer : [Re] tug****様より配送関連のお問い合わせお問い合わせいただきありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、当店で確認したところ、ご注文の商品はすでに配達完了になっておりました。
もしまだお受け取りになってない場合は
宅配ボックスまたはご家族の方が受け取られてないか確認の上、国内運送会社の配達支店までお問い合わせください。
佐川急便
配達営業所 東神戸営業所 TEL:0570-55-0068 FAX:06-6430-1599
お問い合せ送り状NO 357898055955
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] smn****様より配送関連のお問い合わせQuestion : [Re] smn****様より配送関連のお問い合わせAnswer : [Re] smn****様より配送関連のお問い合わせAnswer : [Re] 配送関連amk****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お届けが遅くなり、誠に申し訳ございません。
ご注文頂いた商品は現在、通関手続きを行っております。
最近物流量が増え、一時的に配送が少し遅れている状況ですので、予めご了承ください。
https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103031738166
こちらのリンクで追跡が出来ますので、ご確認をお願い致します。
当店では海外配送でのお届けになるため、当店からの出荷からお届けまで通常1～2週間程度かかります。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連m11****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yks****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連lis****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連lis****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連lis****様のお問合せです。Answer : [Re] dot****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kor****様のお問合せです。Answer : [Re] Jyu****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連shi****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連shi****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連shi****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連shi****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連shi****様のお問合せです。まだ商品が届いていませんが、いつ頃届きますでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連pad****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
BEAUTITOPPINGでございます。
お届けが遅くなり、大変申し訳ございません。
ご注文頂いた商品は現在、通関を完了し、配送社まで手配を準備しております。
最近物流量が多く、通関手続きが遅くなっておりましたので、予めご了承ください。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連24a****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mik****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yui****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ode****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連piy****様のお問合せです。Answer : [Re] sdd****様のお問合せです。Question : [Re] sdd****様のお問合せです。Answer : [Re] sdd****様のお問合せです。こちらの商品は口に入って舐めてしまっても、安全ですか？ Answer : [Re] roc****様のお問合せです。大変申し訳ございませんが、お問い合わせの内容は危険です。
ご利用の際、ご注意ください。
ありがとうございます。 5月2日に購入したのですが、発送予定日が9日だったのですが、まだでしょうか、、、 Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
最近コロナウイルスの影響と韓国の連休によって、返信が遅くなり、心からお詫び申し上げます。
現在お客様の商品はほとんど準備が終わり、配送準備中になります。
早ければ今週中に発送されると思います。
ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
迅速な配送になるように努力します。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] suz****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ny2****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mar****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
大変申し訳ございませんが、配送営業所によって、方法が違いますので、当店では確認が難しくなります。
ご期待に応えなくて、心からお詫び申し上げます。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] 配送関連gun****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連hi_****様のお問合せです。Answer : [Re] kas****様のお問合せです。Question : [Re] kas****様のお問合せです。Answer : [Re] kas****様のお問合せです。Question : [Re] kas****様のお問合せです。Answer : [Re] kas****様のお問合せです。Question : [Re] kas****様のお問合せです。Answer : [Re] kas****様のお問合せです。Question : [Re] kas****様のお問合せです。Answer : [Re] kas****様のお問合せです。Question : [Re] kas****様のお問合せです。Answer : [Re] kas****様のお問合せです。Question : [Re] kas****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連cha****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sak****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連a94****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
最近のコロナウイルスの影響でお問い合わせが多くなり、返信が遅くなって誠に申し訳ございません。
通常の配送期間は1～2週ぐらい掛かります。ですが、最近コロナウイルスの影響で韓国・日本の間、縮小運行や配送社の事情にによって配送期間が最大3週以上掛かる可能性があります。申し訳ございませんが、お客様のご理解とご了承をお願い致します。
なお、追跡情報は日本に到着されて日本内の該当配送社までに到着されば情報が登録され、該当配送社の追跡サイトで確認ができます。
下記のページで確認できます。
http://qfs.qxpress.asia/Customer/PopupTraceParcels?
お問い合わせ番号は517344517734となります。
お客様のご期待に応え、迅速な配送になるように努力します。
お客様の商品は3/11に到着完了と確認しました。
もし商品がまだお客様のところに到着されてなかったら該当営業所までにご連絡をお願いします。
札幌東営業所 TEL:011-785-3333 FAX:011-784-5328
(日本QXセンター番号:info@qxpress.jp、TEL.050-3189-7080)
なお、北海の場合は通常郵便物配送になる場合が多いので、当店では北海の場合は現在どの配送社になるか予想が難しいですし、現時点では北海の配送は難しいくなるんだと思います。
ご不便をお掛けさせて、心からお詫び申し上げます。
今後、こう言う事態が起こらないように注意します。
今回の件をちゃんと受け心深く反省し、もっと良いサービスになるように努力します。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Question : [Re] 配送関連a94****様のお問合せです。まだ購入してないです（ ; ; ）
これから購入しようと考えているのですが、北海道は配送されないと噂を聞いて質問しました！ Answer : [Re] 配送関連a94****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
前回の案内でお客様にご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
北海・沖縄等離島地域に発送の場合、通常郵便局を通じて配送しておりますが、最近コロナウイルスの影響で郵便局配送業務が停止され、現時点では確認が難しいです。
もしよろしければお客様の郵便番号をこのメッセージルームにご送信してもよろしいでしょうか？
先に郵便番号を通じて当店で確認します。
ご期待に応えなくて、心からお詫び申し上げます。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] ia8****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ima****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。お客様。
ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
入庫遅延で発送が遅れました。
注文した製品を現在包装を準備中です。
包装が完了したら配送業者に伝えます。
早く配送できるように頑張ります!
ありがとうございます。 Answer : [Re] Inquiry for the item from col****
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| Answer : [Re] hin****様よりキャンセル関連のお問い合わせAnswer : [Re] min****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] eri****様のお問合せです。Question : [Re] eri****様のお問合せです。Answer : [Re] jua****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
BeautiTopping Qoo10店でございます。
当店で販売している商品はすべて正品のみになっております。
韓国内で販売している商品と同じですのでご安心ください。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
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(2021/02/09 15:00) Answer : [Re] 配送関連sak****様のお問合せです。Answer : [Re] kan****様のお問合せです。Question : [Re] kan****様のお問合せです。Answer : [Re] kan****様のお問合せです。Dearnudeは買えなくなってしまったんですか？ Answer : [Re] 商品関連tm.****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お問い合わせの商品は現在、在庫切れで再入庫をお待ちしております。
大変申し訳ございませんが、正確な入庫日程については対応が難しくなりますので、予めご了承ください。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
Question : [Re] 商品関連tm.****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連tm.****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
BeautiTopping Qoo10店でございます。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] obk****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
BeautiTopping Qoo10店でございます。
当店で販売している商品はすべて正品のみになっております。
韓国内で販売している商品と同じですのでご安心ください。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連bla****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連bla****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連bla****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連moe****様のお問合せです。Answer : [Re] iwa****様のお問合せです。お問い合わせについて、
化粧品の賞味期限、消費期限は製造日から開けてなくて3年、開けた後から6ヶ月になります。
なお、商品の横側、裏側に賞味期限、消費期限の日にちが確認できます。
また、当店では定期的に賞味期限、消費期限ご確認を確認して、販売に問題がある商品は廃棄していますので、ご安心ください！
もし問題やご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
もっと良いサービスになるように努力します。
ありがとうございます。 Answer : [Re] 配送関連non****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連syk****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連pip****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連pip****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連pip****様のお問合せです。Smootherのアイシャドウパレットは再入荷の予定はありますか？ Answer : [Re] Smootherの再入荷についてご連絡頂きありがとうございます、お客様。
現在在庫切れになり、準備中になりますが、
いつに入庫されるか正確な日程確認は難しくなります。
お客様のご期待に応え、迅速な準備になるように努力します。
他のお問い合わせがいらっしゃる場合、いつでもご連絡をお願いします。
よろしくお願いします。 Answer : [Re] ama****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kei****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連kei****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kei****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連kei****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kei****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連kei****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kei****様のお問合せです。Answer : [Re] ka.****様のお問合せです。Answer : [Re] m.s****様のお問合せです。アイシャドウパレットを頼んだはずなのにNIVEAの使いかけのリップのような物が届いたのですがどういうことでしょうか Answer : [Re] 商品関連uru****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
お先にご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
大変申し訳ございませんが、当店では実物確認が必要となりますが、
よろしければ、【到着された商品とメモ帳などの物で注文番号を書いて一緒に見えるように、写真を撮って】もう一度このメッセージルームにご送信をお願いしてもよろしいでしょうか？
お手数ですが、お客様のご理解とご了承、ご協力をお願いします。
お客様のご返信をお待ちしております。 Answer : [Re] wat****様のお問合せです。Question : [Re] wat****様のお問合せです。Answer : [Re] wat****様のお問合せです。Question : [Re] wat****様のお問合せです。Answer : [Re] wat****様のお問合せです。Answer : [Re] wat****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連tvx****様のお問合せです。Answer : [Re] kok****様のお問合せです。カート番号176603703ですが、配送状況がエラーになります。ちゃんと届くんでしょうか？？ Answer : [Re] 配送関連lov****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
最近コロナウイルスの影響と韓国の連休によって、返信が遅くなり、心からお詫び申し上げます。
お問い合わせについて、
下記のページで右上の言語を日本語に変えて、注文番号を選択し、カート番号を入れれば確認ができます。
https://system.etomars.com/Track/Search
なお、青いボタンを押せば該当配送社の追跡サイトに入り確認ができますが、商品が該当配送社までに到着されなっかたら登録されなくて確認ができません。商品が該当配送社までに到着されば登録されるし、追跡確認・お問い合わせができますのでご注意ください。
通常の配送期間は1週ぐらい掛かりますが、最近コロナウイルスの影響や該当配送社の事情によって配送が遅延される可能性があります。
また、最近コロナウイルスの影響のせいで、日本内の配送社で自宅勤務になり配送処理が遅延される可能性があると連絡を受けました。
お客様のご理解とご了承をお願い致します。
もし配達完了になったけど、商品が到着されてない状況でしたら該当営業所までにご連絡をお願いします。
お客様にご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
今後、こう言う事態が起きないように注意しますし、
今回の件ちゃんと受け心深く反省し、もっと良いサービスになるように努力します。
迅速な配送になるように努力します。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] fkr****様のお問合せです。Answer : [Re] mei****様のお問合せです。Question : [Re] mei****様のお問合せです。Answer : [Re] mei****様のお問合せです。Question : [Re] mei****様のお問合せです。Answer : [Re] mei****様のお問合せです。Question : [Re] mei****様のお問合せです。Answer : [Re] mei****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連yam****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
当店では100%正品を販売しています。
ご安心して、ご利用しても大丈夫です！
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Question : [Re] 商品関連yam****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連yam****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連lov****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
大変申し訳ございませんが、お客様のお問い合わせ内容の把握が難しくなりますが、よろしければ、どの商品になりますか？
上記の内容をご確認して、ご連絡をお願いしてもよろしいでしょうか？
ありがとうございます。 先程商品を受け取ったのですが、箱から出したらぼろぼろと粉が落ちてきて、左上だけほとんどない状態で崩れて届きました、こちらは交換対応していただけるのでしょうか？ Answer : [Re] 商品関連g-8****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
お先にご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
大変申し訳ございませんが、当店では実物確認が必要となりますが、
よろしければ、【到着された商品とメモ帳などの物で注文番号を書いて一緒に見えるように、写真を撮って】もう一度このメッセージルームにご送信をお願いしてもよろしいでしょうか？
お手数ですが、お客様のご理解とご了承、ご協力をお願いします。
お客様のご返信をお待ちしております。 Answer : [Re] 配送関連ryo****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連dis****様のお問合せです。atoneで購入したのですが支払いをしてから商品が届くんですか？？ Answer : [Re] 配送関連rio****様のお問合せです。ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
当店のシステムエラーで発送されてない状況と確認しました。
ですが、最近コロナウイルスの影響で再送が難しくなり、大変申し訳ございませんが、当店でやむを得ず払い戻し処理を進行しました。
承認されると現金決済の場合はQ-Moneyで支払われます。
[Qoo10.jp_>my Qoo10>_account(_)>_money(_)]
払い戻しされたポケットは、ショッピングに再利用するか、口座情報を登録した後に引き出せます。
詳細はQoo10顧客センターまでお問い合わせをお願いします。
*tel: 050-5840-9100
*web:https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
クレジットカード決済の場合、決済キャンセルまで数日が掛かります。
代金精算、日程などの詳細はQoo10顧客センターやクレジットカード会社にお問い合わせをお願いします。
なおもしクレームを申請した場合は、よろしければ現在掛かられたクレームの解除をお願いしてもよろしいでしょうか？
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
お客様にご不便をお掛けさせて、心からお詫び申し上げます。
今後、こう言う事態が起こらないように注意しますし、
今回の件をちゃんと受け、深く反省してもっと良いサービスになるように努力します。
ありがとうございます。 Answer : [Re] 配送関連rio****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連rio****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連rio****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連ruj****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連rio****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yk.****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連yk.****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yk.****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連yk.****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yk.****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連yk.****様のお問合せです。3月19日に購入してから未だに発送されず、連絡も途絶えました。早急に対応してください。 Answer : [Re] 商品関連him****様のお問合せです。長い時間、ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
該当配送社から連絡を受けましたが、現在お客様の商品が当店までに返送されてある状況だと確認しました。
現在理由は確認中になりますが、
該当商品について、再送・払い戻しの処理を進行する予定です。
お手数ですが、再送・払い戻しの中で1つ選択して、このメッセージルームにご連絡をお願いしてもよろしいでしょうか？
また、最近コロナウイルスの影響と韓国の連休によって、当店の商品を含め、配送社に届いた荷物の量が多すぎくなって、配送が遅延される可能性があり、入庫までに略2週ぐらい掛かるんだと予想しているとの連絡を受けました。
再送の場合、ご参考お願い致します。
ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
今後、こう言う事態が起きないように注意しますし、
今回の件ちゃんと受け心深く反省し、もっと良いサービスになるように努力します。
お客様のご返信をお待ちしております。 Question : [Re] 商品関連him****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連him****様のお問合せです。お客様へ、
払い戻し処理は要請しました。
承認されると現金決済の場合はQ-Moneyで支払われます。
[Qoo10.jp_>my Qoo10>_account(_)>_money(_)]
払い戻しされたポケットは、ショッピングに再利用するか、口座情報を登録した後に引き出せます。
詳細はQoo10顧客センターまでお問い合わせをお願いします。
*tel: 050-5840-9100
*web:https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
クレジットカード決済の場合、決済キャンセルまで何日が掛かります。
代金精算、日程などの詳細はQoo10顧客センターやクレジットカード会社にお問い合わせをお願いします。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
お客様にご不便をお掛けさせて、心からお詫び申し上げます。
今後、こう言う事態が起こらないように注意しますし、
今回の件をちゃんと受け、深く反省してもっと良いサービスになるように努力します。
ありがとうございます。 Answer : [Re] shi****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
当店では100%正品商品を販売しています。
ご案内してご利用しても大丈夫です！
もし問題やご不明な点がある場合、このメッセージルームご返信をお願いします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] 配送関連ior****様のお問合せです。買った商品がまだ届いてないのですが、いつ届くのでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連lig****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
現在お客様の商品は韓国の倉庫に入庫され日本に発送される準備になっております。
お客様の商品が現在韓国内で移動中になって追跡確認が難しくなるんだと思います。
ですので、下記のページでOrder NO（注文番号）を選択し、カート番号を入らば確認ができます。
https://system.etomars.com/Track/Search
お客様のお問い合わせ番号は358957503660になります。
商品が日本に到着されば青いSagawa ボタンを押せば確認できます。
配送期間は週末を除いて3～5日ぐらい掛かりますが、配送社の事情や最近コロナウイルスの影響で配送期間が変わる可能性もありますので、お客様のご理解とご了承をお願い致します。
迅速な配送になるように努力します。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
3月4日から3月15日までメガ割期間でおります。
このイベント期間の間、お客様のご関心とご利用をお願いします。
ありがとうございます。
Answer : [Re] beach museご連絡ありがとうございます、お客様。
弊社の製品に関心を持ってくださってありがとうございます。
現在お問合せの商品は再入庫を準備中ですが、
まだその日程が確定していません。
早い準備ができるよう、一生懸命がんばります! Answer : [Re] zak****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連ai-****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様。
弊社の製品に関心を持ってくださってありがとうございます。
現在お問合せの商品は再入庫を準備中ですが、
まだその日程が確定していません。
早い準備ができるよう、努力します！
他にお問い合わせがある場合、お気軽に連絡ください。＾＾
ありがとうございます。 Answer : [Re] 商品関連kon****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連kon****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連kon****様のお問合せです。Answer : [Re] ai7****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連s.r****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。
準備期間は週末を除いて約1～3日ぐらい掛かります。
そして配送の期間は週末を除いて約3～5日ぐらい掛かります。
早い配送が出来るように一生懸命に頑張ります!
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。よろしくお願いいたします。
Answer : [Re] 配送関連yur****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連Hha****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連Hha****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連Hha****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連Hha****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連Hha****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連Hha****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連Hha****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連hap****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連hap****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連hap****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連hap****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連hap****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連hap****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連hap****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連hap****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連hap****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連hap****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連hap****様のお問合せです。Answer : [Re] toa****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様
ご不便をおかけして申し訳ございません。
#PLOT TWIST、#SMOOTHER両方とも問題がありますか。
どんなことが問題があるのか教えてください。
確認をお手伝いいたします。 Question : [Re] toa****様のお問合せです。#PLOT TWISです！
右上のアイシャドウが割れてケースの中で飛び散っています。 Answer : [Re] toa****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様
不便をお掛けし、申し訳ございません
当方に返品していただければ、交換または返品処理いたします。
製品を開封、製品の損傷(使用痕)時には交換または返品が難しい場合があります。
下記の住所に返品してください。
住所:#402、77、Hancheon-ro、Dongdaemun-gu、Seoul、Republic of Korea/Post.02611
受取人:beautitopping
連絡先:010-8006-9665
配送方法 :小型梱包物
払い戻し時 : 製品受領後
JP郵便局の小型包装で前払いで送ってください。
返品配送料は製品確認後払い戻します。
JP郵便局の小型包装でない場合、配送料の払い戻しが難しい場合があります。
配送費はQoo10を通じて払い戻し処理されます。
承認されればQ-Moneyで支給され、
返金されたQマネーはショッピングに再使用されるか口座情報登録後、引き出せます。
関連の詳細の案内、必要時にQoo10の顧客センターに問い合わせてください。
*tel:050-5840-9100
*web:https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
お送りする際、ご注文番号を一緒に書いていただければ幸いです。
注文番号がないと確認が難しいです。 Question : [Re] toa****様のお問合せです。返品したのですが、メールなど何も来ていないのですが届きましたか？ Answer : [Re] toa****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様
お客様の注文内訳が照会されません。
注文番号やショッピングカート番号を確認して
私にまたお問合せをいただければ、確認をお手伝いいたします。
ありがとうございます。 Question : [Re] toa****様のお問合せです。注文番号は435531455で、カート番号は164273131です。 Answer : [Re] toa****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様
はい、まだ届いていません。
到着確認次第、お客様にメッセージをお送りいたします。 Answer : [Re] 商品関連kss****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連m.i****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。
当社の製品に関心を持っていただきありがとうございます
現在お問い合わせいただいた商品は再入庫を準備中ですが、
まだその日程が確定していません。
早い準備が出来るように一生懸命に頑張ります!
Answer : [Re] mh2****様のお問合せです。こちらで12／9発売の3CEの4色アイシャドウは取り扱いますか？ またお値段はおいくらですか？ 教えて下さい Answer : [Re] 商品関連pea****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様
私どもの製品に関心を持っていただきありがとうございます
現在お問い合わせいただいた商品は準備中ですけれども、
まだその日程が確定していません。
早い準備が出来るように一生懸命に頑張ります! Answer : [Re] 配送関連k-c****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様
日本の地域内に配送業社別に方式が異なっている。
私たちの確認は難しいです。
お役に立てなくて大変申し訳ございません。 割れた状態で届きました
早く交換してください
本当にあり得ません Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連bar****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様
ご不便をおかけして申し訳ございません。
不具合返品到着が確認され次第、再送可能です。
お客様が弊社へ返品を早くしてくださるほど、
早い再送が可能です。
ご了承ください
返品案内を改めてお知らせいたしますので、下記の内容のご確認をお願いいたします。
製品を開封、製品の損傷(使用痕)時には交換または返品が難しい場合があります。
JP郵便局の小型包装で前払いで送ってください。
返品配送料は製品確認後払い戻します。
JP郵便局の小型包装でない場合、配送料の払い戻しが難しい場合があります。
配送費はQoo10を通じて払い戻し処理されます。
承認されればQ-Moneyで支給され、
返金されたQマネーはショッピングに再使用されるか口座情報登録後、引き出せます。
関連の詳細の案内、必要時にQoo10の顧客センターに問い合わせてください。
*tel:050-5840-9100
*web:https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
下記の住所に返品してください。
住所:#402、77、Hancheon-ro、Dongdaemun-gu、Seoul、Republic of Korea/Post.02611
受取人:beautitopping
連絡先:010-8006-9665
配送方法 :小型梱包物
払い戻し時 : 製品受領後
お送りする際、ご注文番号を一緒に書いていただければ幸いです。
注文番号がないと確認が難しいです。
Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連bar****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連bar****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様
はい、分かりました
返品到着を確認次第、最大限早くメッセージをお送りいたします。
ありがとうございます。 Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連bar****様のお問合せです。すいません、入試で遅れてませんでした
今週中には送ります Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連bar****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連bar****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様
はい、分かりました
返品が届きましたら、メッセージをお送りいたします。 Answer : [Re] tap****様のお問合せです。Question : [Re] tap****様のお問合せです。届いたので中を開けるとこの状態でした。ありえませんよ？しかもなぜこの一色だけ割れてるんですか？答えてください Answer : [Re] leb****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様
不便をお掛けし、申し訳ございません
当方に返品していただければ、交換または返品処理いたします。
製品を開封、製品の損傷(使用痕)時には交換または返品が難しい場合があります。
JP郵便局の小型包装で前払いしてください。
返品配送料は製品確認後払い戻します。
JP郵便局の小型包装でない場合、配送料の払い戻しが難しい場合があります。
住所:#402、77、Hancheon-ro、Dongdaemun-gu、Seoul、Republic of Korea/Post.02611
受取人:beautitopping
連絡先:010-8006-9665
配送方法 :小型梱包物
払い戻し時 : 製品受領後
お送りする時注文番号を一緒に書いていただければ幸いです。
注文番号がないと確認が難しいです。 Answer : [Re] 配送関連rin****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様
日本の地域内に配送業社別に方式が異なっている。
私たちの確認は難しいです。
お役に立てなくて大変申し訳ございません。 Answer : [Re] s.f****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連nua****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連0se****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連a20****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連a20****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連a20****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連a20****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連a20****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連a20****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連a20****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連a20****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連a20****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連a20****様のお問合せです。overtakeが欲しいのですがいつ再入荷(？)されますか？ Answer : [Re] nme****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます,お客様
うちの製品に関心を持ってくださってありがとうございます。
現在お問い合わせの商品は再入庫を準備中ですが,
まだその日程が確定されていません。
早い準備が出来るように一生懸命頑張ります! Question : [Re] nme****様のお問合せです。再入荷したら連絡してもらえるってことはできますか？？ Answer : [Re] nme****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます,お客様
すみません。再入庫連絡は別にしません。
ページを随時確認してください。
お手伝いすることができなくて申し訳ありません。 Question : [Re] nme****様のお問合せです。Answer : [Re] nme****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連yel****様のお問合せです。Answer : [Re] kor****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連yel****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連yel****様のお問合せです。Answer : [Re] ang****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます,お客様
お客様によって好みが違うこともある
製品の詳細ページとレビューを参考にしてくださればいいと思います。
ありがとうございます。 Answer : [Re] uta****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kev****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます,お客様
ご注文の製品を今日午前に配送業者に渡しました。
現在配送番号照会ができます。
もう少しお待ちいただければ,すぐ着きます。
Answer : [Re] 商品関連kaa****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連kaa****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連kaa****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連kaa****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連kaa****様のお問合せです。品物は手元にないのですか？
いつまで待てば発送していただけるのでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連yam****様のお問合せです。お客様、おはようございます
現在ご注文の商品が再購入の予定です。
商品が再入庫されたら直ちに配送要請します。
ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。 Question : [Re] 配送関連yam****様のお問合せです。販売中なら早く購入者に早く発送していただけませんか？
入金しているのに、ずっと配送要請のままですよ、待たせるのはおかしいと思います。 Answer : [Re] 配送関連yam****様のお問合せです。なんで販売中なのに、返金処理をするんですか！
数量83あるんですよね！ Question : [Re] 配送関連yam****様のお問合せです。お客様、おはようございます
本当に申し訳ありませんが,すぐ発送できません。
製品の特性上,準備期間が必要な商品で,
現在、購買する顧客様は14日以内発送予定です。
ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。 Answer : [Re] 配送関連yam****様のお問合せです。じゃあなんで一方的にキャンセルしたんですか！
私はキャンセルをしてとは言ってません、いつ頃発送なんですか？と聞いただけですよ！
「あと1週間程度お待ちください」とか言えばいいだけですよね。
そちらの都合で勝手にキャンセル！
納得できません！！！！！ Question : [Re] 配送関連yam****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yam****様のお問合せです。私と同じ日に決済された方が、レビューしてました、
ということは、私に送るはずの品物を送り忘れていたということですよね。 Question : [Re] 配送関連yam****様のお問合せです。そちらのミスで、ミスをみとめずにキャンセルして返金してしまえば済むと思ったのですね。 Answer : [Re] 配送関連yam****様のお問合せです。お客様、おはようございます
ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
ご了承ください Question : [Re] 配送関連yam****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yam****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連yam****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yam****様のお問合せです。お客様、おはようございます
お客様が問い合わせた製品の特性上,準備期間が必要な製品です。
準備が約束した時間より早く終わるかもしれないけど,
日程を正確に申し上げるのは難しいです。
早い配送ができるように頑張ります。 Question : [Re] 配送関連yam****様のお問合せです。では、今在庫数が83個と記載されているのはなんですか？83個はショップで確保している個数ではないのでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連yam****様のお問合せです。お客様、おはようございます
お問い合わせいただいた製品の特性上,準備期間が必要な製品です。
ですので,弊社は"発送可能日"を設定した後,販売しております。
もう一度確認してください。
ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。 Question : [Re] 配送関連yam****様のお問合せです。でも、決済日から14日以内と記載されてますが？
確認してますけれど。
今購入すれば14日以内に発送してくれますか？
それ以上になりますか？
明確なお答えをください。 Answer : [Re] 配送関連yam****様のお問合せです。ちゃんとご回答頂けますか？
それとも私には販売したくないのでしょうか？ Question : [Re] 配送関連yam****様のお問合せです。キチンとお返事いただけませんか？
Q10にも連絡してます。 Answer : [Re] 配送関連yam****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連yam****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yam****様のお問合せです。お客様、おはようございます
今購入すると、14日以内に発送が可能です。
もう一度確認してください。
ありがとうございます Question : [Re] 配送関連yam****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yam****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連lm_****様のお問合せです。届いて開けてみたら粉々でした。
交換または返品できますか？ Answer : [Re] 商品関連har****様のお問合せです。お客様、おはようございます
不便をお掛けし、申し訳ございません
こちらへ返品していただければ交換または返品処理いたします
製品を公開,製品損傷(使用痕跡)の際は,交換または返品が難しくなることがあります。
JP郵便局,小型包装で送ってください
返品送料は製品確認後払い戻しします。
JP郵便局の小型包装でない場合,送料払い戻しが難しい場合があります。
住所:#402、77、Hancheon-ro、Dongdaemun-gu、Seoul、Republic of Korea/Post.02611
受取人: beautitopping
連絡先:010-8006-9665
配送方法:登記 / 小型の包装物
払い戻し·交換時:製品受領後
お送りになる時注文番号を一緒に書いてくださればありがたいです。
注文番号がなければ確認が難しいです。 Answer : [Re] 配送関連jas****様のお問合せです。商品を開封したところアイシャドウが割れていたので、4/21(日)に交換申請をしましたが未だに何の連絡もありません。交換していただけないのでしょうか。連絡をください。 Answer : [Re] 商品関連tr2****様のお問合せです。
お客様、おはようございます
不便をお掛けし、申し訳ございません
こちらへ返品していただければ交換または返品処理いたします
製品を公開,製品損傷(使用痕跡)の際は,交換または返品が難しくなることがあります。
JP郵便局,小型包装で送ってください
返品送料は製品確認後払い戻しします。
JP郵便局の小型包装でない場合,送料払い戻しが難しい場合があります。
住所:#402、77、Hancheon-ro、Dongdaemun-gu、Seoul、Republic of Korea/Post.02611
受取人: beautitopping
連絡先:010-8006-9665
配送方法:登記 / 小型の包装物
払い戻し·交換時:製品受領後
お送りになる時注文番号を一緒に書いてくださればありがたいです。
注文番号がなければ確認が難しいです。
Question : [Re] 商品関連tr2****様のお問合せです。御回答有り難うございます。連休が終わって郵便局が開き次第、郵送させていただきます。 Answer : [Re] 商品関連tr2****様のお問合せです。配送要請で、ずっと止まったままです。いつ、配送して頂けますか？ Answer : [Re] 配送関連sak****様のお問合せです。お客様、おはようございます
今日午前配送会社に商品を伝達しました.
午後に配送番号照会が可能であるが、流通量が多い場合、一日程度確認が遅くなることがあります。
もう少しお待ちいただければ,すぐ着きます。
返送してから3週間経ちましたが、まだ届いていませんか？宛先不明でこっちに戻ってきてもいません。
手紙を同封したら駄目と郵便局の人に言われたので、
番号だけを商品の裏に張り付けていたのですが、気づかなかったということはないでしょうか？ Answer : [Re] 商品関連ich****様のお問合せです。お客様、おはようございます
まだ配送業者から商品が到着していません。
商品が届いたらお客様にメッセージをお送りします。
ありがとうございます Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。お客様、おはようございます
お客様の注文内訳が照会されません。
注文番号やショッピングカート番号を確認して,
またお問い合わせください。
ご確認をお手伝いいたします。
ありがとうございます 返送してから1週間過ぎましたが、まだ届いてないのでしょうか？注文番号は、封筒の裏と商品の裏に書いていました。 Answer : [Re] 商品関連ich****様のお問合せです。お客様、おはようございます
返品された商品がまだ私どもに到着していません。
返品された商品が到着したら,お客様にメッセージをお送り致します。
ありがとうございます 木曜日に返送しました。交換でお願いします。送料は190円でした。 Answer : [Re] 商品関連ich****様のお問合せです。お客様、おはようございます
返品された商品がまだ到着していません。
返品された商品が到着したら,お客様にメッセージをお送り致します。
ありがとうございます 1色だけ、割れて飛び散っていました。交換していただけますか？ Answer : [Re] 商品関連ich****様のお問合せです。お客様、おはようございます
不便をお掛けし、申し訳ございません
こちらへ返品していただければ交換または返品処理いたします
製品改善,製品損傷の際には交換または返品が難しくなることがあります。
JP郵便局,小型包装で送ってください
返品送料は製品確認後払い戻しします。
JP郵便局の小型包装でない場合,送料払い戻しが難しい場合があります。
住所:#402、77、Hancheon-ro、Dongdaemun-gu、Seoul、Republic of Korea/Post.02611
受取人: beautitopping
連絡先:010-8006-9665
配送方法:登記 / 小型の包装物
払い戻し·交換時:製品受領後
お送りになる時注文番号を一緒に書いてくださればありがたいです。
注文番号がなければ確認が難しいです。 入金してから7日経ちましたが未だに配送要請のままですが配送の方はまだですか？ Answer : [Re] 配送関連sk.****様のお問合せです。お客様、おはようございます
今日午前配送会社に商品を伝達しました.
午後に配送番号照会が可能であるが、流通量が多い場合、一日程度確認が遅くなることがあります。
ありがとうございます Question : [Re] 配送関連sk.****様のお問合せです。こちらのお店で2点購入してるのですが、午前中に配送された商品の1点は注文番号361440057のエチュードハウスのplay color eyesです。
こちらの注文番号361105992の3CEマルチアイカラーパレットのOVERTAKEの商品が入金して8日経ちますが配送要請のままですが配送の方はまだですか？ Answer : [Re] 配送関連sk.****様のお問合せです。
お客様、おはようございます
ご注文いただいた製品を現在包装中です。
梱包が完了したら配送業者に渡します。
早急配送になれるようにがんばります。
ありがとうございます
Answer : [Re] 配送関連bok****様のお問合せです。入金してから5日ほど経ちましたが、まだ配送要請となっております。こちらのお店で他の商品も一緒に購入したのですが、そちらもまだ配送要請となっております。いつ頃発送予定ですか？ Answer : [Re] 配送関連ayu****様のお問合せです。お客様、おはようございます
お客様が注文した製品の特性上,準備期間が必要な製品です。
準備が約束した時間より早く終わるかもしれないけど,
正確な返事をするのは難しいです。
ご参考ください。 Question : 質問です2018/10/30 先ほど購入したものです。
来週から出張なので出来るだけ早く発送をお願いしたいのですが。 Answer : [Re] 質問ですHello, customer
Your order is currently being packed.
When packing is complete, we will deliver it to the shipper.
We will try to be shipped fast.
Thank you. 今日購入したら、いつ発送されますか？在庫はありますか？ Answer : [Re] 配送関連ain****様のお問合せです。お客様、おはようございます
準備期間は1~3日程度かかります。(週末以外)
そして配送期間は2~4日程度かかります。(週末除外)
早い配送になるように頑張ります。
ありがとうございます Answer : [Re] 配送関連pen****様のお問合せです。お客様、おはようございます
現在注文した商品が再入庫の予定です。
商品が再入庫されれば,直ちに配送を要請します。
不便をお掛けし、申し訳ございません Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連p-g****様のお問合せです。
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- お問い合わせ
| Answer : [Re] nak****様より配送関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
ご注文の商品は現在、当店から発送を準備しております。
当店は通常注文確定から7日以内に発送しておりますので、もう少々お待ちいただけますでしょうか。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連s.k****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連s.k****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連s.k****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連s.k****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連s.k****様のお問合せです。Answer : [Re] sup****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連la_****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連la_****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連la_****様のお問合せです。Answer : [Re] xox****様のお問合せです。Answer : [Re] yun****様のお問合せです。お世話になります。賞味期限、消費期限を教えて頂けますか？
Hello, could you tell me the expiration date on the product please.
Thank you. Answer : [Re] Myb****様のお問合せです。お問い合わせについて、
化粧品の賞味期限、消費期限は製造日から開けてなくて3年、開けた後から6ヶ月になります。
なお、商品の横側、裏側に賞味期限、消費期限の日にちが確認できます。
また、当店では定期的に賞味期限、消費期限ご確認を確認して、販売に問題がある商品は廃棄していますので、ご安心ください！
もし問題やご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
もっと良いサービスになるように努力します。
ありがとうございます。 Answer : [Re] ayu****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連g09****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連kaz****様のお問合せです。
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![[Apieu/オピュ]♡JUICY PANG SUGAR TINT/MERINGUE BLUSHER x RolaRola (8/6 color)♡ジューシーパングシュガーティント/メレンゲチーク](https://gd.image-qoo10.jp/li/766/701/2684701766.g_260-w-st_g.jpg) - [Apieu/オピュ]♡JUICY PANG SUGAR TINT/MERINGUE BLUSHER x RolaRola (8/6 color)♡ジューシーパングシュガーティント/メレンゲチーク
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| Answer : [Re] yrk****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] qri****様のお問合せです。Answer : [Re] n0w****様のお問合せです。Answer : [Re] qri****様のお問合せです。
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- お問い合わせ
| Answer : [Re] キャンセルをしたのですがQuestion : [Re] キャンセルをしたのですがAnswer : [Re] キャンセルをしたのですがQuestion : [Re] キャンセルをしたのですがAnswer : [Re] キャンセルをしたのですが1340円となっていますがカートに入れると2600円になってしまいます。なぜですか？ Answer : [Re] sa1****様よりお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お問い合わせの商品詳細ページで確認できる【1340円】とは、商品ページで確認できる最低の値段になり、商品選択の際に【+○○○円】と表示されておりますので、ご確認をお願いいたします。
何卒宜しくお願い致します。 どのケースも作りは同じなのでしょうか？
ケースはあるのでちがうタイプのリフィルを購入したいとおもっています。 Answer : [Re] moe****様より商品関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お問い合わせの商品は、【SKIN NUDER LONGWEAR CUSHION】と【SKIN NUDER CUSHION】のリフィルのみ適用が出来るようになっております。
何卒宜しくお願い致します。 発送したという連絡は前から確認しておりますが、中々届かずずっと待ってる状況ですが。
いつになったら届くんでしょうか？ Answer : [Re] いつ届きますでしょうか？いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お届けが大変遅くなり、誠に申し訳ございません。
ご注文頂いた商品は現在、通関手続きを行っております。
最近物流量が増え、配送が遅延される状況ですので、もう少々お待ちいただけますでしょうか。
https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103102307217
こちらのリンクで追跡が出来ますので、ご確認をお願い致します。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連tbs****様のお問合せです。荷物が配送済みになってるのですがまだきてません。
払い戻しをお願いしたいのですが Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連fum****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、当店で確認したところ、ご注文の商品はすでに【宅配BOX】まで配達完了になっておりました。
もしまだお受け取りになってない場合は
宅配ボックスまたはご家族の方が受け取られてないか確認の上、国内運送会社の配達支店までお問い合わせください。
配達営業所 西大阪営業所 TEL:0570-01-0519 FAX:06-6554-6656
お問い合わせ番号【357885841526】
当店では海外直送での販売ですので、すべての購入に対してお客様の個人輸入での販売になります。
大変申し訳ございませんが、当店から発送完了の手続きが完了した後はキャンセル、返品、返金はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
※ 【長期不在】、【お届け先住所不明】、【お受取人名義不明】でお届けができない注文が多く発生しています。
ご注文の前に必ず注文情報に間違いがないか確認の上支払いまで完了をお願いいたします。
以上の理由でお届けができなかった場合、すべて輸入者(個人輸入者)の責任となりますので、当店では返品、返金などの対応はお断りしております。
また再送のご希望の場合は着払いでのお届けになりますので予めご了承ください。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mil****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連100****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連100****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連100****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連yuk****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連y.u****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連y.u****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連y.u****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連y.u****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連y.u****様のお問合せです。本体＋リフィルの購入の場合本体の方にもパフと中身は入っていますか？ Answer : [Re] x.m****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
そうなります。
本体にもパフと中身は入っておりますので、ご安心ください。
何卒宜しくお願い致します。
.
(2021/02/09 15:07) Answer : [Re] 商品関連dem****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kiy****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kiy****様のお問合せです。こちら7日以内に発送となってますが、今注文したら、いつ発送でしょうか？コロナで物流かおくれていませんか？ Answer : [Re] 配送関連cha****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
当店から案内した発送予定日は配送処理のための日付ですので
通常ご購入のページに案内している発送開始日以内に出荷処理を行っております。
常に迅速な配送になるように努力しておりますが、
当店では海外配送でのお届けになるため、お届けまで通常1～2週間程度かかります。
なお、最近コロナウイルスの影響で配送が遅延される可能性もございますので予めご了承ください。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 商品関連y07****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連09.****様のお問合せです。クッションファンデーション使用期限はどのくらいですか？
お手ごろな価格なため使用期限が近いものの販売なのでしょうか？ Answer : [Re] クッションファンデーションの使用期限お問い合わせいただきありがとうございます。
BeautiTopping Qoo10店でございます。
解放前製造から2年、解放後は12ヶ月以内の使用をおすすめしております。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Question : [Re] クッションファンデーションの使用期限返信ありがとうございます。
私の問い合わせの内容が分かりにくい文章になってしまい、申し訳ありません。
お聞きしたかったのは、こちらのショップで販売されているクッションファンデーションの使用期限はいつまでのものかという事でした。
価格が安いため、使用期限の近い商品の販売なのかなと思い質
問させて頂きました。 Answer : [Re] クッションファンデーションの使用期限お問い合わせいただきありがとうございます。
BEAUTITOPPINGでございます。
当店で販売している商品の使用期限について、当店から研修の後で販売しておりますので、ご安心ください。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連yut****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連yoo****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、お問い合わせの商品について、入庫予定が今はありません。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 ミディアムディープリフィルのみをはやく販売してください
色んな方いわれてますよね？ Answer : [Re] haa****様のお問合せです。ご意見頂き誠にありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、お問い合わせいただいた商品は当店では販売しておりません。
ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
販売担当に今後販売できるか検討するようお伝えいたします。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] rnr****様のお問合せです。お世話になっております。
商品が成田空港へ到着の表示分までは追跡が表示されていました。本日配送状況を確認すと、データがありませんと言う表示になっており状況の確認ができません。
他に確認する方法はありますか？ Answer : [Re] 配送関連dru****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
最近コロナウイルスの影響で、返信が遅くなり、心からお詫び申し上げます。
お問い合わせについて、
下記のページで右上の言語を日本語に変えて、注文番号を選択し、カート番号を入れれば確認ができます。
https://system.kokusai.express/Track/Search
なお、青いボタンを押せば該当配送社の追跡サイトに入り確認ができますが、商品が該当配送社までに到着されなっかたら登録されなくて確認ができません。商品が該当配送社までに到着されば登録されるし、追跡確認・お問い合わせができますのでご注意ください。
通常の配送期間は1週ぐらい掛かりますが、最近コロナウイルスの影響や該当配送社の事情によって配送が遅延される可能性があります。
最近コロナウイルスの影響のせいで、日本内の配送社で自宅勤務になり配送処理が遅延される可能性があると連絡を受けました。
お客様のご理解とご了承をお願い致します。
もし配達完了になったけど、商品が到着されてない状況でしたら該当営業所までにご連絡をお願いします。
お客様にご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
今後、こう言う事態が起きないように注意しますし、
今回の件ちゃんと受け心深く反省し、もっと良いサービスになるように努力します。
迅速な配送になるように努力します。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Question : [Re] 配送関連dru****様のお問合せです。お忙しい中、わかりやすく丁寧に対応してしていただありがとうございます。とても助かりました。
今後ともよろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連dru****様のお問合せです。迅速な配送になるように努力します。
もし問題や他のお問い合わせがいらっしゃる場合、いつでもご連絡をお願いします。
よろしくお願いします。 ミディアムディープのリフィルのみを販売してほしいです Answer : [Re] haa****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
大変申し訳ございませんが、該当商品は当店では販売しておりません。
ですが、当店の販売管理者に要請して、お問い合わせの商品が販売できる状況になったら、迅速な準備になるように努力します。
ご期待に応えなくて、誠に申し訳ございません。
なお、ご意見頂き誠にありがとうございます。
他のお問い合わせがいらっしゃる場合、いつでもご連絡をお願いします。
よろしくお願いします。 Answer : [Re] hum****様のお問合せです。Question : [Re] hum****様のお問合せです。Answer : [Re] hum****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連css****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連css****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連css****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連css****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連css****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連css****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連css****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連rii****様のお問合せです。Answer : [Re] run****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。レフィルのみでミディアムディープの入荷販売は無いんでしょうか？色を試せないので、いきなり本体とレフィルのセットを買うのは勇気が要ります… Answer : [Re] 商品関連man****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
大変申し訳ございませんが、該当商品は当店では販売しておりません。
ですが、当店の販売管理者に要請して、お問い合わせの商品が販売できる状況になったら、迅速な準備になるように努力します。
ご期待に応えなくて、誠に申し訳ございません。
なお、ご意見頂き誠にありがとうございます。
他のお問い合わせがいらっしゃる場合、いつでもご連絡をお願いします。
よろしくお願いします。 Answer : [Re] hmt****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連bic****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連bic****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連bic****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連bic****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連bic****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連bic****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連bic****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連bic****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連bic****様のお問合せです。Answer : [Re] aya****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連dr3****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連h7r****様のお問合せです。クリオのジンジャーで白かったのですがそれより暗い色味はどこからになりますか？
あと日焼け止め効果はありますか？ Answer : [Re] o72****様のお問合せです。大変申し訳ございませんが、当店で確認の為に、該当製造社にお問い合わせしましたが、最近コロナウイルスの影響でお問い合わせが多すぎくなり、現在確認が難しくなります。
なお、全ての化粧品に少しずつ日焼け止め効果はありますが、それがお客様に満足されるか正確な返信も難しくなります。
ご期待に応えなくて、心からお詫び申し上げます。
もし問題やご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] j.a****様のお問合せです。Question : [Re] j.a****様のお問合せです。Answer : [Re] j.a****様のお問合せです。Question : [Re] j.a****様のお問合せです。Answer : [Re] j.a****様のお問合せです。Question : [Re] j.a****様のお問合せです。Answer : [Re] j.a****様のお問合せです。Question : [Re] j.a****様のお問合せです。Answer : [Re] j.a****様のお問合せです。Question : [Re] j.a****様のお問合せです。Answer : [Re] j.a****様のお問合せです。Question : [Re] j.a****様のお問合せです。Answer : [Re] j.a****様のお問合せです。Question : [Re] j.a****様のお問合せです。Answer : [Re] j.a****様のお問合せです。Question : [Re] j.a****様のお問合せです。Answer : [Re] j.a****様のお問合せです。Question : [Re] j.a****様のお問合せです。Answer : [Re] j.a****様のお問合せです。Question : [Re] j.a****様のお問合せです。Answer : [Re] j.a****様のお問合せです。Answer : [Re] tam****様のお問合せです。Question : [Re] tam****様のお問合せです。Answer : [Re] tam****様のお問合せです。Answer : [Re] j.a****様のお問合せです。Question : [Re] j.a****様のお問合せです。Answer : [Re] j.a****様のお問合せです。Question : [Re] j.a****様のお問合せです。Answer : [Re] j.a****様のお問合せです。Question : [Re] j.a****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ogi****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連ogi****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ogi****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連ogi****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ogi****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連ogi****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。Question : 発送予定日2020/05/12 Answer : [Re] 発送予定日ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
今日午前中に配送業者に商品を渡しました。
午後に配送番号を照会できますが、物量が多い場合は一日確認が遅れる場合がございます。
通常の配送期間は1週ぐらい掛かります。ですが、最近コロナウイルスの影響で配送が遅延される可能性があります。ですので商品の到着日程確認は難しいです。
申し訳ございませんが、お客様のご理解とご了承をお願い致します。
お客様のご期待に応え、迅速な配送になるように努力します。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] 配送関連nan****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連nan****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連nan****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ri-****様のお問合せです。Answer : [Re] kir****様のお問合せです。Answer : [Re] nad****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連atm****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連atm****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連atm****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連atm****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連atm****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連atm****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連y05****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kyk****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連kyk****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kyk****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kas****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連kas****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kas****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連y02****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連681****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連681****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連681****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連681****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連681****様のお問合せです。国際交換局から3月2日に発送されてからずっと止まっています。。今の状況でちゃんと届きますか？？ Answer : [Re] 配送関連681****様のお問合せです。お客様、ご連絡ありがとうございます。
お客様の宅配追跡番号はLP783650178KRです。
韓国から日本に移動中で、日本郵便局の宅配で配送される予定です。
申し訳ございませんが、韓国·日本間の飛行機の便数が縮小されたため、配送に多少の遅れが生じる場合がございます。
発送日から最大約3週間まで遅れることが予想され、発送会社の都合により到着日は異なる場合があります。
余裕を持って、お待ちください。 Question : [Re] 配送関連681****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連681****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます お客様
お問い合わせいただいた内容につきましては対応を完了させて頂きました。
その他お問い合わせ事項がありましたら、再度お問合せをお願い申し上げます。
Question : [Re] 配送関連681****様のお問合せです。丁寧にありがとうございました！
楽しみに待ってます😍 Answer : [Re] 配送関連681****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mmi****様のお問合せです。お客様、ご連絡ありがとうございます。
お客様の宅配追跡番号はLP783638340KRです。
韓国から日本に移動中で、郵便局宅配で配送される予定です。
申し訳ございませんが、韓国·日本間の飛行機の便数が縮小されたため、配送に多少の遅れが生じる場合がございます。
発送日から最大約3週間まで遅れることが予想され、発送会社の都合により到着日は異なる場合があります。
青い k-packet をタッチすると、照会ウィンドウが表示されます。
余裕を持って、お待ちください。 Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。お客様、ご連絡ありがとうございます。
お客様の宅配追跡番号は358957555876です。
韓国から日本に移動中で、sagawa宅配便で配送される予定です。
申し訳ございませんが、韓国·日本間の飛行機の便数が縮小されたため、配送に多少の遅れが生じる場合がございます。
発送日から最大2週間まで遅れることが予想され、発送会社の都合により到着日は異なる場合があります。
日本に到着後、下記のsagawaホームページから追跡番号で詳細を確認できます。
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
余裕を持って、お待ちください。 今注文してもコロナの影響なく、通常どおり発送されますか？ Answer : [Re] tak****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
購入から到着までの平均期間は
準備期間は週末を除いて1～3日ぐらい掛かります。
配送期間は週末を除いて3～5日ぐらい掛かりますが、配送社の事情や最近コロナウイルスの影響で配送期間が変わる可能性もありますので、お客様のご理解とご了承をお願い致します。
上記の案内がお客様にお手伝いができたら本当に幸いです。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
3月4日から3月15日までメガ割期間でおります。
このイベント期間の間、お客様のご関心とご利用をお願いします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] 配送関連241****様のお問合せです。グローコンシーラーは、つやを出す物ですか？ シミやクマなどをカバーするコンシーラーとは別でしょうか？ Answer : [Re] m.i****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様。
CUSHION-CEALERはコンシーラーが含まれた製品です。
シミカバーに適した製品ですので、
購入の参考をお願いいたします。 Question : [Re] m.i****様のお問合せです。発送可能日を過ぎたのですが発送されません。
いつごろ発送されますか？
早めの対応お願いします。 Answer : [Re] 商品関連nan****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様。
ご注文の商品の一部が再入荷予定です。
商品が再入荷されれば直ちに配送要請いたします。
ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。 Answer : [Re] 商品関連unt****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sns****様のお問合せです。Answer : [Re] kan****様のお問合せです。Answer : [Re] k.r****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連tak****様のお問合せです。開けた瞬間に欠けました。
今まで3度ほど購入しましたが、こんなのは初めてです。 Answer : [Re] sak****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。
ご迷惑をおかけして本当に申し訳ございません。
当社の方に返品していただければ、交換または返品処理致します。
製品を開封、製品の損傷(使用痕)時には交換または返品が難しい場合があります。
下記の住所に返品してください。
住所: #402, 77, Hancheon-ro, Dongdaemun-gu, Seoul, Republic of Korea / Post. 02611
受取人 : beautitopping
ご連絡先 : 010-8006-9665
配送方法 : 小型包装物
払い戻し/交換時 : 製品受領後
JP郵便局の小型包装で前払いで送ってください。
返品配送料は製品確認後払い戻します。
JP郵便局の小型包装でない場合、配送料の払い戻しが難しい場合があります。
配送費はQoo10を通じて払い戻し処理されます。
承認されればQ-Moneyで支給され、
返金されたQ-Moneyはショッピングに再使用されるか口座情報登録後、引き出せます。
関連の詳細の案内、必要時にQoo10の顧客センターに問い合わせてください。
*tel: 050-5840-9100
*web: https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
※ お送りする際、メモ書きで注文番号をお入れください。
注文番号がないと、確認の連絡が遅れる場合があります。※
Question : [Re] sak****様のお問合せです。Answer : [Re] sak****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。
当店の方に返送頂いた商品が届いたら
払い戻しを行っております。
返送お願いします。
いつも当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 Answer : [Re] ret****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。
当店の販売サイトで本品＋リフィルセットと
リフィルだけを販売しております。
当店の販売サイトをご確認お願い申し上げます。
いつも当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 Question : [Re] ret****様のお問合せです。リフィル単体の販売の場合、リフィルに付属パフが同梱されているかどうかをお伺いしているのですが… Answer : [Re] ret****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。
本品＋リフィルセットでしたらリフィルとパフが一緒に同梱されております。
お客様のお問い合わせの答えに
混乱をおかけして誠に申し訳ございません。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
Answer : [Re] nar****様のお問合せです。Question : [Re] nar****様のお問合せです。Answer : [Re] nar****様のお問合せです。Question : [Re] nar****様のお問合せです。Answer : [Re] nar****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yuz****様のお問合せです。申し訳ありませんがキャンセルさせて頂きたいです！すみません。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lei****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。
現在、お客様の注文はキャンセルになっております。
もう一度ご確認お願い致します。
申し訳ありませんがキャンセルさせて頂きたいです！すみません。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lei****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。
現在、お客様の注文はキャンセルになっております。
もう一度ご確認お願い致します。
Answer : [Re] 商品関連shi****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連shi****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連shi****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連shi****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連shi****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連shi****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連shi****様のお問合せです。スキンヌーダークッションの[medium deep]はいつ入荷されますか？ Answer : [Re] medium deepお問い合わせ頂きありがとうございます。
当社の製品に関心を持っていただきありがとうございます
現在お問い合わせいただいた商品は再入庫を準備中ですが、
まだその日程が確定していません。
早い準備が出来るように一生懸命に頑張ります!
Answer : [Re] 配送関連n.c****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連muh****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。
お問い合わせ頂いた内容をもう一度ご確認お願いします。 Answer : [Re] 配送関連tri****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連z78****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連haa****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品に関してご連絡ありがとうございます、お客様
お問い合わせいただいた商品は、決済日から7日以内に発送可能です。
準備が約束した時間より早く終わるかもしれないけど、
日程を正確に申し上げるのは難しいです。
そして配送期間は、週末を除いて約3~5日くらいかかります。
ご購入にご参考をお願い申し上げます。
ありがとうございます。 Answer : [Re] pmv****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様
私たちが販売する製品は100%正品であり、
偽商品は絶対販売しません。
安心して購入しても大丈夫です。
ありがとうございます。 Answer : [Re] yok****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連han****様のお問合せです。Answer : [Re] pin****様のお問合せです。Question : [Re] pin****様のお問合せです。Answer : [Re] pin****様のお問合せです。Question : [Re] pin****様のお問合せです。Answer : [Re] pin****様のお問合せです。Question : [Re] pin****様のお問合せです。Answer : [Re] pin****様のお問合せです。12／6に購入したんですが配送時期はいつ頃ですか？
違う製品を3つ同時に購入したんですが、すべてバラバラに届く感じですか？
すべて早めに欲しいので配送時期教えてほしいです。 Answer : [Re] 配送関連y-c****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様。
ご注文の商品は現在、梱包中となっております。
梱包が仕上がり次第、配送会社の方へ伝えます。
素早い配送になれるよう頑張りますので、お届けまでしばらくお待ち頂けますようお願いいたします。
ありがとうございます。 今日の特価で1399円？と書いてあったのですが、カートに入れると色を選ぶだけで＋1440円で合計2839円になるのは何故なのでしょうか？、 Answer : [Re] 商品関連cha****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様
リピル1つの価格が1,399円です。
製品別に、そして、本品+リフィルは価格が追加となります。
必要な製品をよくご確認して、ご購入くださいますようお願い申し上げます。
ありがとうございます。 ミディアムディープのレフィルのみは在庫ないんでしょうか？無ければ再入荷はありますか？ Answer : [Re] 商品関連man****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様
私どもの製品に関心を持っていただきありがとうございます
現在お問い合わせいただいた商品は準備中ですけれども、
まだその日程が確定していません。
早い準備が出来るように一生懸命に頑張ります! Answer : [Re] y_0****様のお問合せです。Question : [Re] y_0****様のお問合せです。Answer : [Re] y_0****様のお問合せです。Question : [Re] y_0****様のお問合せです。Answer : [Re] y_0****様のお問合せです。Question : [Re] y_0****様のお問合せです。Answer : [Re] y_0****様のお問合せです。12月1日入金完了でマイページに12月12日に発送予定と書いてありますが、商品説明欄には｢注文を受けてから7日後に発送｣と記載されていますがどちらが本当ですか？ Answer : [Re] 商品関連mem****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様
混沌をおかけして申し訳ありませんが、
遅くとも12月12日に発送予定です。
準備が約束した時間より早く終わるかも知れません。
早い配送になるように頑張ります!
ありがとうございます。
Answer : [Re] 商品関連a_a****様のお問合せです。Answer : [Re] mom****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連k96****様のお問合せです。Answer : [Re] kok****様のお問合せです。Answer : [Re] a.r****様のお問合せです。Answer : [Re] kem****様のお問合せです。正規品のジョンセンムルですか？
韓国で買うよりすごく安いので！ Answer : [Re] km0****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様
弊社は大量に購入し、
よりリーズナブルな価格でお客様にご提供しております。
100%正品であり、偽商品は絶対に販売しません。
安心して購入しても大丈夫です。
ありがとうございます。 Answer : [Re] km0****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様
私たちが販売する製品は100%正品であり、
偽商品は絶対販売しません。
安心して購入しても大丈夫です。
ありがとうございます。 こんにちは
昨日注文したのですが発送が11/26となってました。もう少し早く欲しいのですが可能ですか？ Answer : [Re] 配送関連har****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様
お客様が注文した製品の特性上、準備期間が必要な製品です。
準備が約束した時間(決済日から14日以内に発送可能)より早く終わるかもしれないが、
日程を正確に申し上げるのは難しいです。
早い配送になるように頑張ります!
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![[フォーレンコス/FORENCOS公式ショップ]Bare Blusher (5種) / ベアブラッシャー(チーク)(温もりが咲く綺麗な顔色)[韓国コスメはBeautiTopping]](https://gd.image-qoo10.jp/li/105/981/2939981105.g_260-w-st_g.jpg) - [フォーレンコス/FORENCOS公式ショップ]Bare Blusher (5種) / ベアブラッシャー(チーク)(温もりが咲く綺麗な顔色)[韓国コスメはBeautiTopping]
- お問い合わせ
| Answer : [Re] ai2****様より商品関連のお問い合わせ
|
![[魔女工場公式代理店/Manyo Factory] ガラクトミースキンケアライン(8種)／Galactomy Skin Care Line (美百成分2倍増加) [韓国コスメはBT]](https://gd.image-qoo10.jp/li/478/159/3086159478.g_260-w-st_g.jpg) - [魔女工場公式代理店/Manyo Factory] ガラクトミースキンケアライン(8種)／Galactomy Skin Care Line (美百成分2倍増加) [韓国コスメはBT]
- お問い合わせ
| すみません、領収書が必要であれば、発行可能でしょうか。 Answer : [Re] cho****様よりお問い合わせご連絡頂き誠にありがとうございます、お客様。
BEAUTITOPPING,Qoo10店と申します。
大変申し訳ございませんが、お問い合わせの内容は当店で対応が難しくなります。
お手数ですが、Qoo10カスタマーセンターまでご連絡をお願いします。
他のお問い合わせや問題がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
よろしくお願いします。 Answer : [Re] r_m****様より商品関連のお問い合わせQuestion : [Re] r_m****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] r_m****様より商品関連のお問い合わせセラムとクリームを頼んだのですが、クレンジングが届きました。人にプレゼントするつもりだったので非常に困っています。早急に対応お願いします。 Answer : [Re] uzu****様より商品関連のお問い合わせお問い合わせいただきありがとうございます。
お届けの商品に不備があり、大変申し訳ございません。
当店ではお届けした商品の確認のため写真をいただいております。
お手数をおかけいたしますが、【商品と注文番号のメモ書きを一緒に見えるように、写真を撮って】当店まで送っていただけますでしょうか？
また、お手数ですが、配送社で間違いで、他のお客様の商品にお客様の送り状を付けて発送した可能性もございますので、送り状の下に付着してある送り状もご確認いただけますでしょうか。
もし問題がある場合、二つの送り状の写真も一緒に送ってください。
お手数ですが、お客様のご理解とご了承、ご協力をお願いします。
お客様のご返信をお待ちしております。
（商品に開封・使用の痕跡がある場合、対応が出来ませんので、ご注意ください。）
※7日以内に返信がない場合、大変申し訳ございませんが、対応が難しくなりますので、予めご了承ください。 Question : [Re] uzu****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] uzu****様より商品関連のお問い合わせQuestion : [Re] uzu****様より商品関連のお問い合わせ大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
当店から出荷の際に商品の入れ間違いがあったようです。
大変お手数をおかけいたしますが、
お手元にある商品を当店まで返送していただけますでしょうか。
商品とご注文番号がわかるように一緒にお入れください。
下記の住所に【元払い】での返品をお願いいたします。
郵便番号 : 02610
住所:2nd floor, 95, Hancheon-ro, Dongdaemun-gu, Seoul, Republic of Korea /
受取人:beautitopping
連絡先:010-8006-9665
配送方法: JP郵便局小形包装物（国際書留付きではありません）
（※EMSでの配送も受付しかねます。国際書留付き・EMSの場合返送料お客様負担となりますのでご注意ください。）
返送の確認後、当店から返送料の補償、交換手続きを同時に行います。
また商品に開封・使用の痕跡がある場合、対応が出来ませんので、ご注意ください。
※返送の確認は、返送料の領収書の写真を撮って当店まで送っていただく形になります。
また、キャンセルのご希望に方は返送後その旨を当店までご連絡ください。
「返金はどうやってされますか？」
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
※7日以内に返信がない場合、大変申し訳ございませんが、対応が難しくなりますので、予めご了承ください。 Answer : [Re] uzu****様より商品関連のお問い合わせ商品番号が書かれている領収書のようなものは入っておりませんでした。段ボールの側面に貼られていた紙は段ボールを開ける際に破れてしまったので、注文番号を手書きで書いた紙でもよろしいでしょうか？
また、今すぐに発送することが難しくて、早くても金曜日頃に返送手続きを行いますが、よろしいですか？ Question : [Re] uzu****様より商品関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
返送はご自由な時間に行ってもよろしいです。
また、手書きでもよろしいですので、返送の際に確認ができるようお願い致します。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] uzu****様より商品関連のお問い合わせ発送方法は、エコノミー航空便ですか？航空便ですか？
また、こちらで支払い、領収書の写真をここのトークで送ればよろしいですか？ Question : [Re] uzu****様より商品関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
返送は、【JP郵便局小形包装物 航空便】でお願い致します。
また、領収書写真はこちらのチャットルームまでお送りください。
何卒宜しくお願い致します。
Answer : [Re] uzu****様より商品関連のお問い合わせQuestion : [Re] uzu****様より商品関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
返送完了となってから、ご連絡をお願いいたします。 Answer : [Re] uzu****様より商品関連のお問い合わせQuestion : [Re] uzu****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] uzu****様より商品関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
返送ありがとうございます。
当店で早速正しい商品を再送いたします。
また、Qoo10まで返送料【850円】の返金を要請致します。
Qoo10の承認の上、返金されますので、もう少々お待ちください。
何卒宜しくお願い致します。 注文してから約1ヶ月ほど経ちましたがまた発送されていません。いつ頃の発送になる予定でしょうか？💦 Answer : [Re] ohi****様より配送関連のお問い合わせお届けができず、また遅くなり大変申し訳ございません。
確認の結果、何らかの理由で運送中にお荷物が紛失してしまったようです。
当店で早速再送致しますので、もうしばらくお待ち頂けますでしょうか。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Question : [Re] ohi****様より配送関連のお問い合わせこちらこそお手数をおかけしてすみませんでした。
商品無事に発送されたみたいです。
ありがとうございました！😊 Answer : [Re] ohi****様より配送関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
この度はお届けが出来ず、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
再送の商品が安全に配達完了となり、ご安心です。
次回のご利用も宜しくお願い致します。 Answer : [Re] ki.****様より配送関連のお問い合わせ本日クレンジングオイルと美容液が届きましたが、ダンボールの中がお菓子のカスのようなものでびっちり汚れており、商品の箱にも付いていました。
品物は良いはずなのに届き方がこれだとあまりにも不快です。 Answer : [Re] mxh****様より商品関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
もし商品お使いに問題がないと判断される場合、そのままお使いになって頂けますでしょうか。
今後、このようなことでお客様にご迷惑をお掛けすることがないよう、社内体制の見直しを早急に行っていく予定です。
この度はご迷惑・ご不快の念をお掛けすることとになり、大変申し訳ございませんでした。 商品が届いたのですが２つ注文したところ
１つしか入っていなかったです。
もう一つは後日送られてきますか？ Answer : [Re] syp****様より商品関連のお問い合わせ商品が届いたのですが２つ注文したところ
ひとつしか入っていなかったです。
もう一つはいつ送られてきますか？ Question : [Re] syp****様より商品関連のお問い合わせ大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
当店から出荷の際に商品の入れ間違いがあったようです。
当店で早速不足分の商品を再送致しますので、もう少々お待ちいただけますでしょうか。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] kay****様より配送関連のお問い合わせ商品を受け取れず、商品がそちらに戻っているみたいなんですがどうしたらいいですか？ Answer : [Re] 配送関連a_l****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
大変申し訳ございませんが、現在お客様の商品が[長期不在]となり、日本内の国際エキスプレス倉庫へ保管中と確認しました。
お手数ですが、以下の連絡先まで再送の依頼をお願いいたします。
国際エキスプレス：03-6412-9071
担当者：MR.HAN または HIYAMA
お問い合わせ番号：【K2102241387761】
お客様の都合による返送件になり、再発送料のはお客様の負担となり、着払いとなりますので、
予めご了承ください。
※【ご注意下さい】
当店では海外直送での販売ですので、すべての購入に対してお客様の個人輸入での販売になります。
大変申し訳ございませんが、当店から発送完了の手続きが完了した後はキャンセル、返品、返金はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
※ 【長期不在】、【お届け先住所不明】、【お受取人名義不明】でお届けができない注文が多く発生しています。
ご注文の前に必ず注文情報に間違いがないか確認の上支払いまで完了をお願いいたします。
以上の理由でお届けができなかった場合、すべて輸入者(個人輸入者)の責任となりますので、当店では返品、返金などの対応はお断りしております。
また再送のご希望の場合は着払いでのお届けになりますので予めご了承ください。 Answer : [Re] 配送関連mao****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連lil****様のお問合せです。ナイアシンエッセンスはスキンケアのどのタイミングで使えばいいのでしょうか？ Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お問い合わせの商品は、スキンケアの一番初段階にお使いになる方をお勧めいたします。
何卒宜しくお願い致します。 Question : [Re] yuk****様のお問合せです。Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Answer : [Re] 配送関連k0a****様のお問合せです。Answer : [Re] har****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連k_m****様のお問合せです。Answer : [Re] a.k****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連gpp****様のお問合せです。Answer : [Re] ara****様のお問合せです。Answer : [Re] aya****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連d-.****様のお問合せです。魔女工場のナイアシンエッセンスが欲しかったのですが、注文がミストになってしまってました。 ナイアシンエッセンス(中がスポイドの形の物)変更して頂けませんか？よろしくお願いします。 Answer : [Re] mad****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
大変申し訳ございませんが、すでに注文完了となった商品の変更は出来なくなっておりますので、予めご了承ください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連hin****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
当店から案内した発送予定日は配送処理のための日付ですので
通常ご購入のページに案内している発送開始日以内に出荷処理を行っております。
常に迅速な配送になるように努力しておりますが、
当店では海外配送でのお届けになるため、お届けまで通常1～2週間程度かかります。
なお、最近コロナウイルスの影響で配送が遅延される可能性もございますので予めご了承ください。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 商品関連eun****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連eun****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連eun****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送はいつごろでしょうか？？ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
通常は1～2週ぐらい掛かりますが、
最近コロナウイルスの影響で配送が遅延される可能性もあります。
お客様のご期待に応え、迅速な配送になるように努力します。
他のお問い合わせがいらっしゃる場合、いつでもご連絡をお願いします。
よろしくお願いします。 Answer : [Re] hik****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連nan****様のお問合せです。Answer : [Re] mi4****様のお問合せです。Question : [Re] mi4****様のお問合せです。Answer : [Re] mi4****様のお問合せです。Question : [Re] mi4****様のお問合せです。Answer : [Re] mi4****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連ari****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連ari****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連ari****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yui****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連yui****様のお問合せです。１週間経過しましたがまだ発送されません。
いつ発送されるのでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連mai****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
大変申し訳ございませんが、現在お客様の商品の在庫が無くなり、再入庫を待ってあります。
早ければ今週中に入庫されるんだと思いますが、いつに入庫されるか正確な日程確認が難しくなります。
現時点ではキャンセル処理もできますし、キャンセルの場合、お手数ですが、Qoo10顧客センターまでにご連絡をお願いします。
ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
入庫された直後、直ぐに発送します。
迅速な入庫・配送になるように努力します。
もし問題やご不明な点がある場合、ご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] chi****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
大変申し訳ございませんが、当店では正確な返信が難しくなります。
使用者によって、効果・使用方法が違いますので、当店での返信がお客様に満足できるか予想ができません。
ご期待に応えなくて、心からお詫び申し上げます。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 タイプ選択画面がガラクナイアシンエッセンスになってます。
2.0ナイアシンの方は欠品してますか？ Answer : [Re] 商品関連yuk****様のお問合せです。お客様へ、
お世話になります。
こちら、beautitopping、Qoo10店舗と申します。
混沌させて大変申し訳ありません。
新型は品切れです。
早い準備ができるよう一生懸命努力します。
現在は旧バージョンで販売中ですので、再度ご確認ください。
ありがとうございます。 Answer : [Re] 商品関連sie****様のお問合せです。第一世代の商品が届きますか？第一世代の商品でしたら購入したいです。 Answer : [Re] ach****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
お問い合わせについて、
Renewと書いた商品はリニューアル商品で発送しています。
もし問題やご不明な点がある場合、ご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] ach****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
お問い合わせについて、
Renewと書いた商品はリニューアル商品で発送しています。
もし問題やご不明な点がある場合、ご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] dgn****様のお問合せです。大変申し訳ございませんが、現在確認が必要となりますが、
現時点ではリニューアルされてない商品が配送されるんだと思います。
ご期待に応えなくて、誠に申し訳ございません。
もし問題やご不明な点がある場合、ご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Question : [Re] dgn****様のお問合せです。第1世代が欲しいので、リニューアルされていない商品が届くなら大丈夫です！ありがとうございます！ Answer : [Re] dgn****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連hst****様のお問合せです。通常の配送期間は1週ぐらい掛かりますが、最近コロナウイルスの影響で再送が遅延される場合があります。
迅速な配送になるように努力します。
ありがとうございます。
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![[メイクオン/makeON] スキンライトセラピーⅡ / SKIN LIGHT THERAPY II / 毎日3分ケア習慣的ビューティーセラピー [韓国コスメはBeautiTopping]](https://gd.image-qoo10.jp/li/798/176/3086176798.g_260-w-st_g.jpg) - [メイクオン/makeON] スキンライトセラピーⅡ / SKIN LIGHT THERAPY II / 毎日3分ケア習慣的ビューティーセラピー [韓国コスメはBeautiTopping]
- お問い合わせ
| Answer : [Re] sp7****様より商品関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お問い合わせの商品は他に充電器が付いている商品ではございませんので、予めご了承ください。
充電器の部分の写真を添付いたしますので、ご確認をお願いいたします。
何卒宜しくお願い致します。 こんばんは。
こちらの商品は日本語の説明書はつきますか⁇ Answer : [Re] mix****様より商品関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせの商品は中国語の説明書のみついておりますので、予めご了承ください。
何卒宜しくお願い致します。
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![1+1★MEDIHEAL★クレンジングフォーム/アクアリング/ティーツリーケア/コラーゲン/毛穴清浄炭/Cleansing Foam[Beauti Topping]](https://gd.image-qoo10.jp/li/229/582/2784582229.g_260-w-st_g.jpg) - 1+1★MEDIHEAL★クレンジングフォーム/アクアリング/ティーツリーケア/コラーゲン/毛穴清浄炭/Cleansing Foam[Beauti Topping]
- お問い合わせ
| Answer : [Re] min****様よりお問い合わせAnswer : [Re] jin****様より配送関連のお問い合わせQuestion : [Re] jin****様より配送関連のお問い合わせAnswer : [Re] jin****様より配送関連のお問い合わせAnswer : [Re] 配送関連the****様のお問合せです。わかりました。勘違いだったようです💦ありがとうございます。 Answer : [Re] sor****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 いつも商品を購入させていただいています。
こちらの洗顔を購入検討しているのですが、大体の消費期限を教えていただきたいです。お手数おかけしますが、何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連mai****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お問い合わせの商品は、商品によって異なりますが、
現在、大体【2023年10月～12月まで】の商品をお届けしております。
その他不明な点等ございましたら、気軽にお問い合わせください。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] kei****様のお問合せです。商品を一度注文あと、直ぐにキャンセルをし、再度同じ商品を再注文しました。商品の発送連絡は来ましたが、キャンセル処理済みの連絡が来ません。
キャンセル処理は出来ていますでしょうか？ Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ats****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
確認したところ、キャンセル完了となっております。
写真を添付致しますので、確認をお願いします。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。Answer : [Re] pie****様のお問合せです。Answer : [Re] mim****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
お届けの商品に不備があり、大変申し訳ございません。
当店ではお届けした商品の確認のため写真をいただいております。
お手数をおかけいたしますが、【商品と注文番号のメモ書きを一緒に見えるように、写真を撮って】当店まで送っていただけますでしょうか？
また、お手数ですが、配送社で間違いで、他のお客様の商品にお客様の送り状を付けて発送した可能性もございますので、送り状の下に付着してある送り状もご確認いただけますでしょうか。
もし問題がある場合、二つの送り状の写真も一緒に送ってください。
お手数ですが、お客様のご理解とご了承、ご協力をお願いします。
お客様のご返信をお待ちしております。
（商品に開封・使用の痕跡がある場合、対応が出来ませんので、ご注意ください。）
※14日以内に返信がない場合、大変申し訳ございませんが、対応が難しくなりますので、予めご了承ください。
.
(2021/02/09 15:00) Answer : [Re] mim****様のお問合せです。このティーツリークレンジングで顔を洗ったあとにBioreのジェル洗顔で洗うのは良いのでしょうか？ Answer : [Re] 0xt****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
ご希望通りの洗顔でよろしいです。
宜しくお願い致します。
.
(2021/02/09 15:03) 商品が発送されたと通知が来ていましたが、一向に到着しません。配送遅延でしょうか？ Answer : [Re] 配送関連d5p****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、当店で確認したところ、ご注文の商品はすでに配達完了になっておりました。
配送状態に関しましては、MyQoo10 ＞ 購入履歴 ＞ 最近の注文リストにてご確認いただけます。
もしまだお受け取りになってない場合は
宅配ボックスまたはご家族の方が受け取られてないか確認の上、国内運送会社の配達支店までお問い合わせください。
配達 東神戸営業所
配達電話番号・FAX番号 TEL:0570-55-0068 FAX:06-6430-1599
お問い合せ番号 359575382261
当店では海外直送での販売ですので、すべての購入に対してお客様の個人輸入での販売になります。
大変申し訳ございませんが、当店から発送完了の手続きが完了した後はキャンセル、返品、返金はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
※ 【長期不在】、【お届け先住所不明】、【お受取人名義不明】でお届けができない注文が多く発生しています。
ご注文の前に必ず注文情報に間違いがないか確認の上支払いまで完了をお願いいたします。
以上の理由でお届けができなかった場合、すべて輸入者(個人輸入者)の責任となりますので、当店では返品、返金などの対応はお断りしております。
また再送のご希望の場合は着払いでのお届けになりますので予めご了承ください。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
.
(2021/02/09 15:05) Answer : [Re] m71****様のお問合せです。24日注文して
28日に成田着から4日経つのですが、成田から追跡が動いてないし佐川急便にまだ登録さえされてないし遅くないですか？ Answer : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
BeautiTopping Qoo10店でございます。
ご不便おかけし申し訳ございません。
配送社での調査した結果大変恐れ入りますが物流量が急増し、手続きに時間がかかるようです何卒ご理解頂けるようお願い致します。
佐川での追跡は日本に到着してから可能となります。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] hot****様のお問合せです。Answer : [Re] lee****様のお問合せです。Question : [Re] lee****様のお問合せです。Answer : [Re] lee****様のお問合せです。Question : [Re] lee****様のお問合せです。Answer : [Re] lee****様のお問合せです。Question : [Re] lee****様のお問合せです。Answer : [Re] lee****様のお問合せです。Question : [Re] lee****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連smi****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
現在準備中になりますが、いつに入庫されるか正確な日程確認が難しくなります。
ご期待に応えなくて、心からお詫び申し上げます。
迅速な準備になるように努力します。
他のお問い合わせがある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] tar****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連j-s****様のお問合せです。Answer : [Re] sor****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連yur****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
現在準備中になりますが、いつに入庫されるか正確な日程確認が難しくなります。
ご期待に応えなくて、心からお詫び申し上げます。
迅速な準備になるように努力します。
他のお問い合わせがある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] tty****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連aki****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
大変申し訳ございませんが、お客様のお問い合わせ内容の把握が難しくなりますが、よろしければ、どの事に関する詳細になりますか教えてくださってもよろしいでしょうか？
ご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
お客様のご返信をお待ちしております。 Answer : [Re] 配送関連aki****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連aki****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連aki****様のお問合せです。Answer : [Re] mik****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連jgd****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連jgd****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連bam****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
最近コロナウイルスの影響と韓国の連休によって、返信が遅くなり、心からお詫び申し上げます。
お問い合わせについて、
下記のページで右上の言語を日本語に変えて、注文番号を選択し、カート番号を入れれば確認ができます。
https://system.etomars.com/Track/Search
なお、青いボタンを押せば該当配送社の追跡サイトに入り確認ができますが、商品が該当配送社までに到着されなっかたら登録されなくて確認ができません。商品が該当配送社までに到着されば登録されるし、追跡確認・お問い合わせができますのでご注意ください。
通常の配送期間は1週ぐらい掛かりますが、最近コロナウイルスの影響や該当配送社の事情によって配送が遅延される可能性があります。
また、最近コロナウイルスの影響のせいで、日本内の配送社で自宅勤務になり配送処理が遅延される可能性があると連絡を受けました。
お客様のご理解とご了承をお願い致します。
もし配達完了になったけど、商品が到着されてない状況でしたら該当営業所までにご連絡をお願いします。
お客様にご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
今後、こう言う事態が起きないように注意しますし、
今回の件ちゃんと受け心深く反省し、もっと良いサービスになるように努力します。
迅速な配送になるように努力します。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] 配送関連rin****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連wmk****様のお問合せです。商品は配達されている状態になっているのですが、追跡情報のところが表示させれません。 Answer : [Re] 配送関連mos****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
最近コロナウイルスの影響と韓国の連休によって、返信が遅くなり、心からお詫び申し上げます。
お問い合わせについて、
下記のページで右上の言語を日本語に変えて、注文番号を選択し、カート番号を入れれば確認ができます。
https://system.etomars.com/Track/Search
なお、青いボタンを押せば該当配送社の追跡サイトに入り確認ができますが、商品が該当配送社までに到着されなっかたら登録されなくて確認ができません。商品が該当配送社までに到着されば登録されるし、追跡確認・お問い合わせができますのでご注意ください。
通常の配送期間は1週ぐらい掛かりますが、最近コロナウイルスの影響や該当配送社の事情によって配送が遅延される可能性があります。
また、最近コロナウイルスの影響のせいで、日本内の配送社で自宅勤務になり配送処理が遅延される可能性があると連絡を受けました。
お客様のご理解とご了承をお願い致します。
もし配達完了になったけど、商品が到着されてない状況でしたら該当営業所までにご連絡をお願いします。
お客様にご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
今後、こう言う事態が起きないように注意しますし、
今回の件ちゃんと受け心深く反省し、もっと良いサービスになるように努力します。
迅速な配送になるように努力します。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 入庫されて4日以上経つのですが、出荷はまだでしょうか？？
他の店舗は翌日に出庫されています Answer : [Re] 商品関連kuu****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
お問い合わせについて、
下記のページで右上の言語を日本語に変えて、注文番号を選択し、カート番号を入れれば確認ができます。
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なお、青いボタンを押せば該当配送社の追跡サイトに入り確認ができますが、商品が該当配送社までに到着されなっかたら登録されなくて確認ができません。商品が該当配送社までに到着されば登録されるし、追跡確認・お問い合わせができますのでご注意ください。
通常の配送期間は1週ぐらい掛かりますが、最近コロナウイルスの影響や該当配送社の事情によって配送が遅延される可能性があります。
お客様のご理解とご了承をお願い致します。
もし配達完了になったけど、商品が到着されてない状況でしたら該当営業所までにご連絡をお願いします。
お客様にご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
今後、こう言う事態が起きないように注意しますし、
今回の件ちゃんと受け心深く反省し、もっと良いサービスになるように努力します。
迅速な配送になるように努力します。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] muu****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
当店では100%正品商品を販売しています。
ご案内してご利用しても大丈夫です！
もし問題やご不明な点がある場合、このメッセージルームご返信をお願いします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] 商品関連yuk****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連k.s****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連x_s****様のお問合せです。ティーツリーケアの泡立ちを良くするにはどうすれば良いですか？ネットを使用してもキメ細かい泡になりません。また、毛穴清浄のものと混ぜて使用しても良いですか？ Answer : [Re] 商品関連k28****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
お問い合わせについて、該当商品はゼールタイプ商品として他の商品たちと比べて泡があまり出ないタイプとしております。
なお、肌のコンディションによって混ぜなくて、1つを利用させる方をおすすめします。
混ぜた場合むしろ肌に刺激過ぎる可能性があります。
ご期待に応えなくて、誠に申し訳ございません。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡お願いします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] mik****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
お問い合わせについて、該当商品は全部メイク落としの効果は少しありますが、濃い化粧の場合クレンジングポームだけでは綺麗に落とされておりません。
クレンジングオイルやクレンジングウォーターで1次洗顔させ、2次洗顔でクレンジングポーム使用の方におすすめします。
ご期待に応えなくて、誠に申し訳ございません。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
3月4日から3月15日までメガ割期間でおります。
このイベント期間の間、お客様のご関心とご利用をお願いします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] 配送関連ydx****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様。
準備期間は、週末を除いて約1~3日くらいかかります。
そして配送期間は、週末を除いて約3~5日くらいかかります。
久米へのご参考をお願い致します。
ありがとうございます。 このチューブタイプのクレンジングウォッシュは、メイク落としですか？それともただの洗顔フォームですか？ Answer : [Re] nor****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。
この商品はクレンジングフォームです。
詳しい内容は販売サイトのご参考お願いします。 Answer : [Re] 商品関連mat****様のお問合せです。色の違いで何がどんな商品なのかわからない。
興味があって購入したみたいけど、ページが説明不足で、よく知っている人しか買えない。 Answer : [Re] 商品関連mic****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様
リニューアルされたパッケージの色が、青色で同じなので、
必要な商品の製品名をよくご確認の上、お買い求めください。 色の違いで何がどんな商品なのかわからない。
興味があって購入したみたいけど、ページが説明不足で、よく知っている人しか買えない。 Answer : [Re] 商品関連mic****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様
リニューアルされたパッケージの色が、青色で同じなので、
必要な商品の製品名をよくご確認の上、お買い求めください。 購入を検討しています！
黒の洗顔はもう売り切れですか？？ Answer : [Re] 商品関連xsp****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様
私どもの製品に関心を持っていただきありがとうございます
現在お問い合わせいただいた商品は準備中ですけれども、
まだその日程が確定していません。
早い準備が出来るように一生懸命に頑張ります! Answer : [Re] 商品関連abe****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連abe****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連abe****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連abe****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連abe****様のお問合せです。Answer : [Re] h.e****様のお問合せです。Question : [Re] h.e****様のお問合せです。Answer : [Re] h.e****様のお問合せです。Question : [Re] h.e****様のお問合せです。Answer : [Re] h.e****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連dre****様のお問合せです。Answer : [Re] mn-****様のお問合せです。Answer : [Re] hir****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mus****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます,お客様
ご注文いただいた製品を現在包装中です。
梱包が完了したら配送業者に渡します。
早急配送になれるようにがんばります。
ありがとうございます。 Question : [Re] 商品関連mus****様のお問合せです。分かりました！ご返信ありがとうございます。
楽しみに待っております！ Answer : [Re] 商品関連mus****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連sor****様のお問合せです。
ご連絡ありがとうございます,お客様
本当に申し訳ないが,まつげエクステに対する使用有無は,私が正確な返事をするのは難しい。
詳しくはつけまつ毛研の専門家にお問い合わせください。
役に立たなくて本当に申し訳ありません。
Answer : [Re] 配送関連mom****様のお問合せです。Answer : [Re] クレンジング効果についてAnswer : [Re] 商品関連0eu****様のお問合せです。Answer : [Re] har****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連cut****様のお問合せです。お客様、おはようございます
うちの製品に関心を持ってくださってありがとうございます。
お問い合わせの製品は一般クレンジングフォームで,
色合い化粧をした場合にはクレンジング専用の製品で1次クレンジングをしてから使用しなければなりません。
ご参考ください Answer : [Re] 商品関連alo****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連alo****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連alo****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連alo****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連alo****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連man****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連man****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連man****様のお問合せです。Answer : [Re] tom****様のお問合せです。お客様、おはようございます
本当に申し訳ありませんが,お客様のお問い合わせ内容が理解できません。
また確認して問い合わせてください。
ありがとうございます １点は決まりましたが、もう一つが
シワとか、はり、にはどれがよいですあ？ Answer : [Re] tom****様のお問合せです。お客様、おはようございます
オンライン上にお客様の肌のタイプを確認することができず,
特定製品を推薦するのは難しいです。
製品の詳細ページと後記をご参考いただいたり,
オフライン売り場を訪問なさることを願います。
ありがとうございます
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![[Centellian24/センテリアン24] MADECA CREAM LINE (50ml) /マデカクリームパワーブースティング・アクティブスキンフォーミュラー(5種) [韓国コスメはBT]](https://gd.image-qoo10.jp/li/179/201/2997201179.g_260-w-st_g.jpg) - [Centellian24/センテリアン24] MADECA CREAM LINE (50ml) /マデカクリームパワーブースティング・アクティブスキンフォーミュラー(5種) [韓国コスメはBT]
- お問い合わせ
| Answer : [Re] ont****様より配送関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
ご注文頂いた商品は現在、通関手続きを行っております。
当店から発送されてから通常1～2週間くらいかかりますので、予めご了承ください。
http://kseoms.com/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2104293232060
こちらのリンクで追跡が出来ますので、ご確認をお願いいたします。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] har****様よりお問い合わせAnswer : [Re] hks****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連s21****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連0mz****様のお問合せです。Answer : [Re] n1k****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お問い合わせの商品は妊娠中にも使えるマイルドな商品です。
その他不明な点等ございましたら、気軽にお問い合わせください。
何卒宜しくお願い致します。
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(2021/02/09 14:57) Answer : [Re] 商品関連0mz****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連eit****様のお問合せです。Answer : [Re] jpz****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mhe****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連dol****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mon****様のお問合せです。Answer : [Re] kuy****様のお問合せです。Answer : [Re] ca.****様のお問合せです。Answer : [Re] ca.****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連080****様のお問合せです。Answer : [Re] swe****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連tx7****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
最近コロナウイルスの影響で、返信が遅くなり、心からお詫び申し上げます。
お問い合わせについて、
下記のページで右上の言語を日本語に変えて、注文番号を選択し、カート番号を入れれば確認ができます。
https://system.kokusai.express/Track/Search
なお、青いボタンを押せば該当配送社の追跡サイトに入り確認ができますが、商品が該当配送社までに到着されなっかたら登録されなくて確認ができません。商品が該当配送社までに到着されば登録されるし、追跡確認・お問い合わせができますのでご注意ください。
通常の配送期間は1週ぐらい掛かりますが、最近コロナウイルスの影響や該当配送社の事情によって配送が遅延される可能性があります。
最近コロナウイルスの影響のせいで、日本内の配送社で自宅勤務になり配送処理が遅延される可能性があると連絡を受けました。
また、最近Qoo10メガセール・楽天市場セールの期間で当店を含め、全販売会社の注文量が急増しまして、荷物の量が多すぎくなった理由で、現在配送社（国際エキスプレス）で配送作業が遅延されてあると連絡を受けました。
お客様のご理解とご了承をお願い致します。
もし配達完了になったけど、商品が到着されてない状況でしたら該当営業所までにご連絡をお願いします。
お客様にご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
今後、こう言う事態が起きないように注意しますし、
今回の件ちゃんと受け心深く反省し、もっと良いサービスになるように努力します。
迅速な配送になるように努力します。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sak****様のお問合せです。お客様、ご連絡ありがとうございます
キャンセルに関するお問い合わせは、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせください。
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![[CNP/チャアンドパク] プロポリスアンプルアクティブクリーム50ml/クッションファンデーション/Propolis Ampule Active Cream 50ml [韓国コスメはBT]](https://gd.image-qoo10.jp/li/920/177/3086177920.g_260-w-st_g.jpg) - [CNP/チャアンドパク] プロポリスアンプルアクティブクリーム50ml/クッションファンデーション/Propolis Ampule Active Cream 50ml [韓国コスメはBT]
- お問い合わせ
| Answer : [Re] gog****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] 商品関連mii****様のお問合せです。Question : 不良品2020/06/07 商品が届きました。
１つの商品に傷がありましたので新しい商品を送ってください。
日付 : 2020/06/03
カート番号 : 175699488
注文番号 484673504 Answer : [Re] 不良品ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
荷物が多すぎくなり、配送中に写真の通りになれたと思います。
ですが、利用に問題がないと交換処理は難しくなります。
よろしければ、当店で部分返金で処理してもよろしいでしょうか？
部分返金は300円になります。
上記の内容をご確認して、ご連絡をお願いします。
もう一度お詫び申し上げます。 Question : [Re] 不良品配送中にはこのようなことにはならないと思います。
明らかにカッターみたいな刃物で切れています。
これからも購入しますのでどこかの注文に箱だけでも入れてもらえないでしょうか？ Answer : [Re] 不良品大変申し訳ございませんが、お問い合わせの処理は難しくなります。
お手数ですが、上記の内容をご確認して、問題がある場合、ご連絡をお願いしてもよろしいでしょうか？
ご期待に応えなくて、誠に申し訳ございません。 Question : [Re] 不良品わかりました。
部分返金300円円よろしくお願いします。
返金されたら教えてください。 Answer : [Re] 不良品お客様へ、
300円の払い戻し処理は要請しました。
承認されるとQ-Moneyで支払われます。
[Qoo10.jpログイン>my qoo10>Qaccount(Qサイフ)>Qmoney(精算金)]
払い戻しされたポケットは、ショッピングに再利用するか、口座情報を登録した後に引き出せます。
詳細はQoo10顧客センターまでお問い合わせをお願いします。
*tel: 050-5840-9100
*web:https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
なおもしクレームを申請した場合は、よろしければ現在掛かられたクレームの解除をお願いしてもよろしいでしょうか？
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
お客様にご不便をお掛けさせて、心からお詫び申し上げます。
今後、こう言う事態が起こらないように注意しますし、
今回の件をちゃんと受け、深く反省してもっと良いサービスになるように努力します。
ありがとうございます。 Answer : [Re] 配送関連ann****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。Answer : [Re] mis****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連pin****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連pin****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連pin****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ior****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mar****様のお問合せです。沖縄ですが、配送可能ですか？
配送料金がかかりますか？
よろしくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連que****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
現在沖縄の配送の場合、追加料金を決済すれば配送はできますが、沖縄全地域が配送ができることではありません。
お手数ですが、お客様の受け取り先の郵便番号をこのメッセージルームにご送信してもよろしいでしょうか？
郵便番号を当店で一度確認します。
ご期待に応えなくて、心からお詫び申し上げます。
なお、当店では週末には業務を進行してないので、月曜日ぐらいに返信ができるんだと思います。
ご期待に応えなくて、心からお詫び申し上げます。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Question : [Re] 配送関連que****様のお問合せです。お返事を頂きありがとうございます。
沖縄本島になります。
郵便番号は903-0116です。
よろしくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連que****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
お先にお客様の受け取り先郵便番号が当店では確認が難しくなりますので、配送社にお問い合わせの連絡を送信しました。
返信を貰う直後、お客様に連絡差し上げます。
大変申し訳ございませんが、しばらくお待ちをお願いしてもよろしいでしょうか？
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 Question : [Re] 配送関連que****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連que****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
迅速な返信になるように努力します。
他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
ありがとうございます。 こちらのクッションファンデーションは、日焼け止め効果はありますか？？ Answer : [Re] puc****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、お客様。
はい、UVカット効果があります。
紫外線遮断指数は、PA+++SPF50+です。
購入の参考をお願いいたします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] cho****様のお問合せです。Answer : [Re] yra****様のお問合せです。Answer : [Re] ファンデの色ご連絡ありがとうございます、お客様
明るさの差があります。
21号は23号に比べて、もっと明るいです。
お客様の肌タイプに合う商品をお買い求めください。
詳細ページと後記もご参考をお願い致します。
ありがとうございます。 Answer : [Re] 配送関連ty_****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連oki****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品到着の件ご連絡ありがとうございます、お客様
お客様の注文内訳が照会されません。
注文番号やショッピングカート番号を確認して
私にまたお問合せをいただければ、確認をお手伝いいたします。
ありがとうございます。 Answer : [Re] 配送関連d1e****様のお問合せです。Answer : [Re] unb****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連4rw****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連s25****様のお問合せです。賞品の発送状況が確認できないのですか～今発送中になっているのですが〜状況を教えてください！ Answer : [Re] 配送関連sma****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。お客様。
注文番号396716486、396716487二つの中で、どんなものが到着しなかったか教えてください。
確認後、調べてみます。
ありがとうございます。 Question : [Re] 配送関連sma****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sma****様のお問合せです。396716486の商品です！よろしくお願いします！ Question : [Re] 配送関連sma****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。お客様。
弊社の配送リストから漏れになり、本日の午前中に配送業者に商品を届けました。
本当に申し訳ございません
遅くても明日の午後に配送番号照会が可能です。
早い配送になれるように頑張ります。
ありがとうございます。 Answer : [Re] 配送関連sma****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連sma****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sma****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。お客様。
ご了承いただきまして本当にありがとうございます。 Answer : [Re] 配送関連sak****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連sak****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sak****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連sak****様のお問合せです。ミストは届いたのですが、こちらだけまだ届いていません。追跡もできないのですが、現在の状況を教えていただけますか？ Answer : [Re] 配送関連mao****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます,お客様
今日午前配送会社に商品を伝達しました.
午後に配送番号照会が可能であるが、流通量が多い場合、一日程度確認が遅くなることがあります。
もう少しお待ちいただければ,すぐ着きます。 ^^ Answer : [Re] 商品関連ts3****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連asu****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます,お客様。
配送業者から配送中に商品を紛失したという連絡を受けました。
商品の再送をご希望でしょうか,払い戻しをご希望でしょうか。
ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
Question : [Re] 配送関連asu****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連asu****様のお問合せです。
ご連絡ありがとうございます,お客様
製品は今すぐ包装要請しました。
梱包が完了したら配送業者に渡します。
早急配送になれるようにがんばります。
ありがとうございます。
Question : [Re] 配送関連asu****様のお問合せです。発送の際に追跡番号も再度お知らせいただきたいです。よろしくお願いします。 Answer : [Re] 配送関連asu****様のお問合せです。あと、配送中に商品を紛失ということですが、個人情報の件もすごく不安です。何日の時点で連絡を受けて、どこの配送業者が紛失したのか確認してお知らせいただけますか？ Question : [Re] 配送関連asu****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます,お客様
ご注文の製品を今日午前に配送業者に渡しました。
現在配送番号照会ができます。
もう少しお待ちいただければ,すぐ着きます。 Answer : [Re] 配送関連asu****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連asu****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます,お客様
ご注文の製品を今日午前に配送業者に渡しました。
現在配送番号照会ができます。
もう少しお待ちいただければ,すぐ着きます。 Answer : [Re] 配送関連asu****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連goh****様のお問合せです。
お客様、おはようございます
うちの製品に関心を持ってくださってありがとうございます。
現在お問い合わせの商品は再入庫を準備中ですが,
まだその日程が確定されていません。
早い準備が出来るように一生懸命頑張ります!
Answer : [Re] 商品関連goh****様のお問合せです。
お客様、おはようございます
うちの製品に関心を持ってくださってありがとうございます。
現在お問い合わせの商品は再入庫を準備中ですが,
まだその日程が確定されていません。
早い準備が出来るように一生懸命頑張ります!
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![[イージーデュー/Easydew] イージーデューRXスキンケアライン (5種) / Easydew RX 皮膚科専用化粧品 [韓国コスメはBeauti Topping]](https://gd.image-qoo10.jp/li/306/567/2997567306.g_260-w-st_g.jpg) - [イージーデュー/Easydew] イージーデューRXスキンケアライン (5種) / Easydew RX 皮膚科専用化粧品 [韓国コスメはBeauti Topping]
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| Answer : [Re] har****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] 228****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] mec****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] suc****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] m05****様より商品関連のお問い合わせ
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![[INNISFREE]ノセバームミネラルパウダー/プライマー/パクト/モイスチャーパウダー/ No Sebum Mineral Powder/ Pact/ Primer [Beauti Topping](https://gd.image-qoo10.jp/li/956/557/1744557956.g_260-w-st_g.jpg) - [INNISFREE]ノセバームミネラルパウダー/プライマー/パクト/モイスチャーパウダー/ No Sebum Mineral Powder/ Pact/ Primer [Beauti Topping
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| Answer : [Re] kid****様より商品関連のお問い合わせQuestion : [Re] kid****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] kid****様より商品関連のお問い合わせミネラルパウダーとモイスチャーパウダーを頼んだのにミネラルパウダーしか届かなかった。 Answer : [Re] flo****様より商品関連のお問い合わせ2個分の料金を払っているが、もう一個が追加で届くのか、返金されるのか。 Question : [Re] flo****様より商品関連のお問い合わせいつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
当店から出荷の際に商品の入れ間違いがあったようです。
当店で早速不足分の商品を再送致しますので、もう少々お待ち頂けますでしょうか。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連sub****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連sub****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連coc****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連coc****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mai****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mac****様のお問合せです。1＋1についてですが、1つ注文すれば1つ多く着いてくるという認識でよろしいですか？追加割引1は選択しなくてもいいってことですか？ Answer : [Re] 商品関連bts****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
BEAUTITOPPINGでございます。
お問い合わせの商品は、追加オプションで追加割引される商品になります。
何卒宜しくお願い致します。 配送完了と書かれているのですが商品が届いていません。確認をお願いします。 Answer : [Re] 配送関連ha-****様のお問合せです。
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