公式ワコムストア Qoo10店

ご注文について

●利用可能地域
販売は日本国内の居住者を対象とします。 日本国内の居住者でない方からの注文は弊社にてキャンセルさせていただきます。

注文の取り消し

当社が不適切な注文と判断した場合、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

配送について

●送料
全国一律無料
※ただし、 一部送料対象商品がございます。 詳しくは商品詳細ページにてご確認ください。

●配送会社
ヤマト運輸株式会社

●配送方法
お届けは、 ネコポス、 または宅配便でのお届けとなります 。
ネコポスは、一部対象商品のみの対応となります。 対象商品については、商品ページをご確認ください。
※お客様による配送方法の指定はできません。

出荷予定日について

弊社では、 出荷予定日を下記のようにご案内させていただいております。

ご注文日を含めない原則3営業日以内に出荷いたします。
※ 商品の到着は出荷日より 2～3日後になります。 （一部地域を除く）
※複数の商品をご注文の場合、分納はお受けできませんのでご了承ください。
※ 出荷が完了次第、 その旨をメールにてお知らせいたします。
メールを受け取られてから一週間たっても商品が届かない場合は、MYページの注文履歴からお問い合わせください。(MyQoo10　＞　購入履歴　＞　お問い合わせ)

商品について

●返品・交換
返品・交換に関しては、原則としてお受けしておりませんのでご了承ください。初期不良や配送の誤り等がある場合は、返品・交換をさせて頂きます。
ただし以下の条件に当てはまる場合のみ、お客様の都合による返品・交換をお受けします。
・返品・交換される商品が未開梱であること
・商品到着後7日以内に返品・交換の請求がQoo10プラットフォームを通じてなされること
・返品/交換される商品がキャンペーン対象製品やセット商品でないこと
・利用者の都合による返品・交換の場合の送料は利用者が負担すべきこと
※商品の返品・交換に関しましては、下記弊社カスタマーサポートセンターへご連絡ください
※検査済み再生品やアウトレット品など、あらかじめ商品に汚れ・傷に関しては説明されている場合は返品/交換をお受けいたしかねます
※その他、当社が返品不相当と判断する場合は返品/交換をお受けいたしかねます

その他

ワコムでは、充実したサポート体制でユーザーのみなさまをバックアップ致します。
なお、他社商品に関するサポートにつきましては、各社テクニカルサポートヘお問い合わせください。

●製品ご購入後の技術的なお問い合わせ
メールでのお問い合わせはこちらから
お電話でのお問い合わせは下記へご連絡ください。

【カスタマーサポートセンター】
TEL:0570-05-6000
受付時間：平日 9 : 00 ~ 18 : 00
土曜日祝日 10 : 00 ~ 18 : 00
（日曜および年末年始など弊社指定休日を除く）

※ナビダイヤルがご利用いただけない場合は、以下の一般電話をご利用ください。
TEL :03-5337-6701


●ワコムストアQoo10店に関するお問い合わせ
メールでのお問い合わせはwacomstore@wacom.co.jpまでご連絡ください。
件名もしくは本文に「ワコムストアQoo10店について」の旨を記入ください。
お電話でのお問い合わせは下記へご連絡ください。

【ワコムインフォメーションセンター】
TEL：0120-056-814（受付時間/9:00～12:00、13:00～18:00）
土日祝日、および年末年始など弊社指定休日を除く

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