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商品 Question & Answer
[CLIO/クリオ]PRO EYE PALETTE(プロアイパレット6色)/PRISM EYE PALETTE(プリズムアイパレット2色) [韓国コスメBeauti Topping] 2020 NEW
[CLIO/クリオ]PRO EYE PALETTE(プロアイパレット6色)/PRISM EYE PALETTE(プリズムアイパレット2色) [韓国コスメBeauti Topping] 2020 NEW
商品 Q&A

  • Question : 配送関連kae****様のお問合せです。2020/05/31

  • Question : キャンセル/払い戻し関連non****様のお問合せです。2020/04/07

  • Question : ami****様のお問合せです。2020/05/25

  • Question : キャンセル/払い戻し関連hyu****様のお問合せです。2020/05/27

    ご連絡ありがとうございました。
    返金でお願い致します。 画像になっているのが送料です。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連hyu****様のお問合せです。

    お客様へ、
    払い戻し処理は要請しました。
    承認されると現金決済の場合はQ-Moneyで支払われます。
    [Qoo10.jp_>my Qoo10>_account(_)>_money(_)]
    払い戻しされたポケットは、ショッピングに再利用するか、口座情報を登録した後に引き出せます。
    詳細はQoo10顧客センターまでお問い合わせをお願いします。
    *tel: 050-5840-9100
    *web:https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
    クレジットカード決済の場合、決済キャンセルまで数日が掛かります。
    代金精算、日程などの詳細はQoo10顧客センターやクレジットカード会社にお問い合わせをお願いします。
    なおもしクレームを申請した場合は、よろしければ現在掛かられたクレームの解除をお願いしてもよろしいでしょうか？
    他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
    お客様にご不便をお掛けさせて、心からお詫び申し上げます。
    今後、こう言う事態が起こらないように注意しますし、
    今回の件をちゃんと受け、深く反省してもっと良いサービスになるように努力します。
    ありがとうございます。

  • Question : rie****様のお問合せです。2020/05/21

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
1+1 ★MEDIHEAL★エイゼロショットトラブルドレッシングスポットパッチ A-Zero Skin/Trouble Dressing Spot Patchニキビパッチ[Beauti Toppin]
1+1 ★MEDIHEAL★エイゼロショットトラブルドレッシングスポットパッチ A-Zero Skin/Trouble Dressing Spot Patchニキビパッチ[Beauti Toppin]
商品 Q&A

  • Question : 配送関連miy****様のお問合せです。2020/05/31

  • Question : 商品関連a90****様のお問合せです。2020/05/25

    2種類あるのですが、何が違うですか？

    Answer : [Re] 商品関連a90****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんが、当店で現在正確な確認が難しくなります。
    お手数ですが、他のお客様方のリービューでご参考をお願いしてもよろしいでしょうか？
    もし問題やご不明な点がある場合、ご連絡をお願いします。
    ありがとうございます。

  • Question : may****様のお問合せです。2020/05/21

  • Question : 商品関連rsv****様のお問合せです。2020/05/17

  • Question : 配送関連mar****様のお問合せです。2020/05/14

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[espoir/エスポワール]♡WATER SPLASH SUN CREAM/FRESH(60ml)♡ウォータースプラッシュ日焼け止め(2種) [韓国コスメ Beauti Topping]
[espoir/エスポワール]♡WATER SPLASH SUN CREAM/FRESH(60ml)♡ウォータースプラッシュ日焼け止め(2種) [韓国コスメ Beauti Topping]
商品 Q&A

  • Question : 商品関連ran****様のお問合せです。2020/05/31

  • Question : bee****様のお問合せです。2020/05/16

    下地クリームとして使用できますか？

    Answer : [Re] bee****様のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
    大変申し訳ございませんが、当店では正確な返信が難しくなります。
    使用者によって、効果・使用方法が違いますので、当店での返信がお客様に満足できるか予想ができません。
    ご期待に応えなくて、心からお詫び申し上げます。
    他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
    ありがとうございます。

  • Question : yin****様のお問合せです。2020/05/12

  • Question : mau****様のお問合せです。2020/05/12

    肌が弱いのですが、日焼け止めクリームの多くに入ってる紫外線吸収剤は含まれていますか？

    Answer : [Re] mau****様のお問合せです。

    お問い合わせについて、当店では正確な確認が難しくなります。
    ご期待に応えなくて、心からお詫び申し上げます。
    他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
    ありがとうございます。

  • Question : 配送関連aim****様のお問合せです。2020/03/28

    商品の配送情報が　到着国から輸送開始　から変わらないのですがどのような状況ですか？

    Answer : [Re] 配送関連aim****様のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
    最近のコロナウイルスの影響でお問い合わせが多くなり、返信が遅くなって誠に申し訳ございません。
    通常の配送期間は1～2週ぐらい掛かります。ですが、最近コロナウイルスの影響で韓国・日本の間、縮小運行や配送社の事情にによって配送期間が最大3週以上掛かる可能性があります。申し訳ございませんが、お客様のご理解とご了承をお願い致します。
    なお、追跡情報は日本に到着されて日本内の該当配送社までに到着されば情報が登録され、該当配送社の追跡サイトで確認ができます。
    下記のページで確認できます。
    http://qfs.qxpress.asia/Customer/PopupTraceParcels?
    お問い合わせ番号は359066415094となります。
    お客様のご期待に応え、迅速な配送になるように努力します。
    もし商品がまだお客様のところに到着されてなかったら該当営業所までにご連絡をお願いします。
    ご不便をお掛けさせて、心からお詫び申し上げます。
    今後、こう言う事態が起こらないように注意します。
    今回の件をちゃんと受け心深く反省し、もっと良いサービスになるように努力します。
    他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
    ありがとうございます。

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[Romand／ロムアンド]★2019FW新商品追加★果汁たっぷりジューシーラスティングティント／Juicy Lasting Tint (12色) インスタで大人気[Beauti Topping]
[Romand／ロムアンド]★2019FW新商品追加★果汁たっぷりジューシーラスティングティント／Juicy Lasting Tint (12色) インスタで大人気[Beauti Topping]
商品 Q&A

  • Question : 配送関連deh****様のお問合せです。2020/05/30

  • Question : mmk****様のお問合せです。2020/05/07

  • Question : 配送関連sho****様のお問合せです。2020/05/24

  • Question : 配送関連kan****様のお問合せです。2020/05/21

  • Question : 配送関連sat****様のお問合せです。2020/05/08

    ７日後に発送とありますが、７日過ぎても発送されません。心配です。ちゃんと発送されますか？

    Answer : [Re] 配送関連sat****様のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
    最近コロナウイルスの影響と韓国の連休によって、返信が遅くなり、心からお詫び申し上げます。
    現在お客様の商品はほとんど準備が終わり、配送準備中になります。
    早ければ今週中に発送されると思います。
    ですが、最近コロナウイルスの影響で航空便縮小運営になり、当店の商品を含め、日本向けの荷物の量が多すぎくなって、配送が遅延される可能性があります。
    ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
    迅速な配送になるように努力します。
    他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
    ありがとうございます。

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[hince/ヒンス] True Dimension Glow Cheek 9g (4 Color)/トゥルーディメンショングロウチーク(4色) [韓国コスメBeauti Topping]
[hince/ヒンス] True Dimension Glow Cheek 9g (4 Color)/トゥルーディメンショングロウチーク(4色) [韓国コスメBeauti Topping]
商品 Q&A

  • Question : aya****様のお問合せです。2020/05/30

  • Question : i5k****様のお問合せです。2020/03/27

    欠品してる商品はいつ入荷ですか？目処はたっていないのでしょうか。こちらでよく購入させて頂いておりますので今回もお世話になりたいです。ご回答お願いします。

    Answer : [Re] i5k****様のお問合せです。

    お客様、ご連絡ありがとうございます。
    弊社の製品にご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
    現在、問い合わせしている商品は再入庫を準備中ですが、
    まだその日程が確定していません。
    早い準備ができるよう一生懸命努力します。

  • Question : xxx****様のお問合せです。2020/03/11

  • Question : mip****様のお問合せです。2020/03/11

  • Question : 配送関連chi****様のお問合せです。2020/03/10

    本日から明日に購入したとして、到着はいつごろになりそうか分かりますか？
    大阪です。

    Answer : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
    購入から到着までの平均期間は
    準備期間は週末を除いて1～3日ぐらい掛かります。
    配送期間は週末を除いて3～5日ぐらい掛かりますが、配送社の事情や最近コロナウイルスの影響で配送期間が変わる可能性もありますので、お客様のご理解とご了承をお願い致します。
    上記の案内がお客様にお手伝いができたら本当に幸いです。
    迅速な配送になるように努力します。
    他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
    3月4日から3月15日までメガ割期間でおります。
    このイベント期間の間、お客様のご関心とご利用をお願いします。
    ありがとうございます。

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★1+1★人生アンプル★CNP★プロポリスエネルギーアンプル/Propolis energy ampoule_15ml 35ml Mugener Ampule 35ml [Beauti Topping
★1+1★人生アンプル★CNP★プロポリスエネルギーアンプル/Propolis energy ampoule_15ml 35ml Mugener Ampule 35ml [Beauti Topping
商品 Q&A

  • Question : 配送関連dw.****様のお問合せです。2020/05/22

    ずっと配送中のままで、追跡が出来ませんが、大丈夫でしょうか？

    Answer : [Re] 配送関連dw.****様のお問合せです。

    ご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
    現在お客様の商品がまだ発送されてない状況と確認しました。
    前回の連休で注文量が多すぎくなり、なお、最近コロナウイルスの影響で日本向けの荷物の量が多すぎくなって、現在再度漏れた注文を確認して、配送準備中になります。
    遅くなっても来週中に発送する予定です。
    長い時間、ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
    今後、こう言う事態が起きないように注意しますし、
    今回の件ちゃんと受け心深く反省し、もっと良いサービスになるように努力します。
    もし問題やご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
    迅速な配送になるように努力します。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 配送関連dw.****様のお問合せです。

    発送手配は今どのような段階ですか？

    Answer : [Re] 配送関連dw.****様のお問合せです。

    現在には韓国配送社に入庫されたと確認しました。
    通常の配送期間は1週ぐらい掛かりますが、
    最近コロナウイルスの影響で配送が遅延される場合があります。
    ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
    迅速な配送になるように努力します。
    もし問題やご不明な点がある場合、ご連絡をお願いします。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 配送関連dw.****様のお問合せです。

    27日には入庫されているとのことでしたが未だ追跡出来ません。大丈夫でしょうか？

  • Question : 商品足りない2020/05/23

    注文番号　476778336
    こちらの商品は48個注文しましたが16個の商品が届きました。
    何回かに分けて発送されてますか？

    Answer : [Re] 商品足りない

    ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
    最近コロナウイルスの影響によって、お問い合わせが多すぎくなって、返信が遅くなり、心からお詫び申し上げます。
    お問い合わせについて、
    下記のページで右上の言語を日本語に変えて、注文番号を選択し、カート番号を入れれば確認ができます。
    https://system.etomars.com/Track/Search
    なお、青いボタンを押せば該当配送社の追跡サイトに入り確認ができますが、商品が該当配送社までに到着されなっかたら登録されなくて確認ができません。商品が該当配送社までに到着されば登録されるし、追跡確認・お問い合わせができますのでご注意ください。
    通常の配送期間は1週ぐらい掛かりますが、最近コロナウイルスの影響や該当配送社の事情によって配送が遅延される可能性があります。
    また、最近コロナウイルスの影響のせいで、日本内の配送社で自宅勤務になり配送処理が遅延される可能性があると連絡を受けました。
    お客様のご理解とご了承をお願い致します。
    もし配達完了になったけど、商品が到着されてない状況でしたら該当営業所までにご連絡をお願いします。
    お客様の商品は通関基準金額が超える可能性があり、大変申し訳ございませんが、当店で分けて発送しました。
    お客様にご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
    今後、こう言う事態が起きないように注意しますし、
    今回の件ちゃんと受け心深く反省し、もっと良いサービスになるように努力します。
    迅速な配送になるように努力します。
    他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 商品足りない

    お返事ありがとうございます。
    分けて発送ありがとうございます。
    こちらのURLではまだ確認ができませんが３回に分けて発送されましたか？

    Answer : [Re] 商品足りない

    はい、
    日本国内のお問い合わせ番号を
    358965331734
    358965491032
    359571669951
    になります。
    もし問題やご不明な点がある場合、ご連絡をお願いします。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 商品足りない

    １６個を３回に分けて発送されましたか？
    １回の荷物に何個ずつ入れていますか？
    まだ１回分の１６個しか到着しておりませんがどうなっていますでしょうか？
    詳しく教えてください。

    Answer : [Re] 商品足りない

    ご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
    通常、日本に配送する時に税関検査を進行しますし、
    税関許可最大数量：最大24個
    税関許可最大金額：16600円まで
    になり、当店で確認して、3つに分けて発送しました。
    ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
    もし問題やご不明な点がある場合、ご連絡をお願いします。

  • Question : 配送関連yur****様のお問合せです。2020/03/28

    北海道は配送可能でしょうか？

    Answer : [Re] 配送関連yur****様のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
    お問い合わせについて、沖縄・北海等の離島地域は郵便局を通じて配送しておりますが、
    最近コロナウイルスの影響で郵便局配送業務が停止され、お客様の所までに配送できるかの確認が難しいです。
    よろしければお客様の受け取り先郵便番号をこのメッセージルームにご送信してもよろしいでしょうか？
    先に郵便番号を通じてできるかの確認を進行します。
    ご不便をお掛けさせて、心からお詫び申し上げます。
    他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 配送関連yur****様のお問合せです。

    郵便番号は0410805になります。ご確認お願いしますm(_ _)m

    Answer : [Re] 配送関連yur****様のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
    大変申し訳ございませんが、お問い合わせの郵便番号は現時点では配送が難しくなるんだと予想しております。
    お客様の地域は現在離島地域に認識され、郵便局配送業務が停止された理由で配送が現在は難しくなります。
    最近コロナウイルスの影響で配送状況が毎日変わってありますので、現時点では予想が難しですが、最大お客様の地域までに配送ができるように方法を探し、もっと良いサービスになるように努力します。
    ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
    他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
    ありがとうございます。

  • Question : ora****様のお問合せです。2020/03/09

    前回正規店で購入した物(写真左)と、ボトルのプリントの位置が微妙に違ってたり、ボトルの底に製造年月日が書いてなかったり、気になるんですが本物ですか？

    Answer : [Re] ora****様のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
    当店で販売する製品は100%正品であり、
    偽商品は絶対販売しません。
    安心してご購入いただいても大丈夫です。
    なお、該当商品はPropolis Energy Ampule 15mlに確認しましたが、正品の確認は商品の横についてあるシールがあれば正品となります。
    上記の内容に関する写真を添付します。
    案内がお客様にお手伝いができたら本当に幸いです。
    他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
    3月4日から3月15日までメガ割期間でおります。
    このイベント期間の間、お客様のご関心とご利用をお願いします。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] ora****様のお問合せです。

    ありがとうございました！

  • Question : 配送関連mei****様のお問合せです。2020/02/17

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
★角質ケア★CNP★インビジブルピーリングブースター Invisible Peeling Booster 100ml 1+1 [beauti topping]
★角質ケア★CNP★インビジブルピーリングブースター Invisible Peeling Booster 100ml 1+1 [beauti topping]
商品 Q&A

  • Question : 配送関連dw.****様のお問合せです。2020/05/22

    ずっと配送中のままで、追跡が出来ませんが、大丈夫でしょうか？

    Answer : [Re] 配送関連dw.****様のお問合せです。

    ご不便をお掛けまして、誠に申し訳ございません。
    現在お客様の商品がまだ発送されてない状況と確認しました。
    前回の連休で注文量が多すぎくなり、なお、最近コロナウイルスの影響で日本向けの荷物の量が多すぎくなって、現在再度漏れた注文を確認して、配送準備中になります。
    遅くなっても来週中に発送する予定です。
    長い時間、ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
    今後、こう言う事態が起きないように注意しますし、
    今回の件ちゃんと受け心深く反省し、もっと良いサービスになるように努力します。
    もし問題やご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
    迅速な配送になるように努力します。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 配送関連dw.****様のお問合せです。

    発送状況はどのような感じですか？

    Answer : [Re] 配送関連dw.****様のお問合せです。

    現在韓国配送社に入庫されたと確認しました。
    ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
    もし問題やご不明な点がある場合、ご連絡をお願いします。
    迅速な配送になるように努力します。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 配送関連dw.****様のお問合せです。

    入庫されたとの事ですが、追跡は出来ないままなのでしょうか？

  • Question : 配送関連me.****様のお問合せです。2020/05/25

  • Question : 商品関連zet****様のお問合せです。2020/05/25

    こちらのブースターは毎日使用できますか？

    Answer : [Re] 商品関連zet****様のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
    大変申し訳ございませんが、当店では正確な返信が難しくなります。
    使用者によって、効果・使用方法が違いますので、当店での返信がお客様に満足できるか予想ができません。
    ご期待に応えなくて、心からお詫び申し上げます。
    他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
    ありがとうございます。

  • Question : ayu****様のお問合せです。2020/03/28

  • Question : 発送2020/05/22

    注文番号　476923901
    こちらの商品はまだ発送されませんか？

    Answer : [Re] 発送

    ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
    最近コロナウイルスの影響によって、お問い合わせが多すぎくなって、返信が遅くなり、心からお詫び申し上げます。
    お問い合わせについて、
    下記のページで右上の言語を日本語に変えて、注文番号を選択し、カート番号を入れれば確認ができます。
    https://system.etomars.com/Track/Search
    なお、青いボタンを押せば該当配送社の追跡サイトに入り確認ができますが、商品が該当配送社までに到着されなっかたら登録されなくて確認ができません。商品が該当配送社までに到着されば登録されるし、追跡確認・お問い合わせができますのでご注意ください。
    通常の配送期間は1週ぐらい掛かりますが、最近コロナウイルスの影響や該当配送社の事情によって配送が遅延される可能性があります。
    また、最近コロナウイルスの影響のせいで、日本内の配送社で自宅勤務になり配送処理が遅延される可能性があると連絡を受けました。
    お客様のご理解とご了承をお願い致します。
    もし配達完了になったけど、商品が到着されてない状況でしたら該当営業所までにご連絡をお願いします。
    お客様にご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
    今後、こう言う事態が起きないように注意しますし、
    今回の件ちゃんと受け心深く反省し、もっと良いサービスになるように努力します。
    迅速な配送になるように努力します。
    他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
    ありがとうございます。

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単品も1+1も可能 [CNP] Propolis Ampule Mist 100ml / プロポリスアンプルミスト !!沖縄と離島地域配送不可!! [Beauti Topping]
単品も1+1も可能 [CNP] Propolis Ampule Mist 100ml / プロポリスアンプルミスト !!沖縄と離島地域配送不可!! [Beauti Topping]
商品 Q&A

  • Question : 商品関連mof****様のお問合せです。2020/05/30

  • Question : mon****様のお問合せです。2020/05/17

    キャンセルした商品がとどいたのですがどうしたらいいですか？

    Answer : [Re] mon****様のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
    最近コロナウイルスの影響と韓国の連休によって、返信が遅くなり、心からお詫び申し上げます。
    お先にご不便をお掛けさせて、誠に申し訳ございません。
    お問い合わせについて大変申し訳ございませんが、現在お問い合わせの正確な確認が難しいですが、よろしければ【到着された商品とメモ帳などの物で注文番号を書いて一緒に見えるように、写真を撮って】もう一度このメッセージルームにご送信をお願いしてもよろしいでしょうか？
    当店ではお客様のお問い合わせ対応について正確な確認が必要となります。
    お手数ですが、お客様のご理解とご了承、ご協力をお願い致します。
    上記の内容を確認させたら、このメッセージルームにご返信をお願いします。
    お客様のご返信をお待ちおります。

    Question : [Re] mon****様のお問合せです。

    どうしたら良いですか

    Answer : [Re] mon****様のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
    お先にご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
    配送のシステムエラーで商品が到着されてあると思います。
    お問い合わせについて、該当商品を当店までに返送をお願いしてもよろしいでしょうか？
    当店でキャンセル処理を進行します。
    なお、該当商品を再購入する方法もできます。
    もう一度ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
    上記の内容をご確認して、このメッセージルームにご返信をお願いしてもよろしいでしょうか？
    お客様のご返信をお待ちしております。

    Question : [Re] mon****様のお問合せです。

    返送はそのままの住所でしょうか？

    Answer : [Re] mon****様のお問合せです。

    下記の住所になります。
    住所:2nd floor, 95, Hancheon-ro, Dongdaemun-gu, Seoul, Republic of Korea / post number : 02610
    受取人:beautitopping
    連絡先:010-8006-9665
    配送方法:小型梱包物
    払い戻し·交換時:製品受領後

    なお、もし返送の場合、
    JP郵便局 小型包装に先払いして送ってください。
    返品配送料は、製品確認後、返金いたします。
    JP郵便局小型包装でない場合、配送料の払い戻しが難しい場合があります。
    EMSの場合、過剰発送料の理由で、交換・キャンセルの処理ができません。ご注意ください。
    送料はQoo10で払い戻しされます。
    承認するとQ-Moneyが支給され、
    払い戻しされたポケットは、ショッピングに再利用するか、口座情報を登録した後に引き出せます。
    詳細はQoo10カスタマーセンターまでお問い合わせをお願いします。
    *tel: 050-5840-9100
    *web:https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx

    送る時、注文番号を一緒に書いてくださればありがたいです。
    注文番号がないと、確認はいたしかねます。
    返品発送は今日から7日以内（6月2日）でお願いします。発送期間以降の処理は難しくなります。お客様のご協力をお願いします。
    なお、返品発送が終わる時、このメッセージルームに領収書の写真とともにご返信をお願いします。領収書の写真を確認した後から返送配送料の払い戻し処理と交換・キャンセルの手続きを進行します。
    もう一度ご不便をお掛けさせて、心からお詫び申し上げます。
    今後、こう言う事態が起こらないように注意します。
    ご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。

    上記の内容をご確認して、もし問題やご不明な点がある場合、ご連絡をお願いします。

  • Question : 配送関連fx7****様のお問合せです。2020/05/09

  • Question : 配送関連ich****様のお問合せです。2020/05/21

  • Question : 配送関連ich****様のお問合せです。2020/05/12

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[HERA/ヘラ]SENSUAL LIP LINE(SPICY NUDE BALM/GLOSSPOWDER MATTE)11color/センシュアルリップライン11種[Beauti Topping]
[HERA/ヘラ]SENSUAL LIP LINE(SPICY NUDE BALM/GLOSSPOWDER MATTE)11color/センシュアルリップライン11種[Beauti Topping]
商品 Q&A

  • Question : 商品関連spr****様のお問合せです。2020/05/30

  • Question : 配送関連ior****様のお問合せです。2020/05/11

    沖縄配送可能ですか

    Answer : [Re] 配送関連ior****様のお問合せです。

    沖縄は配送できますが、離島地域の場合、配送が不可能になります。よろしければ、郵便番号を教えてくださってもよろしいでしょうか？
    郵便番号で確認します。

    Question : [Re] 配送関連ior****様のお問合せです。

    9010154です

    Answer : [Re] 配送関連ior****様のお問合せです。

    追加料金かかりますか？
    かかるとしたらどのくらいかかりますか？

    Question : [Re] 配送関連ior****様のお問合せです。

    500えんです。
    添付写真をご確認ください

  • Question : 配送関連ior****様のお問合せです。2020/05/11

  • Question : cki****様のお問合せです。2020/05/10

  • Question : 配送関連yum****様のお問合せです。2020/05/09

[FEMMUE/ファミュ] LUMIÈRE VITAL C 30ml / ルミエールバイタル C 韓国からの正品販売 [韓国コスメ Beauti topping]
[FEMMUE/ファミュ] LUMIÈRE VITAL C 30ml / ルミエールバイタル C 韓国からの正品販売 [韓国コスメ Beauti topping]
商品 Q&A
❤JUNG SAEM MOOL❤ロングウェア／スキンヌーダークッション／クッションシーラーEssential Skin Nuder／Long Wear Cushion ／Cushion-cealer
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商品 Q&A

  • Question : j.a****様のお問合せです。2020/05/22

  • Question : j.a****様のお問合せです。2020/05/29

  • Question : tam****様のお問合せです。2020/05/28

  • Question : j.a****様のお問合せです。2020/05/21

  • Question : 配送関連ogi****様のお問合せです。2020/05/13

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[DR.PEPTI公式ショップ]ペプチドボリューム エッセンス/Peptide Volume Essence / Volume Bubble Mask [Beauti Topping]
[DR.PEPTI公式ショップ]ペプチドボリューム エッセンス/Peptide Volume Essence / Volume Bubble Mask [Beauti Topping]
商品 Q&A

  • Question : nao****様のお問合せです。2020/05/30

  • Question : 商品関連alo****様のお問合せです。2020/05/14

    こちらの商品は100mlですか？50mlですか？

    Answer : [Re] 商品関連alo****様のお問合せです。

    お世話になります。
    こちらbeautitopping、Qoo10店舗と申します。
    該当については、写真の通りになります。
    50,100両方あります。
    お手数ですが、もう一度ご確認をお願いしてもよろしいでしょうか？
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連kur****様のお問合せです。2020/05/14

    何故こんなに安価なのでしょうか？現地の韓国で買うより半額以下だと思います。偽物ということはないと思いますが…

    Answer : [Re] 商品関連kur****様のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
    当店では100%正品を販売しています。
    ご安心して、ご利用しても大丈夫です！
    他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
    ありがとうございます。

  • Question : hik****様のお問合せです。2020/05/07

  • Question : 配送関連ldh****様のお問合せです。2020/05/10

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
★偽物にご注意★1+1+1★APIEU★キラ~キラ~水光ティント/ apieu water light tint/韓国コスメ[Beauti Topping]
★偽物にご注意★1+1+1★APIEU★キラ~キラ~水光ティント/ apieu water light tint/韓国コスメ[Beauti Topping]
商品 Q&A

  • Question : 商品関連me_****様のお問合せです。2020/05/30

  • Question : 配送関連min****様のお問合せです。2020/05/26

    友人と購入したいのですが、１回の注文で２つの住所に届けていただくことはできますか？
    お手数ですが、返信よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連min****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんが、お問い合わせの対応が難しくなります。
    よろしければ、Qoo10顧客センターまでにご連絡をお願いしてもよろしいでしょうか？
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 配送関連min****様のお問合せです。

    わかりました。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] 配送関連min****様のお問合せです。

    ありがとうございます。

  • Question : 配送関連yin****様のお問合せです。2020/05/15

  • Question : 商品関連m.m****様のお問合せです。2020/05/13

  • Question : 商品関連chi****様のお問合せです。2020/04/15

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
★1+1★BANILA CO★クリーン゜ジェロクランベリー/Clean it zero cleansing balm[Beauti Topping]
★1+1★BANILA CO★クリーン゜ジェロクランベリー/Clean it zero cleansing balm[Beauti Topping]
商品 Q&A

  • Question : g-p****様のお問合せです。2020/05/30

  • Question : 商品関連kom****様のお問合せです。2020/05/07

    4月27日に注文し、受理確認お願いします。と要請が来ましたが、まだ来ていません。
    注文番号472436433 です。

    対応、よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連kom****様のお問合せです。

    お客様、ご連絡ありがとうございます。
    添付写真の確認をお願いいたします。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 商品関連kom****様のお問合せです。

    到着しました！
    ありがとうございます😊

    Answer : [Re] 商品関連kom****様のお問合せです。

    ありがとうございます!

  • Question : 配送関連chi****様のお問合せです。2020/05/03

    3月27日に注文し3月31日発送されたと連絡がありましたが5月3日現在届いておりませんどうなってますか⁈何度も受け取りお願いしますと連絡きますが配送情報を見ても何も登録されておりません。注文番号465241504です。ご連絡下さい。

    Answer : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
    最近コロナウイルスの影響でお問い合わせが多くなる事と、韓国の連休によって、、返信が遅くなって誠に申し訳ございません。
    お問い合わせについて、今日該当配送社に追跡要請メールを送信しました。
    該当社から返信を貰う直後、お客様に連絡差し上げます。
    大変申し訳ございませんが、しばらくお待ちをお願いします。
    迅速な返信になるように努力します。
    他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。

    ご連絡お待ちしてます。よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。

    本当に申し訳ございません

    迅速な確認がなされるよう、努めてまいります。

  • Question : 配送関連ves****様のお問合せです。2020/04/24

  • Question : 商品関連n46****様のお問合せです。2020/02/28

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[hince/ヒンス] True Dimension Radiance Balm 10g (6 Color)/トゥルーディメンションラディアンスバーム(6色) ナチュラルグロウバーム[韓国コスメ]
[hince/ヒンス] True Dimension Radiance Balm 10g (6 Color)/トゥルーディメンションラディアンスバーム(6色) ナチュラルグロウバーム[韓国コスメ]
商品 Q&A

  • Question : sai****様のお問合せです。2020/05/25

  • Question : 配送関連sre****様のお問合せです。2020/05/05

  • Question : 配送関連chi****様のお問合せです。2020/05/04

  • Question : 商品関連sec****様のお問合せです。2020/04/17

❤[3CE]❤(MINI)MULTI EYE COLOR PALETTE(13 Color)/(ミニ)マルチアイカラーパレット13種 [韓国コスメはBeauti topping]
❤[3CE]❤(MINI)MULTI EYE COLOR PALETTE(13 Color)/(ミニ)マルチアイカラーパレット13種 [韓国コスメはBeauti topping]
商品 Q&A

  • Question : 配送関連rio****様のお問合せです。2020/05/26

  • Question : 配送関連k05****様のお問合せです。2020/05/29

  • Question : 配送関連k05****様のお問合せです。2020/05/28

  • Question : 配送関連k05****様のお問合せです。2020/05/27

  • Question : 配送関連k05****様のお問合せです。2020/05/26

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(1+1)★Innisfree★オートアイブローペンシル/7色 Auto Eyebrow Pencil / 7 Colors [韓国コスメBeauti Topping]
(1+1)★Innisfree★オートアイブローペンシル/7色 Auto Eyebrow Pencil / 7 Colors [韓国コスメBeauti Topping]
商品 Q&A

  • Question : 配送関連ior****様のお問合せです。2020/05/29

  • Question : キャンセル/払い戻し関連1ok****様のお問合せです。2020/03/29

  • Question : キャンセル/払い戻し関連han****様のお問合せです。2020/03/17

  • Question : キャンセル/払い戻し関連tan****様のお問合せです。2019/03/28

  • Question : 121****様のお問合せです。2019/02/17

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[W.SKIN LAB公式ショップ]⭐成分問題無用⭐HAND SANITIZING GEL 300ml/ハンドアルコール消毒ハンドジェル [韓国コスメBeauti Topping]
[W.SKIN LAB公式ショップ]⭐成分問題無用⭐HAND SANITIZING GEL 300ml/ハンドアルコール消毒ハンドジェル [韓国コスメBeauti Topping]
商品 Q&A

  • Question : 配送について2020/05/26

  • Question : 配送関連sly****様のお問合せです。2020/05/29

    キャンセルして払い戻しも完了してますが商品が届きました。すぐに差し出し宛に着払いで返送しましたが宛先不明とのことで郵便局から連絡がありました。このままですと私が送料負担しなければなりません。
    どこに送ればいいのですか？
    郵便局から何度も連絡きて困ってます。
    返品先、連絡ください。

    Answer : [Re] 配送関連sly****様のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
    長い時間、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
    お客様から送れました写真を拝見いたしました。
    当方に返品していただければ、交換または返品処理いたします。
    製品を開封、製品の損傷(使用跡)の際、交換または返品が難しい場合があります。

    下の住所に返品してください。
    住所:2nd floor, 95, Hancheon-ro, Dongdaemun-gu, Seoul, Republic of Korea / post number : 02610
    受取人:beautitopping
    連絡先:010-8006-9665
    配送方法:小型梱包物
    払い戻し·交換時:製品受領後

    JP郵便局 小型包装に先払いして送ってください。
    返品配送料は、製品確認後、返金いたします。
    JP郵便局小型包装でない場合、配送料の払い戻しが難しい場合があります。
    EMSの場合、過剰発送料の理由で、交換・キャンセルの処理ができません。ご注意ください。
    送料はQoo10で払い戻しされます。
    承認するとQ-Moneyが支給され、
    払い戻しされたポケットは、ショッピングに再利用するか、口座情報を登録した後に引き出せます。
    詳細はQoo10カスタマーセンターまでお問い合わせをお願いします。
    *tel: 050-5840-9100
    *web:https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx

    送る時、注文番号を一緒に書いてくださればありがたいです。
    注文番号がないと、確認はいたしかねます。
    返品発送は今日から7日以内（6月5日）でお願いします。発送期間以降の処理は難しくなります。お客様のご協力をお願いします。
    なお、返品発送が終わる時、このメッセージルームに領収書の写真とともにご返信をお願いします。領収書の写真を確認した後から返送配送料の払い戻し処理と交換・キャンセルの手続きを進行します。
    もう一度ご不便をお掛けさせて、心からお詫び申し上げます。
    今後、こう言う事態が起こらないように注意します。
    ご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
    お客様のご返信をお待ちおります。

    Question : [Re] 配送関連sly****様のお問合せです。

    理解できてますか？
    返金されてます。商品がそちらのミスで届いて困ってます。日本語で宛先を送ってください。
    商品は着払いにて送ります。
    手間かけられて迷惑です

    Answer : [Re] 配送関連sly****様のお問合せです。

    理解できてますか？
    返金されてます。商品がそちらのミスで届いて困ってます。日本語で宛先を送ってください。
    商品は着払いにて送ります。
    手間かけられて迷惑です

    Question : [Re] 配送関連sly****様のお問合せです。

    そちらが誤発送して、私が元払いはおかしいですよね？返品先教えてください。
    そちらの住所がわからず郵便局から何度も連絡があり、迷惑です。

    Answer : [Re] 配送関連sly****様のお問合せです。

    配送先を教えていただけないのでしたら郵便局にて破棄してもらうことになります。

  • Question : ５月６日に注文しました2020/05/17

  • Question : 配送関連pot****様のお問合せです。2020/05/20

    配送のトラブル多すぎませんか？
    私も４月２３日から入庫待機のまま
    いまだに動きなしなのですが
    どういう事なのでしょうか？

    Answer : [Re] 配送関連pot****様のお問合せです。

    ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
    現時点でもまだ配送されてない状況と確認しました。
    当店でhand sanitizing gelは別で配送していますが、まだ配送されてないんだと思います。
    ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
    遅くなっても来週中に発送処理を進行しますが、
    現時点ではキャンセル処理もできます。
    お手数ですが、上記の内容をご確認して、もし問題やご不明な点がある場合、ご連絡をお願いしてもよろしいでしょうか？
    もう一度お詫び申し上げます。
    今後、こう言う事態が起きないように注意しますし、
    今回の件ちゃんと受け心深く反省し、もっと良いサービスになるように努力します。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 配送関連pot****様のお問合せです。

    返答有り難うございます。
    商品は前回使用して気に入ってリピしたので
    返品は考えていません。
    もう少し待ってみます。

    Answer : [Re] 配送関連pot****様のお問合せです。

    ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
    迅速な配送になるように努力します。
    ありがとうございます。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連lil****様のお問合せです。2020/05/22

    注文してから既に一ヶ月経ちます。
    1週間前に連絡をし、再度発送処理してくれるとのことでしたが
    未だにまだ発送できていないとのこと …。
    さすがにもう待てないというか、これからもずっと届かない気がするので
    お金返してください

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lil****様のお問合せです。

    ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
    現在商品がまだ発送されてない状況だと確認しました。
    ですが、最近コロナウイルスの影響で再送の場合、配送が大分遅くなる可能性が高くなり、大変申し訳ございませんが、当店で払い戻し処理を進行しました。
    承認されると現金決済の場合はQ-Moneyで支払われます。
    [Qoo10.jp_>my Qoo10>_account(_)>_money(_)]
    払い戻しされたポケットは、ショッピングに再利用するか、口座情報を登録した後に引き出せます。
    詳細はQoo10顧客センターまでお問い合わせをお願いします。
    *tel: 050-5840-9100
    *web:https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
    クレジットカード決済の場合、決済キャンセルまで何日が掛かります。
    代金精算、日程などの詳細はQoo10顧客センターやクレジットカード会社にお問い合わせをお願いします。
    他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
    お客様にご不便をお掛けさせて、心からお詫び申し上げます。
    今後、こう言う事態が起こらないように注意しますし、
    今回の件をちゃんと受け、深く反省してもっと良いサービスになるように努力します。
    ありがとうございます。

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2019リニューアル★INNISFREE★イニスフリー ★グリーンティBEST★The green tea Lineザ・グリーンティーシードセラム/グリーンティーバランシングスキン
2019リニューアル★INNISFREE★イニスフリー ★グリーンティBEST★The green tea Lineザ・グリーンティーシードセラム/グリーンティーバランシングスキン
商品 Q&A

  • Question : 配送関連ior****様のお問合せです。2020/05/29

  • Question : c.z****様のお問合せです。2020/05/29

  • Question : 配送関連ya.****様のお問合せです。2020/05/23

  • Question : 配送関連tak****様のお問合せです。2020/05/12

  • Question : 配送関連yok****様のお問合せです。2020/05/12

    こちら発送業者はヤマト運輸ですか、佐川急便ですか？

    Answer : [Re] 配送関連yok****様のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
    大変申し訳ございませんが、状況によって、配送社が指定されますので、正確な確認が難しくなります。
    ご期待に応えなくて、心からお詫び申し上げます。

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★1+1も可能★COSRX★ワンステップオリジナルクリアパッド70枚 / One step Original Clear Pads (70pcs) [Beauti Topping]
★1+1も可能★COSRX★ワンステップオリジナルクリアパッド70枚 / One step Original Clear Pads (70pcs) [Beauti Topping]
商品 Q&A

  • Question : 配送関連yuk****様のお問合せです。2020/05/29

    配送中というメールが届きましたが一向に届きませんし、追跡もできません。2週間ほど経ちますがいつ届きますか？不安です。

    Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。

    ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
    現在お客様の商品がシステムエラーでまだ発送されてない状況と確認しました。
    よろしければ、再送・払い戻しの中でご希望の処理を教えてくださってもよろしいでしょうか？
    ですが、最近コロナウイルスの影響で配送が大分遅くなる可能性があります。
    もう一度お詫び申し上げます。
    上記の内容をご確認して、ご連絡をお願いします。
    お客様のご返信をお待ちしております。

    Question : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。

    システムエラーとはなんでしょうか？？
    再送してもらいたいです。

  • Question : 商品関連xxk****様のお問合せです。2020/05/21

    専用パッドケース（小さいケース持ち運び用）はどこで買えますか?付いてきますか？

    Answer : [Re] 商品関連xxk****様のお問合せです。

    小さいケースはなく、
    販売していないことが確認されます。
    お役に立てず大変申し訳ございません。

  • Question : mar****様のお問合せです。2020/05/11

    グリーンカーミングパッドの全成分を教えてください

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんが、最近コロナウイルスの影響でお問い合わせが多すぎくなって、お問い合わせの確認が難しくなります。
    ご期待に応えなくて、心からお詫び申し上げます。
    他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] mar****様のお問合せです。

    グリーンカーミングパッドの成分にアルコール、オリーブの成分、グリセリンは含まれてますか？

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    含まれています。

    Question : [Re] mar****様のお問合せです。

    上記の成分全て含まれていますか？

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    グリセリン付です。
    残りの成分は確認できません。

  • Question : 商品関連rin****様のお問合せです。2020/04/13

  • Question : 商品関連chi****様のお問合せです。2020/04/06

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[LAKA並行輸入公式ショップ]♡SMOOTH MATTE LIPSTICK♡スムーズマットリップスティック(9色)インスタで大人気 [韓国コスメBeauti Topping]
[LAKA並行輸入公式ショップ]♡SMOOTH MATTE LIPSTICK♡スムーズマットリップスティック(9色)インスタで大人気 [韓国コスメBeauti Topping]
商品 Q&A

  • Question : 配送関連mar****様のお問合せです。2020/05/05

  • Question : 9ma****様のお問合せです。2020/02/22

  • Question : miy****様のお問合せです。2019/10/14

[Dr.Jart/ドクタージャルト]★Cicapair/Ceramidin★Skin Care Line/シカペア/セラマイディンスキンケアライン(美百機能性)[韓国コスメBeautiTopping]
[Dr.Jart/ドクタージャルト]★Cicapair/Ceramidin★Skin Care Line/シカペア/セラマイディンスキンケアライン(美百機能性)[韓国コスメBeautiTopping]
商品 Q&A

  • Question : 配送関連ior****様のお問合せです。2020/05/29

  • Question : 商品関連kyo****様のお問合せです。2020/05/20

  • Question : 商品関連zet****様のお問合せです。2020/05/15

    こちらの新しい製品のシカペアーアンプルインマスクをしたあとクリームなどの保湿剤を塗った方が良いですか？それとも塗らなくても大丈夫ですか？

    Answer : [Re] 商品関連zet****様のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
    大変申し訳ございませんが、当店では正確な返信が難しくなります。
    使用者によって、効果・使用方法が違いますので、当店での返信がお客様に満足できるか予想ができません。
    ご期待に応えなくて、心からお詫び申し上げます。
    他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連min****様のお問合せです。2020/05/14

    購入しようとするとオプションというのが出てきます。これはなんですか？

    Answer : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。

    値段に関して、
    写真の通りになります。
    お手数ですが、もう一度ご確認をお願いしてもよろしいでしょうか？
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連min****様のお問合せです。2020/05/14

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[CLIO/クリオ]KILL COVER CUSHION FOUNDATION LINE(8種)/超特価キールカバークッションファンデBESTライン[韓国コスメはBeauti Toppingから]
[CLIO/クリオ]KILL COVER CUSHION FOUNDATION LINE(8種)/超特価キールカバークッションファンデBESTライン[韓国コスメはBeauti Toppingから]
商品 Q&A

  • Question : キャンセル/払い戻し関連bap****様のお問合せです。2020/05/29

  • Question : キャンセル/払い戻し関連o9o****様のお問合せです。2020/05/25

    ４番のジンジャーを頼みましたが、届いたのは３番のリネンでした。

    気づかず一度使用しましたが白すぎて使えません。

    対応おねがいします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連o9o****様のお問合せです。

    ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんが、一回使用した商品は交換処理ができません。
    お手数ですが、もう一度ご確認して、問題やご不明な点がある場合、ご連絡をお願いします。
    ありがとうございます。

  • Question : 配送関連suz****様のお問合せです。2020/05/21

    発送されましたとメールあってから3日程佐川の追跡で商品番号を調べているのですが、お荷物が登録されていませんとなってしまいます。どういうことでしょうか？

    Answer : [Re] 配送関連suz****様のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
    最近コロナウイルスの影響によって、お問い合わせが多すぎくなって、返信が遅くなり、心からお詫び申し上げます。
    お問い合わせについて、
    下記のページで右上の言語を日本語に変えて、注文番号を選択し、カート番号を入れれば確認ができます。
    https://system.etomars.com/Track/Search
    なお、青いボタンを押せば該当配送社の追跡サイトに入り確認ができますが、商品が該当配送社までに到着されなっかたら登録されなくて確認ができません。商品が該当配送社までに到着されば登録されるし、追跡確認・お問い合わせができますのでご注意ください。
    通常の配送期間は1週ぐらい掛かりますが、最近コロナウイルスの影響や該当配送社の事情によって配送が遅延される可能性があります。
    また、最近コロナウイルスの影響のせいで、日本内の配送社で自宅勤務になり配送処理が遅延される可能性があると連絡を受けました。
    お客様のご理解とご了承をお願い致します。
    もし配達完了になったけど、商品が到着されてない状況でしたら該当営業所までにご連絡をお願いします。
    お客様にご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
    今後、こう言う事態が起きないように注意しますし、
    今回の件ちゃんと受け心深く反省し、もっと良いサービスになるように努力します。
    迅速な配送になるように努力します。
    他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
    ありがとうございます。

  • Question : 配送関連pip****様のお問合せです。2020/03/27

  • Question : yun****様のお問合せです。2020/05/15

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
パワフルよごれおち!!★BANILA CO★クリーン゜ジェロクランベリー/Clean it zero cleansing balm[Beauti Topping]
パワフルよごれおち!!★BANILA CO★クリーン゜ジェロクランベリー/Clean it zero cleansing balm[Beauti Topping]
商品 Q&A

  • Question : sar****様のお問合せです。2020/05/29

    今使用中なのですが、目の周りのメイク落としにクルクルとするだけでメイクは落ちますが、同時に目の中にも入って視界が白く濁ります。そして顔を綺麗に洗い流した後鏡で目を見ると目ヤニの様に白いフヨフヨとしたものが出てきます。そして目ヤニを指でつまんで引っ張り出して見ると筋のように長ーい物が取れます。
    これはしっかり取っておかないと不安だなぁと思いました。 目ヤニのような物が出るのは仕方がないでしょうか？

    Answer : [Re] sar****様のお問合せです。

    ご不便をお掛けまして、心からお詫び申し上げます。
    現在確認中になります。
    確認の直後、連絡を差し上げます。
    もし問題やご不明な点がある場合、ご連絡をお願いします。
    もう一度お詫び申し上げます。

  • Question : 商品関連map****様のお問合せです。2020/05/27

  • Question : 配送関連krk****様のお問合せです。2020/05/25

  • Question : cry****様のお問合せです。2020/05/19

  • Question : 配送関連rok****様のお問合せです。2020/05/13

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(7個で激安)★MISSHAマジッククッション本品1個+リフィル5個+パフ1個/Magic Cushion Cover Lasting/Moist Up [韓国コスメ]
(7個で激安)★MISSHAマジッククッション本品1個+リフィル5個+パフ1個/Magic Cushion Cover Lasting/Moist Up [韓国コスメ]
商品 Q&A

  • Question : mie****様のお問合せです。2020/05/28

    このレフィルは写メの本体に使えるかどうか教えて下さい。宜しくお願いします。

    Answer : [Re] mie****様のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます、お客様。
    大変申し訳ございませんが、当店では正確な返信が難しくなります。
    使用者によって、効果・使用方法が違いますので、当店での返信がお客様に満足できるか予想ができません。
    ご期待に応えなくて、心からお詫び申し上げます。
    他のご不明な点がある場合、いつでもご連絡をお願いします。
    ありがとうございます。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連mom****様のお問合せです。2020/05/11

  • Question : 商品関連yk0****様のお問合せです。2020/01/17

  • Question : yuk****様のお問合せです。2019/11/05

  • Question : 配送関連mk-****様のお問合せです。2019/11/05

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[ROMAND/ロムアンド]GLASTING WATER TINT 4g (8 COLOR)/グラスティングウォーターティント(8色)韓国で一番話題ブランド[韓国コスメBeauti Topping]
[ROMAND/ロムアンド]GLASTING WATER TINT 4g (8 COLOR)/グラスティングウォーターティント(8色)韓国で一番話題ブランド[韓国コスメBeauti Topping]
商品 Q&A

  • Question : sbe****様のお問合せです。2020/05/22

  • Question : 配送関連aka****様のお問合せです。2020/05/12

    今頼むとどのくらいで発送できますか？

    Answer : [Re] 配送関連aka****様のお問合せです。

    その商品は、決済確認後から10日以内に発送可能です。(平日基準)
    諸事情により遅れることもあること、お買い上げの参考にして下さい。
    ありがとうございます。

  • Question : 配送関連omo****様のお問合せです。2020/05/08

  • Question : キャンセル/払い戻し関連ris****様のお問合せです。2020/04/11

  • Question : 配送関連the****様のお問合せです。2020/04/02