Vita Craft Direct

当店はビタクラフトジャパン株式会社が運営する、ビタクラフト公式直販ショップです。
信頼と実績のサポート体制で、お客様に安心をお届けいたします。

ビタクラフト オフィシャルサイト
https://www.vitacraft.co.jp/

配送について

特に記載がない場合、平日8:00までのご注文（コンビニ決済など前払い決済の場合はご入金確認）で、2～3営業日後に発送[出荷]となります。

※原則、土曜・日曜および祝日は休業日とさせていただきます。
※お届け日を指定された場合、その数日前の発送[出荷]となります。
※ご注文が集中した場合や、年末年始・ゴールデンウィーク・お盆前後などの繁忙期は、発送[出荷]までに通常よりお時間がかかることがございます。
※北海道・九州・沖縄、その他の離島や遠隔地へは通常よりもお届けにお時間がかかる場合がございます。

送料について

当店での1回のご注文金額の合計が10,000円以上の場合、送料は当店にて負担いたします。
10,000円に満たない場合は、商品ページ記載の送料が発生いたしますので、あらかじめご確認ください。

離島への配送について

※一部離島地域へのお届けには別途中継料が発生いたします（ご注文時には反映されません）。ご注文後に中継料を含めた合計お支払い金額をご連絡させていただきます。
※上記に該当する離島への配送を含むご注文（お支払金額の変更が発生するご注文）ではコンビニ決済などの前払い決済はご利用いただけません。ご入金いただいた場合、キャンセル処理および返金のうえ再注文をお願いすることがございます。
※ご注文時にご指定いただいたお届け日時は変更になる場合があります。
※中継料・お届け日の変更などにより不都合が生じた場合、キャンセルも承ります。

返品・交換について

商品が届きましたら、すぐに破損・汚損等の有無をご確認願います。
返品・交換の際は以下の点にご注意ください。

※商品の返品につきましては、事前に必ず当店までご連絡ください。
※必ずお届け時に同梱されていた当店発行の納品書を同封のうえ、ご返品願います。


破損・商品間違いがある場合

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一、破損や商品間違いがあった場合は返品・交換対応いたします。

●商品が破損・汚損していた場合
●ご注文と異なる商品が届けられた場合

以上のような理由により返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内にご連絡願います。
ご返品の際、商品はお届け時の梱包状態でご返送いただきますようお願いいたします。


お客様のご都合によるキャンセル・返品

原則お受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
（商品到着後8日以内で未使用に限りご返品可能です）

※お客様都合による返品・キャンセルの場合、返送の際の運送料金や、返金の際の振込手数料（コンビニ・代金引換決済など前払い決済の場合）のご負担をお願いいたします。
※代金引換決済の場合、受け取り拒否によるキャンセルはできません。当店にご連絡がない受け取り拒否につきましては、往復の運送料金をご負担いただく場合がございます。
※検品作業や経理処理の都合により、返品・キャンセル・返金完了まで2週間～1カ月程度のお日にちをいただきます。

以下のような場合は返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。

●商品到着後、いかなるご連絡もいただかないまま9日以上経過した商品
●お客様が一度ご使用になった商品
●お客様が破損・汚損された商品
●お客様が加工・修理された商品
●商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合

保証について

保証期間内に正常なご使用で故障が生じた場合、無償で修理もしくはお取り替えいたします。

※コーティング製品など一部の商品は保証の対象外となります。各商品ページの記載をご確認ください。
※つまみやハンドル(取っ手)など交換用部品については消耗品ですので、保証の対象外となります。
※誤ったご使用による場合や、保証期間終了後の故障および経年劣化については対応いたしかねます。