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• メール：yoyostore@icloud.com
• ご連絡はメールでお願いいたします。

《ご注文について》よくあるご質問（FAQ）

[質問]：メールでの注文はできますか？
[回答]：メールでの注文はOKです。


[質問]：入金後どれぐらいで発送されますか？
[回答]：入金後2~3営業日ほどで出荷になり、出荷後メールにてお知らせ致しております。
当ショップの事情により遅れが生じる可能性がございます。予めご了承ください。

[質問]：配送日指定はできますか？
[回答]：海外郵便としてお送りしておりますので、指定日設定は不可能になり、ポスト投函になります。
ポストに入らない場合は、手渡しになる可能性がございますので予めご了承ください。

[質問]：発送後、商品が届くのに何日くらいかかりますか？
[回答]：通常６～１２日間程度でお客様のお手元に商品が届きます。
在庫の状況により日数がかかる場合に関しましては、当ショップより前もってご連絡をさせていただきます。
新型コロナウイルスの影響により海外発送商品の配送に遅延が発生しております。ご理解の上ご購入をお願いします。

配送について

• 配送会社：佐川急便(海外) 、国際郵便
• お届けまでの平均期間：通常６～１２日間程
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：yoyostore@icloud.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • 返品のご連絡メール：yoyostore@icloud.com
  • 返品先：返品先専用日本住所がございます。【配送元・店舗】への返送は受取できませんのでご注意ください。

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品