ワンダフルマート Qoo10店

連絡先 

在庫確認や配送後の不具合等のご連絡は、お気軽にメールまたはお電話でお受けいたします。 

メール：shop@wonderful-line.net
電話番号：080-7496-3812

応対可能な時間：9：00～19：00 メール対応は24時間対応いたします。

◆領収書インボイス制度対応について
Qoo10購入履歴から発行の領収書は、適格簡易請求書としては現在対応しておりません。
ご入用の場合は、お手数ですが メール：shop@wonderful-line.net まで個別にお問い合わせください。
メール送信の際に注文番号と注文者 様の記載をお願いいたします。
対応の適格簡易請求書PDFファイルをご返信いたします。
※個別郵送対応は行っておりません。予めご了承ください。

配送について

送料：一部商品のを除き、送料無料。沖縄・離島は別途有料となります。詳しくはお問合せください。
出荷：通常3～7日営業日での出荷をいたしております。
GW・夏季休暇などの 大型連休や年末年始・引越しシーズンは遅れる場合もございます。
※食品に関しましては、製造メーカーよりの直送になります。
配送会社：当店およびメーカー指定による配送会社
配送・送料についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
メール：shop@wonderful-line.net
※配送希望日がある方は、備考欄に記入または別途メールにてご連絡ください。

お客様都合の返品・キャンセルについて

発送手続き開始後はお客様都合による交換・返品・キャンセルを承れません。

※ 弊社スタッフによる注文確認後に配送手続きに移行し、交換・返品・キャンセル不可となります。
※ 注文後60分以内にキャンセルやサイズ・色間違いの連絡をメールにてお願いいたします。
※ 注文後60分後に配送手配に自動的に入ります。
※ サイズや色など十分にご確認の上ご注文ください。
※ 配送手配に移行後は、倉庫内作業も含め、すでに作業に入っております。
※ 注文後60分以降のお客様都合によるキャンセルは、別途倉庫内作業料 2000円/台 が必要になります。
※ 発送後のお客様都合のキャンセルは、受付けませんので、御理解の上ご購入ください。
※ 食品に関しましては、製造者より直送をしております。
※ 食品に関しましては、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。
ただし、商品に不備や欠陥等があった場合には、迅速に対応させていただきます。

実際の商品の色にできるだけ近づけるよう、撮影を行っておりますが、
ご使用のモニターによって実際の明るさや色と多少異なって見える場合がございます。
多少の色味の違いにつきましてはご容赦頂けます様お願い致します。

お客様事由の返送・搬入不可の場合 

受取拒否・長期不在による返送、搬入不可などの場合、弊社の 損害額をご負担いただきます。
※ 必ず注文前に受取・搬入が可能かご確認ください。
※ 弊社の損害額･･･税込商品代金の50％ + 往復の実費送料を購入金額より負担していただきます。
※ 実費送料はご注文時の送料と金額が異なります。
※ 弊社へ連絡・承諾なく受取拒否をされた場合で、倉庫に返送された場合も同様に負担をしていただきます。
※ 出荷通知をメールにて必ず行っております。配送会社・配送番号をお伝えしております。


配達後の初期不良による返品 

商品不良による交換受付期間は配達完了後7日間にお願い致します。
不具合部品の交換または全部交換となります。
配送完了後のキャンセルや返金はできませんのでご了承下さい。
不具合箇所の状況及び写真・部品番号・数量を 当店へお送りください
スムーズな交換にあたり次のご協力をお願い致します。
1.不良箇所の写真撮影
2.不良箇所の部品番号・数量の確認
※全体がわかるように出来るだけ撮影をお願い致します。

ワンダフルマートカスタマー
shop@wonderful-line.net
担当 佐藤

※ 配達完了から10日以上経過した場合は返品できません。
※ 梱包材は配達完了後10日間まで必ず保管してください。
※ 弊社へ連絡・承諾なく処分ならびに返送された場合一切の交換・返金はできません。
※ 再梱包していただけない場合は交換・返品・集荷ができませんので、ご協力をお願いいたします。
（組み立ててしまった商品は、お手数ですが再度解体していただき、梱包の協力をお願いいたします。）
※ 不良箇所の画像を提出していただけない場合は交換・返品対応ができませんので、必ず提出（メール）をお願いします。
※ 決済手数料の返金はできません。

※家具につきましては、商品の性質上、保証はありません。
飛び跳ねたり・ぶつけたり・耐荷重がオーバー等のご使用になる方の生活による不具合に関しては、保証対象外になります。
ご理解の上ご購入ください。

※食品に関しましては、お届け日より3日以内にご連絡をお願いいたします。

返送先：基本的に集荷につきましては、当店およびメーカー・生産者で行います。
各商品ごとに倉庫が違いますので、無断で着払いでの返送をされないようお願い致します。（受け取ることができません。）

 FAQ－よくある質問
Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？