WOODGREEN

連絡先

• メール：qoo10@wood-green.co.jp
• 電話番号：052-212-7621
• 応対可能な時間：平日10:00-18:00（土・日・祝日は除く）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

　Q：買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
　A：買い物がごに入れていても注文完了した順に在庫が減りますのでお早目のご注文完了をお願い致します。

　Q：メール、電話での注文はできますか？
　A：申し訳ございません。お受けしておりません。

　Q：商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
　A：ご注文履歴から追跡番号をご確認ください。発送後の配送に関するお問い合わせは各配送会社へご連絡下さい。
　ネコポスの場合はご自宅ポスト投函済みまたは同居人様がすでにお受け取りになっている場合がございます。ご確認ください。
　配達不備または配送中破損の場合は保証がご利用頂けますのでヤマト運輸へご連絡ください。

　その他のお問い合わせはご注文履歴からお問い合わせをおねがい致します。

配送について

　　配送会社
　　宅配便発送商品　：ヤマト運輸
　　ネコポス発送商品：ヤマト運輸

　　お届けまでの平均期間：出荷から2～4日（一部離島除く）

　　※配送方法に記載の配送日数は目安となります。離島や災害発生時はさらに日数がかかる場合がございます。

払い戻し・返品について

• ■商品には万全を期して発送を行いますが、万一不良品と判断された場合のみ返品・交換させていただきます。
  商品到着後7日以内に弊社あてにご一報下さい。
  ※ご連絡がない場合の返品・交換は受け付けておりません。
• 
  【返品・交換時のご連絡先】
  メール：qoo10@wood-green.co.jp
  メール本文に下記のご記入をお願い致します。
  （ご記入が無い場合、お客様情報をお調べすることができず、対応ができない場合がございます）
  ・受注番号
  ・氏名
  ・交換・返品希望の理由
  ※お客様のご注文ミスによる、商品の返品・交換はお受けいたしておりません。
  ご注文の際は、適合などを事前によくお調べの上、お買い求めください。
  
  【返品・交換時の注意事項】
  ・在庫の有無により、交換不可またはお時間をいただく場合があります。
  ・未使用・初期不良の商品で到着後7日以内にご連絡いただいたもののみ承っております。
  ・ネコポス便には配送中の保障は無い為、輸送時のトラブル（破損・紛失等）における返品・交換は行っておりません。
  　保障を希望される場合、通常の宅急便（送料全国一律660円、一部地域・離島を除く）を選択ください。
  
  ※到着後、7日以上経過した商品、一度使用(装着)された商品、お客様の責任で破損・汚損された商品、
  　パッケージされていた全てのパーツがそろっていない商品については返品・交換をお受けできません。
  
  ■■商品について■■
  ・実際の商品と仕様やデザインが改良のため異なる場合がございます。
  ・写真の色は、モニターや画像鮮度の問題により、色の見え方が実際の商品と異なる場合があります。
  ・日常的に発売延期/中止、仕様・価格の変更等がございます。