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  • Question : 商品関連leo****様のお問合せです。2020/06/06

  • Question : 成分中のカボモとはどういうものでしょうか?  2020/06/02

    カボモで検索したのですがわかりません。どういうものでしょうか? 別名などありますか?

    Answer : [Re] 成分中のカボモとはどういうものでしょうか?  

    カーボマーはCarbomerで、酸性高分子化合物として主にアクリル酸が重合したものです。 普通、化粧品の成分として使われます。 詳しくは下記サイトにてご確認ください。
    https://www.chemical-navi.com/column/cosmetics/2016-08-24/3011

  • Question : 商品関連mac****様のお問合せです。2020/05/27

    500ml、アルコール68%の品物についてお聞きします。香り付いていますか?

    Answer : [Re] 商品関連mac****様のお問合せです。

    添加された香りはありません。

    Question : [Re] 商品関連mac****様のお問合せです。

    ご返答ありがとうございます。

    Answer : [Re] 商品関連mac****様のお問合せです。

    お手数ですが、よろしくお願いします。

  • Question : 配送関連ris****様のお問合せです。2020/05/27

  • Question : lov****様のお問合せです。2020/05/26

    領収書を発行していただけますか?
    会社用に書いたいのですが。

    Answer : [Re] lov****様のお問合せです。

    お支払い、レシートに関するお問い合わせは、Q10にお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : Pluが届かないということがあるのですか?2020/05/27

    前日の問い合わせを見たところPluの在庫がないとのことですが、消毒ハンドジェルもPluではないものが届くということですか?

    Answer : [Re] Pluが届かないということがあるのですか?

    180mlはPlu製品、500mlはMaymedic製品が販売されています。

  • Question : 二本セットのブランドは?2020/05/24

    二本セットのブランドは必ずpluのブランドが届きますか?

    他のブランドが送られて来るなら必要ないので、確認です。

    前回は10本セットを買って気に入りましたのでリピートです( ^ω^)・・・

    香り付きがいいのでストック用に買いたいです。

    Answer : [Re] 二本セットのブランドは?

    pluは在庫がなくてmaymedic製品が発送されています。 今のところplu入庫予定はございません。お手数ですが、よろしくお願いします。

  • Question : seg****様のお問合せです。2020/05/20

  • Question : 商品関連usp****様のお問合せです。2020/05/14

    pump type 480mlが欲しいです。
    届くまでどちらが届くかわからないみたいなので、買うか迷っています。
     pump typeの在庫がないということでしょうか?
    注文する際に選択するものはpump typeなのにもう一種類のものが届くのはちょっと…
     pump typeを発送してもらえるのであれば購入したいのですが、選べませんか?

     480mlも500mlも在庫があるなら、商品選択のところに500mlの商品も追加したらどうでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連usp****様のお問合せです。

    申し訳ございませんが、480mlpluは再入荷の予定はございません。 現在は500ml maymedicのみ購入できます。

  • Question : asa****様のお問合せです。2020/05/02

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  • Question : 商品の数量2020/05/19

  • Question : s.a****様のお問合せです。2020/05/13

    違う商品が届いたと
    レビューにありますが
    中身は一緒なのでしょうかぁ? 
    容器が違うだけでしたら
    再度購入を検討してますぅ!

    Answer : [Re] s.a****様のお問合せです。

    混乱させて大変申し訳ありません。 現在plu480ml商品は品切れで代わりにmaymedicの500ml商品が代わりに発送されています。 すぐ商品ページは修正するようにします。お手数ですが、よろしくお願いします。

    Question : [Re] s.a****様のお問合せです。

    そうですか…
     pluが欲しいのですが
    480mlの再入荷の予定は
    ありますかぁ?
    180mlの10本セットは
    確実に
    pluが届きますかぁ?

    Answer : [Re] s.a****様のお問合せです。

    申し訳ございませんが、当分の間入庫される予定はありません。 180mlはpluが正しいです。

    Question : [Re] s.a****様のお問合せです。

    わかりました…
    ありがとう
    ございますぅ!

    Answer : [Re] s.a****様のお問合せです。

    よろしくお願いします。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ki9****様のお問合せです。2020/05/07

    商品の受け取りボタンを押して下さいとメールがありましたが、操作ミスで確認としてしまいましたが、まだ商品が届いてませんでした。これから届きますよね?

    Answer : [Re] 配送関連ki9****様のお問合せです。

    商品の受け取り確認とは関係なく、商品は配送されます。航空運送便の減少と連休のため配送開始が遅れています。もうしばらくお待ちください。お手数ですが、よろしくお願いします。

  • Question : 配送関連har****様のお問合せです。2020/04/29

    緒事情で遅くなってると思っていますが、20日に発送されてるのに29日、未だ届きませんが?!現在の状況を確認不能です。出来る限りの現状を知らせて下さい。

    Answer : [Re] 配送関連har****様のお問合せです。

    配送会社に確認後、ご連絡いたします。 申し訳ありませんが、今日から韓国の連休が始まり、返事が遅くなりそうです。 ご了承ください。お手数ですが、よろしくお願いします。

    お客様の商品が郵便番号の間違いで配送が進められていなかったが、送り状番号517337602386で再出荷される予定だという回答を受けました。 予期せぬ事故で配送が遅れてしまい、大変申し訳ございません。 もうしばらくお待ちください。お手数ですが、よろしくお願いします。
    (2020/05/01 17:02)

  • Question : pay****様のお問合せです。2020/04/24

    塩化ベンザルコニウムの配合率は何パーセントですか?

    Answer : [Re] pay****様のお問合せです。

    申し訳ございませんが、製造会社の製品案内にも含量は出ておりません。

  • Question : Inquiry for the item from nak****2020/04/23

    塩化ベンザルコニウムは何でしょうか?除菌でも使えますか?あと香りの方はどんなのでしょうか?

    Answer : [Re] Inquiry for the item from nak****

    皮膚消毒剤、手洗浄剤によく使われる成分です。 外用消毒用として多く使われ、手術道具の殺菌や物などを磨いて消毒、殺菌する製品に多く使われます。 香りは病院で嗅ぐことができる消毒薬品の匂いが似ていますが、ひどくはありません。

  • Question : tae****様のお問合せです。2020/04/18

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  • Question : gbk****様のお問合せです。2020/04/15

    当日発送と記載がありますが、購入後、数日経っても配送要請のままになっている為問い合わせをさせて頂きました。
    いつ頃、発送予定でしょうか??2回目の購入で身内に配り在庫がなくなってしまったので早目に欲しいです。宜しくお願いします!

    Answer : [Re] gbk****様のお問合せです。

    お客様
    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    航空運送便のスケジュールの減少により、毎日発送がなく、週1、2回まとめて発送されます。 また、航空運送の特性上、手洗い剤はアルコール成分であるため危険物質に分類され、一度運送する時に定められた分量以上運送が不可能です。 今週中に配送が始まり来週中には受け取れます。
    お手数ですが、よろしくお願いします。

  • Question : kiy****様のお問合せです。2020/04/09

    間違えて、受け取り確認を押してしまいました。
    まだ届いていませんので、すみませんが宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] kiy****様のお問合せです。

    受取確認をしても配送には何の問題もありませんのでご心配いりません。

  • Question : 配送関連nat****様のお問合せです。2020/03/26

    5日に注文しましたが、釜山でずっと荷物が止まっている様です。後から注文された方が既に到着しているので、不安になり問い合わせさせて頂きました!待っていれば届く奈良良いですが、紛失だと困るのでお調べ頂けますか?宜しくお願い致します(´ω`*)

    Answer : [Re] 配送関連nat****様のお問合せです。

    お客様
    いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
    当店は配送会社であるQxpressへ貨物の梱包と発送をすべて任せております。
    Qxpressへ確認したところ
    「当日作業の量と飛行機や船便のスケジュールによって同じ日の注文件であってもその日に
    飛行機や船便に乗せる貨物があるもののできない貨物もある」と返信をもらいました。
    まだ受け取り出来なかった貨物はおそらく今週末か来週くらいに配達ができそうと聞きましたので
    恐れ入りますがもうしばらくお待ちくださいませんか?
    ご不便おかけし申し訳ございません。

    Question : [Re] 配送関連nat****様のお問合せです。

    荷物がSOUL→釜山→SOUL→シンガポール→釜山といろんなところに行っています!ずっと、このアルコールを待っているのですが。。。ほとんど1カ月待ってますよ。無事に手元に来る気がしません( ;∀;)再度、新しく送って欲しいです❗

    Answer : [Re] 配送関連nat****様のお問合せです。

    新しい物をもう一度配送するためにはキャンセルしてまた購入しなければなりません。 キャンセルいたしましょうか?

    Question : [Re] 配送関連nat****様のお問合せです。

    20%オフの時に購入したので、キャンセルしたら金額が変わりますよね??

    Answer : [Re] 配送関連nat****様のお問合せです。

    以前カートの方でも問い合わせさせて頂いていて、そちらにはこまめにご連絡を頂いていた様ですね。気づかずまたこちらに問い合わせをしてしまいました。配送会社のやミスや飛行機の減便等色々と悪い事が重なったみたいですね。もう少し待ってみます。最後まで宜しくお願い致します( o´ェ`o)

    Question : [Re] 配送関連nat****様のお問合せです。

    配送会社で4月から配送費を引き上げました。 ですから、キャンセルして再購入されると値上げした価格を支払わなければならないと思います。 同じ価格で購入させてあげたいですがシステム上個人に割引してもらえなくて不可能です 配送遅延で被害を受けましたが、きちんと役に立たず大変申し訳ございません。 今送りました商品を再発送なさるのかそれともキャンセルして新しい商品を購入なさるのかご返信ください。

    Answer : [Re] 配送関連nat****様のお問合せです。

    キャンセルせずに今回注文した分の到着を待ちます!またソウルの方に商品入庫となっているので心配ですが、、、待つしかないので待ちます( ̄▽ ̄;)

    Question : [Re] 配送関連nat****様のお問合せです。

    このように仕事の処理が遅くなりまして大変申し訳ございません。 その商品はできるだけ早く配送されるよう努めてまいります。
    お手数ですが、よろしくお願いします。

  • Question : 配送関連rin****様のお問合せです。2020/03/25

    6日に購入しました。後で購入された方が配送完了されているのをみて、心配で問い合わせさせていただきました。大丈夫でしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連rin****様のお問合せです。

    お客様
    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    お客様の商品を配送会社Qxpressを通して発送させていただきましたがまだ配送完了されず
    配送会社であるQxpressへ問い合わせした結果現在貨物が福岡で通関進行中との内容でした。
    日本政府の検疫強化により、通関での時間が普通1~2日で終わるのが2週間くらいかかっているようです。
    ご不便をおかけしまして再び申し訳ございません。
    Qxpressによるとおそらく今週中には通関がおわり、来週中くらいに日本国内配送会社である佐川急便へ貨物を渡すことができるそうですので
    もうしばらくお待ちいただけますでしょうか。
    お手数ですが、よろしくお願いします。

    Question : [Re] 配送関連rin****様のお問合せです。

    本日配達されました。ありがとうございました。

    Answer : [Re] 配送関連rin****様のお問合せです。

    ご不便をお掛け大変申し訳ありません。
    これからはこのようなことがないように努力します。
    よろしくお願いします。

  • Question : 配送関連t-m****様のお問合せです。2020/03/26

    3月9日に数分違いで1箱ずつ、合計2箱頼みました。1箱は20日の日に届いたのですが・・・。数分後に注文したもう1箱は12日釜山hubの状態からもうずっと動きません。他の方のお問い合わせで荷物の行方がわからなくなったとあったのですがこちらも同じ状態なのでしょうか?すでに届いた1箱も同じ12日に釜山hubだったので同じ動きをしているのかなと思ってました。お忙しいところ恐れ入りますがよろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送関連t-m****様のお問合せです。



    お客様
    いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
    当店は配送会社であるQxpressへ貨物の梱包と発送をすべて任せております。
    Qxpressへ確認したところ
    「当日作業の量と飛行機や船便のスケジュールによって同じ日の注文件であってもその日に
    飛行機や船便に乗せる貨物があるもののできない貨物もある」と返信をもらいました。
    まだ受け取り出来なかった貨物はおそらく今週末か来週くらいに配達ができそうと聞きましたので
    恐れ入りますがもうしばらくお待ちくださいませんか?
    ご不便おかけし申し訳ございません。

    Question : [Re] 配送関連t-m****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。そういう事なのですね。承知しました!お待ちしております!

    Answer : [Re] 配送関連t-m****様のお問合せです。

    ご理解ありがとうございます
    よろしくお願いします。

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