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連絡先

• メール：vvs_shan@ymail.ne.jp
• 電話番号：06-6195-6287
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.Qoo10の商品は、買い物かごに入れた時点では、商品を確保したことにはならず、注文のタイミングによっては、ご購入いただけない場合があります。
また、買い物かごに入れた後、注文画面に進んだ時点で、価格や個数などの販売状況が変更される場合があります。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.大変申し訳ございませんが、ファックス、メールとお電話、訪問等でのご注文は承っておりません。

配送について

• 配送会社：ネコポス
  宅配便（ゆうパックまたは佐川急便）
  レターパックプラス
  クリックポスト
  定形外郵便
  商品によりお届け方法が異なりますので、商品ページの記載をご確認ください。
  ■宅配便について■
  ゆうパック、または佐川急便で配送いたします。（配送業者は選べません）
  ※ご購入手続きの際にゆうパックをご指定されても、発送する商品・地域により佐川急便での配送になる場合がございます。
  　ご了承くださいませ。
• お届けまでの平均期間：３日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：vvs_shan@ymail.ne.jp

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：vvs_shan@ymail.ne.jp
  • 電話番号：06-6195-6287
  • 返品先：546-0022
  • 大阪市東住吉区住道矢田5-8-11
    集通物流KJYFEC 

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  ■お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
  ■商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
  通販の性質上、輸送中の揺れにより多少の粉飛び・外箱のつぶれ・へこみ・キズ・液漏れが発生する場合がございますが、それを理由にした返品や交換はお受けいたしかねます。
  商品到着後、7日間以内にメールかお電話ください。
  ●ギフト用のラッピング対応につきましては承っておりません。ご了承くださいませ。