WIN-WIN LIFE Qoo10店②

連絡先

FAQ－よくある質問

　　　Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

　　　A.　Qoo10のシステム上、買い物かごに入れる状態ではご注文確定（確保）にはなりません。
　　　　　その為、買い物かごに入れた状態の商品は、ご注文確定ボタンを押していただき、ご注文完了されるまでに、
　　　　　他のお客様が購入されてしまう場合がございます。買い物かごは仮に商品をピックアップしている状態でございます。
　　　　　在庫は常に連動しており、弊社ではQoo10店の他にも同じ在庫数を複数店舗で共有しておりますので、ご了承くださいませ。

　　　Q2　メール/電話での注文はできますか？
　　　
　　　A.　メール（service-q2@winwinlife.jp）/電話（042-8088-061）でのご注文を承っておりますが、
　　　　　お支払い方法は銀行振込（前払い）になります。ご検討の程、どうぞよろしくお願い致します。

　　　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

　　　A.　配送についてのお問い合わせはメールのservice-q2@winwinlife.jpかQpostにご連絡ください。

配送について

• 提携配送会社：日本郵便（定形外郵便含む）、佐川急便、ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：1～3日。各商品個別に異なりますので、詳細は各商品ページをご確認ください。
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせはメールにご連絡ください。
• 複数の商品をご注文いただき、お届け先が同一の場合は、まとめて発送させていただく場合がございます。予めご了承ください。

キャンセルについて

• 配送手配完了後、キャンセルは受けかねますので、キャンセルについてのご連絡は出荷前に宜しくお願い致します。

払い戻し/返品について

１ ご注文商品に不具合または損傷があった場合には、お客様とご協議の上、ご返品と払い戻しを承っております。ご注文商品のお届けから7日以内にご連絡ください。
 
２ お客様のご都合によるご返品は未開封未使用の新品のみを承っておりますが、ご注文商品の点数ごとに418円（税込）は出入庫手数料、往復送料はお客様の負担になりますので、予めご了承ください。（例えば、間違えて注文した、イメージと違う、色かサイズが間違えた、より安い商品を見つけた、気に入らなくなった、自分自身の都合により必要がなくなった、受け取り拒絶、配送期間内の受け取りなし、宛先不明や長期不在のため運輸会社の保管期間を経過し配達できなかった等）。

• 下記のような場合には返品/交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • すり替え、抜き取り、付属品抜き取りされた商品
  • お客様が汚損/破損された商品
  • お客様が開封済み、使用済みになられた商品（★恐れ多いことですが、ご注文商品と異なる商品が届きました場合にも、お客様が開封済み、使用済みになられた商品はご返品もしくは交換お断りさせて頂きますので、ご開封前、必ずご確認の程、どうぞ宜しくお願い致します。）