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連絡先

• メール：info@iamfuji.com
• 電話番号：+81-048-201-6007
• 応対可能な時間：10:00~17:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A. 買い物かごに入れた時点では在庫は確保されません。ご注文完了時に在庫が確保されるため、他のお客様が先に購入された場合、完売となることがあります。

Q2　メール?電話での注文はできますか？

現在、オンラインショップのみでのご注文を承っております。メールや電話でのご注文は対応しておりません。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.発送完了メールに記載の追跡番号をご確認ください。配送状況に問題がある場合は、運送会社へお問い合わせいただくか、当ショップまでご連絡ください。

Q4　発送までどのくらいかかりますか？

A. 通常、ご注文から１〜２日以内に発送いたします。

Q5　商品の返品・交換はできますか？

A. 初期不良や誤配送の場合は、お手数ですが早めにご連絡ください。交換または返金対応させていただきます。

配送について

• 配送会社：
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@iamfuji.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@iamfuji.com
  • 返品先：(352-0001) 埼玉県新座市東北２－７－１５－１２

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - お届けから7日以上経過した商品
  • - お客様がご使用になられた商品
  • - お客様が汚損、破損された商品