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連絡先

• メール：Julianafu@icloud.com
• 応対可能な時間：２４時間
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　サイズやデザインは好きではないので、返品や交換可能でしょうか？

A.使用された商品や直接に肌に接触するインナー関係商品、主観の意思の返品や交換を対応できかねます。
　サイズ合わないに関してサイズの交換について、お客様が往復の運賃をご負担いただければ交換する可能です。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.申し訳ございませんが、Qoo10の注文画面以外の受注は受付できかねますので、
　Qoo10の注文画面にご注文お願いいたします。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.ご注文いただいた商品は基本的に日本郵便の普通郵便で発送致しますが、週末/祝日は郵便局が配達しないとのことで
届くまで時間をかかります。目安としては
関東：３-４営業日
東北：４－５営業日
近畿：２-３営業日
四国：３-４営業日
北海道/沖縄：５～営業日
天候によってさらに延期に可能性もございます。事前にご了承お願いいたします。

配送について

• 配送会社：日本郵便
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：Julianafu@icloud.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：Julianafu@icloud.com

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品