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誠に恐れ入りますが、お電話でのお問い合わせは承っておりません。お客様からのお問合せにつきましては、正確に承らせていただくため、ご連絡はお問い合わせフォームでお願いいたします。
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商品 Question & Answer
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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : loc****様のお問合せです。2020/09/05

  • Question : t_m****様のお問合せです。2020/07/18

  • Question : 商品関連l9.****様のお問合せです。2020/05/23

  • Question : 配送関連t09****様のお問合せです。2020/03/28

  • Question : 商品関連xx4****様のお問合せです。2019/12/07

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商品 Q&A
  • Question : lad****様のお問合せです。2020/09/03

    この間スパイダーマンのリュックを購入したのですが前側に付いているチャックの所がスムーズに開かない時があります。
    これだと困るので商品交換をお願いします。

    Answer : [Re] lad****様のお問合せです。

    無視ですか?適当な会社ですね。
    消費者センターに連絡します。

    Question : [Re] lad****様のお問合せです。

    お客様
    こんにちは
    返事が遅くなり申し訳ありません。
    この度は不具合商品がお手元に届いたとのご連絡を頂きましたが、お客様には楽しみに待って頂いていたことかと思うのですが本当に申し訳ございませんでした。
    交換を承ります。
    今後の返品の流れでございますが、恐れ入りますがまずはお客様の方でMY(MY Qoo10)の購入履歴内になるキャンセル/払い戻しにて、交換/返品の申請手続きをお願い致します。
    本来は返品商品弊店に到着・確認後交換商品再送致しますが、今回お客様のお問い合わせが見落とし、今日早速交換品を再送致します。
    返品分に関して、送料着払いで下記の返送先まで頂けますようお願い致します。
    〒870-0327
    大分県大分市小佐井2-1-32
    株式会社RX商事
    Qoo10事業部
    何卒ご確認頂けますようよろしくお願い致します。

    Answer : [Re] lad****様のお問合せです。

    わかりました、ありがとうございます。
    今交換手続きをしようとしたのですが何度写真を添付しても写真を載せることがでぎず先に進めないのですが…どうしてでしょうか?

    Question : [Re] lad****様のお問合せです。

    交換の手続きできました。
    あと、配送業者はどこの業者でも大丈夫なのでしょうか?

    Answer : [Re] lad****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    返品に関して、どの配送業者でも構いません。
    昨日再送手続き完了しました。
    再送品追跡URL:
    https://k2k.sagawa-exp.co.jp/cgi-bin/mall.mmcgi?oku01=401770146853
    宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連pin****様のお問合せです。2020/03/31

  • Question : 商品関連fuj****様のお問合せです。2020/03/18

  • Question : 商品関連lov****様のお問合せです。2020/03/06

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : hap****様のお問合せです。2020/07/14

  • Question : 配送関連yuk****様のお問合せです。2020/03/25

    いま購入したら、すぐ発送頂けますか?
    日曜日には手元に欲しいです…

    Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。

    お客様
    こんにちは
    午後3時までにご注文確認出来たら当日発送は可能です。
    お届け先により、普通2-3日がお届けます。
    宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連o90****様のお問合せです。2020/02/16

    group Aのアイテムの使い方がわかりません。
    教えていただけますか?
    写真か何かで説明していただけるとありがたいです。

    Answer : [Re] 商品関連o90****様のお問合せです。

    お客様
    こんばんは
    TYPE Aのピンはバネのよう、両端を引っ張って髪につけます。
    外す時も両端を引っ張って外します。

    Question : [Re] 商品関連o90****様のお問合せです。

    なるほど…
    説明ありがとうございます(*^ω^)
    検討してみます

    Answer : [Re] 商品関連o90****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 確認お願いします2018/07/26

    135568352
    (2018/07/24 )

    こちらの商品を購入させていただいたのですが
    32点入ってないのと5点ほどパーツが取れてるなど壊れた状態で届きました
    こちらの対処の方よろしくお願いします

    Answer : [Re] 確認お願いします

    写真送付忘れていました確認お願いします

    Question : [Re] 確認お願いします

    お客様
    こんにちは
    この度は不良商品がお手元に届いたとのご連絡を頂きましたが、お客様には楽しみに待って頂いていたことかと思うのですが本当に申し訳ございませんでした。
    該当商品は当店新発売した商品となり、商品発送前は全品チェックしましたが、お届けた商品は壊れた状態なので、早速ご送付した画像分の商品再送させていただきます。
    商品数量不足について、32セットではなく、32個単独の商品となり、覚えが間違えなければ、1点紫色のシュシュプラスで入れました、オマケのカラフル輪ゴムも入れ、合計34点入れました。
    お手数ですが、商品点数について、もう一度ご確認の方お願いいたします。

    Answer : [Re] 確認お願いします

    カラフル輪ゴムは可愛い入れ物に入っていましたがシュシュは入っておりませんし単独で数えてもあきらかに足りません・・・商品自体はすごくかわいいです再送の対応ありがとうございます

    Question : [Re] 確認お願いします

    お客様
    こんにちは
    送付した画像分の不具合商品は今日再送させていただきました。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連ai1****様のお問合せです。2017/06/15

    1000円以上お買い上げで送料無料と書いてある商品なのに、送料がついたまま決済されましたが、訂正されるんですよね?

    Answer : [Re] 配送関連ai1****様のお問合せです。

    お客様
    こんばんは
    お問い合わせした商品の送料について、該当商品のみ1000円以上ご購入する場合は送料無料となります。何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連shi****様のお問合せです。2020/07/12

  • Question : 242****様のお問合せです。2020/04/19

    完売の商品はもう再入荷することはないのですか?

    Answer : [Re] 242****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません、該当商品は在庫限りとなります。

  • Question : 242****様のお問合せです。2020/04/19

    完売の商品はもう再入荷することはないのですか?

    Answer : [Re] 242****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません、該当商品は在庫限りとなります。

  • Question : 商品関連kan****様のお問合せです。2019/07/05

    綿93.5の場合、残りの素材は何になりますか?

    Answer : [Re] 商品関連kan****様のお問合せです。

    商品タイプにより素材がそれぞれ違います。素材の基本成分は綿と弾力繊維です。

  • Question : 商品関連kan****様のお問合せです。2019/07/05

    こちらのTシャツの素材を教えて下さい。綿100%ですか?

    Answer : [Re] 商品関連kan****様のお問合せです。

    商品タイプにより素材がそれぞれ違います。

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商品 Q&A
  • Question : ich****様のお問合せです。2020/07/02

    男の子用のTYPE   BやSの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] ich****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません、該当商品在庫限りとなります。

  • Question : 商品関連nf-****様のお問合せです。2019/06/09

    typeRの素材知りたいです。

    Answer : [Re] 商品関連nf-****様のお問合せです。

    95%コットンです

  • Question : jun****様のお問合せです。2019/06/01

  • Question : 商品関連yg-****様のお問合せです。2019/04/27

    女の子type LとTは入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連yg-****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません、該当商品在庫のみとなります。

  • Question : 商品関連poc****様のお問合せです。2019/04/18

    はじめまして。
    男の子 E.F.G.Hは同じサイズですか?

    Answer : [Re] 商品関連poc****様のお問合せです。

    お客様
    こんにちは
    男の子 E.F.G.Hは同じサイズ基準です

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商品 Q&A
  • Question : d-l****様のお問合せです。2020/05/22

  • Question : 商品関連nab****様のお問合せです。2020/04/30

  • Question : 商品関連r11****様のお問合せです。2019/12/16

    1足1足の販売はもうしないのですか?
    何回かリピしましたが
    1足ずつ選んで購入のほうがしたいです。
    もう一度前と同じ感じで
    1足ずつの購入つくってください。

    Answer : [Re] 商品関連r11****様のお問合せです。

    お客様
    こんにちは
    当店の販売商品【靴下】はこれから別商品に入れ替えの為、靴下等は今在庫処分の段階で、選べるような柄数はないです。

  • Question : ane****様のお問合せです。2019/03/11

    Aタイプの男の子、Bタイプの女の子の入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] ane****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんが、該当商品入荷の目途が立たない状況です。

  • Question : jan****様のお問合せです。2019/01/21

    タイプAの女の子入荷してほしいです

    Answer : [Re] jan****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません。タイプA現在入荷の目途が立たない状況です。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連aya****様のお問合せです。2020/03/20

  • Question : kan****様のお問合せです。2017/08/16

    TYPE Aの水着のサイズが写真の所では、サイズ120があるように表示されてますが、注文する際にサイズを選択する所では、90〜110までしか表示されず、120がないです。
    こちらの商品は120のサイズはないのでしょうか?

    Answer : [Re] kan****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連taa****様のお問合せです。2017/08/08

    今日購入したら、いつ発送ですか?

    Answer : [Re] 配送関連taa****様のお問合せです。

    午後3時までにご入金する場合は当日発送致します。
    よろしくお願いします。

    Question : [Re] 配送関連taa****様のお問合せです。

    ありがとうございます。お返事たすかりました。

    Answer : [Re] 配送関連taa****様のお問合せです。

    注文しましたので、できれば本日発送宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 配送関連taa****様のお問合せです。

    承知致しました

  • Question : rin****様のお問合せです。2017/08/06

    子供の水着が共同購入で899円で買えると載っていたんですが、買うと1400円ちょっとしました。金額はどうなるんですか??

    Answer : [Re] rin****様のお問合せです。

    商品タイプにより、オープション価格が追加されるの商品がございます。
    899円の商品は【TYPE-M】【TYPE-N】【巻きタオル】となります。
    よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
【900円以上ご購入送料無料・国内発送】選べるキャラクターステッカー A4サイズ キャラクターステッカー アニメ 映画キャラクターステッカー ブランドシール 防水シール ステッカー 防水
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商品 Q&A
  • Question : ask****様のお問合せです。2020/02/15

    サイズはどれくらいですか?

    Answer : [Re] ask****様のお問合せです。

    A4サイズです

  • Question : 商品関連a.f****様のお問合せです。2019/11/24

  • Question : moe****様のお問合せです。2019/04/10

  • Question : kam****様のお問合せです。2018/12/08

    シュプリームのG-4のシールはもう入荷しないのでしょうか?

    Answer : [Re] kam****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません、今のところ入荷予定は未定です。

  • Question : 商品関連him****様のお問合せです。2018/05/27

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【キャラクターIDカードケース】【ネックストラップ付き】【これからの幼稚園、保育園の入学シーズンに最適♪】
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ayu****様のお問合せです。2019/12/29

    どこに番号が書いてあるんですか?

    Answer : [Re] 商品関連ayu****様のお問合せです。

    ご迷惑をおかけいたしまして心よりお詫び申し上げます。
    システム上の問題と思いますが、今商品ページ回復しました。
    宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連ayu****様のお問合せです。2019/12/29

    商品説明を書いて欲しい

    Answer : [Re] 商品関連ayu****様のお問合せです。

    商品画像にタイプ及び番号を記入しております。

  • Question : 商品関連ayu****様のお問合せです。2019/12/29

    商品説明を書いて欲しい

    Answer : [Re] 商品関連ayu****様のお問合せです。

    商品画像にタイプ及び番号を記入しております。

  • Question : lul****様のお問合せです。2018/08/17

    typeA-10はもう入荷予定はないのでしょうか??

    Answer : [Re] lul****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません、該当商品は在庫処分品です。
    在庫限りとなります。

  • Question : 配送関連tos****様のお問合せです。2018/01/22

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連sn1****様のお問合せです。2019/12/17

  • Question : xx4****様のお問合せです。2019/03/31

  • Question : 商品関連jun****様のお問合せです。2018/08/08

  • Question : kot****様のお問合せです。2018/02/08

    こちらの商品をプレゼント用に購入したいのですが、相手がピカチュウ好きなのでピカチュウ1つを入れていただくことはできないでしょうか?

    Answer : [Re] kot****様のお問合せです。

    該当商品はランダムセットの為、柄のご指定は不可となりますのでご了承ください。

  • Question : 配送関連yuu****様のお問合せです。2017/12/26

    4つ購入しましたが、2つしか届いていません。
    別々に届くのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連yuu****様のお問合せです。

    ご心配をおかけしました申し訳ございません。
    ご注文した商品2つに分けて発送致しました。
    2つ目は今日でお届けます。
    追跡URL:https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/direct?locale=ja&reqCodeNo1=329561598030
    よろしくお願い致します。

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「送料無料」キッズファッション 男の子用  ジャケット 子供服 秋子供服 長袖子供服 恐竜柄
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商品 Q&A
  • Question : o9o****様のお問合せです。2019/11/29

    110㎝で2~3歳用ですか?
    4歳の子供が100㎝を着ています。

    Answer : [Re] o9o****様のお問合せです。

    お客様
    こんにちは
    110㎝の商品はタグ表記2~3歳です。
    普段100サイズ用ですが、ジャンバーなので、この時期でちょっと大きめでもよいかもしれません。ご検討をお願い申し上げます。

トートバッグ キャンバス無地 綿 カラフル シンプル エコバッグ レディース バッグ
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連Kor****様のお問合せです。2019/11/18

【国内発送/送料無料】母子手帳ケース 出産祝い 通帳ケース パスポートケース
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商品 Q&A
  • Question : yuk****様のお問合せです。2019/10/12

    不具合を写真で送ります。
    チェックの持ち手がありませんでした。 
    また汚れが気になりました。

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    お客様
    こんにちは
    画像のご添付ありがとうございます。
    画像上で不具合部分確認出来ましたので、手元にある不具合商品は返品不要、該当商品再送させていただきます。ご迷惑をおかけいたしまして心よりお詫び申し上げます。
    再送商品追跡URL:
    https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/direct?locale=ja&reqCodeNo1=429443553486
    この度すみませんでした

  • Question : maa****様のお問合せです。2019/03/24

    アンパンマンのケースの再入荷はありますか??

    Answer : [Re] maa****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんが、お問合せした商品は現在入荷の目途が立たない状況です。

  • Question : sho****様のお問合せです。2018/12/21

  • Question : gan****様のお問合せです。2018/12/21

  • Question : ki1****様のお問合せです。2018/11/24

    商品届きました。ありがとうございました。
    残念ながら、商品の柄が、剥がれてしまってました。
    化粧品みたいな粉がついていて…

    交換して貰えますか??

    Answer : [Re] ki1****様のお問合せです。

    この度は不良商品がお手元に届いたとのご連絡を頂きましたが、お客様には楽しみに待って頂いていたことかと思うのですが本当に申し訳ございませんでした。
    早速該当商品再送させていただきます。
    不具合商品特に返品不要です。
    よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連mii****様のお問合せです。2019/07/03

    A-3を購入したのにA-1が届いています(^^)
    A-3が欲しいです対応お願いします

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mii****様のお問合せです。

    お客様
    こんにちは
    ご注文を確認したところ、お客様購入したのは「A-1」、発送したものも「A-1」で間違いないですm(_ _)m
    お手数ですが、お客様のマイページの購入履歴でご確認が出来ます。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mii****様のお問合せです。

    A-3に購入してもらうことは、可能ですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mii****様のお問合せです。


    お問い合わせありがとうございます。
    タイプ「A-3」に変更することが出来ますが、今回商品変更お客様のご都合によるご返品・交換でございますので、
    恐れ入りますが、返品送料と再送送料のご負担を頂いたくことになります。
    お客様返品する際通常送料なので、往復送料が商品金額より高くなる可能性があります。新た[A-3]をご注文の方がオススメです。
    何卒ご確認頂けますようよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連o8o****様のお問合せです。2019/03/29

    条件付き送料無料とはなんなんですか?
    なんの条件ですか?

    Answer : [Re] 配送関連o8o****様のお問合せです。

    お客様
    こんにちは
    お問い合わせした商品【条件付き送料無料】は5000円以上ご購入する場合は無料となります。

  • Question : 送料について2019/02/27

  • Question : 商品関連mq_****様のお問合せです。2019/02/19

  • Question : 商品関連mq_****様のお問合せです。2019/02/01

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商品 Q&A
  • Question : 注文した数が足りません2019/05/10

    6組注文しましたが、4組しか届いていません。大至急お願いします。

    Answer : [Re] 注文した数が足りません

    お客様
    こんにちは
    ご心配をおかけしております。今回のご注文はお荷物3個口で出しました。
    追跡で確認したところ、未到着分は今日お届け予定です。
    追跡URL:https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/direct?locale=ja&reqCodeNo1=425943773334
    よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ran****様のお問合せです。2019/03/23

    サイズの表示が出てません

    Answer : [Re] 商品関連ran****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんが、サイズ表示してない分は在庫切れの商品となります。

  • Question : rir****様のお問合せです。2018/05/08

  • Question : 商品関連kf.****様のお問合せです。2018/04/12

  • Question : kit****様のお問合せです。2018/03/08

    D-2の140センチの在庫はいつ追加されますか?

    Answer : [Re] kit****様のお問合せです。

    大変申し訳ありません、該当商品在庫限りとなります。

  • Question : chu****様のお問合せです。2018/01/08

    A1カーズ100は完売ですか?
    日本サイズで95*~100はいてますが
    110だと大きいですか?

    Answer : [Re] chu****様のお問合せです。

    返事が遅くなり申し訳ありません。
    A-1、100cm在庫2点あります。
    Aタイプは通常日本サイズとなりますので、
    よろしくお願い致します。

    Question : [Re] chu****様のお問合せです。

    すみません。了解致しました。
    急ぎでしたのでもう、大丈夫です。

    それからスタバトート返品分の確認致しました。ありがとうございました。
    返送いたしましたらご連絡致します❤

    明日のクーポンでスタバトート黒11
    白1 グレー1注文予定ですが在庫はありますか?

    Answer : [Re] chu****様のお問合せです。

    スタバトート黒9買います。在庫ありますか?

    Question : [Re] chu****様のお問合せです。

    在庫あります。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] chu****様のお問合せです。

    ホワイト3 グレー3 black3買い物かごにいれて注文しましたので
    black 9個発送お願い致します。

    Question : [Re] chu****様のお問合せです。

    全部ブラックで送りいたします

    Answer : [Re] chu****様のお問合せです。

    よろしくお願い致します(^ー^)

    ちなみにブラックはまだ沢山数ありますか?
    また、再入荷はありますか?

    Question : [Re] chu****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    Answer : [Re] chu****様のお問合せです。

    ありがとうございます。
    ブラックはまだ沢山在庫ありすか?

    Question : [Re] chu****様のお問合せです。

    ブラックの残りは全部新店舗で登録してます。
    今月末また60個くらい入荷予定があります。

    Answer : [Re] chu****様のお問合せです。

    おはようございます。
    了解致しました❤

    また購入予定ですのでその時は
    よろしくお願い致します。

    昨日、返送致しましたのでよろしくお願いします。

    Question : [Re] chu****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : rak****様のお問合せです。2019/02/14

    タイプBはシャツも付いてますか?

    Answer : [Re] rak****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません、シャツは付いてないです。

    Question : [Re] rak****様のお問合せです。

    タイプDの120か130サイズは入荷できませんか?

    Answer : [Re] rak****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません、この商品は在庫限りとなります。

  • Question : 商品関連saa****様のお問合せです。2018/02/20

    Cの入荷はいつ頃になりますか?

    Answer : [Re] 商品関連saa****様のお問合せです。

    大変申し訳ありません、該当商品在庫のみとなります。

  • Question : n.m****様のお問合せです。2018/02/12

    この商品のタイプEは入荷予定はありますか?お値段高くなってもいいので購入したいのですが。

    Answer : [Re] n.m****様のお問合せです。

    すみません、該当商品再入荷はないです(≧∀≦)

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/14

    こちらはどの商品も在庫はありますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お客様
    こんにちは
    該当商品は表示された在庫数限りとなります。
    よろしくお願いします

  • Question : タイプEの商品について2017/02/14

    130と140の詳しいサイズを教えてください
    よろしくお願いいたします

    Answer : [Re] タイプEの商品について

    お客様
    こんにちは
    返品が遅れまして申し訳ございません。
    お問い合わせした該当商品のサイズについて、
    130サイズ:身長125〜135cm適用
    140サイズ:身長135〜145cm適用
    具体的な寸法は表記してない為、ご案内出来ません。
    よろしくお願いします

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商品 Q&A
  • Question : yut****様のお問合せです。2019/01/13

    6足セットで送料無料って書いてありますが注文画面に行っても送料無料になってないんですが、どうしたら送料無料になりますか?

    Answer : [Re] yut****様のお問合せです。

    お客様
    こんばんは
    6足セットのオプションを選んで頂いたら、
    送料無料になります。

  • Question : ma7****様のお問合せです。2018/04/28

  • Question : har****様のお問合せです。2018/03/18