Yu-Net ONLINE SHOP（株式会社 ユーネット）

連絡先

• メール：office@yunet.jp
• 電話番号：+81-06-6195-3561
• 応対可能な時間：10:00～16：00（土日祝除く）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　当店にメールにてお問い合わせください。office@yunet.jp

Q2.　腕時計のコマ詰めをお願い出来ますでしょうか？

A.　当店はコマ詰めのサービスは行っておりません。専門店にてご対応お願いしております。

Q3.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　発送後にお問い合わせ番号をお送りしております。こちらからご確認ください。
　　また、ご不明な点などございましたら、当店にメールにてお問い合わせください。office@yunet.jp

配送について

• 配送会社：日本郵便（ゆうパック・ゆうパケット）・佐川急便
• お届けまでの平均期間：１日～３日程度（土日祝は除く）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：office@yunet.jp
• 場合によっては、アマゾンの倉庫発送となる可能性がございます。ご了承ください。

修理 払い戻し 返品について

• 修理、払い戻し返品をご希望の場合、商品を送る前、必ずメールにてご連絡ください。発送後のキャンセルは致しかねます。

  • メール：office@yunet.jp（本文に注文番号、氏名、商品名をご記入の上、お問い合わせください）
  • 返品先：(533-0033) 大阪府 大阪市東淀川区 東中島 1-17-5-548 ※事前にご連絡願います。ご連絡が無い場合はお受け取り致しかねます※
  • 初期不良期間（弊社送料負担）の場合、ゆうパケット 厚さ3cm（着払い）にてご対応をお願いしております。
  • ご連絡が確認出来ない状況で送付された場合、お受け取り致しかねます。
  • 製品不良においてのお申し出の際、弊社にて該当の状況が確認出来ない場合は、着払いによるお戻しとさせて頂きます。
  • 宛先不明による返送については、ゆうパケット正規運賃（３cm)の送料往復を差し引きの上、ご返金処理とさせて頂きます。
  • 返品及び故障対応：返送後、お客様の故障内容等が当店にて確認できない場合、お戻しさせて頂きます。未確認の場合、往復送料をご請求させて頂く場合がございます。
• お客様都合による返品及び交換はお断りさせて頂いております。
• 初期不良期間（到着後3日以内）は弊社送料負担。以後、お客様ご負担にてお戻し願います。
• 商品傷、画面傷、外装破損等、初期不良期間後のバッテリー消費における問題はお受けいたしかねますのでご了承ください。（保証範囲は自然故障と致します）
• 弊社販売商品において、お客様ご使用時における ケガ、火災などにつきましては免責とさせて頂きます。
• 内蔵電池につきましては、保証対象外となります。
• USB充電ケーブルなど、付属品につきましても保証対象外とさせて頂きます。
• スマートウォッチについては、医療機器に該当しない商品として販売しております。数値など目安としてお使いください。（測定数値についても返品交換不可）
• 商品の画像はできる限り実物に近いものを掲載させていただいておりますが、ご利用のモニターや環境により実際の色や質感に若干の誤差が生じる場合がございます。
• 画像や商品イメージなどによる返品もお断りさせていただいております。
• 本体のフィルムをはがす前に動作確認をお願い致します。剥がした後の交換対応はお受け出来ない可能性がございます。
• ご注文後のキャンセルは基本的にお受け出来かねます。また、発送後のキャンセルもお受け出来かねます。
• 空輸輸送の商品のため、箱の破損、汚れ、へこみ、スレが付いている可能性がございます。
• 転売目的によるトラブルについても、弊社では一切責任は負いません。
• 時期により、他社の価格や販売動向により掲載ページと内容が異なる場合がある場合がございます。
• 商品ページにつきましては、予告なく商品の機能が変更となっている場合がございます。
• 金属アレルギーなどのお客様は自己責任にてお買い求めいただきます様 お願い申し上げます。
• スマートウォッチ使用の場合、アレルギー性接触皮膚炎（金属アレルギー）を引き起こす可能性がございます。金属アレルギーの方はお控え頂きまして、自己責任においてお買い求めいただきます様お願い申し上げます。
• 商品の改造、付属品以外による使用などの故障等、スマートウォッチ端末による故障（不良）全般による損害については、当店は一切の責任は負いません。
• 保証書紛失時の修理等のご対応は致しかねますので、大切に保管ください。
• 商品ページにおいて、一部 CG画像、合成画像を用いております。

●保証書●
メーカー発行の保証書（マニュアルなどに付属されている保証書等）ではなく、
当店発行の保証書を有効とさせて頂きます。
※メーカー申請ではなく、当社保証の規定とさせて頂いております。

●初期不良の対応●
当店では、初期不良発生時については、
お手数ですが、メーカーに保証申請を行うため、一度 お客様から当店に初期不良商品をお送り頂く必要がございます。
その後、メーカーと当店にて現物確認を実施し、保証適用の上 早急に商品交換をさせて頂きましてご返送させて頂きます。
ご返送させて頂く際は、当店指定の発送方法にてご対応のほど よろしくお願い申し上げます。

●メールブロックについて●
初期不良及び故障の申請を行うため、保証書記載のメールアドレスに内容をお送り頂いた後、
当店からお客様にご返信させて頂いた場合において、メールブロックの影響でお送り出来ない場合がございます。
その際、お客様にご連絡が取れない状況となります為、
お手数ではございますが、ドメイン指定を行って頂きまして メールを送信頂きます様 お願い申し上げます。
【ドメイン：yunet.jp】もしくは【office@yunet.jp】のメールを許可願います。

●注意事項●
スマートウォッチを車内や直射日光の当たる場所など、高温になる場所に放置しないでください。
バッテリーの膨張や発火など、故障や事故の原因となる恐れがあります。

●当店の発送について●
当店では基本的に「ゆうパケット」の発送となります。
郵便局のお荷物のお問い合わせより、「お届け先にお届け済み」というステータス時において、
ご自宅のポストなど投函が確認出来ない場合（盗難・紛失・未着など）による責任は一切責任を負いません。
上記、配達が確認できない場合、下記 郵便局にお問い合わせください。
郵便局電話番号：0120-23-28-86 ・携帯電話からのお問い合わせ：0570-046-666（有料） 
受付時間 平日 8:00～21:00 　土・日・休日 9:00～21:00