zhenakorea

FAQ

예) Q1.장바구니에 넣어둔 후에 주문하려고 보니 품절되어 주문이 불가능합니다. 왜 그런거죠?

A. 제품구성이 변경되거나 상품이 품절 되었을 수 있습니다. 그럴경우 연락을 주시면 자세한 안내와 함께 제품을 구매하실 수 있게 도와드리겠습니다.

예) Q3. 상품이 도착하지 않는데 어떻게 해야하나요?

A. 저희제품은 Qxpress 협력배송사로 안전하고 신속하게 배송하고 있습니다. 혹시라도 도착이 되지 않았다면 송장번호 조회를 통해 현재 주문하신 제품을 추적 할 수 있으며, 동시에 저희에게 알려주시면 자세히 안내 도와드리겠습니다.

배송 관련

• 택배사:TracX Logis
• 평균 배송기간: 5~7일
• 배송비: 배송비는 각 상품별로 다르게 설정되어 있으므로, 자세한 내용은 상품 상세 페이지를 참고해주시기 바랍니다.

환불/반품 관련

• 환불/반품을 원하실 경우, [나의쇼핑리스트]에서 신청해 주세요.

  • 반품처: (07331) ソウル特別市 永登浦區(永登浦区)ククチェグムユンノ6(ユク)ギル街 33マンハッタンビル331号

• 아래와 같은 경우에는 반품/교환이 불가능합니다.

  • - 예1) 도착일로부터 7일이 경과한 상품
  • - 예2) 고객님께서 이미 사용하신 상품
  • - 예3) 사전 연락없이 상품을 보내신 경우