雑貨パーク（zakka-park）

連絡先

• メール：zakka-park@mizota.co
• 電話番号：093-967-3105
• 応対可能な時間：土・日・祝日以外 9-16時
• ご連絡はお問い合わせメッセージよりお願いいたします

配送について

• 配送会社：日本郵便
• 配送の締め切り時間：8時までにご入金完了したご注文（以降は翌営業日以降の発送）
• お届けまでの平均期間：１～２日　※平日8時までのご注文で最速即日発送（一部地域は除きます）
• 翌日配送可能地域：九州、中国、四国、近畿、北陸、関東（東京・埼玉・神奈川・山梨）、東海（静岡・愛知・岐阜）※詳しくは郵便番号を入れてご確認ください
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください
• その他ご質問はお問い合わせよりご連絡ください

払い戻し、返品について

• 払い戻し/返品をご希望の場合、商品を送る前、お問い合わせよりご連絡ください

  • 電話番号：093-967-3105
  • 返品先：（〒802-0077）　福岡県北九州市小倉北区馬借2-7-31

• 下記のような場合には返品/交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから3日以上経過した商品（不在未受取日数も含む）
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損/破損された商品
  • - 例4)　お客様のご都合による返品/キャンセル

FAQ－よくある質問

Q1.　8時より前に購入したけど発送が翌日だった

A.　ご入金が完了したお客様が対象になります。コンビニ払いなどをご選択頂いた場合はご入金状況を再度ご確認ください
　　長期のお休み、天災などによる急な店休、災害などによる遅延等につきましては、お知らせやメッセージにてご連絡をさせていただいております
　　合わせてご確認ください

Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　恐れ入りますが承っておりません、ご了承ください

Q3　商品が届きません。どうなっていますか？

A.　発送後の商品につきましては配送状況に関しては配送会社へお問い合わせください
　　当店にお問い合わせ頂いた場合も営業開始後に配送会社へ確認、お客様へご返答となり時間がかかる恐れがあります（また返答内容は同じものになります）
　　当店の営業時間外でも運送会社は対応していることが多いため、そちらへご連絡を推奨させていただいております

Q4　届いた商品が破損していました。

A.　Q3と同じくまずは運送会社へご連絡ください。（運送会社へご連絡いただければ運送会社より当店へ連絡があります。）
　　また破損したお品物は運送会社が回収へ参ります
　　破棄せずにそのまま保管ください
　　破棄してしまった場合は、保証などに非常にお時間がかかる可能性・またご返金等を承れない場合があります

Q5　受取ができずに返送されてしまいました。再発送をお願いできますか？

A.　基本的に承っておりません、ご了承ください

Q6　領収書がほしい

A.　Qoo10では領収書の発行はお客様にお願いしております
　　PCからログインをしていただき注文履歴の注文一覧から発行を希望するご注文の明細書から発行が可能です

Q7　操作方法がわからない、支払方法が分からない等

A.　■Qoo10カスタマーセンターへお問い合わせください
　　　050-5840-9100
　　　（土日祝日を除く9:00～18:00）
　　■Qoo10ヘルプをご参照ください
　　　https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx

Q8　当店へ商品・配送方法のことで問い合わせがしたい

A.　お問い合わせよりお願いします