ユニクラス　オンラインショップ

We don't ship overseas.We will apply to inquiries in Japanese only.

ショップの情報

• 住所：(430-0852) 静岡県浜松市中区領家2丁目33-6
• 運営担当者：ユニクラス株式会社
• ショップのアドレス：http://www.qoo10.jp/shop/uniclass
• 営業時間：平日10-17時(土日祝休業)

連絡先

• メール：staff@uniclass.jp
• 電話番号：+81-053-411-5335
• 応対可能な時間：平日10-17時(土日祝休業)
• ご連絡はQpost・メールでお願いいたします。お問合せには順次ご対応いたしますので、回答には1-2営業日ほどお時間をいただきますことを予めご了承くださいませ
• 商品ページQ&A掲示板での個別の注文に関するお問い合わせはお控えください。

FAQ－よくある質問

Q：キャンセルはできますか？

A.配送要請の状態で発送予定日が決定する前であれば、お客様ご自身で注文をキャンセルすることができます。
詳細はQoo10ヘルプページ「ヘルプ」＞「よくある質問」＞「キャンセル/払い戻し」にてご確認くださいませ。
発送予定日確定後のキャンセルは原則として承ることが出来ません。

Q：配達日時の指定はできますか？

A.最短出荷を心がけておりますので、配達日の指定は原則として承っておりません。
配送方法が宅配便の場合のみ時間帯指定を承ることが可能です（配送業者の定める時間帯区分に基づきます）。
メール便・定形外郵便での出荷の場合は郵便受けへの投函となるため配達指定は承ることが出来ません。

Q：問合せをしたのに回答が来ない！

A.いただいたお問合せには順次ご対応いたします。回答には1-2営業日ほどお時間をいただきますことを予めご了承くださいませ。

Q：プレゼントに対応していますか？

A.誠に恐れ入りますが当店ではギフト対応(のし・ラッピング等)を承ることが出来ません。
納品書の金額表示を差し控えることは可能ですので、ご希望の場合は注文時の備考欄コメント等でお知らせくださいませ。
なお、送り状の出荷人欄には原則として当店の情報が記載され、注文者様の氏名等は記載されません。注文者情報を記載したい場合には別途ご連絡くださいませ。

Q：送り状に商品名は記載されますか？

A.通常、宅配便送り状の品名欄には「雑貨」と記載した上で発送しており、具体的な商品名は控えさせていただいております。
ただし、沖縄等の航空便配送となる地域への出荷の場合は、航空便貨物の規約により品名の記載が必要となりますので、
商品名や大まかな商品区分などを記載させていただく場合がございます。

Q：商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.配送状態は「MyQoo10」＞「注文詳細」＞「注文状況」で確認できます。宅配便の場合は配送伝票番号により追跡が可能です.
なお、メール便・定形外郵便の場合は追跡可能な配送伝票番号がないため、Qoo10の仕様により当店にて出荷処理が完了した時点で「配達完了」と表示されます。

Q：商品を受け取れず、返送されてしまった！

A.長期不在・住所不明などお客様都合の理由により出荷した商品が返送された場合は再出荷もしくは返品にてご対応いたします。
どちらをご希望なさいますか当店までご連絡くださいませ。
いずれの場合も配送方法や配送先により送料が変動いたしますので、金額については個別にご案内いたします。
なお、お問合せから一定の期間内にご回答が得られない場合は返品として処理いたします。

【返品(＝再出荷を希望しない)】
往復送料・梱包諸費用はお客様にご請求いたします。送料無料の商品はご購入を前提として当店にて送料を負担するサービスとなりますので、返品の場合は実費をご負担いただきますことをご了承くださいませ。

【再出荷】
ご請求金額とは別途、再出荷送料をお支払いいただきます。

メール便・定形外郵便について

メール便・定形外郵便での配送が可能な商品については、商品ページに配送方法を選択できる項目がございます。
下記「メール便・定形外郵便ご利用時の注意事項」をご確認の上、お選びくださいませ。

【メール便・定形外郵便ご利用時の注意事項】
◆配送業者：日本郵便(ゆうメール・定形外郵便)
◆日時指定不可（郵便受け等への配達を以て「配達完了」となります。）
◆サイズ・重量に制限があるため、一部商品のみに対応しております。
◆通常の宅配便よりもお届けまでにお時間をいただく場合がございます。また追跡可能な配送伝票番号はございません。
◆サイズの問題によりポストへの投函ができない場合は不在票が投函され、期間内に受取がない場合はお客様都合の返品扱いとなります。
◆郵便局にご登録の住所・氏名、表札のお名前と配送先情報が一致しない場合は「宛先不明」となり配達不可として返送されます。この場合、送料・手数料はお客様にご請求いたします。

※重要※
郵便受けへの投函を以て配達完了となるため、商品未着・盗難・汚損等のトラブルが発生する恐れがございます。
メール便・定形外郵便にはお荷物の補償がございませんので、これらのトラブルが発生した際、当店では返金・再送等のご対応はいたしかねます。
ご利用の際は、必ずこれらの点にご了承いただけますようお願いいたします。

配送について

• 配送会社 ： 日本郵便など(配送業者の指定は承っておりません。)
• 注文から出荷までの平均期間 ：商品ページにてご案内いたします。また記載がない場合は決済確認後2-5営業日以内に出荷いたします。
  出荷から配達までの日数は地域により異なります。
• 送料 ： 各商品個別に異なりますので、商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは support@uniclass.jp までご連絡ください。

返品・交換について

【破損・不良品の場合】
商品については万全を期しておりますが、万が一破損や不良がございましたら責任を持って商品の返品・交換を承らせていただきます。
商品到着後５日以内にQpost・メールにて当店までご連絡ください。ご連絡いただいた不具合状況を仕入先・メーカーに報告し、交換等のご対応を進めてまいります。

【お客様都合による場合】
お客様都合による商品の返品・交換は未開封・未使用」の場合のみ承ります。
商品到着後５日以内にメールにて当店までご連絡ください。ご連絡を確認次第、返品・交換に関するご案内を返信いたします。
なお、返品・交換に際する運送諸費用・手数料等は全額お客様のご負担となります。
※メールでのご連絡については、確認後1～2営業日以内にご返信を差し上げております。当店からの返信が無い場合はお手数ではございますが再度ご連絡くださいませ。

※ご注意※
★必ず返送前にご連絡ください。事前にご連絡の無い場合、返品・交換はお断りさせていただきます。
★発送後、「受取拒否・長期不在」により商品が当店に返送された場合も「お客様都合による返品」となります。運送諸費用・手数料等はお客様負担となりますのでご注意ください。
★以下に該当する商品については、如何なる理由がありましても返品・交換はお断りしておりますのでご注意ください。
・開封済みの商品（未使用であっても開封後の商品は不可）
・外装のテープ、ビニール、封印シールなどを剥がした商品
・外装の袋や箱から取り出した商品
・お客様の責任で汚損が生じた商品
・返品・交換希望の旨のご連絡が、商品到着後５日以内にない場合
※インターネットという特性上、色や質感・イメージ等に関しましては100％実物と同じにはならない場合がございます。また、商品によりましては体質に合わない恐れもございます。この場合でも開封済み商品の返品・交換は承ることができませんので予めご了承くださいませ。
★交換をご希望の場合、在庫状況によりましては交換品をご用意できない恐れもございます。この場合は返品にてご対応いたしますことを何卒ご了承くださいませ。
★「開封済みの商品・お受取時の状態以外」の商品が返送された場合、返送された商品のお客様への再発送および返金も行われませんのでご注意ください。

メール：support@uniclass.jp
電話番号：+81-053-411-5335
返品先：(430-0852) 静岡県浜松市中区領家2丁目33-6