ヴィーナス ジュエリー

交換・返品について

• 交換・返品の際には8日以内にご運絡下さい。
• 返品は未使用のものに限らせていただきます。
  商品到着後8日以内に、当店までご返送ください。
  尚、お客様のご都合による返品は送料・手数料ともにお客様のご負担で宅急便をご利用下さい。
  (メール便不可、普通郵便不可となります)
  
  【返品・交換の条件】
  以下のような場合は返品・交換いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
• オーダー製作品（特注品）　
• 一度使用された商品
• 商品到着後、8日以上経過した商品
• お客様の責任により破損・汚損した商品
• 天然石の色合いについて
  ひとつひとつクオリティーを選んでお届けしておりますが、天然石を使用している商品は、どうしても写真との若干の色の違いや、色のバラつきか生じる場合がごさいます。どうぞあらかじめご了承ください。
  
  商品の管理には万全を期しておりますが、万一不良品などがごさいましたら
  お手数ではごさいますが当店までご運絡ください。
  送料は当店負担にて代替品をお送りいたします。
  　(欠品の場合はご返金させていただきます)
  
  【修理について】
• 当店でお買い上げいただきました商品につきましては、修理可能な場合は有料修理を承ります。(一部商品を除く)
  パーツの欠損、石取れ等の場合は実費をご負担いただいております。
  往復送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
• 修理方法は店舗側に委ねる。また修理の際しては出来る限りご対応をさせて頂きますが、
  修理後も破損しない事を保証するものではございません。完全に修理できない場合がございます。
  
  ※お送り先：〒659-0095 兵庫県芦屋市東芦屋町10-2　クイーンパレット株式会社
• ヴィーナス ジュエリー宛てメール：support@venusjewelry.net
• 電話番号：0797-34-7200
• 応対可能な時間：12時-16時 （定休日は除く）
• ご連絡はメールでお願いいたします。support@venusjewelry.net

  商品の保証について

• ご注文及びご使用についてのご注意
  使用素材により、体質によってはかぶれ等を生じる場合がございます。
  たとえ金でもプラチナでも、例外ではありません。
  少しでもおかしいと感じたら、ただちに使用を中止し、専門医に相談される事をおすすめいたします。また、商品のお取り扱いには十分ご注意ください。特に衣類等への引掛けや、小さなお子様、ペットの誤飲、かぶれ等、また紛失など当店では事故の責任を一切負いかねますので、くれぐれも商品の取り扱いにはご注意下さい。
• お客様からのご注文をいただいた場合でも、以下の理由によりお客様のご注文をお受けできない場合がございます。
  (1) お客様が入力されたご注文情報（個人情報を含む）に事実と反する情報が含まれていると認められた場合
  (2)長期入荷未定商品、または生産終了商品にご注文があった場合
  (3)限定商品で数量制限を超えた注文があった場合(店舗側の判断により大量注文または高額注文をお断わりする場合がございます)
  (4)転売目的でのご注文、及び仕入れ目的でのご注文があった場合
  (5)その他やむを得ない理由によりご注文の商品をご提供できない場合
• 当ショップは、当サイト内の商品の販売やサービスを、事前にお客様に通知することなくいつでも、変更、停止または中止することができるものとします。
  天災、交通事情、システムトラブル、その他予期せぬ事態などにより配送が遅延し、ご指定日に届かない場合、またはお届けできない場合がございます。また、運送中の商品の破損、誤った発送につきましては、代替品と交換させて頂きます。これに関してご利用者、または第三者に発生した損害について、いかなる場合も責任を負いかねますので、何卒ご了承くださいませ。